班组长培训计划【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】从事生产、
质量和物料管理的基层管理人员等…【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景Curricu
lumbackground研究表明，制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着
工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场
；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企
业的根基更稳固更优秀。课程收益Curriculumearnings1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。2、正确认
知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。3、学会识别并消除工作流程中的浪费。4、掌握目视管理方法来完善现场管理。5、掌握人际关
系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法7、了解基本的损失成本
概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。课程大纲curriculumintroduction一、什么是质量1.1“小质量”与
“大质量”1.2质量认识过程1.3六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求?2.1认识顾客?2.2识别顾客要求?2.3顾客满意
案例讨论：班组长的顾客是谁？二、基层管理人员的意识2.1客户的要求：PQCDSMF2.2如何设定有效的现场管理目标2.3现场
管理人员所面临的五个问题2.4现场中的四种人才分类2.5现场管理人员在现场中的行为指南2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、
利益等三、角色定位与现场日常管理3.1案例讨论：忙碌的小马3.2什么是管理，管理仪表板3.3什么是现场，现场管理活动循环3
.4现场管理者的角色定位3.5现场管理：QCDS与4M管理3.5现场日常六大管理3.6人员管理3.7案例讨论：如何针对工作
意愿和工作能力3.8不同的员工采用何种管理模式四、工作教导4.1何时需要培训与指导4.2工作教导四阶段法4.3技能培训的注
意点4.4如何给下属布置任务4.5作业指导书的编制要点4.6实践：面对面指导技巧4.7布置任务的流程4.8布置任务演练五
、现场人际关系5.1人际关系的基本原则5.2冲突问题的来源5.3如何表扬下属5.4了解自己的人性特征5.5人际问题发生原
因，后果六、如何沟通与激励6.1员工为什么积极性不高6.2现场管理人员的沟通与协调工作6.3理解不同个性的人6.4沟通四步
曲6.5沟通与反馈的BEST技巧6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式七、现场工作改善7.15S、目视管理、消除七大浪费
7.2现场的日常绩效管理7.3工作改善的四阶段法7.4持续改善流程与活动的开展7.5现场问题分析与解决八步法讲师资历lec
turersynopsis王老师中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理
技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CEL
EMI系列课程、JIT生产管理等培训。王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方
通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、
（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。 |
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