人力资源规划(HRP)体力退休辞职中止合同者死亡休假战略目标产品销售服务预算新建机构劳动定额经济社会法律
政治技术革新竞争对手的易变性人力资源自身因素内部因素外部环境因素企业人力资源需
求的影响因素有效进行人力资源开发与管理人?努力-?用心-?心连心-?智慧的行动工作分析的主要内容(7W
2H)(What,why,who,whom,when,where,which,howtodo,howmuch)
充分了解各种工作的特点(事---工作)能胜任各种工作的人员的特点(人---心)一.工作分析(J
obanalysis)中的术语1.工作要素(element)工作中不能再继续分解的最小动作单位.2.任务(
duty)为了达到某种目的所从事的一系列活动.由要素组成.3.责任(responsibility)
个体在工作岗位上需要完成的任务,即分内应做的事.由任务组成.4.职位(position)在一定时期内,组
织要求个体完成的一至多项责任.一般讲,职位与个体匹配5.职务(post)一组责任重要程度相似的职位.
一种职务可以有一至多个职位.6.职业(occupation)/行业在不同组织或不同时间,从事相同活动的一系
列工作的总称.7.工作族(jobsystem)/工作类型两个或两个以上的工作任务相似或所要求的人员特征相似的
一组工作.工作要素二.工作分析的定义1.定义[工作分析]对某特定的工作做出明确规定,并确定完成这一工作需要有
什么样的行为的过程.2.组成:工作描述工作说明书晋升机会正式位置福利待遇进修的
机会工作季节性支付工资的方法工资结构工作时数聘用条件社会习俗文化设施部门之间关系人际交往群体人数社会环境室
内或室外地理位置安全条件噪音湿度光线温度工作地点工作条件和物理环境接受监督和进行监督的性质和内容与其他人的正式
工作关系工作流程使用的原材料和设备工作责任工作任务工作活动和工作程序职务名称职务名称工作描述:说明
工作的物质特点和环境特点领导能力合作性事业心态度兴趣爱好气质性格特殊能力决策能力语言表达能力数学计算能力创
造性解决问题的能力学习能力理解能力记忆能力集中能力观察能力心理要求感官器官的灵敏度运动的灵活性力量与体力健康
状况生理要求工作经验学历性别年龄一般要求工作说明书/职务要求:人员的生理和心理要求
3.工作分析的意义(1)为人力资源决策提供坚实的基础
(2)避免浪费(3)科学评价员工实绩(4)人尽其才才—大,小
VS用---大,小(5)有效地激励员工?编制<<工作描述>><<工作说明书>>(4)完成阶段?仔细审核
已收集到的信息?创造性地分析有关工作和工作人员的关键成分?归纳总结出工作分析的必须材料和要素(3)分析阶段?编制问卷和提纲
?灵活运用各种调查方法?广泛收集有关数据?重点收集特征信息?要求被调查者作出等级评定(2)调查阶段?明确工作分析的意义
目的方法和步骤?宣传解释?与分析人员建立和谐关系?组建工作小组:精简高效?样本及其代表性?工作分解成要素,确定进度(1
)准备阶段4.工作分析的程序第三单元人力资源需求预测技术[目标]掌握
人力资源需求预测技术按其精确程度分为四个等级一级:最为简单二级三级四
级:最为复杂1.数学模型或其它电脑仿真模型来预测人员流动;2.建立人力信息系统检索人才流动的趋势1.年度预算计划:人才需
求的数量和质量;2.行动的局部或全部问题短期内经营目标及人力资源需求四级三级二
级一级人力资源需求预测技术登记表尚缺大众化软件经营活动=数量人均生产率未来经营活动所
需各种员工的数量;预测劳动力的老化和离职N=W/q(1+R)N需求量W计划期任务总量Q定额标准R=技术进步+经验积累—
降低系数回归分析1.准备资料,确定专家组2.提出预测问题(25个)3.修改4.进行最后预测电脑模拟法转换比率法劳
动定额法数学模型:定量德尔菲技术(DELPHI):定性人力资源需求预测
技术助理师人力资源规划[内容]1.组织信息的采集和处理2.人员计划的制定3.人力资源费用预算的
编写第一节组织信息的采集与处理一.组织信息的采集写出调研报告:明确说明资料来源;统计方法;被调查对象的基本情况.
整理分析调查资料3.结果处理实场/现场调查设计调查表格和抽样方法决定来源和方法2.正式调研确定调研的目标非正式调研
初步情况分析1.准备步骤阶段(一
)信息调查研究的阶段和步骤(二)具体要求1.准确性2.系统性3.针对性4.及时性5.适用性6.经济性(三)组织调查
研究的几种类型1.探索性调研:非正式2.描述性调研:大概的关联性的3.因果关系性调研4.预测性调研:估计和评估行为记录法
:借助一定的仪器,设备和工具直接观察法:现场2.观察法问卷邮递会议电话当面调查询问法1.询问法(四)信息采集的方
法二.组织信息的处理(一)组织信息的处理要求1.及时性2.准确性3.适用性4.经济性输出:报表与明细手册6检索:
科学而又迅速方便5存贮:档案管理4传输:串行/并行/混行3加工:总体?个体?样本?统计量2采集:原始数据1(二
)信息处理的程序和内容1.信息分层高管---特殊信息中层---战略信息一线---战术信息2.信息评级:六种级别(信
息源和信息的可靠性)专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法;态势分析法(SWOT)(二)结果应用使信
息真正发挥其价值(一)分析对原始信息进行综合评价分析,使信息转化为情报的过程.三.组织信息的分析五.组织理论1.概念:希
腊文---和谐,协调人的组织(社会组织):正式和非正式组织物和财(技术组织):物质形态和价值形态组织体制---管理层次(体)
:有形部分—岗位层次工作制度(制):无形部分---职责权精干
原则权责相等原则配备和使用适合工作要求的人员统一指挥原则明确管辖关系,建立信息沟通渠道同一领导、分级管理原则授权分工
、协作原则业务分工目标-任务原则建立合理的组织机构有效管理幅度原则3.组织设计的要求和原则2.组织设计的内容和步骤
第二节人员计划的制定[内容提要]思考:因岗设人VS因人设岗VS岗人互动HRM?人员?岗位设置?变动1.工作岗位
信息的采集2.岗位设置3.人员计划的制定4.知识链接:人力资源规划第一单元工作岗位信息的采集#知识
#技术#受教育程度#体力状况#智力状况#适应性注:一般实际中大多如此,
但有时细目有异,如工人---对设备的责任,工作条件,职业安全和健康,体力等.#谁从事此工作?岗位名称#基本任务?#如何完成任
务?使用什么设备?#任务的目的是什么?与别的岗位关系.#操作者对机器和班组的责任?#工作条件?完成任务具备的条件关于岗位
一.工作岗位信息的采集:通过岗位分析实现组织全部资料:&组织机构图&产品工序目录
&操作手册&培训&招工规则
&其它有关规定&现存岗位写实准备好的清单;很费时间;困难的是找到工作者信赖的
高级分析员2.座谈二.岗位信息收集的方法重复性强的工作;给工作者造成一定的压力3.现场考察优点:经济有效;填写方便详
细;预先设计结构缺点:填表者要有一定的文化程度;答非所问;并非
每个人能描述工作任务1.调查表1.扩大工作范围,丰富工作内容,合理安排工作任务:扩大—横向与纵向;多样化—轮岗;任务整
体性;明确任务意义;自主权;反馈2.工作满负荷:有效的工作时间3.工作环境的优化:健康,舒适,安全1.提高
工作效率和产出与服务水平2.分工合理,协作默契3.工作环境进一步改善设计及再设计的内容岗位设计
的要求三.岗位分析的目的为HRM提供依据,保证事得其人,人尽其才,人事相宜.第二单元岗位
设置与人员计划的制定[目标]掌握岗位设置与人员计划的制定方法[内容]1.岗位设置的原则2.企业人员
计划的制定[知识链接]人力资源规划理论一.岗位设置的原则决定因素---组织的总任务基本原则---因事设岗
1.数目最低尽可能少的岗位承担尽可能多的工作任务2.有效配合3.关系协调4.经济,科学,合理和系统化原则二
.企业人员计划的制定(一)程序1.两个层次:总体规划和各项业务规划2.核心部分:需求预测;供给预测;
供需综合平衡3.步骤(1)信息汇总(2)根据实际确定期限(3)定性和定量方法结合(4)制定总计划,业务
计划和调整供求失衡的政策措施(5)它是一个动态的开放系统,国家人力资源管理人员职业资格培训人力资源规划中南
林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾三.助理师1.组织信息的采集与处理2.人员计划的制定
3.人力资源费用预算的编写二.管理员1.绘制组织机构图2.岗位变动与人员需求预测第一章人力资源规划
[内容复习概要]一.企业组织机构的设置与信息的汇总1.如何绘制组织机构图
直线制—职能制—事业部制—矩阵制2.企业组织信息的收集与汇总二.企业工作岗位变动与人员需求预测1.岗位设
置情况描述2.人员需求预测影响因素3.预测技术第一节企业组织机构的设置
与信息的汇总第一单元如何绘制组织机构图[目标]掌握组织机构图的绘制方法一.组织机构的
类型(常见)1.直线制2.直线职能制3.事业部制4.矩阵制合伙制企业规模大,业务多样化,市场环境差异大,较强
适应性的企业范围广规模小或业务活动简单,稳定的企业适用范围关系复杂机构重叠,人员膨胀;局部利益机构复杂缺乏分工
;全才观缺点横纵联系;组建方便；适应性强;综合管理与专业管理结合权力下放;自主性强;高度专业化责权明确集权与
分权结合;垂直领导,直属关系;职能参谋简单,指挥系统清晰,统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,效率高
优点双道命令系统分权;集中决策,分散经营统一指挥；参谋指导集权;垂直定义矩阵制事
业部制职能制直线制
各种机构的比较表厂长组长员工组长组长员工员工总经理总经办财务部战略委员会技术服务部
开发部销售部产品测试客户咨询技术培训客户档案总经理总经办战略发展委员会事业部A研发
制造销售事业部B事业部C研发研发制造制造销售销售总经理职能部门1职能部门2职能部门3
职能部门4项目1项目2项目3二.组织机构图的制作方法组织机构图﹟部门及部门设置﹟管理层次﹟相互关系
垂直表示上下级隶属关系横向表示部门横向联系组织职务图﹟各种职务的名称种类﹟人员编制﹟可填职
务姓名等组织职能图各级行政负责人或职员主要职责范围图组织功能图机构或岗位主要功能﹟参谋作用﹟代理
上级﹟不合适而降格﹟更多机构或岗位分担上级功能﹟咨询或顾问机构三.组织机构图设计后的实施要则组织机构--
-系统整体,有效顺利合理地发挥作用1.命令管理系统一元化原则2.明确责任和权限的原则
3.优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则(1)相同性质的工作要归纳起来进行分析(2)分配工作具体明确(3)
每项工作不要过细划分,多个下级共同承担(4)量材使用(5)经常检查,持续改善[例]组织的思考1.华为组织的建立和健全,必须
:(1)有利于强化责任,确保公司目标和战略的实现.(2)有利于简化流程,快速响应顾客的需求和市场的变化
.(3)有利于提高协作的效率,降低管理成本.(4)有利于信息的交流,促进创新和优秀人才的脱颖而出.
(5)有利于培养未来的领袖人才,使公司可持续成长.2.联想组织机构图(1993,1996,1998年)总裁室
总裁办公室财会部计划发展部企划部汉卡事业部CAD事业部网络事业部小型机事业
部门市部软件中心AST代理部质量控制中心研发中心总工办进出口部
仓储部生产基地PMC后勤部管理学院物业部公关部人事部销售领导小组维修部培训部各行业事业部各分公司
五个大区国内业务部市场部服务中心财经领导小组总经理室软件销售处大区实施处策划处投标处行业公关处信息处
市场部教育电子处技术发展处系统开发处办公室研发部维修处培训处技术管
理处技术支持处办公室技术服务部工程处品管处仓储处生产处办公室制造部商务处办公
室商务部基地办公室策划管理处财务监控处行政人事处协调处综合管理部质控部采购部PMC物控
部商务部技术服务部大客户市场部国际市场部消费市场部商用市场部经营管理部平台管理部信息管理部行政后勤部财务监控
部人力资源部品牌推广部客户关系部发展规划部主管办总经理室台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业
部南方北方制造厂西北区西南区华北区华东区中央区中南区海外区第
二单元企业组织信息的收集和汇总[学习目标]掌握企业组织的收集汇总方法<复习>
1.信息(information),信息论2.消息(news),3.资料(mat
erial)4.统计学[内容]主要内容;途径与方法一.主要内容1.决策机构的效率2.决策效率和结果
3.执行效率4.文件审批效率5.文件传递效率6.横向机构之间的协调程度7.内部信息传递的畅通程度8.信息自上而下或自下
而上传递的速度和质量二.信息收集与汇总的途径与方法1.组织信息的来源:企业内部2.信息收集的方法(1)调查访
谈:个人访谈形式与问卷(2)档案纪录(3)工作日写实第二节企
业工作岗位变动与人员需求预测第一单元岗位设置情况
描述[目标]能够描述岗位设置,增减趋势和原因岗位调查意义方式内容岗位规范工作说明书一.岗位调查1.定义:以工
作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位有关的信息和资料的过程.2.目的:(1)为岗位描述收集有关数据,资料;
(2)为改进工作职位的设计提供信息;(3)为制定人事文件提供资料;(4)为岗位评价与分类提供必要的依据.3
.注意:(1)第一手资料;(2)科学性二.岗位调查的方式:视具体情况而定面谈调查人直接与职工见面并谈话
注意:(1)尊重职工(2)环境良好(3)倾听(4)引而不发(5)启发式提问现场观测实际观察和测定注意:
(1)多提为什么(2)不引人注意(3)多处场地对同类岗位进行观察考察的对象是岗位而非职工本人书
面调查利用调查表影响因素:(1)设计是否科学合理(2)被调查者素质10987654321
三.岗位调查的内容其它需要补充说明的事项工作条件和劳动环境使用设备,工具的复
杂程度劳动强度,姿势,空间,操作的自由度工作危险性体力资格条件责任岗位名称,工作地点,职工情况工作任务的性质内容和程
序,时间及占工作日制度时间的百分比四.岗位规范和工作说明书1.岗位规范对岗位有关事项所作的统一规定.
内容有:(1)岗位名称,编号本岗位(2)主要工作范围和职责(3)
工作目标和责任权限(4)与其它岗位的关系(5)人员所应具备的资格条件
(6)考核项目和标准(7)其它应补充规定的事项2.工作说明书对某岗位的工作性质,
任务,责任,权限,
工作内容和方法,工作应用实例,
工作环境和条件,本岗位人员资格条件所作的书面记录.
广泛岗位与人员均涉及比较简单人员的任职资格条件是工作说明书的一个部分内容涉及的范围统一审定,颁发的标准,依照标准化原则
制定以人为中心在岗位描述的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”岗位规范具体形式编制的直接目的
形式多样化,根据具体情况编制以事为中心对岗位进行全面,系统,深入的说明工作说明书
岗位规范和工作说明书的区别培训经历经验劳动环境和条件资格整数身体条件变动路线工作举例责任大小与
其它岗位区别岗位编号岗位评价与分级技能要求学历年龄性别资格条件其它方面的说明职务升迁与其它岗位的关系工作程序
工作难易程度劳动强度特征性质岗位说明岗位名称3.岗位规范的基本内容和形式(1)干部岗位知识能力规
范(2)干部岗位培训规范(3)工人岗位技能规范(4)工人岗位操作规范(5)其它种类的岗位规范考核规范(干部和
员工)等.经历要求业务实施能力语言文字能力社会活动能力开拓能力决策能力组织协调能力理解判断能力能力要求相关知识外语水平管理知识政策法规知识专门知识文化程度知识要求(精通,通晓,掌握,具有,懂得,了解)职责要求干部岗位知识能力规范教学方式方法推荐性教材教学要求教学内容教学目的参考性培训大纲和推荐教材考核方法培训方式课程设置与课时分配培训项目(实际操作)培训时间培训对象培训目的指导性培训计划干部岗位培训规范工人岗位技能规范---应知:专业理论知识---应会:应具备的技术能力---工作实例:典型工作项目工人岗位操作规范---岗位的职责和主要任务---岗位各项任务的数量和质量要求及完成期限---完成各项任务的程序,操作方法---与有关岗位的协调配合程度第二单元企业人员需求预测的影响因素[目标]掌握人力资源需求的影响因素人力资源需求预测是以企业的战略目标,发展规划和工作任务为出发点,综合考虑各种因素的影响,对企业未来人力资源需求的数量,质量(,结构)和时间进行估计的活动. |
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