做家具公司的前台的实习报告这次家具公司的前台实习工作，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。具体报告
如下：一、前台接待岗位介绍：日常接待工作熟悉业务与产品知识、业务流程，当顾客咨询相关问题时可以给顾客初步的介绍，通过沟通了解顾客消
费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力。二、实习内容及过程1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接
待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼，您好，请问有什么需要？并请访客入坐，请示后引入相关区域；2、卫生
清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，来电找总经理，判定是
广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；4、对客户的投诉
电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交
领导或按要求传送给客户；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好
行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。三、实习心得我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本
公司有所了解，工作起来才能得心应手。 |
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