如何处理危机来电案例分析

倾听师：你现在感觉怎么样？（了解当下感受）
来电者：心情好一些了。我可以再找你吗。
倾听师：当然，如果我不在线，你可以找其他的倾听师或者拨打我给你的热线电
话。他们都会很用心的帮你。（表达关心和应急处理）
来电者：谢谢你。再见。
倾听师：希望你越来越好，为了心仪，加油，再见。（再次提到来电者在乎的女
儿，强化他的责任感，让其不付诸自杀行动）
后续：根据《壹心理危机处理手册》中自杀自伤评估表评估：现实压力2分、
支持资源1分、临床诊断1分、其他为0分，合计4分。评估为中度风险。做
密切关注，报备壹心理平台处理。