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《客户服务》案例课件-5服务技术:区块链重构银行服务
2022-11-10 | 阅:  转:  |  分享 
  
区块链重构传统服务场景什么是区块链?区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链是一种共识机制,
是区块链系统中实现不同节点之间建立信任、获取权益的数学算法。区块链服务场景一览1.金融领域:高效的跨境支付(Visa与区块链公司C
hain开发B2B跨境支付系统)去第三方的保险理赔(支付宝的相互宝)去第三方的证券交易(2016年纳斯达克与区块链公司上线区块链私
募股权交易平台)新型数字票据业务模式(减少对中间机构的依赖)区块链服务场景一览2.物联网:传统的物联网是依赖中心化网络管理架构,素
有设备通过云服务器连接区块链技术的引入,去中心化的物联网中网络上每个设备都是一个独立、微型的主体,不会受制于统一的第三方协议201
5年IBM与三星打造ADEPT系统,理论上能实现家电设备的“自行沟通”区块链服务场景一览3.公共服务:文化:知识产权的保护和流通(
Ujo Music 平台借助区块链,建立音乐版权管理平台)教育:追踪学生信用体系(BitProof在加州与学校合作推出区块链学历证
书)产权登记:房地产所有权的透明化(Ubitquity推出房地产行业文件安全存储区块链平台)医疗健康:医疗服务商的信息合作(Gua
rdtime的医疗档案管理项目)区块链服务场景一览4.公益慈善领域:区块链的数据可靠并且不可篡改,天然适合应用在社会公益场景,捐赠
项目、募捐明细、资金流向、受助人反馈等都可以存储在区块链上,有利于社会监督(BitGibe的慈善2.0计划)区块链如何颠覆银行服务
——供应链金融  传统供应链金融的两个问题:一是数据问题。商业银行需要在数据的基础上分析企业经营状况从而提供信贷支持,而向核心企业
寻求的数据有限,以致在供应链金融下无法确保信息的真实性;二是效率问题。供应链金融涉及到信息流、物流、资金流的交互,传统的人工交互效
率较低,并且容易出现操作失误;三是风险问题,对于供应链上下游的中小微企业而言,违约成本较低,商业银行提供信贷支持面临的风险较大。区
块链如何颠覆银行服务——供应链金融在供应链金融中引入区块链技术,主要来说有以下几方面的经济效益:  一是形成可靠的数据池。全方位覆
盖生产数据、经营数据、物流数据、资金数据等,降低银行征信成本,控制信贷风险;二是形成可信的信息流。通过区块链技术分布式账簿、不可篡
改等特性,解决信息不对称问题,杜绝重复质押等现象;三是提升产业效率。采用区块链能大幅度减少人工交互,降低操作失误概率,从而提升产业
效率。同时避免多次开发技术接口,节约生产成本。目前,国内商业银行主要采用与科技公司合作的形式,如农业银行与趣链科技合作,推出涉农互
联网电商融资系统—“e链贷”,平安银行与昊链科技合作,试水区块链供应链金融应用。区块链如何颠覆银行服务——跨境信用证服务  传统信
用证业务的弊端主要有以下几个方面:  一是流程繁琐,耗时长。信用证涉及相关方多,相关方之间信息传递、单据审批耗时长,流转成本高,影
响信用证业务开展的效率;二是贸易背景的真实性。发票、货权凭证等纸质单据,存在出口商重复多次使用以获得多家银行融资可能性,银行对贸易
背景真实性审查困难。在传统信用证业务中引入区块链的意义主要有以下几个方面:  一是交易透明化,实现端到端的信息业务流程信息共享,保
证了贸易背景的真实性;二是效率高,由信开实现真正意义上的电开,在链上可直接进行操作,提高业务处理效率;三是数据可信,公钥加密私钥解
密,保证数据隐私性,私钥签名公钥验签,防止数据被篡改。  目前,国内商业银行较多试水将区块链应用信用证流程中,采用银行间合作、自主
研发形式,如建设银行与上海银行签署区块链合作协议,并开立中国首单基于区块链技术的国内信用证;交通银行自主研发,实现区块链国内信用证
开立和通知。区块链如何颠覆银行服务——跨境信用证服务区块链如何颠覆银行服务——跨境信用证服务  传统信用证业务的弊端主要有以下几个
方面:  一是流程繁琐,耗时长。信用证涉及相关方多,相关方之间信息传递、单据审批耗时长,流转成本高,影响信用证业务开展的效率;二是
贸易背景的真实性。发票、货权凭证等纸质单据,存在出口商重复多次使用以获得多家银行融资可能性,银行对贸易背景真实性审查困难。区块链如
何颠覆银行服务——征信机制    这种征信模式存在一定的局限性:一是中心化机构的征信机制数据来源有限,更新不及时,有“征信白户”的
情况出现;二是信息共享机制弱,数据集中处理效率较低,有敏感信息泄露的可能。。区块链如何颠覆银行服务——征信机制利用区块链技术具有数
据不可篡改、分布式记账、节点同步等特性,建立一套基于区块链技术的征信机制,首先制定征信信息的入库规则,各机构进行认证后接入区块链中
,对各自所拥有客户的征信信息进行清洗,然后面向区块链的成员机构共享。同时可以建立名单共享的激励机制,鼓励机构进行征信信息共享。基于
区块链技术的征信机制相对于传统的征信机制,有以下几点优势:  一是保证数据的可靠性,数据在区块链上不可被篡改,并可追溯信息来源;二
是增强数据更新的及时性,通过激励机制促进信息共享,各个机构的征信信息变动及时反馈在区块链中,不用信息集中处理提高效率;三是提高征信
信息的覆盖面,参与共享的机构越多,数据覆盖面越广,避免了“征信白户”情况的出现。腾讯的区块链应用场景1.签证证明类:一切需要开证明的都可以用去中心化的区块链技术替代,解决信息不对称问题2.共享账本:区块链技术下基本不存在失信,帮助建立信任体制3.智能合约:提升交易效率4.共享经济:去中心化5.数字资产:价值的新定义
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(本文系籽油荃面原创)