绩效管理中南林学院人力资源管理教研室——陈爱吾概念人事部与人力资源管理部门质量检验部与质量管理部参与绩效管
理是什么？不是什么？绩效管理不是：经理对员工的要求或者是做某事迫使员工更好或更努力地工作只是在公司绩效低下时使用一月一次
或半年一次的填表工作绩效管理是：期望员工完成的实质性的工作职责员工的工作对实现公司目标的影响以明确的条款说明“工作完成得好
”的标准工作绩效如何衡量员工与主管之间共同努力以维持、完善和提高员工的绩效寻找影响绩效的障碍并与员工共同解决绩效考评与绩效
管理绩效考评：运用科学的考评标准与方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程。绩效管理：以绩效考评制度为基础的人
力资源管理的子系统，它表现为一个有序地、复杂的管理活动过程，它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有
效的管理方法，不但要保障按期按质底达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。绩效管理培训纲要人力资源管理员部分内容绩效考评的
实施绩效考评数据的处理助理人力资源管理师部分内容企业绩效管理制度的制定绩效管理制度的贯彻与实施绩效管理考核比例理论部分
——考核与评价（7）建立考核制度3考核实施2考核效果总结2技能考核部分——考核与评价（11）建立考核制度7考核实施2
考核效果总结2绩效管理工作要求人力资源管理员员工的考评程序（3）以基层为起点，由基层领导对其下属进行考评在基层考评的基础
上，进行中层部门的考评，同时也包括部门总体的工作绩效：任务完成率劳动生产率产品合格率完成逐级考评以后，由企业的上级机构对企
业的高层次人员进行考评利润率市场占有率员工考评的步骤（5）科学地确定考评的基础工作要项：4-8个要项绩效标准评价实施
绩效面谈制定绩效改进计划改进绩效的指导绩效考评数据的处理表格的设计与发放收集考评数据纪录对考评数据统计计算机处理数
据考评数据的保存文档的保管考评数据分析方法（5）顺序法能级分析法对比分析法综合分析法常模分析法绩效的性质与特点（
3）绩效的多因性绩效的多维性绩效的动态性什么是绩效管理？（6）绩效计划持续的绩效沟通数据收集、分析（绩效
档案）绩效评价会议绩效诊断与辅导回到起点——进一步的绩效计划绩效管理的作用员工的培训与开发劳动工资与报酬工作岗位的调
配员工提升与晋级人力资源管理的专题研究基础管理的健全与完善绩效管理的功能对企业来说：诊断功能监测功能导向功能竞争
功能对员工来说激励功能规范功能发展功能控制功能沟通功能绩效考评的特点（5）绩效考评不是孤立的事件绩效考评具有层次
性、针对性绩效考评具有时限性绩效考评是一个过程，不是简单的行为正式与非正式的绩效考评相结合绩效考评的类型（5）上级考评（
60%-70%）同级考评（10%）下级考评（10%）自我考评（10%）同事或者是客户考评绩效考评总结3553655助
理师绩效管理制度制定的原则（5）公开与开放的原则岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入反馈
与修改的原则定期化与制度化的原则可靠性与正确性的原则可行性与实用性的原则限制因素的分析目标与效益分析潜在问题分析绩效
管理制度的基本内容（9）绩效管理的概括绩效管理的机构设置绩效管理的目标、程序与步骤绩效考评体系绩效考评的级别与作用范围
绩效管理的数据统计绩效考评结果的应用原则与要求绩效会议绩效诊断与辅导绩效管理体系的改进起草绩效管理制度的基本要求（7）
全面性与完整性相关性与有效性明确性与具体性可操作性与精确性原则一致性与可靠性公正性与客观性民主性与透明度人力资源管理
部门的责任（6）设计与试点绩效管理制度，并进行推广认真执行本部门的绩效管理宣传绩效管理制度辅助其他部门实施绩效管理，并进行
培训收集信息，改进体系改进人力资源管理规划绩效考评的内容（3）业绩考评任务完成度、质量、数量研究能力、判断能力、计划能
力、领导能力、协调能力能力考评经验阅历、知识、技能熟练程度判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力态度考评积极性、热忱、
责任感、纪律性、独立性、协调性绩效管理程序（7）绩效管理制度的实施步骤（5）科学制定考评基础评价实施绩效面谈制定绩效改
进计划改进绩效的指导绩效管理的考评类型（3）品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力行为主导型：管理性工作效果主导型
：销售和生产性质的工作绩效管理的考评办法（3）按具体形式区分的考评办法量表评定法混合标准尺度法书面法以员工的行为为对象
进行考评的办法关键事件法行为观察法行为定点量表法硬性分配法排队法考评办法按员工工作成果进行考评的办法生产能力衡量法
目标管理法助理师的存款5976375.33中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲国家人力资源管理人员职业资格培训
1、文档保管知识2、人事保密知识1、能够起草考核效果总结2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理（三）考
核效果总结考核数据分析知识1、能够运用办公软件设计考核表格2、汇总考核数据与相关材料（二）考核实施1、绩
效评估知识2、人事考核知识1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据（一）建立考核制度考核与评价岗位说明书确定工作要项确定考评标准考评实施考评面谈制定改进计划绩效改进指导中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲 |
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