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做销售,如何快速知道顾客想买什么价位、款式的产品,方法在这里
2022-07-02 | 阅:  转:  |  分享 
  
做销售,如何快速知道顾客想买什么价位、款式的产品,方法在这里在日常销售中,如果销售员获知顾客的需求信息越多,越有把握成功。每当顾客进店之后,
销售员最想知道的就是顾客会买什么样的产品,想买什么价位的产品,虽然这些在后续的问话当中能问出来,但是如果你能在最开始能把握住机会,
那么成交的几率会大大增加。接下来我们一起来看几个案例,相信看完之后,你一定会收获颇丰。作为销售员,如何知道顾客选择什么价位的产品呢
?有不少销售员肯定会直接的问顾客:“您准备想要多少钱的产品”这样的方式不是不好,而是太直接,容易让顾客接受不了,这会让顾客感觉到你
是在怀疑他的实力。或者有销售员会说:“您告诉我大概选择一个什么价位的产品,这样我可以向您推荐适合您的产品”这种说话方式会让顾客觉得
有些强迫的意思,会让顾客感到非常不舒服。当销售员再问顾客价格的时候,顾客将绝大多数不会说出来,顾客此时想的,如果自己暴露了价位,那
么就相当于放弃了讨价还价的余地,这样自己的利益就会受到损失。但如果换个角度想,如果不知道顾客的心理价位,那么向顾客推销价格便宜或者
是价格太贵的产品,这就浪费了更多的时间。因此作为销售员,要学会巧妙地提问知道顾客购买的价位,举个例子:销售员:“您好,不好意思,由
于本店的皮包种类太多了,如果每一款都介绍的话,恐怕耽误您非常多的时间,为了有针对性的介绍,我想问一下,您对产品的质量有没有特殊的要
求呢?”客户:“是不是品牌倒无所谓,主要是质量方面必须得有保证”;销售员:“那您准备买来在什么场合用呢?”客户:“上班啊!”销售员
:“上班相对比较职业化,不但要买一个品质好、款式简洁的产品,还应该具备跟服装搭配灵活那就太好了。我们这里将近有400块左右的女包,
它们的优点是......”这个时候销售员基本就知道了顾客的心理价位了。当我们知道了顾客想要购买什么价位的产品之后,如果再知道顾客想
要购买什么款式的产品,那么离成交就更近一步了。下面这个例子一定让你有所启发。销售员:“您最喜欢哪种类型的款式呢?”这种提问方式缺乏
引导,顾客都不知道该怎么回答,也许她自己都不知道该选什么样的产品。或者有些销售员会这么说:“您都不知道您准备选择什么款式吗?”这样
的说话方式会让顾客感觉到有一种你在指责她的感觉,这种方式也不可取。在销售过程中,顾客购买产品的主要依据之一就包含产品的款式,因此对
于销售员来说,了解顾客喜欢什么款式是非常重要的。因为只有了解到顾客喜欢的款式,才能向顾客推荐适合她的产品。往往那些销售大咖用的方式
就是由开放式的提问到选择式的提问,最终确定顾客想要购买什么样的产品。销售员:“您好!您准备选择哪一种款式的手机呢?”客户:“现在我
还在考虑当中呢?”销售员:“您做事真的很周详,多看多比较之后再做决定是非常好的,我们店里现在手机款式非常多,有翻盖的、有直板的、另
外还有滑盖的,那么你对哪种类型的手机比较喜欢呢?”客户:“我平时都用直板的”。要想知道顾客喜欢哪种款式的产品,需要通过开放式和选择
式的提问方式进行提问,之前我们有讲到,开放式的提问可以让顾客选择一个范围,这个方法主要针对于那些不愿开口说话的顾客。而选择式的提问
可以让顾客在你限定的两个或几个当中选择一个,这样就可以向顾客推销他所喜欢的产品了。
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(本文系腾程万里原创)