2022年社会工作师《初级实务》考试试题答案解析单项选择题。1.【答案】B。解析：收集环境资料，是指服务对象所处的社会环境。包括服务对象的人
际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里
关系等。B项了解小明的成长背景属于环境资料。AC项属于收集服务对象的特点与能力，D项属于收集个人资料。故本题答案为B。2.【答案】
D。解析：主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些
问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会—心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。AB
C属于识别服务对象问题的客观因素。故本题答案为D。3.【答案】C。解析：介入分为直接介入、间接介入以及综合介入三种类型：（1）直接
介入，是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。（2）间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区
甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。（3）从人与环境两个环
节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一
种综合治理的理念。题干中社工小李发现社区里还有其他家庭也出现类似问题，建立了家长和学生两个微信群，既教授家长与孩子的相处之道，也教
授学生自我管理方法。采取的是综合介入的方法。故本题答案为C。4.【答案】C。解析：预估的基本步骤与过程包括：（一）探究服务对象的情
况、问题与需要：（1）描述服务对象问题与需要，包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。（2）描述问题是如何发生的、问题发
生的原因是什么、问题与需要的发展状况等。（3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。（4）探究服务对象不能解决问题的原因
。（5）描述服务对象的生命历程及发展阶段。（6）描述并鉴定服务对象的资源状况。（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要。根据题干，社
工老赵汇报的信息，“上下楼梯跌倒事件”“独居老人因下楼不便而多日不出门”“部分居民对安装电梯的建议”属于居民的问题和需要。故本题答
案为C。5.【答案】D。解析：服务计划的构成包括：目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行动。关注的对象是指介入行动要改变
的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，A错误。关注的问题是指介入工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题，B错误。题干中并
未涉及评估的方法，C错误。介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法，而介入行动则可以是危机干预、物质
支持、心理辅导等多种行动。根据题干“请老年科医生到所在社区为老年人检查身体，举办慢性病管理和健康饮食讲座”可知为介入行动，D项正确
。故本题答案为D。6.【答案】D。解析：儿童的需要包含生存的需要、发展的需要、受保护需要、社会化需要。儿童的发展需要也被称为儿童的
成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：（1）获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建
立良好的亲子关系。（2）拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。（3）获得足够的休闲和娱乐，有适合
儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。D项属于发展的需要，AB属于生存需要，C属于社会化需
要。故本题答案为D。7.【答案】A。解析：儿童社会工作的类型可分为：（1）支持性儿童福利服务，这类服务的对象是全体儿童及其家庭，这
类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。服务的目的是支持父母履行教养职责，以满足儿童成
长的需要；服务的内容包括为儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务
。题干中准妈妈被即将面临的新生儿养育问题所困扰，社工小王帮助她们学习育儿知识和技巧，属于支持性儿童福利服务。A项正确。（2）补充性
儿童福利服务，这类服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，服务的目的是通过弥补父母职能的不足、改善父母的亲职状况以满足儿童成长
的需要。服务的内容主要包括为经济困难家庭链接资源，为儿童提供经济补助；为时间和精力不足的父母提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康
育儿资讯和技能培训服务。（3）替代性儿童福利服务，这类服务的对象是亲职严重不当和亲职缺失的儿童，这类服务的目的是通过弥补父母亲职能
力的不足，改善父母的亲职状况以满足儿童成长的需要。服务的目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。服务的
内容主要是安置服务，包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。（4）儿童保护服务这类服务强调的是对儿童的保护，包括遭受到人为侵害（如
虐待、忽视、剥削和暴力侵害）的儿童。故本题答案为A。8.【答案】C。解析：儿童的需要包括：生存的需要；发展的需要；受保护需要；社会
化需要。其中，儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：（1）获得良好的
家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。（2）拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的
求知欲。（3）获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。故本题答案
为C。9.【答案】B。解析：儿童收养服务包括如下一系列的服务环节和程序：（1）送养儿童信息发布；（2）收养人/收养家庭招募；（3）
收养人/收养家庭评估；（4）收养人/收养家庭培训；（5）送养儿童与收养人/收养家庭适配；（6）办理收养手续；（7）送养儿童进入收养
家庭；（8）收养后跟踪回访；（9）评估结案。根据题干：社工已经协助收养家庭在当地民政部门完成了登记，乐乐正式进入收养家庭生活，即已
经完成了送养儿童进入收养家庭，下一步工作就是收养后跟踪回访。故本题答案为B。10.【答案】A。解析：家庭支持服务包括亲职辅导、婚姻
辅导、家庭辅导以及亲子关系辅导。（1）家庭辅导，以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的
家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。这里指为有儿童的家庭开展的家庭辅导，儿童是其中一员，目的是解决对儿童产生了影响的家庭关系，改善
其成长过程中的家庭环境。题干中主要就是解决家庭关系问题，属于家庭辅导，A项正确。（2）婚姻辅导，以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个
人的身心素养的成长为基础，促进其对两性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善的目标。这里的
婚姻辅导是为有儿童的夫妻开展的，针对的是对儿童成长产生了影响的婚姻问题，目的是为儿童成长创造有利条件。（3）亲职辅导，是指以儿童需
要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮
助父母提高亲职能力，做个好家长。（4）亲子关系辅导以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂为目标，增进彼此之间的理解和支持，
最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。故本题答案为A。11.【答案】D。解析：青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层
面。微观层面，一般指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务。中观层面，指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少
年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，而开展的社会工作服务。宏观层面，指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改
变性工作，如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。ABC项为微观层面。D项是从家庭层面进行介
入，属于中观层面。故本题答案为D。12.【答案】C。解析：社会工作的服务内容主要包括服务青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青
少年违法犯罪。服务青少年成长发展方面包括：思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务以及社交指导。A项，习惯养成指的是为青少年提供正确
的行为指导和良好的习惯训练，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。C项，思想引导是指为青少年提供思想道德教育辅导，引导青少年积
极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。根据题干“开展青少年红色教育主题活动，引导青少年厚植爱国、爱党、爱社
会主义的情感”可知为思想引导。维护青少年合法权益方面包括：困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导。B项心理疏导是指缓解或消除青少年
的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、流浪乞讨未成年人等特殊群
体的心理关爱问题。D项权益保护是指为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒
品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案（事）件。故本题答案为C。13.【答案】C。解析：针对特定需要的青少年社会工作介入方法，主要
包括：危机介入、家庭治疗、外展服务、历奇辅导、朋辈辅导、向导服务等。A项家庭治疗，以家庭为介入单位，探索青少年问题背后的家庭结构和
互动关系，促进家庭内在系统的改变，优化青少年成长的家庭环境。主要适用于改善并重建青少年和家庭组员之间的关系，实现家庭组员的良性互动
。B项朋辈辅导，通过发现、培训和搭建平台，组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同语言的青少年交流互动、分享经验、唤起共
鸣、持续支持和互助成长。主要适用于帮助青少年改善朋辈关系、建立朋辈支持。C项历奇辅导，有目的地把青少年带离安适区，进入假冒险区，通
过体验性活动经历新奇，促进青少年自我探索、自我觉察与自我成长。主要适用于帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神。根据题干“
自我认知，自我探索和自我成长的户外探险团体体验活动”可知C项正确。D项向导服务，由受过训练的成年志愿者或同龄志愿者，在社会工作者的
督导下，向青少年提供“一对一”的长期陪伴，通过关爱且富有支持的积极人际关系来促进青少年的健康成长与发展。主要适用于引导青少年树立正
向的价值观和养成健康积极的行为习惯。故本题答案为C。14.【答案】D。解析：赫胥社会连接理论中的“参与感”，特指花费时间和精力参加
传统活动。赫胥认为，较深入地参加传统活动的，总是全力以赴地忙于各种传统事务，就会缺少从事越轨互动的时间和精力。个人全力以赴参加的传
统活动主要有两类：传统的工作、运动、娱乐；业余爱好、与学校有关的传统活动等。故本题答案选D。15.【答案】A。解析：老年期是疾病多
发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。根据题干“积极开
展家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务，不断增加老年健康服务资源供给”可知满足的是老年人健康维护的需要，A项正确。居家安全，是指老年人
需要安全宜居的家庭氛围和社会环境。社会参与，是指老年人需要通过广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活各个方面来表达意愿，维护权益
，发挥作用。就业休闲，是指许多到了退休年龄的老年人仍有继续工作的愿望和需求，也有老年人期待不再劳作，享受晚年生活，因此丰富日常生活
成为他们的新需求。故本题答案为A。16.【答案】A。解析：虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道
的做法。疏于照顾老人既包括主动以及被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。A项，疏于照顾表现为：
主动或被动地未尽责满足老人身心健康的需要，包括未能充分满足老人在饮食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护等方面的需求。B项，身体虐待表
现为：击打、体罚、推搡、冲撞、摇晃、掌击、烧烫和捏拍，不恰当地用药、限制人身自由或强迫进食。C项，经济虐待表现为：不恰当地使用老年
人的经济资源、个人财产或其他有价物品，包括伪造支票或法律文件。D项，心理虐待表现为：用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，包
括用言语攻击、威胁、恐吓或骚扰老人，还包括把老人当孩子对待或者有意断绝老人与他人的社会接触，以此为手段惩罚或控制老人题干中李大爷卧
室凌乱，房间有味，室温很低，但李大爷衣着单薄，衣服上有不少食物的残渣，属于疏于照顾。故本题答案为A。17.【答案】B。解析：协助老
人面对濒临死亡和丧亲的现实是老年人社会工作一个重要的内容，需要做以下工作：（1）提供情感支持。协助老年人及其家人处理伴随濒临死亡而
带来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜。（2）代表老人及其家人争取合理权益。老人及其家人可能会心绪不宁，社会工作者可以发挥
直要作用，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。（3）提供相关资料和信息。帮助老人及其家
人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息。社会工作者可以帮忙准备资料，让家庭了解他们应该清
楚的事情，并把难以应付的挑战分解成更容易掌控的事宜。如果一个家庭正在考虑临终关怀服务，那么社会工作者就可以为其提供本地临终关怀组织
的相关资料和信息，并细化作出这一选择的步骤。（4）做丧亲辅导。帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方
式和态度上有所改变。老人及其家人可能也需要得到支持性服务方面的资料，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务包括
个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。题干中会工作者小齐协助丁大爷联络家政服务，
与医院沟通安排护工等，属于支持性服务。故本题答案为B。18.【答案】C。解析：老年个案工作除了一般性的方法外，在个案工作的各阶段还
有些其他的要点需要关注，其中之一就是在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情，如果能参与
到制订计划中，这样老人就会更有动力配合工作，也有助于形成自我效能感。社会工作者要注意，除非老人失去了行为能力，否则不应让他人代为决
定老人的事宜。题干中为了提升张大妈的自我效能感，可以通过张大妈参与到制订计划中，选项C适合。故本题答案为C。19.【答案】A。解析
：与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用。如估计社区老年人中风
的比例，就可以计划和安排相应的服务方案。具体到设计服务方案时，要把老年人口层面的评估与个人层面的评估结合在一起。故本题答案为A。2
0.【答案】B。解析：性别视角的家庭工作原则包括：（1）尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性。（2）重新调整家庭权力，避免家
庭暴力、冲突与资源分配不均。（3）工作和家庭生活的协调与平衡。（4）父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练。（5）社会应该为家
庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。题干中，家里大小事情都由丈夫决定，自己的意见很少被听取，从而导致家庭矛盾不断、关系紧张，因
此，需要重新调整家庭权力关系。故本题答案为B。21.【答案】A。解析：妇女的需要之一是妇女生殖健康的需要。1994年国际人口与发展
会议将生殖健康定义为生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜，包括身体、精神和社会等方面的健康状态，而不仅仅指没有疾病。由于妇女有着
特殊的“四期”（经期、孕期、产期、哺乳期）生理特点，因此妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展，而且影响到子孙后代以及整个家
庭和社会的总体健康水平。我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人民共和国妇女权益保障法》为主体，包括《中华人
民共和国劳动法》《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《关于女职工生育待遇若干问题的通知》等法律法规在内的关于女性工作
权利的法律保障体系，妇女“四期”特殊保护的需要得到法律保障。题干中应配置母婴设施的公共场所和用人单位建成标准化的母婴设施，满足的是
妇女的生殖健康需要。故本题答案为A。22.【答案】B。解析：对任何领域的任何一个计划行动，包括立法、政策或项目计划等对女性和男性产
生的影响进行分析，将性别分析纳入社会决策过程即是将性别问题纳入决策主流的过程。社会性别决策主流化是一个战略，把对女性和男性的关注、
经历作为在政治、经济和社会等各领域中设计、执行、跟踪、评估政策和项目计划的不可分割的一部分来考虑，以使女性和男性能平等受益，逐渐消
除性别不平等的现象，最终达到社会性别平等。题干中社会工作服务机构建议加入分性别统计指标，并据此提供相应物资，体现的是注重性别分析。
故本题答案为B。23.【答案】D。解析：妇女赋权是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对
形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。赋权的具体干预目标分为三个层次：一是个人层次，包
括个人感觉到自己有能力去影响或者解决问题；二是人际层次，指的是增长个人和他人合作促成问题解决的能力；三是环境的层次，是指能够促进改
善社会政策的能力。个人层次的赋权目标主要是通过措施让个人能够感觉到自己可以解决问题，选项D正确。故本题答案为D。24.【答案】D。
解析：妇女社会工作的主要方法包括：妇女赋权的方法；性别视角的妇女社会工作方法；宣传教育、倡导和多部门合作的方法。其中宣传教育的方法
包括：（1）利用各种政策出台和修改的机会进行宣传和教育。如借助妇女权益保障法和婚姻法修订的机会，利用各种媒体对其基本内容进行宣传，
加强人们对妇女权益的了解和认识。（2）利用各种节假日作为推动和宣传先进妇女观的契机。如利用“三八妇女节，在表彰“三八红旗手”的同时
，宣传马克思主义妇女观和男女平等的基本国策。（3）利用突发性事件进行宣传和教育。（4）利用各种培训机会宣传性别意识。如在各级党校中
，进行“男女平等国策”的宣讲，将男女平等的课程纳人党校课程体系中。（5）在社区，利用各种文艺团体，通过唱歌、戏剧等艺术形式把要宣传
的内容表达出来。题干中某地将男女平等的课程纳入乡镇社会工作者培训体系，就是运用宣传教育的方法。故本题答案为D。25.【答案】B。解
析：残疾人是一个人数众多、特性鲜明，有特殊困难的社会群体。A选项错误。随着残疾人权利运动的推进，人们逐渐认识到“残疾是人类多样性的
表现”，B选项正确。1990年颁布、2008年4月修订的《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义：“残疾人是指在心理、
生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语
残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。残疾标准由国务院规定。”这个定义在范围上更显完整，基本上概括了残疾人的
基本特征，对残疾人的理解上不仅包含了身体上的缺陷而带来的器官的丧失或者功能的不正常，而且也包含了心理上的功能障碍而带来的精神和智力
层面的残疾。C选项错误、D选项错误。故本题答案为B。26.【答案】D。解析：根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《关于加快推进残疾
人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定，残疾人的权益和基本需求主要包含康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环
境友好权。残疾人环境友好权是指残疾人享有平等社会生活无障碍的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素。加快推进无障碍建设
，方便残疾人生活，主要包括物理环境（各类建筑物、道理和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。
逐步推进残疾人家居环境无障碍建设和改造。题干中残疾人社会工作服务机构组织残疾人朋友参与新建地铁线路的试运行体验活动，并以此为基础提
出了增加地铁信息标识、声音提示等方面的详细建议，充分保障了残疾人的物理环境（各类建筑物、道理和交通设施等）的无障碍，维护的是残疾人
的环境友好权。故本题答案为D。27.【答案】A。解析：传统的个体模型把残疾界定为残疾者个人的问题，与社会无关，相应的责任都是归属个
体，个体应该为了社会的整体利益而改变。例如，20世纪前在西方占主导地位的医学理论分析框架把残疾看作是“功能丧失”，即无法独立和有效
地完成他人所能完成活动的能力，残疾人则是偏离“常模”（标准）的人。这种来自医学模型的残疾标签具有消极的负面影响，从而导致残疾人（尤
其是精神残疾人）的自尊丧失。故本题答案为A。28.【答案】B。解析：残疾人康复服务包括：教育康复、职业康复、社区康复。排除D选项。
A选项职业康复是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，主要是提供职业服务，如职业咨询、职业评估、职业指导、职业训练和
有选择的安置工作。B选项教育康复是针对在社区或机构中的婴幼儿、学龄前儿童和学龄期的青少年以及部分成年人，其重点是从出生到学龄前的残
疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。残疾人社会工作在教育康复中的主要内容如下：
（1）针对残疾人群体。（2）针对残疾人父母、监护人或家属等。首先，要给予家庭照顾者以及家庭成员以心理支持，缓解精神压力。在对待残疾
人的问题上，有正反两种现象都是不妥当的，一种是歧视和忽视，另一种是过度的呵护和保护，对这两种不正确的做法要进行社区矫治。其次，普及
相关的残疾人教育康复的相关知识，同时提升照顾者的康复技巧。最后，帮助构建社区型社会支持系统，提升社区志愿者的服务质量。（3）针对社
会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士。C选项社区康复就是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源（包括政府、企业、社会组织、社会工作者
、社区居民、残疾人及其家庭等），在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务，促进残疾人
在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事务，并建立“亲和性”高的残疾人社区文化。题干中社会工作者小武邀请小亮妈妈参加照顾
者支持小组，学习相关知识，提升其照顾技能，建立互助网络，属于教育康复中针对残疾人父母、监护人或家属等提供的服务。故本题答案为B。2
9.【答案】D。解析：职业康复的流程包括：（1）职业咨询，是指社会工作者在接案后应针对每个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综
合性分析并提出相应的解决方案。（2）职业评估，是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉
及身体、心理和职业适应性三个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定。（3）职业培训，这是
残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人实现有效就业的措施，由社会工作者和职业指导师等专业成员共同协作实施。（4）就业指导，
是指根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，以及根据残疾人进入职业工作领域中所出现的问题
提供跟踪性指导服务。选项A属于职业评估；选项B属于职业培训；选项C不属于职业康复的内容，属于残疾人个案管理工作模式的主要步骤之一；
D选项属于就业指导。故本题答案为D。30.【答案】A。解析：矫正服务对象的特点体现在：（1）具有冲动好斗的人格特征；（2）具有自卑
消沉的心理特征；（3）具有与社会严重脱节的社会特征；（4）具有困难重重的生活特征，罪犯一旦被判定有罪并处以刑罚，其自身和家庭遭受的
冲击和改变是十分巨大的：家庭可能因此而解体；婚姻可能因此而结束；亲友可能因此而背弃；学业可能因此而中断；工作可能因此而丧失；健康可
能因此而恶化；财产可能因此而化为乌有；社会地位可能因此而一落千丈。无论是在监狱服刑，还是在社区接受矫正，服务对象都会面临困难重重的
生活压力。题干中社区矫正对象胡先生出狱后有严重的心脏病，看病费用负担较重；几次求职被拒，生活得靠母亲微薄的退休金；与妻子离异；体现
的是困难重重的生活特征。故本题答案为A。31.【答案】D。解析：个案工作运用于社区矫正领域，也要遵循专业服务的伦理原则，具体包括以
下内容。（1）维护服务对象利益优先原则。应以服务对象为中心，从服务对象的特点和利益出发提供服务，最大限度保障服务对象利益。（2）个
别化原则。应尊重服务对象的差异性，重视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，差别化、针对性地开展服务。（3）接纳原则。应了解
和理解服务对象的想法、感受与行为，不应因服务对象的年龄、性别、民族、宗教、态度、行为、生理及心理状况等歧视或拒绝服务。（4）非评判
原则。应与服务对象讨论其想法、感受与行为，而不应随意评价、指责和批判服务对象。（5）服务对象自决原则。应相信服务对象有成长和改变的
能力，应鼓励和支持服务对象在具备自决条件并充分知情的情况下作出选择和决定。（6）保密原则。应对服务对象信息保守秘密，未经允许，不应
透露服务对象信息；需要提供信息时，应告知服务对象，并与相关组织共同采取相应措施。题干中大李由于医生给的药量难以满足需要，计划在黑市
上购买戒毒药物。社会工作者老秦应该遵循个别化原则，针对大李给药量不足的问题，协助他与医生沟通给药量，帮助大李合理解决问题，所以D项
正确。A项违背了非评判原则，不选。在黑市购买药物属于违法行为，BC项做法错误，不选。故本题答案为D。32.【答案】C。解析：社会工
作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的
隐私信息。矫正社会工作者被法律赋予了监管矫正对象的权力，但是不能违背社会工作专业价值观所要求的伦理守则。本案例中，小芳打算找一个私
人诊所去做人工流产，是危害人身安全的行为，作为社会工作者应该保护服务对象的生命安全。因此，司法社会工作者小蒋在服务过程中，首先要妥
善处理好的问题是为小芳保密和维护其人身安全的关系。故本题答案为C。33.【答案】B。解析：在社区矫正工作领域，运用社区工作方法，应
该注意以下几个方面的问题：（1）进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境。（2）开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和
习惯。（3）挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。本案例中，链接周边志愿者资源，为姚女士和小君开展服务，属于运用社区方法开展服务
。故本题答案为B。34.【答案】A。解析：军转复退军人安置社会工作的主要内容：（1）协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转
化的过渡期。（2）协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。（3）
加强协调沟通，推进党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。（4）协助做好思想
政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。（5）协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
（6）积极推进社会政策的良性改变。本案例中，针对许女士创业期间的各种问题，社会工作者老范帮助许女士进行相关问题的解决，包括申请到就
业创业扶助资金，协助寻找相关服务场地，邀请同行介绍市场运营经验，提供政府的相关培训信息。老范提供的这些服务属于协助搭建信息咨询平台
，为服务对象就业创业铺路搭桥。故本题答案为A。35.【答案】B。解析：烈土褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲
伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，疏解相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响，弘扬英烈精神。烈士褒
扬社会工作的主要内容包括：（1）引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导。（2）策划有针对性的宣传纪念活动，弘扬红
色传统，传承红色基因。（3）协助烈士遗物史料的收集，挖掘红色资源。（4）协调烈属与陵园的纠纷，做烈属的暖心人。（5）协助做好前来扫
墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助走出心理阴影。（6）协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点。（7）推动志愿服务并对志愿服务
进行督导。（8）推动完善相关政策，协助做好宣传解释工作。本案例中，社会工作者小姜为在某烈士陵园参与志愿服务的学生进行培训，指导学生
自主编写解说词，做好解说员，协助学生在志愿服务中获得参与感、成就感、意义感，通过学生志愿者由“活动主导型”向“能力主导型”转变，这
些工作属于对志愿服务提供督导。故本题答案为B。36.【答案】B。解析：个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压
力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，迈过职业转型的特殊时期。开展个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压
力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而详实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防
针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并
协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与
非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期，B项正确。A项中发掘大刘的人际交往优势，题干中并未提及大刘有人际交往优势。C项属于小组辅
导，不选。D项不是针对大刘开展的具体服务，无法增强他的自我能力，不选。故本题答案为B。37.【答案】C。解析：最低生活保障中的服务
内容包括对象识别、协助申请低保、提供心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入。（1）对象识别。社会工作者主要通过家庭经济
状况调查的方式，了解困难群众的家庭经济状况，选择最需要或最贫困的人群作为救助服务对象。（2）协助申请低保。最低生活保障制度有一套严
格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。（3）提供心理支持。申请最低生活保障的家庭或者收
入微薄，或者家庭成员身患重病、身体残疾等，社会工作者需要给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力，宣泄情绪。（4）调节家庭关系。
社会工作者在协助服务对象申请低保的过程中，需要全面了解和分析其家庭结构和关系，及时发现问题，适时、调节家庭关系，帮助改善家庭生态环
境。（5）开展能力建设。能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设，以改善生活
质量，摆脱贫困状态。（6）社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居
民的联系，要积极帮助困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。本题中，针对陶女士因为身体残疾面临诸多问题，常常感到焦
虑和压抑的问题，社会工作者老周帮助她舒缓压力和调节情绪，属于提供心理支持。故本题答案为C。38.【答案】C。解析：临时救助中的服务
内容包括危机干预、外展服务和机构救助。（1）危机干预。临时救助的对象是遭遇火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病导致基本生
活暂时出现严重困难的家庭，或者因为生活必需品支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭，以及遭遇
其他特殊困难的家庭。申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性特点，需要立即进行危机干预，否则就有可法挽回的损失或无法改变的严重
后果。（2）外展服务。社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务。如对于生活无着的流浪、乞讨人员，要了解其需求，并提供临时的食宿
、衣物、疾病治疗等，或者协助他们返回原籍。外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。（3）机构救助。专业社工机构或者社会工作者要向
在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，
生存缺乏保障。救助机构首先要做的就是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社
会的想法，纠正偏差行为，鼓励他们独立自强，走出困境。题干中的情况属于临时救助服务中的危机干预，C项正确；AB属于受灾人员救助中的服
务内容，D项不属于社会救助社会工作的内容。故本题答案为C。39.【答案】B。解析：评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科
学的收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等基本情况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象遇到的问题，满足救助
对象的服务需求。评估的主要特点：（1）保持连续性。评估是救助工作的开始并持续整个救助过程。（2）救助对象的参与。社会工作者对救助对
象的评估不是单向的，不是社会工作者自己观察和收集资料的过程，而是需要救助对象积极参与。（3）动态推进，全面了解。评估一开始都是观察
救助对象的生活情境，了解其生活经历，通过对这些信息的收集和整理，从中发现需求和问题，并且和服务对象一起分析所处情境之中的主要问题及
其原因。评估随着工作的开展不断深入，是一个动态的连续过程。（4）合理利用知识和经验。救助对象及其家庭的需求和存在问题有很大差异性。
社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识，如看到贫困的空巢老人，就感觉是儿女不孝，或者老人性格孤僻等。这种简单的原因分析
是不利于评估的。社会工作者要以知识为依据，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。题干中
，社会工作者小张在开展社会救助工作时不限于过往经验，依据个人成长和家庭关系相关理论，采用人际关系量表、个人问题清单等工具对救助对象
进行评估，体现的是评估的合理利用知识和经验的特点。故本题答案为B。40.【答案】B。解析：社会救助社会工作获得评估信息的方式：（1
）直接询问。同救助对象直接的交谈和沟通是社会工作者获得评估信息的主要来源。（2）家庭探访。家庭探访是有效了解救助对象真实生活状况的
重要方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系
和社区环境、家具摆设等；同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。（3）间接了解。为了更全面地了解救助对象的真实状况
，社会工作者还要多方走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等，间接获取与救助对象相关联的信息。（4）观察身体语言。在交谈过程
中，社会工作者要善于观察救助对象的身体语言，例如站立的姿势、对話话中眼神的交流、手脚的动作、着装风格、语音语调等。通过这些线索有助
于发现救助对象行为、思想上的一些特点，同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及对于他们的影响程度等。（5）使用量表。量表是社会工作
者经常使用的工具之一。一些社会工作者在和救助对象交流之前就会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构
、婚姻状况、问题描述等。有时候社会工作者也使用一些专业量表，例如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。题干中，社会工作者小
马到贫困家庭中去家访，观察到小郭居住在狭窄的平房里，家具简陋，生活用品摆放零乱。因此，社会工作者小马采取的评估方式是家庭探访。故本
题答案为B。41.【答案】A。解析：社会救助社会工作评估的程序是了解服务对象的现状以及服务需求、根据救助政策评估救助对象的申请资格
、评估社会工作者所在机构和救助对象所在社区的资源。题干中，社会工作者小萍在接待前来求助的社区居民老袁时，已经了解了老袁的生活现状、
遇到的具体问题以及提出的服务需求。老袁和老伴没有子女，仅靠老袁一个人的退休金维持基本生活，半年前老伴得了重病，需常年吃药，医疗开支
巨大，因此需要申请医疗救助。所以，接下来要评估老袁老伴医疗救助申请资格。故本题答案为A。42.【答案】D。解析：家庭系统理论的观点
之一是家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此，不能把家
庭的问题归结为某个或者某些家庭成员的问题，而应把问题放在整个家庭的处境中理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式如何产生和维持
问题的具体过程。题干中，小彬的父亲对他非常严厉，父子关系紧张；母亲总是护着他，有时还因此与父亲发生争执。根据家庭系统理论，问题的产
生不单单是某个家庭成员的原因，而是整个家庭的不良互动。故本题答案为D。43.【答案】D。解析：帮助家庭成员增能原则假设，每个家庭成
员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力，不是替代他们克服困难。帮助家庭成员增能原则要求社
会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，除了需要鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程之外，还需要增强家庭成员自身解决问题的能力，提高他
们的自信和独立。题干中，老陈由于失业，经济困难，压力大，导致与妻子关系紧张，经常吵架。受此影响，上初中的女儿成绩下滑。根据家庭成员
增能原则，应该增强老陈夫妻沟通技能，为孩子提供良好家庭环境，D项正确。AB项是直接帮助老陈家庭解决问题，而不是增强解决问题的能力，
不选。根据题干案例可知，上初中的女儿成绩下滑，主要是由于老陈和妻子关系紧张，经常吵架导致的，与女儿家庭学教育无关。因此，要先改善老
陈夫妻的关系，C项错误。根据家庭成员增能原则可以增强老陈夫妻沟通技能，为孩子提供良好家庭环境，D项正确。故本题答案为D。44.【答
案】C。解析：为了准确评估受助家庭成员的问题，社会工作者在开始阶段需要倾听每一名家庭成员的解释，理解每一名家庭成员的要求，并且在界
定问题时，让每一名家庭成员的观察视角和要求也包含在里面，尊重每一名家庭成员的真实感受。为此，督导者需要引导社会工作者学会站在家庭成
员的角度倾听和呈现他们各自的要求，突出要求提出者自身的经验和感受。例如，社会工作者可以运用这样的句子与家庭成员沟通，“这件事情让你
觉得……”或者“你觉得这件事情是……”等，避免站在中立的立场“客观”描述事件。故本题答案为C。45.【答案】C。解析：“结对子”朋
辈助力法是指，根据学生的需求与资源，把学生结成一对一的对子，引导其互相帮助、协同成长。学生的“结对子”朋辈助力，通常是选择综合的或
某方面有优势的同学与另一名相对弱的同学结对子。学校社会工作者在运用此方法时需要完成的工作步骤包括：（1）确定帮扶主题。（2）合理配
对。（3）举行结对仪式。（4）协助制订行动计划。（5）建立合理可行的奖励机制，激励学生进步与成长。故本题答案为C。46.【答案】B
。解析：在学校社会工作中，某些有违法、违纪、失德行为的学生往往被标签为“问题学生”，社会工作反对“标签化”。标签理论认为，成年人对
学生的负面标签很可能把学生引导走向标签的生涯，因此，在介入服务中学校社会工作者要有专业的警觉和敏感，以优势视角评估学生，正面引导，
训练积极行为。题干中“学校社会工作者小芳与班主任进行沟通，期望大家客观评价和对待小伟，而不是带有‘坏孩子’的标签”，运用了去标签化
的工作策略，B符合题意。故本题答案为B。47.【答案】A。解析：系统脱敏疔法又称交互抑制法，是个案工作行为治疗模式中的一个具体的方
法，由美国学者沃尔帕创立和发展。沃尔帕认为，人类情绪可以交互抑制，诱导求治者缓慢地暴露出导致神经症焦虑、恐惧的情境，并通过身心放松
状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑或恐惧的目的。系统脱敏法的理论基础是学习理论，即经典的条件反射与操作条件反射，认为人类可以
通过学习获得良好、适应行为，也可以通过学习消除不良或不适应行为。系统脱敏法有三个操作环节：放松训练，等级建构，脱敏训练。脱敏训练分
为想象脱敏和现实脱敏，对于考试恐惧脱敏以想象为主要方法。选项A“引导参加服务的学生想象引起紧张的情景”属于系统脱敏法中的脱敏训练。
BCD均不符合题意，故本题答案为A。48.【答案】D。解析：扩大社区参与的具体内容包括：（1）参与社区需求调查与社区服务项目。协助
社区党组织和社区居民自治组织开展社区需求调查，参与策划、执行、评估社区服务项目与活动。（2）促进社区协商。协助社区党组织和社区居民
自治组织，动员和组织社区居民参与社区协商。（3）提高社区居民参与水平。培养社区居民参与社区公共事务的意愿、提升参与能力、拓展参与空
间、建立参与机制。（4）培育社区社会组织和社区骨干。协助社区党组织和社区居民自洽组织培育社区社会组织和社区骨干，提供咨询、培训、能
力建设等服务。（5）组织社区志愿服务项目。题干中社会工作者小林联合居委会和物业公司组织居民会议属于扩大社区参与中的促进社区写上。故
本题答案为D。49.【答案】A。解析：布雷德绍（IBradshaw）1972年提出了4种需要的类型，分别是（1）感觉性需求：社区居
民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。（2）表达性需求：社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申
请服务、排队等候服务等。（3）规范性需求：由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。（4）比较性需求：社区居民或服务对象
将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。依据题干关键词“专家指出”可知，题干描述需求为规范性需求。故本题答案为
A。50.【答案】C。解析：社区资源的链接方式包括：（1）资源整合：强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和
争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间协调、合作的过程。（2）资源共享：指相邻社区都有
资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过
共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。（3）资源配置：指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源
，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。故本题答案为C。51.【
答案】B。解析：社区参与有告知、咨询、协商、共同行动和社区居民自治五个层次。（1）告知：属于最低层次的参与，社区居民单方面获得上级
对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。（2）咨询：比“告知”上升了一个层次，有关部门除了告诉基层社区、重要
利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。（3）
协商：社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。（4）共同行动：在决策过
程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。（5）社区居民自治：这是
最高层次的参与形式，社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。题干中社会工作者小李向居民介绍了拆除违
建工作的计划，并就此项工作征询居民的意见，作为修订计划的重要参考符合“咨询”的描述，。故本题答案为B。52.【答案】C。解析：社区
居民是否积极参与社区事务，受到3个因素的影响：（1）参与价值。社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切
关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。（2）参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中
，并身体力行。（3）参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响：第一个是时间和金钱。第二个是知识与技巧。除了影响居民参与的个人因素
外，制度上的因素也会影响居民的参与。题干中“小赵发现部分村民没有经验，也缺少参与讨论的技巧”体现居民缺乏参与能力。故本题答案为C。
53.【答案】A。解析：医务社会工作者在肿瘤/癌症治疗、舒缓疗护及临终关怀方面的主要服务内容有：（1）经济资源协助；（2）情绪心理
辅导；（3）协调医患沟通；（4）社会福利咨询；（5）出院安置计划；（6）家属及照护者的支持性服务；（7）临终关怀；（8）哀伤铺导。
从题干中“小周运用专业方法帮助老朱缓解负面情绪”可知符合情绪心理辅导的描述。故本题答案为A。54.【答案】B。解析：社会工作者在精
神卫生领域的服务内容主要包括：（1）针对住院患者而言。社会工作服务主要包括：①住院适应；②心理支持；③各类治疗方法整合。（2）针对
精神病患者家属而言。社会工作服务主要包括：①减轻照顾者的压力；②获得精神疾病知识辅导和支持。（3）针对社区精神康复而言。社会工作服
务主要包括：①普及精神健康知识；②开展精神疾病患者康复训练；③社区资源链接；④提供咨询；⑤开展转介工作。依据题干中“很多患者家庭存
在对精神疾病的认识盲区，不知如何与患者沟通，还常因社会对精神疾病的偏见而被孤立”可知，小张在社区内应开展普及精神健康知识，普及精神
疾病知识与照顾技巧的服务。故本题答案为B。55.【答案】C。解析：社会工作者在精神卫生领域的服务内容主要包括：（1）针对住院患者而
言。社会工作服务主要包括：①住院适应；②心理支持；③各类治疗方法整合。（2）针对精神病患者家属而言。社会工作服务主要包括：①减轻照
顾者的压力；②获得精神疾病知识辅导和支持。（3）针对社区精神康复而言。社会工作服务主要包括：①普及精神健康知识；②开展精神疾病患者
康复训练；③社区资源链接；④提供咨询；⑤开展转介工作。依据题干中精神疾病患者徐某对医院产生了恐惧感，甚至想逃离医院可知，此时医务社
会工作者应帮助他适应住院。故本题答案为C。56.【答案】B。解析：针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用工作方法主要包括个案管理、小组
工作。其中小组工作方法主要包括沟通技巧训练和健康教育。沟通技巧训练内容包括：①与医护人员及患者分享提高沟通能力的基本原理和技巧，医
务社会工作者可以引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的沟通方向发展。这些沟通技巧包括“澄清”“重复”“提供具体的指导”等。②医
务社会工作者协助并鼓励患者及家属学习沟通技巧以更好地与医护人员就病情及治疗方案等信息进行沟通，如教授患者如何向医护人员表达自身的需
要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题；组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技能。患者及家属还可以运用在小组工作中
习得的沟通技巧协助自己在日常生活中表达彼此的需要及感受。依据题干中“安排病友黄先生向组员介绍自己的患病经历和与医务人员的沟通经验”
可知属于“分享成功案例”。故本题答案为B。57.【答案】D。解析：在急诊室服务的医务社会工作者要主动发掘个案并配合医疗团队的治疗计
划，为患者和其家属提供“全人”服务。具体包括：（1）社会心理评估。医务社会工作者根据医生提供的患者临床指标，针对特定疾病为患者进行
社会心理功能评估，以发现患者的潜在需求。（2）信息咨询服务。医务社会工作者提供给患者及其家属一般性的咨询服务，诸如相关手续办理的程
序、医疗救助政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。（3）危机干预。危机被定义为是一种在个人稳定的情绪状态被打
乱时所产生的急性情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。对于因灾难意外事件导致的身心损伤者，或遭受暴力创伤者，危机将引
起失落感。对此，干预步骤包括迅速与危机干预对象建立关系、作危机评估、辨识主要问题和处理感觉与情绪、形成和实施服务计划、跟进方案执行
进展。（4）出院安置。医务社会工作者利用个案管理的原则，在患者住院期间安排适当服务，使患者及其家属能及时得到适当后续照顾。医务社会
工作者协助患者进行出院准备，能使患者获得连续性照护，并排除在出转院时可能面临的风险事故。（5）转介。协助符合转介外部相关机构标准的
患者办理转介手续。依据题干中“家属无法面对这一突如其来的状况，在抢救室外等候时已处在情绪崩溃的边缘”可知，此时患者家属出于危机状态
，医务社会工作者应当帮助患者家属度过危机，做好危机评估。故本题答案为D。58.【答案】C。解析：企业社会工作者扮演的角色包括咨询辅
导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者和倡导者。（1）咨询辅导者：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活
问题提供咨询辅导。（2）促进者：企业社会工作者帮助分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助发掘职工自身的潜力和资源，促使职工更有效
地解决问题。题干小王承担的角色符合促进者的含义，C当选。（3）联结者：主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系
起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。（4）调解者：企业社会工作者扮演调解者的角
色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。（5）教育者：企业社会工作者担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相
关的教育、培训方案；对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与
主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。（7）倡导者：一
是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。故本
题答案为C。59.【答案】A。解析：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益
相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。企业社会工作者所
开展的工作内容在很大程度上属于企业社会责任的工作内容。企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过
社会工作专业服务来帮助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义；企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须
担负的利益相关方责任。选项A“对患矽肺病的职工及家属提供救”是企业对利益相关方承担企业责任的体现。故本题答案为A。60.【答案】C
。解析：个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助职工
实现自我价值，通过做好职工的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度地变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。社会工作者通过
为职工提供职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。根据题干中“部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不
顺心的事情就会提出辞职”可知，该企业青年职工缺乏职业规划，没有长远的打算。故本题答案为C。二、多项选择题61.【答案】ABC。解析
：服务计划的制订是一个科学的实践活动，以达到服务目标为导向，也需要社会工作的理念、价值基础和原则。（1）要有服务对象的参与。在制订
服务计划时，要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。若社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：一是服务对象没有机会对解决
自己的问题做出决定；二是妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。如此一来，实际上是取消了服务对象自我成长、体验自尊和对解决问题做
出努力的机会。（2）要尊重服务对象的意愿。在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的思望，要与服务对象分享对目的和目标的期望。
如果服务对象与社会工作者的目标和目的不致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能
是相反的方向。（3）详细和具体。详细、具体的计划能够给社会工作者和服务对象提供行动的指示，促进改变的发生。同时，详细、具体的目标可
以进行测量，使社会工作者和服务对象有看得见、摸得着的工作成果，知道是否实现了目标。详细、具体的计划包括要解决的问题、介入的对象、介
入的方法等。（4）要与工作的总目的、宗旨相符合。制订计划的意义在于，激发服务对象和社会工作者投入行动，朝向共同的方向以获得改变和成
长。对于服务对象来说，计划能够使他们明确行动的方向，振奋精神，督促他们坚持不懈，寻找策略促使改变的发生。因此，制订计划时不能脱离工
作的总目的，每一项具体的介入工作和所有介入策略都要围绕总目的。题干中邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划体现了选项A。老人们
分享了对服务目标的期望后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标体现了选项B。开展每日健康讲座、四季饮食指导等活动体现了选项C。故
本题答案为ABC。62.【答案】BC。解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估，过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、
介入过程、介入行动和介入影响，A项不选。结果评估，是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估。项目结束时，再
次对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，属于结果评估，B项正确。基线测量，是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建
立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。项目开始前，对参与项目的村民都做
了“参与态度和参与技能”的测量，属于基线测量，C项正确。绩效评估，一般指绩效考评，是人力资源管理的核心职能之一，是指评定者运用科学
的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能
做出准确评价的过程。与题意无关，D项不选。进行介入期测量，是指建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行
为和指标进行再测量，作为数据比较之用。这个过程称为介入期。题目材料是在项目结束后进行的再测量，不属于介入期测量，E项不选。故本题答
案为BC。63.【答案】ABC。解析：儿童的社会化引导包括：自我认同、技能学习、团队精神、社会责任。自我认同又可称为“自我同一性”
，是贯穿一个人一生的主题，是一个人心理人格健康的重要基础。儿童的自我认同从其一出生就开始了。儿童社会工作以儿童自我认同相关的理论知
识为指导，如埃里克森的认同八阶段理论，也可称为认同危机理论，在儿童的婴幼儿期以家长为主要工作对象，在学龄期以家庭和老师为主要工作对
象，在青少年期以儿童本身为主要工作对象，开展针对影响儿童自我认同的个体内在因素（A项）、群体因素（C项）和人际因素（B项）三个方面
问题的辅导服务﹔辅导内容与儿童的发展阶段密切相关；辅导方式多以小组或团体方式进行。因此，处于青少年期的小强，要以他本身为主要工作对
象，辅导方式以小组或团体方式进行，ABC属于自我认同感辅导；D项属于技能学习；E项属于团队精神。故本题答案为ABC。64.【答案】
ACD。解析：以家庭为中心方法在开展家庭团队工作时，需要儿童社会工作者与上述家庭工作团队成员一道，常采用团队会议的形式，探讨家庭面
临的问题，并从提高家庭解决问题能力的角度，共同明确家庭解决问题的计划，包括步骤、内容和时间框架。团队中的非家庭成员，通常起到信息咨
询和专业支持的作用，家庭成员在这个环节的积极参与，对实现工作计划目标至关重要。家庭团队在这个环节需要完成的主要工作包括：（1）界定
儿童伤害的家庭风险类型和程度。D项正确。（2）挖掘所有与家庭相关的社会支持网络，包括亲戚和社区里的资源，制订家庭支持服务计划。AC
选项正确。（3）家庭工作团队根据评估结果，找出家庭在应对儿童成长问题时，尤其是应对儿童伤害问题时所具备的优势、技能以及具体且急迫的
需求。（4）制订服务计划。（5）家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果。（6）及时结案，完成生活转折。BE不
属于家庭团队工作时的内容。故本题答案为ACD。65.【答案】ACDE。解析：协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法
之一。自我认识与自我探索服务的主要目标如下：（1）帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。（2）协助青少年发掘内在的潜能，并
使之得到充分的发挥。（3）通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。（4）提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。（5）强调
青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。（6）协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。
B项属于生涯规划内容。故本题答案为ACDE。66.【答案】ACE。解析：A选项政策倡导是指研究、分析与老年人相关的法律法规及社会政
策在制定和执行中的不完善与不合理内容，向相关职能部门提出政策完善建议；对社会公众进行教育、宣传，树立对老年人群体的客观、公正的社会
评价。题干中“宣讲老年人权益保障法律法规，对社会公众进行宣传教育体现的是政策倡导”，A选项正确。B选项救助服务是指评估老年人，特别
是空巢、高龄、失能、计划生育特殊家庭老年人基本物质生活条件和经济状况；协助符合条件的老年人申请政府最低生活保障、特困人员供养、受灾
人员救助、医疗救助、住房救助、临时救助等社会救助；协助有需要的老年人获得单位和个人等社会力量的捐赠、帮扶和志愿服务；提供相应的心理
疏导、能力提升、社会融入等服务。题干没有体现。C选项咨询服务是指协调相关专业人士为老年人提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询
等服务；完善老年人信息提供和问询解答的机制和流程。题干中“邀请医生，护士等专业人士开设知识讲座，为老年人答疑解惑”体现的是咨询服务
，C选项正确。D选项精神慰藉是指识别老年人的认知和情绪问题，必要时协调专业人士进行认知和情绪问题的评估或诊断；为有需要的老年人提供
心理辅导、情绪疏解、认知调节，帮助老年人摆脱抑郁、焦虑、孤独感等心理问题困扰；协助老年人获得家属及亲友的尊重、关怀和理解；帮助老年
人适应角色转变，重新界定老年生活价值，认识人生意义，激发生活的信心和希望。题干没有体现。E选项社区参与是指开展适合老年人的文化、体
育、娱乐等各项活动，培养老年人兴趣团体，提升老年人的社会活跃度，丰富老年入的社会生活；组织老年人积极参与各项志愿服务，培育老年志愿
者队伍，发展老年志愿服务团体；支待老年人参与社区协商，为社区发展出谋划策；拓展老年人沟通和社区参与的渠道，促进老年人群体的社会融合
。题干中“协助老年人组织舞蹈队，合唱团，棋艺社等兴趣团队”体现的是社区参与，E选项正确。故本题答案为ACE。67.【答案】BC。解
析：题干中王大爷入住养老院还处于申请和作决定阶段，对去养老院还是有顾虑，表现出犹豫、恐惧和担心等情绪，小唐安抚王大爷的情绪，向王大
爷一家介绍了养老院的运行情况和入住要求，就入住养老院的利弊进行了讨论，体现的是辅导者和评估者的角色。AD属于等侯期间的角色，E倡导
者不属于社会工作者在机构照顾中扮演的角色。故本题答案为BC。68.【答案】ABCD。解析：受虐妇女综合征：长期遭受婚姻暴力的妇女具
有一些共同的特征，称之为“受虐妇女综合征”。其特征如下：（1）低自尊，认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并
带有身心疾病，相信除了自己外没有人能够帮助自己解决问题。A选项正确。（2）暴力循环：婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征
，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”的暴力。每次暴力不仅有周期而且深度也不同
。D选项正确。（3）暴力正常化：长期和反复经受暴力的妇女，不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她
们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。BC选项正确。故本题答案为ABCD。69.【答案】ACD。解析：非正
式社会支持是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，选项A、C、D中的
当地爱心人士、社区邻里、亲戚朋友都属于非正式社会支持，选项B和选项E中的残联、街道办事处属于正式社会支持。故本题答案为ACD。70
.【答案】CE。解析：针对涉毒人员的社会工作介入包括：（1）提供戒毒康复服务。①调查了解戒毒康复人员行动趋向、生活状况、社会关系、
现实表现等情况，开展戒毒康复人员心理社会需求评估。②为戒毒康复人员提供心理咨询和心理疏导、认知行为治疗、家庭关系辅导、自我管理能力
和社会交往能力提升等专业服务（E选项正确）。③帮助戒毒康复人员调适社区及社会关系，营造有利于戒毒康复的社会环境。④开展有利于戒毒康
复人员社会功能修复的其他专业服务。（2）开展帮扶救助服务。①为戒毒康复人员链接生活、就学、就业、医疗和戒毒药物维持治疗等方面的政府
资源与社会资源。②组织其他专业力量和志愿者为戒毒康复人员及其家庭提供服务，协助解决生活困难，提升生计发展能力，改善社会支持网络，促
进社会融入（C选项正确）。（3）参与禁毒宣传教育。参与组织禁毒宣传活动，普及毒品预防和艾滋病防治等相关知识，宣传禁毒政策和工作成效
，增强公民禁毒意识，提高公民自觉抵制毒品的能力。倡导禁毒社会工作理念，降低并消除社会歧视与排斥。（4）协助开展有关禁毒管理事务。①
协助开展吸毒人员排查摸底工作。②协助建立相关档案资料，做好工作台账，对工作对象的戒毒康复情况进行定期评估。③协助做好强制隔离戒毒人
员出所衔接，督促、帮助社区戒毒、社区康复人员和戒毒药物维持治疗人员履行协议，努力减少现实危害。④发现社区戒毒社区康复人员拒绝报到或
严重违反协议的、参加戒毒药物维持治疗人员严重违反治疗规定的，向乡镇（街道）禁毒工作机构报告，协助收集提供有关材料。故本题答案为CE
。71.【答案】ABC。解析：优抚安置社会工作服务对象的问题主要包括：角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、就业困难、生活困
窘、医疗保障、合法权益维护等问题。题干中，退役士兵小狄说：“我高中就参军了，现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注
我的事情，爸妈也不理解我。”，体现出小狄面临自我评价低、社会支持少和家庭支持弱的问题。故本题答案为ABC。72.【答案】CE。解析
：放松技巧指的是社会工作者教给服务对象放松技巧，特别是当出现焦虑或压力的时候可以使用。A项属于放松技巧，不选。问题解决技巧指的是社
会工作者与服务对象一起找出问题解决方法。这个过程包括：确认目标或问题答案、建立达到目标的任务、完成任务和达到目标的进展报告。由题干
可知，军休干部存在的问题是苦于无用武之地，由此产生强烈的无力感和失落感。C项通过社会工作者带领军休干部探讨社会参与的可行措施，来一
起寻找解决问题的方法，属于问题解决技巧，可选。B项是推动军休干部讨论问题产生的原因，不是共同寻找解决问题的方法，不属于问题解决技巧
，不选。D项引导军休干部回顾人生经历，来缓解军休的无力感和失落感，是解决问题的方法，但不是社会工作者与军休干部一起找出问题解决方法
，不属于问题解决技巧，不选。E项是社会工作者与军休干部一起找出问题解决方法，属于问题解决技巧，可选。故本题答案为CE。73.【答案
】AB。解析：就业救助中的服务内容：（1）转变就业观念。为了促进救助对象积极就业，社会工作者要帮助他们转变就业观念，积极参与就业培
训，获取就业信息，通过就业改变生活状态。（2）自我认知调整。受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可
能会遇到挫折和挑战，出现不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿等问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的
优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。（3）职业技能培训。社会工作者要帮助就业救助的申请者按照当地公共
就业服务机构免费提供的就业岗位、职业介绍、职业指导等信息，积级参加就业培训。通过参加技能培训，提高自身的能力，掌握一定的就业知识和技能，提高自己的素质和就业竞争力。（4）链接就业资源。社会工作者应积极为救助对象寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向会用人单位积极推荐，维护救助对象的就业权益。题干中，老王之前认为保洁员的工作有点“丢面子”，拒绝了物业公司保洁员的工作机会。但是在社会工作者小孟的帮助下，他们一起分析了老王自身的年龄、学历、保洁员工作的特点和意义以及当下就业的形势，物业发展的前景等，帮助老王调整了自我认知和转变就业观念，最终老王决定去进行应聘，所以AB项正确。故本题答案为AB。74.【答案】CDE。解析：社区为本的综合性救助方法包括针对个人开展的个案工作、针对困难群体的小组工作、注重社区能力提升的社区工作。题干中表述“小夏发现了不少独居老人和困境儿童属于救助对象”，已经识别完救助对象了、并且没有留守妇女，因此AB错误。C项，对具有相同需求困境儿童开展小组服务，属于针对困难群体的小组工作；D项，对具有特别需求的独居老人开展个案服务，属于针对个人开展的个案工作；E项，注重社区能力提升，倡导自助和互助，属于注重社区能力提升的社区工作。故本题答案为CDE。75.【答案】CE。解析：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这就是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调，家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力。根据题干可知，小冯设计了一个针对6-12岁孩子父母的教育小组，该小组成员的家庭处于学龄子女家庭阶段。学龄子女家庭阶段的任务和要求是：（1）培养子女的独立性；（2）对学校等新机构和新社会成员保持更大的开放性；（3）接纳家庭角色的变化，所以CE项正确。AD项不属于家庭生命周期理论中家庭发展阶段的任务和要求，不选。B项属于中年夫妇家庭阶段的任务和要求，不合题意，不选。故本题答案为CE。76.【答案】ABDE。解析：有问题的亲子关系主要表现为父母与孩子的关系过于纠缠或过于疏离，以及由于父母对孩子过高的学业期望而产生的冲突对立。（1）纠缠的亲子关系是指，父母与孩子之间的关系没有界限，对孩子控制过于严格或过度溺爱，不给孩子自主发展的空间。（2）疏离的亲子关系则走向了另一个极端，即父母和孩子之间缺少正常的沟通交流，父母对孩子过于放任不管，这种亲子关系存在的风险是，孩子感受不到父母的关注和爱。针对纠缠与疏离的亲子关系，学校社会工作者应该做的工作包括：家庭探访，依据结构家庭治疗理论进行需求评估，制订契合的服务计划，对家庭关系进行转化的介入；针对父母对孩子过高的期望，通过亲子平行小组的设计与实施，帮助父母与孩子沟通交流，彼此分享感受，澄清期望，改善关系，以帮助孩子解压增能，并让父母意识到达不到的高期望意味着给孩子挫败的经验。依据题干小宁与其母亲的关系属于“纠缠的亲子关系”，社工此时应该做的工作包括家庭走访，促进亲子沟通，帮助小宁增能，帮助小宁母亲澄清期望。故本题答案为ABDE。77.【答案】ACDE。解析：农村社区社会工作的主要内容包括农村社区建设、精准扶贫与农村扶贫开发、农村特殊群体社会服务、农村灾害社会工作服务。选项A属于农村社区建设，选项C属于精准扶贫与农村扶贫开发，选项DE属于农村特殊群体社会服务。故本题答案为ACDE。78.【答案】ABE。解析：资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间协调、合作的过程。选项ABE符合整合资源的描述。故本题答案为ABE。79.【答案】ABD。解析：肿瘤/癌症患者及其家属面临着生理、心理、社会的巨大压力与挑战。医务社会工作者首先要运用专业的社会心理评估方法，与患者共同了解其自身的需求。肿瘤/癌症患者的社会心理评估维度主要包括心理情绪反应、人际关系的状况、角色功能转变、经济资源系统、生命意义的探求5个方面。根据题干中赵先生目前的情况，“无法坦然接受自己已是癌症晚期的事实，较为悲观”，需要关注心理情绪反应，A项正确；“觉得生活没有希望”，需要关注生命意义探索，D项正确；“社会支持较弱”，需要关注人际关系状况，B项正确；CE属于肿瘤/癌症患者的社会心理评估维度，但是题干未涉及该部分内容。故本题答案为ABD。80.【答案】ABE。解析：根据题干肺炎疫情爆发的背景和维护职工稳定，确保复工复产的目的，小黎宜开展的工作包括ABE。选项C与题干无关，选项D不符合疫情下的做法。故本题答案为ABE。 |
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