某装饰公司品牌营销目 录前 言3一、本案策划目的3二、品牌营销思路4三、行业背景分析41、家装市场、行业发展现状和主要问题42、主要问题分析
总结53、针对家装市场发展现状和主要问题，某某装饰的对策5四、装饰市场分析51、行业年产值和发展速度：52、装饰装修行业的现状：5
五、网络市场环境分析61、品牌影响力分析：62、行业影响力分析：63、网络市场竞争分析6六、品牌营销推广策略71、品牌发展战略：7
2、市场定位：73、品牌传播：74、合作营销：85、其它方式的营销：9七、品牌营销推广策略之网络营销91、网络营销战略：92、网络
营销目标：93、推广重点94、推广方式95、团队建设与网络优化10八、配套工程与部门协作111、建设一套较好的VI系统112、建设
一个完整的客户咨询中心113、客户关系管理124、品牌传播效果评估12九、方案调整12前 言某某建筑装饰工程有限公司进入装饰行业x
x年，xxxxxx，注册资金达xxx万，是一家最初以工程维修为主要业务发展到现在集设计、施工、售后维修一条龙服务的专业化装饰集团公
司。?目前公司集团旗下拥有：xxx分公司、xxx分公司、xxx分公司；xxx石材厂。?公司主要承接别墅装修，商业装修（酒店，卖场商
辅，商业街，酒吧会所，KTV，足浴城，茶馆、餐厅，办公室，工厂、学校…），土建（翻新，建筑设计，加建，别墅设计建造）及园林景观绿化
工程等各种装修类工程。公司致力于研究空间设计的独立与创新，时尚与品味，精致与优雅的独特风格，为客户提供充满智慧、品质、个性、东方特
色与西方典雅的设计作品，公司拥有一批高素质的专业技术人才、专业设计人员及技术精湛的施工队伍，公司完备的管理模式及严格的规章制度使整
个公司团队具有强烈团体意识和专业合作精神，从而保障及延续了公司的信誉和活力，使之能在竞争激烈的装修市场生存并不断发展壮大。?多年来
，公司始终坚持以"维护质量、维护信誉、维护效益"为服务宗旨，以全新的设计理念、卓越的施工品质、真诚的服务态度、秉承一贯以质量求生存
，以诚信图发展的宗旨，偕各界仁人，共创建筑装饰业美好未来。一、本案策划目的品牌营销策划的目的，是要成功地塑造和传播品牌的形象，就是
要以品牌形象的塑造和传播为研究的重点，在掌握了大量的信息资料的前提下，遵循系统性、可行性、针对性、创造性的原则，为企业品牌的整体营
销活动提供一个科学的活动规范方案的决策活动过程。品牌营销策划的目的是要为企业的品牌营销活动提供一个科学的指导方案，使品牌营销活动更
具有效率，以便成功的塑造和传播品牌的形象，最终产生品牌价值。互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对网络的关注度也越来越大，一个
又一个的门户商城网站不断的建立，可以说的是在未来的社会里，网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展。因而需要根据行
业网络市场的特点和某某装饰的战略，策划出一套行之有效的网络品牌营销计划，尽最大限度地为某某装饰扩大影响力和增加效益。注：本文侧重于
介绍网络营销。二、品牌营销思路★在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人(可以是企业的董事长，比如苹果公司乔布斯等)、极具创意的品
牌推广公关活动和全方位(网络、电视、广播、报纸等)品牌形象广告投放，迅速提升品牌知名度和美誉度；★装饰装修设计上，建立并培育一支具
有国际水准的设计师队伍，与国内著名的大学如中央美术学院开展合作或者与法国、香港等地的知名设计师开展长期合作等；★装饰装修上突破传统
交易模式，可采用O2O线上咨询线下交易的模式，充分利用网络资源在交易前期与客户进行无障碍的沟通，在施工中及时汇报工程进度等情况。★
在工程技术和工程保障上，专业的品检师对每一道施工工序实施严格的品质检验，严把质量关；提供高品质的售后服务，如在保修期内出现问题属于
施工质量的免费维修，保修期外只收材料和工时费。本文作者老李Q2564298090★在集团发展经营上利用品牌效应，在全国各地开设分公
司或者吸引加盟商加盟，拓展连锁网络，并对分公司或加盟商实行包括信息咨询、员工培训在内的各种服务与工程施工管理等，共同发展，实现双赢
； ★在集团管理上建立某某独特的企业文化，建立建全各项规章制度，把ISO当成一个长期目标来抓，ISO真正做好了确实是能对公司的管理
带来收益。据了解，中国建筑装饰网统计湖南省2010年通过ISO9000质量体系认证的只有4家。三、行业背景分析1、家装市场、行业发
展现状和主要问题家装行业呈现飞跃发展状态；家装从业队伍明显发展壮大；家装企业从数量向质量转变；家装专业人才市场需求远大于供给；家装
进入主流文化；家装市场占有率有了根本性的变化，“游击队”的市场份额正在逐步缩小；家装市场开始进入行业管理时代。2、主要问题分析总结
消费者不满住宅质量和服务；消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业；消费者强烈要求“装饰装修业自律”；消费者希望明明白白消费，明
明白白装修；家装市场污染严重，消费者更愿意选择环保家装；用法律形式来解决家装中出现的问题，保障民众身体健康。在高中低档市场上，消费
者都表现出对精装修的认同趋强态势。3、针对家装市场发展现状和主要问题，某某装饰的对策根据上述分析，我们认为，某某装饰能否提供诚信、
品质、环保、品味的装饰装修服务就成为能否取得成功的关键。四、装饰市场分析1、行业年产值和发展速度： 当前我国建筑装饰行业全行业年产
值已达到8000亿元人民币，其中家庭装饰装修产值约为4500亿元人民。行业共有企业二十多万家，从业者达一千余万人，年实现增加值超过
两千亿元。整个建筑装饰行业的总产值以20%左右的速度递增，全国家装行业总产值以每年30%的速度递增，中国建筑装饰行业随着改革开放的
进程不断发展壮大。2、装饰装修行业的现状：究其原因，近年来房地产与装饰行业的发展迅猛，大批的装饰企业如雨后春笋般崛起，但是，由于行
业人员的混杂、不专业、资质较低，对整个装修的经验、工艺的缺乏，企业管理水平有限，从而造成很多企业的管理体制不健全、不规范，装修模式
落后。对装饰行业来说，国家现行的法律、法规很不健全，完全适用于家庭行业的专门性法律、法规更是没有，很大程度上，都是依赖于各家公司的
自我约束和自律行为。五、网络市场环境分析1、品牌影响力分析：某某装饰的百度搜索指数为0，上市公司东易日盛的日均搜索指数1300次，
省内其它几家大型装饰公司的日均搜索指数也有200-400次左右，如最近30天的日均搜索指数，生活家装饰日均361次、名匠装饰日均3
78次。因此某某装饰在网络的品牌影响力方面还有很大的提升空间。2、行业影响力分析：随着家装市场竞争的激烈，家装行业发展正面临着较大
的困难。一方面，行业利润率在不断下降，大多数企业接单量不容乐观，特别是大量家装 “游击队”的存在使正规家装公司的处境更加艰难。另一
方面， 随着专业的家居用品制造商的出现和增多，家装公司的可操作项目正在渐渐萎缩。最近，建设部又出台了 “商品住宅装修一次性到位”政
策，这标志着全装修住宅模式推广的势在必行，家装行业将要面临有史以来最大规模的洗牌运动。要在激烈的市场竞争中得以生存和发展，品牌的推
广就要始终走在家装品牌前列，还要做好行业形象的维护，以取得更好的优势逐步战胜装修游击队。只有把行业的需求推动起来了，才能为企业创造
更多的收益。3、网络市场竞争分析目前，在网络市场上已经有许多装饰品牌已经建立了自己的市场，他们的发展也很迅速。例如东易日盛、业之峰
装饰公司、苹果装饰、金煌装饰、生活家装饰、名匠装饰等品牌，他们在搜索引擎竞价排名、网站优化和品牌推广方面都走在某某装饰的前面，如果
我们的品牌要想取得优势，就必须在搜索引擎上能够排在一个比较靠前的位置，才能在网络上形成一个好的品牌效应和负责任的品牌形象，我们要做
的有很多，也必须要一步一步踏实地完成。六、品牌营销推广策略品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者
提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，
并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手。1、品牌发展战略：某某装饰集团为扩大影
响力，可以适当发展多品牌战略。多品牌策略应根据企业的经营目标来具体设计。对于一个大公司来说，确定品牌线的最佳长度（品牌个数）是个重
要问题。如果公司想要作为完善的品牌线的经营者来定位，或意欲追求较高的市场占有率，有效防止竞争者的侵入，那么，一般则要具有较长的品牌
线。如果公司为了追求最大的利润，那么，品牌线的长与短则需要经过实际的估测。企业对每一品牌所投入的力量也不应是均等的，主要品牌应重点
培育，其他则处于陪衬地位。因此，某某装饰这个品牌是要重点进行宣传和推广的。某某装饰集团其它子品牌和分公司的网络运营人才很欠缺，而且
真正懂得网络营销的人更是少之又少，需要集团公司成立网络运营部，建立健全集团网络营销管理体系，负责对下属子品牌和分公司的网络营销进行
指导和培训，积极利用各网络平台增强某某装饰集团的整体实力和竞争优势，确立某某装饰集团网络品牌的强势地位。2、市场定位：某某装饰公司
的目标市场定位为：高端家装市场（装修费用20万元以上）及公装市场（重点做石材展厅，可由某某石材厂提供）的特色装饰公司；子公司土建公
司的目标市场定位为：土建（翻新，建筑设计，加建，别墅设计建造）及园林景观绿化工程等各种装修类工程。某某石材厂等子品牌需另行商议。3
、品牌传播：品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品
牌声浪，有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。（3.1）、广告传播 广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方
式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容
的宣传活动。 对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，
在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提高品牌知名
度、信任度、忠诚度，塑造品牌形象和个性的强有力的工具，由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。针对某某装饰目前的状况，可采用网
络付费广告和免费推广为主要的广告传播方式。（3.2）、公关传播 公关是公共关系的简称，是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效
解决方案，包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段，公关能利用第三方的认证，为品牌提供有
利信息，从而教育和引导消费者。 公共关系可为企业解决以下问题:一是塑造品牌知名度，巧妙创新运用新闻点，塑造组织的形象和知名度。二是
树立美誉度和信任感，帮助企业在公众心目中取得心理上的认同，这点是其他传播方式无法做到的。三是通过体验营销的方式，让难以衡量的公关效
果具体化，普及一种消费文化或推行一种购买思想哲学。四是提升品牌的“赢”销力，促进品牌资产与社会责任增值。五是通过危机公关或标准营销
，化解组织和营销压力。 4、合作营销：合作营销是指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共
同开发和利用市场机会的行为。某某装饰集团现有的营销战略是合作营销，是与碧桂园集团建立了战略合作伙伴关系的合作营销，公司可以按照这种
模式把好房地产销售的出口，及时获取业务资讯，有效抓住业务的源头，如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会
所等，整合各种可用资源，制订周密的多赢的游戏规则，吸引更多人的参与。5、其它方式的营销：这里所讲的营销播手段可以无限宽广，除了上述
的合作营销和下面要讲述的网络营销外，还可充分利用整合营销、体验营销、会展营销、事件营销等，只要能协助达成营销及增强某某装饰集团品牌
影响力的方法，都是营销传播中的有力手段。七、品牌营销推广策略之网络营销1、网络营销战略：网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了
成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为企业营销发展的趋势。某
某装饰的网络营销发展战略可充分利用搜客营销、体验式营销等方式扩大市场和增强品牌曝光。2、网络营销目标：网络营销目标：扩大品牌影响力
，提升百度搜索热度，通过各种网络推广方法，争取在2015年年底前某某装饰的百度搜索指数达到日均400次，进入省内装饰行业的前三。集
团网络运营部的建设：协助相应的分公司和子品牌优化网站、搭建好各大网络付费广告平台、在免费推广平台做好品牌宣传，建设好各自的网络营销
部门、做好团队及分工和总结经验、客户关系管理系统、信息数据库等网络营销基础设施，为下一步建设集团培训部、咨询部、督察部、编辑部等打
下基础。3、推广重点以某某装饰官方网站为推广中心，腾迅微博、QQ空间、微信、新浪博客微博、手机APP、手机网站和其它口碑营销平台围
绕官方网站进行品牌推广，新闻、活动信息同步发布。充分利用各种网络推广方式，增加企业品牌的曝光度。4、推广方式（4.1）、口碑营销：
利用各种免费网络推广平台进行口碑营销，免费网络推广相比付费推广有更多的优点，它的推广方法更多，应用也更灵活，最主要的是它能树立和维
护某某装饰的网络口碑及企业品牌的正面形象，还能对消费者的行为给予引导。免费推广可以全面覆盖常见的网络推广平台，如百度知道、360问
答平台、贴吧、论坛、分类信息、视频、文库、经验、百度新闻、网络分类目录、邮件推广等等。（4.2）、SEO优化：SEO优化是专门利用
搜索引擎的搜索规则来提高目前某某装饰官方网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站
结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的索引原则的行为。SEO的目的是为网站提供生态式的自
我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。（4.3）、全员营销：全员网络营销(TlM)是由于WEB2．0等互联
网技术的发展，在传统网络营销原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式，使得网络营销扩展到整个业务流程中各个机构的相关人员，甚至企
业的每一个员工，每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。（4.4）、搜索引擎营销：付费搜索引擎推广是一种按效果付
费的网络推广方式，它的投入可以给企业带来大量潜在客户，可以快速有效的提升企业销售额和品牌知名度。在付费搜索引擎推广方面某某装饰已经
明显落后于竞争对手了，如点石、柠檬树（是某某装饰的子品牌）除在百度推广外，还在360、搜搜等平台进行了推广。按搜索引擎市场所占的份
额，以百度推广为主，其它搜索引擎为辅。在投入的广告费用方面，百度及百度各平台的推广占付费搜索引擎推广的75%，其它搜索引擎和竞价广
告平台占25%。（4.5）、网络广告在其它网络广告平台的投放广告也是某某装饰品牌展示和事件营销不可缺少的一种方式。5、团队建设与网
络优化（5.1）、团队建设确定团队的成员，完善网络部各岗位的建设。为每一位人员分配好每个人的工作任务并制定工作目标。以工作目标为前
提，收集自己所需的资料，为正式工作打好基础。与其它部门建立好合作关系，保证网络部能在各方面都拿到第一手资料。做好费用的预算和数据统
计工作，交给负责人修改整合。（5.2）、网站优化某某装饰官方网站的现状是：网站排名无数据；网站收录数太少,收录数只有376左右，可
以考虑给网站多增加内容，没有建设手机网站和企业微网站。针对以上的情况可做如下的优化，用以提升用户体验和网站的收录量。网站布局：对现
有已建设好的网站进行改版，首先确定好改版网站的布局，以用户体验为前提条件来考虑，参考各类成功的企业网站，中文网站与英文网站布局可以
按实际情况进行不同的排版布局。网站规划（功能）：网站的功能包括：站内搜索引擎（普通搜索和高级搜索）、用户登录、即时聊天工具（乐语在
线咨询、QQ、免费电话等）、竞价着陆页面、专题页面、手机网站、微网站。网站数据监控分析：定期对网站的各项数据进行监控。网站的流量、
咨询数据、SEO优化效果、网站故障排查等数据及时反应给网站效果评估的负责人。八、配套工程与部门协作1、建设一套较好的VI系统?某某
装饰应制定一套系统、创新的传播策略，有利于自己的形象传播并区别于其它企业；将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益等方式传播出去，赢
得消费者的信赖；一套比较标准的VI系统包含：企业标志设计、企业标准字体、企业标准色、企业造型、企业象征图形、企业专用印刷字体、基本
要素组合规范。还有VI应用设计系统：办公事物用品设计、公共关系赠品设计、员工服装、服饰规范、企业车体外观设计、标志符号指示系统、店
面标识系统、企业商品包装识别系统、企业广告宣传规范、展览指示系统、再生工具等。2、建设一个完整的客户咨询中心对于业务人员来说，有客
户上门是一件特别愉快的事，但是要提高客户的成交率却是很不容易的。因此建设一套较好的咨询流程，并应用一套较好的咨询工具，来增强客户体
验提高客户的成交率是很有必要的。本文作者Q2564298090客户咨询中心的建设包括：专业的咨询师、咨询流程、咨询话术、咨询工具（
设计师介绍、装修风格画册、工程材料的介绍、施工现场图册、案例图册等）、视频播放设备（播放公司形象片、公司获奖的视频、施工现场录制等
视频）等。3、客户关系管理客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，
从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
某某装饰集团可以引入客户关系管理系统，通过大数据来加速推动某某装饰集团的跨越式发展。4、品牌传播效果评估品牌传播的效果评估是品牌传
播不可分割的一部分。品牌传播者必须尽可能地了解消费者和潜在消费者，以更好地满足其需求和欲望，采取相应策略与之进行沟通。这就要求对传播的绩效进行测定。品牌传播效果评估包括：广告投放效果评估、搜索引擎营销效果评估等定时对各方面的效果进行跟踪和评估，发现了问题要马上处理。因为有问题或错误的推广方式，不仅会浪费我们做网络营销的时间，同时也浪费企业的金钱。每到一定的周期都要以这些推广周期的效果为中心重点讨论。综合各位的意见，再整合方案。到最后定制出一份最完善并且效果最好的网络营销策划方案，为企业谋得最好的利益，实现企业的目标。九、方案调整在现实的品牌销售中，我们要根据不同的市场状况、不同的区域、不同的地区、不同的经济发展水平和消费习惯，做出相应的调整，使产品销售趋于完善，市场覆盖面加大，销售增长扩大，企业经济利润提升。综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑，恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。那样，企业才能健康、稳固地发展。1 |
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