五分钟管理:如何找员工谈话
在公司管理方面,有时会听到一些经理这么说:
我对他们不错呀,为什么他们还不好好干活呀?
员工一见到我扭头就走,连个招呼都没打,问题出现在那里呢?
我也不知道他们每天在想什么?
…
而我们做咨询的公司会听到一些员工这么说:
经理不是很爱理我,我觉得经理只是重视其他人......
经理倒是经常找我谈话,但是每次都是骂我......
也不知道经理对我的看法是什么?
以上问题其实都是沟通的问题,作为管理者如何找员工谈话呢?我们来探讨一下这个问题。
首先要营造良好的沟通情境,首先多肯定和激励,充分了解员工的需求、情感、价值观,以及个人的问题;放下身段去和员工分享信息和主动接近员工;计划前多征询员工的意见,让他们有机会表达看法、想法。
然后我们结合员工所想给予相应侧重点:
员工大多渴望关注 主动询问、问候、了解需求与困难
员工很多希望理解倾听、让部属倾诉
当员工遇到困难需要得到支持时,经理就要帮助解决问题,给予认可、给予精神、物质帮助
当员工工作中期望指导诱导反馈考核
当员工希望得到方向正确的指令时,作为经理一定要给出清楚的指令、不多头领导、沟通渠道
6、当员工不知道自己在公司的表现时,要定期给部属工作上的反馈
管理者沟通中间要把握一些原则:下级做对,马上赞扬部属有错,暗室规过不急着说,先听听看广纳建言,接纳雅言态度诚恳,语带亲切长话短话,少说大话掌控情绪,不伤和气
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