如何才能找到说服顾客的突破口在销售人员和顾客沟通的时候，如果能够在短时间内快速的找到说服顾客的突破口，可以深入了解顾客内心的想法。人们常说“
知己知彼，方能百战不殆”，作为销售我们要说服顾客购买产品，就得先了解顾客，只有这样才能对症下药。在与顾客交流过程中，要尽可能多地了
解顾客，掌握顾客的信息，由于每个人的经历不一样，性格也不一样，所以在面对顾客时，了解顾客找到最恰当的突破口才是关键。在寻找突破口之
前，销售人员除了得了解顾客外，还得必须做好以下这几件事：（1）了解公司和产品，如果一个销售人员连自己的公司都不了解的话，那就太失职
了。当销售人员对企业文化都不知道，怎么有信心给顾客讲解呢，就算讲的非常专业，顾客恐怕也不会相信吧！（2）作为销售人员你了解自己吗？
一位销售人员之所以成不了大器，就是因为不能够审视自己，发现自己自己的缺点。如果销售人员能够克服自己的缺点，提高自身的素质，才能赢得
顾客的尊重，这也是销售人员成功的一个重要因素。（3）了解产品售出后的服务，顾客买到的不单单是产品，同样也包括服务，这是顾客最看重的
地方。这三点为之后寻找顾客的突破点尤为重要。那我们来说说如何才能找到说服顾客的突破口呢？（1）首先见顾客的第一面，就要快速地了解他
的性格，因为不同性格的人，接受别人意见的敏感程度和方式都是不一样的。只有摸清了顾客的底细，才能有效针对顾客量身定做销售策略；（2）
在沟通过程中，一定要从顾客擅长的方面入手，最起码销售人员能做到和顾客讨论同一话题，尤其是在顾客熟悉的领域里，这样顾客非常容易理解，
比较容易地能说服顾客，同时能把顾客的长处作为说服顾客的有利条件。（3）在和顾客交流的时候要善于发现顾客的兴趣，如果能找到顾客的兴趣
，那么顾客绝对会愿意与你谈话的，如果这时说服他，是最佳的时机。（4）不知道你有没有注意到，当你说某些话的时候，顾客的情绪也会随着你
说话的方式、声调、动作，表现出不同的情绪，销售人员在说服顾客之前，一定要想方设法的了解顾客的思想动态和情绪变化，这对你能否说服顾客
是至关重要的一步。在交流过程中，一定要细心的观察顾客，认真细致的和顾客探讨问题，这样做有利于自己深入的了解顾客的内心想法。 |
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