职场新人，如何提升自己的沟通技巧进行有效沟通？美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基曾说过：一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要靠
人际交往、有效说话等软本领。职场中，从项目合作、开会到日常闲聊，我们不可避免的要跟自己以外的人进行沟通，而如何进行有效的沟通，是我
们每个职场人必须学会的课题。那如何才能进行有效沟通呢？我们从四个方面来给大家介绍。首先，学会察言观色；其次，学会倾听，正确理解对方
意图；第三，学会有效提问，直达重点最后，给大家介绍职场沟通大忌。接下来，我们一个一个来看下，每个方面具体怎么做。首先，学会察言观色
。中医讲究望闻问切，把望放在第一位，观气色。同样，职场上，我们也需要有一双善于察言观色、洞察人心的慧眼，通过对他人的言语、表情、手
势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，这是掌握对方意图的先决条件。为什么要讲察言观色呢？举个例子，你的同桌刚刚因为工作
进度问题，被领导骂了，而你在不知情的情况下，找他请教问题，这个时候，他会给你好脸色看吗？大概率是不会的，而且还会在心里给你打上没有
眼力见的标签。明白了察言观色的重要性，那我们要怎么做呢？1）观察对方表情，判断喜怒哀乐，从而选择正确的沟通方式2）分场合，善于在不
同的场合用不同的语气和语言来表达；比如销售部经理正在训斥下属，你刚好有事找他，那不妨换个时间再来，效果更好。3）学会引导话题，当遇
到形势对自己不利的时候，将话题引向自己擅长，同时对方也感兴趣的方向。学会了察言观色后，我们再来看，如何倾听。有一段时间，我们大领导
特别喜欢找我聊天，每次聊完都很开心。其实我也没做什么，只不过一直在听他说话。沟通就是这么简单，有时候真的是这样，你只需要听到底，偶
尔给予期待的眼神和适当前倾的动作，就能鼓励一个人把自己想说的话全部说出来，达到沟通的目的。这里给大家提供几个小决窍。1）记住二八法
则，少说多听，20%的时间说，80%的时间听。2）不要先入为主，认真倾听，把握对方谈话的重点是什么。3）适当的给些回应，如果对方说
什么，你都表示不耐烦的回复“嗯”，那对方是没有向你倾诉的欲望的。4）不管对方讲什么，不要批判、不要争论，很多时间，别人来找你倾诉，
并不一定是想征求你的意见，只是想找个人诉说而已。观察过了，也明白对方要讲什么了，接下来就得学会如何提问了。提问没有固定的样式，根据
说话的对象和场合不同，实际提的问题也会不同。以下几个小技巧供大家参考。1）不要问是不是、有没有的问题，这样属于尬聊，对方一句“不是
”、“没有”就结束了你的提问。多问一些开放性提问，比如你当时是怎么想的，你觉得应该怎么办？2）提的问题要切中要害，只有切中要害，才
能算是有效沟通，一直讲不到重点，只是在闲聊。3）语气要合适，切忌不要用阴阳怪气的语气，否则，对方只会觉得你在讽刺他。4）态度要礼貌
，避免那些可能对对方产生胁迫或者减少良性反馈的问题。尽可能避免某些敏感性问题，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在之前换一
种方式进行试探，等到确认对方不会产生反感时再进行询问。接下来，我们来看一看，职场沟通有哪些大忌。1）心不在焉，当听别人讲话时，要表
现出很有兴趣，认真倾听；2）杠精，别人讲话时，不要动不动抬扛，容易伤别人自尊；3）自我炫耀，不要炫耀自己的背景、长处，也不要拐弯抹
角地为自己吹嘘；4）道听途说，在没有证实一件事情前，不要传播；5）牢骚满腹，谁都不喜欢负能量满满的人；6）当面指责，不尊重别人；7
）口无遮拦，打探别人隐私。本期分享到这，关于如何进行有效沟通，你学会了吗？ |
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