做销售你知道顾客真正需要的是什么吗？

做销售千万别让这些细节影响了你的成交在销售过程中，如果销售员在细节方面处理的很好的话，会给顾客留下一个非常好的初步印象。也许顾客会因为你的一
个微笑就记住了你，同样也会因为你的一次欺骗就对你失去信心。因此在销售过程中很多细节一定要处理到位，最起码日常销售基本功你得知道，比
如微笑、赞美、自信、专业、得体、果断，这些销售基本功你如果都能做的恰到好处，那么没有理由顾客不会相信你。那么究竟是哪些细节会直接影
响我们的成交呢？对于个别销售员，一些不好的习惯自己觉得没什么大不了，但是对于顾客，那就不妙了。（1）有些男销售员吸烟，如果碰到不吸
烟的顾客，那么当你说话时，会直接引起顾客的反感，当然你们的交谈也不会太长久。就算顾客不讨厌烟味，或者顾客也吸烟，你也不能吸烟，否则
顾客会认为你不注重礼节；（2）还有一些小动作，例如抹鼻子、挠头皮等这些动作在顾客看来也是极不礼貌的；（3）还有一些销售员在接待室等
待顾客时，拿起顾客的电话随便使用的，则会让顾客认为你这个人爱贪图小便宜；（4）当下雨天去顾客家拜访时，如果你将雨衣放在不该放的位置
，或者穿着手里拿着手机接电话，则会让顾客觉得你对他不重视。那么我们究竟该如何解决这些小事儿呢？当销售员与顾客见第一面时，尊称不能少
的，而且称呼要准确。例如：“某某女士、某某男士”。经过后期的相处，顾客对你直呼其名时，你才可以改变称呼，例如：“某某大姐、某某大哥
”等。当与顾客交谈过程中，一定不能打断顾客的话，更不能欺瞒顾客，多看一些有关礼仪方面的书籍，这里小编就不多做介绍了。另外销售员要养
成良好的个人卫生习惯，一方面要穿着得体，另一方面要注意个人形象，看自己有没有头皮屑，眼角处、鼻孔处是否干净、口腔和身上是否有异味等
。这些看起来微不足道，但是却影响着顾客的心情。最重要的一点就是当顾客答应签单时，销售员一定不能喜形于色，让顾客看到你这么高兴，会让
顾客觉得自己好像被骗了一样，要知道顾客未签字之前，一切都存在变数，这种情况太常见了。而这种情况的发生对销售员是极为不利的，直接打击
到销售员的自信心。到了这最后的关键时刻，销售员要向顾客表示祝贺，与顾客主动握手，在签字之前要向顾客问一句：“您还有什么问题要问的吗
？”无论最后成交与否，谢谢这两字一定不能吝啬。有哪些细节是你没注意到的，有则改之，无则加勉。