★如何做好精细化管理

思考的魅力研究室如何做好精细化管理管理学工作室著作权登记号：国作登字-2022-A-10142378著作权人：吴汉耿21精细化管理的方法
精细化管理的概述精细化管理推行简要介绍3目录一、精细化管理的概述精细管理起源：1、19世纪80年代由美国科学管理之父
泰勒提出的科学管理2、1950年，日本的丰田英二工程师提出的精益生产目前企业管理普遍存在的现状：——跑：指由于管理不到位，
有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等等现象；——冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整
的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度；——滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责
任不清、奖罚不明的现象；——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒点，不能做到人人有事做，事事有人管。什么是精细化管理：精
细化管理首先是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化管理，是企业为提高效率、效益为目的，建立目标细分
、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确决策、精确计划、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。一、精细化管理的概述精细化管理
是在常规管理基础上，进一步把管理工作做精、做细，以全面提高企业管理水平和工作质量的管理理论和方法。要求将工作做到位，日清日结，对当
天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。——进一步认识一、精细化管理的概述精细化管理的内涵四字：精、准、细、严精细化管理
是一种理念，一种文化。它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入
的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。一、精细化管理的概述精——把各项
工作做的更专业、更精心，精益求精生产上精耕细作，管理上精雕细琢，经营上精打细算，技术上精益求精日经济核算：运行方式调
整及时，煤炭配比调整及时供热服务评比：耗热同比下降6%，水耗同比下降14%一、精细化管理的概述准——就是准确，一就是一，二就是二
，不能事实而非，要变模糊思维为精准思维，不允许“差不多就行”。一、精细化管理的概述细——就是细心，就是在管理、工作更加关注细节，
把各项工作做的更细致严——就是执行，严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。精细化管理的应用1、精细化管理的3个主攻任务：
成本——效率问题执行力问题协作配合问题2、管理过程精细化3、各具体部门工作精细化二、精细化管理的方法（一）精细化管理的四项
原则数据化原则操作性原则底线原则交点原则1、数据化原则西方谚语：我们相信上帝，除此之外都必须用数据说话。我们说：做人
要宽容，做事要严谨；宽容源于良知，严谨来自数据。数据化原则，强调的是用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。——数据化的
作用在精细化管理中的八个表现A、用数据明确要求，让员工知道怎样做是正确的；如今天要做100个零件B、用数据明确标准，知道做到什么程
度是正确的；如零件误差为±0.2mmC、用数据明确目标，让团队知道任务的高度；如年发电量达到2.4亿千瓦时。D、用数据明确计划，让
团队知道分配的资源装备；E、用数据扫描环境，知道竞争者和我们的差距，差距都在那里，差距有多大。；F、用数据检讨执行，查找执行与计
划的距离不足；G、用数据推演数据，找出科学的结果；H、用数据链接数据，找到企业管理中的漏洞。2、可操作原则——流程要具有可操作性—
—规章制度要具有可执行性具体要求：1、用语准确，界定清晰；2、尽量用数字表述；3、底线原则——细化并非越细越好——细化程度把握
两个要点：A、可不可以再细分B、需不需要再细分浪费时间，增加成本，甚至起反作用4、交点原则现代社会的分工越来越细，必然会带
来事与事之间、事与岗位之间、岗位与岗位之间的交叉点，我们称之为管理的交点。管理中的交点很多的时候，交叉点就成了管理的盲点。谁都管
，谁都不管，造成推诿扯皮，不负责任现象。交班管理1、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除、检查设备是否
运行正常、无损坏、无反常状况。2、认真做好原始记录3、搞好工作场地卫生4、接班者到岗后，交班人员应当把有关事项交代清楚（有关事项应
细致界定）接班管理1、接班人员必须提前30分钟到岗2、到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生情况3、提前15
分钟开班会4、没有发现问题时交接班，并双方签字记录5、接班者到岗后，交班人员要说明情况（要说明的情况罗列出来）（二）精细化管理的方
法细化量化流程化标准化协同化实证化总体方法提纲挈领蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……细
化的方法：（1）横向细化（2）纵向细化（3）衔接细化（4）责任细化蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……横
向细化将一项工作或者任务，按合理的逻辑结构，分解为若干个组成部分，每个部分再继续分解为若干个更小的部分，直到不能分或不必再分为止
。如：鱼骨图法五常法（5S）推行工作初步计划蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……横向细化优点：1、使各
级管理者对管理工作既能全盘考虑，又能掌握每个局部事项和细节，做到管理不漏项2、有利于下属既明确自己任务全貌、具体要求，也能明了组织
整体的工作分工蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……纵向细化是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分
解为各个组成部分、工作单元。蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……实验性调查拟定普查计划修改调整实施计划普
查工作确定操作方法资料管理操作人员培训分析报告正式普查蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……优点：有利于建
立和改进工作流程，也有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……衔接细化
各部门之间、岗位之间、各个工作单元之间的衔接配合。蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……file:///
D:\360云盘\文档\精细化-绩效管理\精细化管理素材\5S区域责任卡.xls责任细化注意点：责任要落实到具体部门、具体责任人；
责任的内容细化，包括负责的量和质，流程与方法，以及具体的要求；对责任人如何追究责任；检查、监督人是谁，检查人的具体责任是什么，失察
了要承担什么责任蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽……量化——没有量化就没有细化量化要素：“时量”主要是
指完成工作的时间量“数量”是指完成工作的数量“质量”是指完成工作的标准蜘蛛法——管理犹如蜘蛛织网，为达目标完美，持续改进无有始尽…
…流程化——高效来自流程改造采用流程化管理，就是将任务或工作事项，沿纵向细化为若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流程
，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。流程和岗位事标准化流程精确准确明确人岗位线性流程。例：申办餐饮卫生许可证申办人卫生监督科
受理审查签字赶赴现场监督科主任提出意见发证科审核发证科主任签字发证1.租赁计划编制与审定2.组织谈判、合同签订与变更签订3.资产交
接4.收入确认与租金收取5.日常监控与管理6.分析与考核5.1台账管理；5.2承租方资信核查与档案管理；5.3租赁资产的定期查
验。3.1资产移交；3.2资产接收；3.3损失的确认和处理。1.1租赁计划的编制与审定。6.1分析；6.2考核。2.1
租赁方案审定；2.2谈判与价格确认；2.3框架协议、合同的审查与签订；2.4框架协议、合同的变更与提前终止。2.5合同管理
。4.1收入确认与发票开具；4.2租金收取；4.3租金核对；4.4欠款催收。流程化——高效来自流程改造责任矩阵流程在
每个流程环节上，都标明责任人，相比线性流程更容易分析每个环节的外界影响因素申办人监督科受理员陈监督员王检验科刘监督科章
主任发证科审核员李发证科赵主任赴现场审查申请受理样品送检验审核签字科主任提出意见审核主任签字发证流程化——高效来自流程改造时
间矩阵流程不仅标明作业的先后次序，以及各环节的责任人，还标出每个环节的作业时间和总的活动周期序号工作名称工作代号工作持续时间（天
）紧后工作1产品设计和工艺设计A60B,C,D,E2外购配套件B45L3锻件准备C10F4工装制造1D20G,H5铸件E40H6
机械加工1F18L7工装制造2G30K8机械加工2H15L9机械加工3K25L10装配与调试L35/流程化——高效来自流程改造标
准化——有标准才能执行到位制订标准三个要点：领导人必须树立“有明细的标准，才能执行到位”的观念寻找一个参照物或标杆尽可能量化格式
化、规则化统一化某单位的“四卡”管理检修工艺卡、巡检记录卡、校验管理卡和过程检查记录卡“四卡”将笼统的检修内容细化为检修工艺流程，
把规程、标准、规范及相关制度要求分别集中到“四卡”上，使设备检修、维护及校验工艺过程更加规范、清晰和便于执行，让“四卡”精细到每一
个动作。标准化——有标准才能执行到位方法之五——协同化要求：执行者不仅要做好分内的工作，还要主动与其他工作单元衔接配合。方
法之七——实证化两层意思：一是求真，二是务实。总账不漏项，事事有人管，人人都管事管事凭效果，管人凭考核。三、精细化管理推行简介
1、开展精细化管理的必要性（1）合理划分核算单元，量化核算指标，降低生产成本；（2）随着集团公司的快速发展，夯实基础管理逐步成为
亟待推行的工作。精细化管理图示关注细节持续精进职业化训练规则立足专业科学量化2、某热电厂精细化管理开展情况开始率先推行“file
:///D:\360云盘\文档\精细化-绩效管理\精细化管理素材\“精细化管理”实施方案.doc精细化管理”工作1、企业管理小组
——理顺工作流程；对目标管理进行细化、分解2、生产经营小组——对反映生产经营状况的各项数据进行分析，理顺数据收集程序，如：抄表时
间、频次、数据上报程序等。3、计量管理小组——对各项生产数据的准确性进行分析、校对，找准误差范围，为生产经营分析打好基础。4
、供热管理小组——完善服务体系，对各项供热单耗实行实时监控引入“阿米巴经营”理念以file:///D:\360云盘\文档\精细化
-绩效管理\精细化管理素材\部门日经济核算表.xls部门为单位划分核算单元，每天对本部门的产出、消耗、劳动生产率等指标的进行统计、
分析比较，file:///D:\360云盘\文档\精细化-绩效管理\精细化管理素材\东郊热电公司日经济核算表.xls热电厂每天对企
业整体投入产出情况进行经济核算、分析，查找问题，提出整改措施，并通过每天的早会进行反馈。这在一定程度上促进了生产成本的降低，如：材
料消耗得到有力的控制、煤炭掺混比例能及时调整。file:///D:\360云盘\文档\精细化-绩效管理\精细化管理素材\关于印发
《济宁市东郊热电厂班组精细化对标考核评比实施办法》的通知.doc班组精细化对标评比精细化管理主要功效是降低成本，而成本控制的源
头在班组基层、在每一位员工，因此我们在理顺各项程序、确保各项数据准确性的基础上，于2012年9月份提出班组精细化对标评比，并从10
月份开始进行推行。班组对标评比分为运行、检修两部分：运行班组对标评比主要包括经济指标、安全指标、环保指标、资料管理与日经济核算
指标及班组创新指标六大项，具体评比工作以部门为单位开展，厂对各部门标准的制定情况、开展情况进行监督检查，每月评出第一名给予奖励，并
颁发奖牌。检修班组对标评比主要包括安全管理、班组基础管理、检修质量管理、检修现场管理、设备管理、成本管理、创新及合理化建议七大项
，具体评比工作以厂为单位开展（机、炉、电各两个班组），每月评出第一名、第二名给予奖励，并颁发奖牌。自去年10月份开始，共进行了7次
评比，从推行情况来看，效果较好，有力的激发了员工的积极性，如：运行调整更规范、班组工作积极开展、运行中方式的调整班组积极参与。存在
的问题1、运行班组评比与小指标竞赛个别方面有冲突；2、厂运行方式调整的情况下，由于部门评比标准调整不及时，值长调度存在一定的问题。
3、由于检修班组专业、工种不同，主要问题不好反映，评比结果只是细枝末梢的指标。4、创新及合理化建议少。感谢聆听现场情况千变万化
，但基本管理对象只有五个，就是现场管理五要素：人、机、料、法、环。现场管理千头万绪，但基本管理目标只有六个：Q（质量）、C（成本）
、D（交货期）、P（生产效率）、S（安全）、M（士气）。如何通过有效管理人机料法环五种要素来实现QCDPSM六方面的目标呢？通过现
场精细化管理。5S、可视化两个利器重点在于改善现场的基本环境，为现场精细化管理奠定基础；现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一
个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理，它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化
、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方
法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益
和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，
实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落
实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设
“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细化”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细化管理工程在企业发展中的功能、效果和作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细化管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细化”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细化管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。