第五节、福利体系设计杨序国种过地、打过工、讲过课、创过业曾任金蝶、美的、理才网等CoE、专家顾问、总经理等职30多家大中企业组织变革、流程优化、人才管理、HR信息化规划咨询经验1000余人次的人才测评经验在国家一级期刊发表文章30余篇出版人才管理图书5部内容提要为什么要做福利？员工希望什么样的福利？如何设计福利体系？用涨薪来满足员工是很困难的满意度等于没有上升500元满意度薪资较低时，给与小金额的涨幅（比如500元）能得到很大的满意度。满意度上升明显但是，当薪资涨到一定程度后，同样的500元涨幅，相对的满意度很低。500元工资金额薪资、表彰、福利的最佳组合企业角度企业雇主品牌塑造人才方面的竞争力创造更多绩效普通员工中层管理高层管理完善的福利待遇有竞争力的薪酬企业具有良好的发展前景有竞争力的薪酬企业具有良好的发展前景和谐的内部人际关系最佳雇主特征调查排行：提升个人核心能力的机会完善的福利待遇有竞争力的薪酬企业具有良好的发展前景和谐的内部人际关系公平公正的用人原则公平公正的用人原则提升个人核心能力的机会高度重视企业社会责任HR角度员工满意度的提升更有效激励员工全方位的关爱员工77%49%员工离职原因调查43%29%27%25%17%11%员工角度感受到企业的关爱和尊重个性化的福利需求得到满足福利体系的价值内容提要为什么要做福利？员工期望什么样的福利？如何设计福利体系？员工期望什么样的福利？-95%的员工不能完整地说出公司有哪些福利-80%的员工认为公司给的福利不是自己想要的弗鲁姆期望理论员工需求的调查现有福利TOP20在本次调研所关注的81种福利中，目前企业为员工发放的福利TOP20：发放最多的前10名福利：公司付费体检补充医疗保险通讯补助或免费配备通讯设备内外部培训出差补贴法定之外的带薪年休假人身意外伤害保险餐补生日蛋糕或礼物在TOP20中，文化娱乐类服务共6种，包括“生日蛋糕或生日礼物”、“节日福利礼品/卡/现金”、“一年至少一次郊游”、“定期聚餐或活动”、“公司周年庆”及“工作时提供咖啡、点心和茶”。除了文化娱乐类福利，其他入选TOP20较多的类别包括工作便利及生活服务类（4种）、保险及住房相关类（4种）。入选最少的类别为职业发展类（1）、人性化设施（0）。中智员工最爱福利调查报告发放最普遍的不一定是员工最喜欢的通过对TOP20的受欢迎程度调查发现，“生日蛋糕或生日礼物”、“定期评选优秀员工”和“表彰员工时举办颁奖活动”是排名最靠后的，入选率分别为21%、19%和18%。在TOP20中，受欢迎程度与入选率比较接近的为“工作时提供咖啡、点心和茶”、“覆盖子女的商业保险”、“交通补助或燃油补助”、“逾期未使用年假折现或转到下一年度使用”中智员工最爱福利调查报告最受欢迎福利TOP10在现有福利TOP20中，职业发展只占了1种；而在最受欢迎TOP20中，职业发展类则入选了4种，分别为“提供在职或海外培训”、“员工晋升计划”、“进修教育资助”和提供职业发展规划”。最喜欢的福利前10名：弹性工作时间每周一定时间在家上班奖励旅游提供家属随行计划绩优员工海外奖励旅游计划提供在职或海外培训为员工提供旅游费用法定之外的带薪年休假住房补贴或购房贷款员工晋升计划弹性福利计划中智员工最爱福利调查报告15分钟互动：有何启示下图是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同：A、每周工作时间从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬：B、每月增加100元用于员工的退休基金；C、为员工及其家庭提供相应的医疗保险；D、每年员工工资的增幅不低于5％。问题：调查结果对福利设计有何启示？不同年龄职场人对福利的不同需求期望较大的是企业年金44.3%注重子女教育补助49.2%对重大疾病医疗保障期望最多35.3%住房补贴/购房贷款期望较高59.2%41-45岁36-40岁31-35岁26-30岁案例：微软福利1、支持战略的的办公环境软件开发是一项创意性很强的工作，不仅需要每周工作70-90H，而且需要灵感。很难想象，在一个高压的、死气沉沉的环境里能诞生出伟大的创意和伟大的产品。1986年，公司总部搬迁到雷德蒙德时，就刻意从建筑风格上营造一个大学的气氛。在西雅图的微软正式员工都有自己独立办公室，该办公室的装修、布置和摆设由员工全权负责。2、生日祝福员工在生日时会收到由其上司带来的公司的祝福和礼品。3、家人体验日每年一天,在这一天,微软的员工可带家庭成员来公司体验生活。4、体育锻炼卡为了让员工工作之余得到全面的休息，公司给员工免费提供附近体育馆的锻炼卡。案例：节日礼物小米给每位同事发一台小米平板作为圣诞礼物。此外，雷军还承诺：如果今年小米手机销量突破6000万台，将送每位员工一台小米4作为春节礼物。苹果2013年，苹果员工得到了三样圣诞礼物：一件防风夹克、一支钢笔和一本笔记本。谷歌2010年，全员发放1000美元假日红包。2011年，每位员工一台GalaxyNexus手机（国内水货售价6000元）。2012年，Chromebook、摩托罗拉RAZRM和Nexus7平板间三选一2013年，Nexus7二代和Nexus5手机二选一。微软2013年，所有微软员工都收到了一台SurfaceRT平板电脑，不仅如此，每位入职员工还会得到WindowsPhone8手机和Windows办公电脑各一台（三件礼物的花费价值2000美元，微软总计投入1.8亿美元）。福利示例1福利企业名称福利示例周年服务纪念计划对员工在公司任职周年的承认和庆贺，表达公司对员工忠诚服务态度及贡献的万分感谢夜班的士报销夜班加班员工可报回程的士费长期服务奖工作满3年的员工，可以获得一枚925银镶嵌紫色水晶戒指工作满5年的员工，可以获得一枚PT900铂金材质的戒指工作满10年的员工，可以获得一枚由钻石镶嵌宝石铂金制成的戒指生日贺卡员工生日收到上司的祝福，上面有老总的亲笔签名的贺词包场看电影把整个电影院全天都包下来，热门大片让员工大饱眼福共济会和互助会对入会的员工在遭遇意外遭难时，可获一次性援助金1─10万元人民币，具体受援金额，由职委会根据该会员的困难程度决定，其中：配偶及未成年子女的援助金额按相同条件下会员本人标准的一半执行福利示例2推荐福利企业名称福利示例员工父母红包把企业发给员工的奖金的一部分变成养老费直接发给员工的父母，既实现了公司对于员工家庭的关心，又让员工与家人一起分享他用双手创造的财富，还借助父母的力量进行管理老板请吃免费午餐老板或者部门负责人请优秀员工共进午餐贺仪新婚致禧、喜得贵子、子女入学长期服务奖在摩托罗拉工作5年、10年15年甚至更长时间的员工将获得长期服务奖，除颁发精美的纪念奖杯之外，还将有一定的物质奖励丰富的单项奖励设有总裁特别奖、技术进步奖、管理创新奖、星级员工奖等特别激励奖项多样的员工活动有“员工趣味运动会”、新春联谊会、新年音乐会等，基本上都是公司员工全员参与，员工家属也可以参与，充分发挥员工各方面的艺术才能，培养员工间的亲密感情。当前企业福利效益现状一般不满意48.0%比较满意非常满意0.7%32.3%19.0%缺乏福利沟通，福利单一化，缺乏灵活性和针对性企业对员工福利重视不够，缺乏整体性的福利规划某企业福利方案分析案例分析缺乏福利计划，项目执行时间紧急，采购选择时间少某企业HR在端午节前夕，为联系价廉物美的粽子供应商四处张罗。但领取粽子的当天，他却听到员工不少的抱怨：“2盒粽子也太多了，我老婆单位也发了几盒，还不如发油实际”“发购物卡比发实物强多了，回头还能折价卖给商贩呢……福利项目实施前，没有福利沟通，员工需求不清楚福利内容单一，员工缺乏期待感，福利失去激励作用某企业端午福利发放案例各个公司发放各种各样的实物，但是…??无视了员工的个人喜好??带回家很麻烦??使用兑换券很麻烦??员工经常会送给别人，现金化对于发放实物几乎没有喜悦的心情内容提要为什么要做福利？员工希望什么样的福利？如何设计福利体系？福利构成法定社会保险法定福利法定住房积金福利企业普惠福利企业福利企业激励福利绩效达到一定水平的员工才能享有享受额度与职位薪点数、绩效结果挂钩。福利设计需要思考的几个问题福利管理的战略思维要从两个方面思考：支撑公司战略——关注战略实现的核心人才团队的核心需求。有成本意识——在既定福利成本下，追求最大化的福利感知度与满意度个性化——针对员工的不同需求设计差异化和针对性的福利方案福利设计需要思考的几个问题组织因素员工因素企业处于发展周期的哪个阶段？处于行业的什么地位？薪酬福利结构是什么样的？竞争对手的福利如何？公司财务支付能力如何？福利与总薪酬成本的关系以及控制福利成本？法律方面有什么限制？企业核心人才是哪些人？将来最紧缺的是哪类人才？是内部培养还是外部获得？这类人才有什么共同通的、深层次的福利需求？（与年龄、性别、婚姻状况和子女老人负担相联系）相对过去和他人所得的福利水平，员工觉得公平吗？弹性福利：从话题走向实践实施弹性福利可能的困难是什么？弹性福利最大的好处是？满足员工个性化需求HR工作量大，沟通成本高44%33%有创意的福利产品少提升员工对福利的感知度与体验值33%41%供应商不成熟福利成本控制11%7%市场实践不成熟员工福利未来发展趋势11%管理层不支持7%11%弹性福利的最大价值"弹性福利计划”与“传统福利计划”最大的区别在于给予员工选择权和决定权，最大限度满足员工个性化需要，大大提高了员工对福利的感知度与体验值。弹性福利设计逻辑福利点数发放弹性福利包分解岗位价值评估弹性福利实施全年福利预算岗位福利系数设置岗位价值分析排序弹性福利设计逻辑（续）员工自主选择福利项目，在额度内凭发票报销员工A可享受弹性福利金额旅游弹性福利总额员工B可享受弹性福利金额带薪假期弹性福利总额=考核结果达到良好的员工的薪点数这些员工的考核结果商业保险员工N可享受弹性福利金额弹性福利设计的三种模式核心+自选式核心福利：公司统一安排，属于必选项自选福利：员工在预算范围内自行选择，超出预算部分自付1套餐式套餐A套餐B套餐C（注：员工只能三种套餐计划中任选一种）2全自助式员工根据需要，在预算内自由选择福利产品3弹性福利计划示例某集团员工福利项目包括：过节费（春节300元，国庆200，发实物），体检150元左右，员工活动费400-800元，地区高低温补贴300元，员工人均年度预算1500元…….单身交友电影卡父母鲜花慰问卡王先生25岁，入司3年，未婚，月薪4K元在线学习总价值：1500元家属体检配偶+子女医疗深圳欢乐谷门票李女士35岁，入司10年，已婚育有一子，月薪10K新东方幼儿英语总价值：1500元腾讯-福利展示腾讯的福利生活负责人：端午和中秋，我们提前四个月开始筹备，从包装设计到符合健康美味的要求，从情感沟通到互动需求，都考虑到位。员工福利管理的完善建立科学的福利管理体系重视福利沟通，了解员工真实需求，福利产品弹性化增加福利项目的关爱性根据行业及员工需求，创新福利项目及内容腾讯的员工关怀：家庭开放日身心健康热线关爱大课堂健康体检中医间诊年度团队建设节庆礼品婚育礼金入职贺礼班车严禁将福利现金化“不满足”的原因“满意”的原因达成认可激励因素工作本身责任升职成长性公司的方针和管理监督保健因素和监督者的关系劳动条件薪资和同事的关系私人生活不要忘了员工背后的“家人”员工离职的理由??公司的未来不安定工作内容不明确工作环境恶劣工资低加班多出差多压力大案例：特别的爱给特别的你“激励因素”项目要优先、“保健因素”项目需谨慎非常想要工资、奖励、补贴住房公积金储蓄补贴医疗保险精神表彰积分制奖励国外旅游激励因素保健因素体检养老保险、企业年金意外保险购物卡咨询服务年会国内旅游纪念币?奖杯有的话不错Sheet1
Chart1
系列1
薪酬福利缺乏竞争性
企业文化认可度低
缺乏职业规划
工作与生活不平衡
培训不到位
绩效考核不完善
人际关系不好
竞争对手挖角
.77
.49
.43
.29
.27
.25
.17
.11
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薪酬福利缺乏竞争性
企业文化认可度低
缺乏职业规划
工作与生活不平衡
培训不到位
绩效考核不完善
竞争对手挖角
人际关系不好
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Sheet1
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控制薪酬成本
满足员工多元化的需求
提高员工对福利的认可度
提高市场竞争力
完善全面的薪酬体系
改善员工的满意度
提供吸引和保留作用
设定福利策略的目的
.24
.40
.42
.45
.53
.64
.68
设定福利策略的目的
控制薪酬成本
满足员工多元化的需求
提高员工对福利的认可度
提高市场竞争力
完善全面的薪酬体系
改善员工的满意度
提供吸引和保留作用
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系列1
福利过于单一，不够丰富
福利项目不够灵活，不能满足我的个性需求
公司目前有什么福利政策，我并不清楚
福利项目少和标准低
.73
.39
.19
.14
系列1
福利过于单一，不够丰富
福利项目不够灵活，不能满足我的个性需求
公司目前有什么福利政策，我并不清楚
福利项目少和标准低
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