辅助器具服务指导——基本概念的理解
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它能补偿您身体缺失的功能！
它能使您生活起居独立自如！
它能创造一个无障碍的环境，帮助您就学、就业，正常参与社会生活！
那么，您一定会有许多问题需要了解，如辅助器具有些什么品种?它都具有哪些功能?如何根据身体的功能障碍选择不同的辅助器具?哪些机构可以提供相应的服务?又该如何判定产品的质量?……
为了让大家对这些疑难问题不再彷徨，我们编写了这篇辅助器具服务的介绍，供广大残疾人朋友、老年人朋友及其家人朋友亲属参考，希望对大家有所帮助。
什么是辅助器具？
能够有效地防止、替代、补偿、减轻、或因残疾造成的身体功能减弱或丧失的产品、器械、设备或技术系统（软件）。
通俗地说，凡是能够有效减轻残疾影响，提高残疾人的生活质量和社会参与能力的器具，高级到植入式电子耳蜗，普通到拐杖及自制的穿袜器等都是辅助器具。
辅助器具的主要功能是什么?
替代失去的功能。截肢者装配假肢后，可以行走、骑车和负重劳动。
补偿减弱的功能。配戴助听器能够使具有残余听力的失聪患者重新听到外界声音。
恢复和改善缺失和减弱的功能。瘫痪在床的偏瘫患者可以借助康复训练器具的不断训练，重新站立行走。
辅助器具的作用是什么?
人的生存，离不开个人能力和环境条件。当个人能力受限，不能满足生存需求时，便产生障碍。这时辅助器具一方面可以帮助提高个人能力，另一方面可以创造无障碍环境，以降低残疾人参与社会生活的难度，从而满足个人生存的需求。
因此辅助器具可以使残疾人最大限度提高自理能力，改善生存质量，融入社会生活。
都有哪些人需要辅助器具?
随着老年人的不断增多，身体功能障碍者独立意识的增强，以及人们对生活质量的追求，辅助器具不再是陌生的专用名词，正逐渐被认知和关注。
残疾朋友、老年人、暂时性疾病导致的生活不便者需要使用辅助器具来改善状况，自理生活。同时辅助器具也会给健全人带来方便，如卫浴间加装扶手，铺上防滑垫……
选配辅助器具的两个基本原则是什么?
1.没有最好，只有最适合
对每个辅助器具需求者来说，选配辅助器具不是技术越高越好，功能越全越好，价格越贵越好;重要的是适合自身需求，有易于残余功能利用和改善。如脊髓损伤者能够使用手动轮椅，则有助于锻炼和增强上肢功能，而不适当的选择电动轮椅，会削弱上肢功能的锻炼。
2.不是单纯买卖，而是因人适配
每个残疾人功能缺失的情况不同，对辅助器具的要求也各不相同。因此，要像配假牙和眼镜一样，应经过专业机构服务人员对使用者进行功能评估，选配最合适的辅助器具。
都有哪些人需要辅助器具?
选择适合的辅助器具重要的是因人而异，以下5点可供参考。
1.使用者的功能状况。选配辅助器具时，首先要考虑使用者的身体功能状况和潜在的机能。同样是选择轮椅，截肢者应使用重心靠后的轮椅，而偏瘫者应使用单臂驱动的轮椅或椅座距地面较低能用足驱动的轮椅。
2.使用者的身体数据。选择某些辅助器具时，要考虑使用者的身高、体重、体宽等尺寸。如长时间使用不适宜的轮椅，会造成身体变形及压疮的产生。
3.使用者的使用环境。选择某些辅助器具时，有必要考虑使用者的使用环境。如在室内外使用的辅助器具，功能和材质都有所不同。
4.使用者的个人需求。如针对烹调饭菜和操作计算机的不同需求，选配不同的辅助器具。
5.使用者的经济条件。根据使用者的经济承受能力选择最急需的辅助器具。
如何进行辅助器具的适配?
辅助器具评估适配是在辅助器具服务专业机构中，由医工结合的专业人员组成的团队进行个案评估适配。
辅助器具的适配流程
观察——个案的残障程度
询问——个案的病史、生活环境和经济情况
了解——个案的需求和期望值
评估——个案的障碍程度、潜在功能
处方——确定适合个案的辅助器具
适配——为个案配置适合的辅助器具
训练——让个案进行适用并教会正确的使用方法
评价——对个案配置辅助器具进行最后的效果评价。
跟踪——对个案的使用效果和新的需求进行跟踪服务。
选配辅助器具在质量方面应注意些什么?
1. 尽量到专业服务机构选配，拒绝三无产品，即：无中文标明的产品名称、无厂名和厂址、无产品合格证。还可以通过www.aqsiq.gov.cn网，了解质检总局组织的对产品质量国家监督抽查的结果，查询您要选择的产品是否被判为不合格。
2. 检查外观质量。连接螺钉不能凸出过长并有螺钉帽防护，各连接件和配合件紧密不松动，各调节装置可在不使用任何工具的条件下进行操作，电池工作是否正常，表面加工不应有毛刺、锐边等突起，橡胶件、塑料件和涂层处理表面应光滑平整、色泽均匀。
3.试用产品。在正常使用情况下，产品不应产生异响，轮椅车要保持直线行驶，制动装置安全可靠，带电机的产品噪音不应过大，操作显示功能处于正常状态等。
4.清点配件和相关资料。?附带的各种配件、说明书和保修卡要齐全。
5.确认产品的保修保换服务。注意该产品是否在本地区拥有售后服务点，以及对选配者的服务承诺，要索要发票或收据，并妥善保管。
遇到辅助器具有质量问题时该怎么办?
1.交涉。应先向经销者或生产者反映问题。发生权益争议的，可以通过下列途径解决： ①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼;⑥通过新闻媒体维护自身权益。
2.要动作快。如经过交涉得不到合理解决，应立即通过有效途径维权，切不可拖延。
3.要实事求是。存在商品质量和不良服务问题，一定要根据实际情况维权，切不可夸大事实，也不该隐瞒自己使用不当的行为。
4.要合理合法。无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法。
5.证明材料要完备。商品存在质量问题时，应提供购货发票或购货凭证等，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
6.字迹清晰、地址详细。通过其他机构维权时要写清商家和投诉人的联系方式，以保证问题顺利解决。
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