目录2013-5 智慧社区的建设思考1 智慧社区解决方案2 我们的能力和服
务案例3 智慧社区的建设价值4城市发展给社区生活带来诸多问题 城市发展意味着生产
和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。健康问题邻里关系问题
社区安全问题社区服务质量问题技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得越来越智慧数字化移动化无线化物联化智慧化是未来社区发展的趋势A
、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计
算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提
高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。需求分析 智慧社区 – 多层次、全方位满足社区社会
需求健康社区： 社区居民的“健康守门人”平安社区： 社区居民/财产的“安全卫士”和谐社区： 人本的社会
资源 “整合协调者”智能社区：网络化、数字化、集成化的高效能社区 智慧社区： 指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入
社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。“智慧社区”的定义智慧
社区： 指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱
乐、到小区智能化为一体的理想生活。智慧社区的“ 绿色内涵 ”：以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设
模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社
区。 ★ 智能路灯节电系统概览“智慧社区”的特点智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。服务粘度大小区居室“ 智
慧社区 ”的全景视图“智慧社区”未来发展的前景建筑智能化高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为国际技
术发展趋势。?智慧社区可以直接利用的技术：云计算、物联网、移动互联网、智能化建筑、大数据、RFID、GIS、GPRS、GPS、自动
化等信息网络技术、控制网络技术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技术、数据卫星通讯技术、双向电视传
输技术可持续发展的智慧社区技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极
大地提高了人类的生存质量。同一空间管理2.0技术智能建筑关键技术打造智慧社区，提供智慧服务关键点一: 互联关键点二: 技术的综合应
用关键点三:可持续 智慧社区的建设思考目录2013-5 智
慧社区解决方案12 我们的能力和服务案例3 智慧社区的建设价值4基础资源应用服务 城市光
网 无线宽带 设备管理物业办公安防管理居家养老调查问卷预约挂号公共设施服务远程健康社区公告家庭云存储家
庭全球眼高速上网高清IPTV视频通信云桌面社区报刊门户IPTV移动终端魔屏PC终端用户智慧社区建设标准“智慧社区”体系架构“智慧社
区”整体技术框架智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可
扩充，创造面向未来的智慧社区系统框架。 平台层IT能力CT能力数据中心网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频
电话internet呼叫中心无线网关云计算感知层应用层智慧家庭智慧政务智慧民生智慧物业智慧社区平台第三方系统集成能力社区安防系统社
区智慧民生社区应急管理系统社区OTT系统多媒体会议系统构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力需对社区视频监控多品牌资
源整合，在不改变已部署安防系统前提下，实现面向移动终端用户提供安防视频浏览服务。定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、
应用集成。需提供端到端OTT TV解决方案，实现社区社区户外大屏、社区电梯TV等业务。社区民生服务需提供司法援助、教育培训、社区医
疗、养老服务、电子商城、微营销、微培训、微地产等服务。支持总部对社区发生险情时能做到及时应急指挥和调度。解决思路需实现视频会议、数
字会议、手机会议、会议直播等全面合一等功能。高速上网语音智能家居家庭安防魔屏SFU家庭网关连接普通固定电话，还可提供基于SIP协议
的宽带视频电话（基于魔屏）多媒体信息机，整合收音机、小电视机、数码相框、视频电话、MP4功能，实现一机多用提供光网20M接入，实现
家庭内WiFi覆盖，提供动态带宽服务。家庭网络内智能家电的协同互动和状态等信息采集和上报，设备的远程管理和服务；节能减排、智能温控
家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视频监控，告警的处理、视频联动及远程监控家电管理网桥信息家电电子窗帘智能灯控可视门禁全球眼门窗磁
IPTV信息机高清、标清直播、点播、回看，基于802.11n的无线接入方案一、“智慧家庭”应用介绍应用场景一：家居安防安装摄像机，
对家庭的情况及时掌握；提高网络利用率，运营商获得收益；全程监控、摄像，移动侦测、报警。当有外人入侵时会引发报警及email通知定时
录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况 应用场景二：智能家居根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计采用先进的智能家居建筑设
计技术，充分利用物联网、移动互联网、RFID智能感应等技术，同时利用自然太阳能进行家居发电供电设计。运营模式分析：智能家居主要是针
对社区内的中高端居民，可以为其提供现代智能化的家居服务，让家智慧化，从家居的装修、画图、设计、实施“一条龙”式的管理服务，并与小区
外的智能系统进行对接互联。效益分析：智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；
智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。智慧社区信息发布平台IPTV 首页 滚动字幕IPTV 物业通知I
PTV 社区新闻二、“智慧政务”应用介绍智慧社区信息服务平台企业政府电信社区成员便捷的信息发布应用场景一：掌上社区下载“掌上社区”
到智能手机、ipad、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。水电费缴纳煤气费缴纳邻里互动天气预报当日菜价
交通路况穿衣指南应用订制信息发布网络视听实时新闻互动学习影音视听社区门户出租车服务社区家园订餐服务送货上门健康有约智慧之窗运营模式
分析：掌上社区以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用，包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类信息，服务端只收取少量的下
载应用和订阅费用，求在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的便利服务。效益分析：通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质
量。手机电视应用场景二：线上与线下服务结合效益分析：居民享受到上门服务，社区便于对机构与商家进行管理，商家通过线下与线下服务可以起
到“双赢”的商业价值。线上门户网站，网罗各机构商家信息，与线下服务同步健康、医疗、公用查询等便民应用远程健康：居民用户在家中就可以
同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。护工预约：用户可在线预约专业的护工服务人员，在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。社区、
物业的通知与公告应用三、“智慧民生”应用介绍应用场景一：居家养老服务客户端工作原理运营模式分析：社区专门为老人提供了便利的居家养老
服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、“电子家庭医
生”等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助，此类型服务根据居家老人的情况进行费用的收取，对“三无”老人进行无偿服务。效益分析
：免除病人在家庭与医院之间奔波的劳苦，病人可以在家里或社区享受同等的医疗服务，降低住院成本，减轻医院的病房压力。 ★ 系统特色（
绿色环保）应用场景二：智能终端业务社保业务查询自助缴费社区行政业务审批运营方式分析：在社区服务中心或物业管理处放置智能终端自助查询
机，可以通过该终端进行各业社区业务的查询以及预约办理，如社保业务、自助缴费、行政审批等。采取租赁的方式，业务系统按需计费。直接直付
。效益分析：让居民足不出户就可以办理行政业务，避免周车劳累。节约时间成本。应用场景三：便民超市运营模式分析：社区有偿为居民提供以上
服务，按分类，按需求进行选择，可通过社区中心电话进行免咨询，也可以通过掌上社区或社区门户直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可
，方便快捷，省时省力，社区居民“足不出户”即可这享受到全面的生活服务帮助。核心商业价值 以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智
能处理，构建新型的智能物业。车辆管理一卡通居家防盗周界防盗消防广播人员管理信息发布智能物业服务平台呼叫中心社区网统一通信视讯应急指
挥视频监控 智能物业解决方案将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础，构建智能物业服务平台，在此
基础上推出更便捷、高效、放心、互动的智能物业解决方案。四、“智慧物业”应用介绍应用场景一：社区安防应用场景二：可视化互动订制服务可
通过电视调取居家周围监控信息 智慧社区解决方案 智慧社区的建设思考目录2013-5
我们的能力和服务案例123 智慧社区的建设价值4关于中时讯单位：亿元中时讯中国表示企业
的属性—代表中国，作全国性、国际化的企业。时代：通信信息化时代，人员、管理的市场化。时间：响应速度快，服务意识强。时空：企业有发展
前景，个人有上升空间。讯息：企业内部管理信息化，内部流程顺畅、快捷。表示作为信息化服务，志在成为快速、透明、真实的信息服务商。成立
于1993年，隶属于原广东省邮电管理局，2006年整合广州地区13家企业公司注册资金全国第二（2亿元）从业人员超过3000人业务收
入规模位居全国前三关于中时讯国内市场接应国家“一带一路”战略，服务海外ICT/IDC 市场聚焦亚太，服务东南亚市场俄罗斯、文莱、马
来西亚数据中心中通服乃至全国唯一服务区域超过20个省的通信施工企业省外业务服务范围占2/3，省内业务全覆盖专业化、全方位、一站式的
优质服务关于中时讯我们的优势内部管理客户能力拓展能力服务能力具备完善业务流程与管理系统，全面管控拓展、交付、售后的项目管理整个过程
具有多个持续合作的战略客户公司市场化程度高，拥有一批项目运作的专业拓展团队具备专业设计、交付、运维服务能力、自主产品研发能力我们的
优势拓展、交付、运维服务能力集成项目交付组织保障高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人需求研究，参与运营服务共同规划网络发
展路标并提供解决方案支持联合新业务规划、设计各省本地研发项目团队定制化开发支撑，专职服务快速、贴身响应专属的客户服务团队顺畅的对话
渠道及快速响应端到端的解决方案团队产品支撑 AAA级 的服务 全网统一版本管理 专职大客户服务人员 高质量交付、维护
供应链海量的优先供货保障大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本商业咨询团队技术支持与服务本地研发中心解决方案团队“智慧社区”集
成项目交付全流程的组织保障召开项目启动会，成立联合项目组制定整体项目计划整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划确定各厂商和集成商项
目范围确定各厂商以及集成商的责任界面分工应对部分风险，启用紧急措施应对工程硬件施工进度风险应对需求变更，导致设计变更风险对需求部门
的业务承载需求，不断更新组网和设计同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络制定各厂商子计划模版整合各厂商计划进行各厂商到货、安装、
联合调试、联合测试管理集成测试方案制定集成督导管理统一组织联调调试统一组织联合测试 完善的项目管理“智慧社区”集成项目交付市场调研
、客户分析业务咨询 运营咨询需求分析，业务规划集成设计预集成、预测试系统及网络安全 … 功能定制 系统接口 界面报表 业务流程 网
络规划 网络优化 专家服务 … 托管服务一站式服务 …“智慧社区”集成项目交付端到端的交付能力“智慧社区”集成项目交付纵向分层分
级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求专家成长对象：高端管理量身定制，互动合作高级专
题对象：技术专家专题培训、技能深入维护实战对象：维护人员实战演练、维护实习技术基础对象：普通技术人员主修+跨网跨专业的辅修专业培训
服务“人员” : 成立专门的项目建设小组和维护服务团队。“响应” : 7×24小时×365天的不间断服务。“修复” : 一般故障恢
复时间不超过4小时。“培训” ：人员培训分阶段，分层次，多种方式和手段相结合，对人员进行培训，确保的管理人员能够熟练掌握系统操作及
系统的一般维护工作。“智慧社区”集成项目交付售后服务保障经典案例—智慧建筑/社区 结合通信技术、计算机信息技术以
及自动化技术，把建筑智能化推向高度集成、智能化管理相结合的新领域。针对建筑物、社区的特点提供个性化的解决方案。开放式、功能模块化网
络结构设计、保证系统的可扩展性；采用先进、成熟的主流产品，保证系统的稳定性。总包服务、多专业协同，避免客户与多个施工单位协调沟通；
专业管理、规范施工，为客户交付优质工程；维保快速响应，为楼宇住户、社区居民创造一个安心舒适的居住环境代表项目 翠城花园
隽园二期 滨海花园水晶湾
盈翠皇庭 西塔
万达广场 美林湖国际社区 嘉裕礼顿阳光
我们的能力和服务案例智慧社区解决方案 智慧社区的建设思考目录
2013-5 智慧社区的建设价值1234感知统一，智慧服务提升社会服务效率通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%整合社会
服务资源以人为本的、统一的一体化服务支撑系统整合多小区服务资源多种手机、信息亭等多种服务方式融合感知统一以人为本, 感知统一统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”统一实现智慧服务，确保社区服务“智能便捷”统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”智慧社区应用价值打造高尚地产品牌，提高公司品牌影响力， 树立高端地产形象。先进的技术手段提升管理效率，提升服务质量，降低物业服务成本。 符合智慧、低碳、环保的发展潮流，践行企业公益责任。通过管家式服务，提升地产高端品质，提高企业销售利润。-打造智能、绿色、低碳、节能的建筑-塑造品牌形象-创造新卖点、提升价值、促进营销-整体规划、分步实施，避免重复投入-搭建网络营销平台-拓展营销渠道-创新盈利模式提高服务质量与效率-提高客户满意度-创新物业经营模式--提供智能、安全、舒适、便利的环境-提供优质的服务创造客户价值的增值结束语 |
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