农村信用社城区客户经理管理指引第一章总则第一条为有效拓展城区业务,全面实施市场营销战略，强化 市场营销机制，完善以“以客户为中心”的营销服务
体系，增强城区信用社业务拓展竞争力，提高综合效益，推进业务发展方式转变，特制定本指引。第二条全面推行客户经理制。建立客户经理准入、
考核、晋升、淘汰等系列制度，增强市场营销能力。设立公司业务客户经理、个人业务客户经理以及其他营销机构，组建专业营销团队， 实行精准
化营销。第三条客户经理制是指农村信用社聘任有资格的人员作为对外业务代表的人员，以公司和个人为服务对象，根据客户的需求，为客户提供“
全方位一站式服务”，营销农村信用社金融产品的市场营销管理体制。第四条客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、 以服务为宗旨、以
效益为目标”的经营原则。第五条 客户经理的服务对象主要是与各县级联社前台信贷营部门已建立存款、贷款、结算关系的个人和公司客户，或有
发 展潜力的企业客户、事业单位客户和个人客户。第六条 客户经理的工作目标是以优质高效的金融服务手段，结合农村信用社的城区业务市场
定位，充分挖掘和利用各种有效资源，拓展市场份额，履行各项职责，完成各项任务指标， 同时防范和控制信贷风险，促进贷款业务健康协调发展
，实现综 合效益最大化。第七条 农村信用社的城区业务要以发展客户、拓展市场为目标，坚持服务社区居民、服务中小企业、服务地方经济“三
为 主”的市场定位，将城区社逐步打造成中小企业的盟友、社区居 民的理财帮手和地方经济的坚强后盾。第二章客户经理的设置和经营权限第八
条客户经理职数设臵。根据业务量大小配臵相应客户经理。公司业务每个客户经理管理户数在 10 户以上或管贷金额 1亿元以上配备一名客户
经理。微贷和个贷业务每 300 户客户或贷款余额达到 3000 万元配臵一名客户经理。第九条客户经理由县级联社相关前台部门聘用，绩
效考核、 等级评定、年度业绩考评由前台部门初评、初考后报联社信贷管理部门审核，交县联社人力资源部门复审后，报县联社人事及薪酬管理委
员会审定。第十条客户经理等级设定分为高级客户经理、中级客户经 理、初级客户经理和见习客户经理四个等级。第十一条 见习客户经理可以营
销单户在 10 万元以下的贷款；初级客户经理可以营销单户 50 万元以下的贷款；中级客户经理可以营销单户在 200 万元以下的贷款
，审批单户在 20 万元以下的贷款；高级客户经理可以营销单户在 200 万元以上的贷款，审批单户贷款在 100 万元以下的贷款。1 |
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