做销售，在接近顾客时这些细节千万要注意，尤其是第四条和第六条当销售员在跟顾客接触的过程中，尤其在细节方面一定要多加注意，因为细节对你是否能够
成交起到很大的作用。那么接下来我们一起来了解一下，究竟哪些细节问题你没有注意到呢？做销售一方面要态度热情，另一方面要表达亲切自然，
而且措辞要准确，说话要精准，不信口开河，这些都是销售员必须具备的礼节。那么销售员在接近顾客时，哪些细节是应该要注意的呢？其一：当销
售员在跟顾客说话的时候，销售员的说话语声音一定要适当，在跟顾客交谈的时候，音调要适中、吐字要清晰，言语要有力，当然了你的说话频率不
能太快，以防顾客跟不上你的思维。如果销售员觉得自己的声音不好听，那么你一定要多花几分钟的时间去联系如何发音，就这样坚持一个月，相信
你的说话一定会有很大改善，我们每天接触的人也许是从远方来的，因此一定要用普通话，当如果遇上同乡，那么销售员就可以说一些家乡话，让顾
客不由得向你“靠拢”；其二：在顾客交谈的过程中，销售员的眼睛一定要注视顾客，切记不要东张西望，也不要手舞足蹈，当你说话的时候，销售
员一定不要手舞足蹈，更不能用手指人，更不能跟顾客拉拉扯扯。销售员做的就是顾客保持适当的距离，在自己讲话的时候，一定不要唾沫星四溅；
其三：在跟顾客交谈的过程中，一定要留给顾客说话的余地，不能在顾客讲话的时候随意插话，一定先让顾客把话说完，如果自己想要插话，你可以
跟顾客打个招呼，这样的话就会让顾客觉得你很照顾别人的感受，当谈到顾客不方便讨论的话题时，要学会转移话题，切记不可让顾客为难；其四：
销售员在跟顾客谈话时，要注意顾客的禁忌，比如一些涉及死亡或者疾病等不愉快的事情，在一些喜庆的场合，一定要避免说一些不吉祥的词，最主
要的就是千万不能直接问顾客的工资以及家庭财产等，这会让顾客产生反感，从而对你失去兴趣；其五：如果顾客有某方面的缺陷或者不足，销售员
一定要注意自己的说话方式，尤其是有损他人自尊心的话千万不能说，对于顾客不想说的话，销售员千万不能刨根问底去追问顾客。如果自己说的一
些话引起了顾客的不适，那么一定要及时转移话题，千万别做出让自己后悔的事情；其六：在你接待顾客的时候，如果发现在场的还有第三人，销售
员一定不能冷落第三人，更不要小看第三人的作用，有很多成交跟第三人是分不开的。另外销售员的口头禅不要使用过多，过多的使用口头禅会让顾
客很反感；其七：销售员的举止要得当，尤其在顾客面前你的一举一动都会给顾客留下深刻的印象，尤其是那些不好的印象，在顾客心中更加深刻，
良好的印象可以助你成交，但不好的印象只会失掉成交的机会。以上七点，对于销售员来说非常重要，尤其是第四条和第六条。 |
|
