网络管理员年终工作总结

网络管理员年终工作总结网络管理员年终工作总结「篇一」网管工作在繁忙有序中度过，这已是我兼任网管工作的第三个年头，本年里在工作中取得了一些成绩
，已获得了很多经验和知识，但已有不足的地方，为了在以后的工作中做出更大的成绩，管理好学校的网络设备以及让这些设备更好的利用在学校的
教育教学中去，我有必要对本年度的成绩和不足作一个工作总结，以便指导以后的工作。现就德、能、勤、绩等方面作一个回顾：一、思想态度：带
着高度的责任感和强烈的.热爱心担任了烈士墓小学的网管工作，并得到区教委信息中心和学校领导的信任。三年来，我一直热爱这项工作，严格要
求自己，严格按照教委的精神和要求做到网络管理科学化、制度化、规范化，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，朝着管好
设备、用好设备的宗旨服务，并朝着正如本期农远项目培训中提到的“优秀网管应该是怎样的？”中的优秀网管努力。二、知识能力：我虽然没有经
历过计算机网管专业的培训，但通过自身的学习、摸索和本期教委组织的“农村远程教育培训”，使我在知识和能力方面已具备做好优秀网管的条件
：精通Windows下各种应用软件的安装、优化和管理；熟悉局域网的管理，包括IP合理分配、VLAN划分、网络布线等；熟悉常用的网络
监控手段和工具；熟悉常用的防毒和杀毒手段，对网络安全有深刻认识；熟悉以下三种以上网络协议：TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP
、POP3、SNMP；熟悉internet、企业邮局、FTP服务器的维护与更新；熟悉路由器、防火墙的实现安装、配置和优化；熟悉软件
防火墙和硬件防火墙的安装、配置。三、工作业绩：我主要负责本校的网络维护、硬件维修及电教方面的相关工作：1、本学期建立了完善的计算机
机房、教师用机、多媒体教室、电教设备管理、卫星资源接收室等相关管理制度，并在相应科室备用了使用情况登记簿、损坏赔偿登记簿、设备借还
登记簿、使用情况登记簿等相关资源；2、设备管理和维护：各科室设备按要求存放，建立了明细帐，各科室办公电脑和学生的两间机房的使用率最
高，教师和学生在使用过程中时常会出现种问题，如：系统瘫痪、病毒感染、软件使用故障、网络不正常等问题，我都会在第一时间内解决，有时也
会向信息中心的技术人员请教，并保证教师和学生的正常使用，并每期对每台电脑做一次清洁，机机房的管理和维护；校园网络设备的管理做到心里
有数，合理安排和配置IP地址，即使有设备自身物理性问题，我都会通过正常的手段重新添置，保证了我校室室通、时时通；3、多媒体教室、音
像制作室和各专用教室的电器设备都能按要求作好二线服务于一线教师，及时提供正常的设备，随时作好技术参谋，为教师的教育教学活动得以正常
的使用。并得到领导和老师们的一致好评；4、本期通过农村远程教育的培训，通过实践、摸索安装卫星接收设备和管理的过程中技术能力得到锻炼
，并掌握了这项技术，并完成了规范安装，搜索良好的信号，设备定点、固线，各种管理制度上墙，各种记载簿规范到位，让明年的班班通作好充分
的准备。5、在其它设备管理上，也能保证教师的正常使用，如各科室具有的打印机、投影、音像资源等。由于工作凡多，不能一一细说，我能抱着
一个宗旨，利用学校的现有条件，合理配置设备，管好设备，用好设备。6、工作反思和优化等相关的网络管理知识，并能在实践中解决各种网络问
题通过实践安装卫星接收设备和管理四、不足和打算：作为学校的信息技术骨干，在教师的培训上还做得不够，老师们的信息技术能力参差不齐，在
使用中难免会出现误操作，不熟练的情况，个别教师不会用、不愿用的尴尬局面，但原在以后的工作中，不但要加强指导，并且还需要组织相关的培
训，带动全校老师科学用，规范用，频繁用，让二线技术真正服务于一线的教育教学。网络管理既是技术活儿，也是体力活，只有具有扎实的技术，
才能少走弯路，在自身业务能力方面还需要提高。也希望上级管理部门区教委信息中心经常组织相关的培训工作，让我们学到更多的东西，更能科学
的管理，更好的为学校、学教育教学服务。工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：一、政
治思想方面：俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析
自己，正视自己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。用心参加中心培训，并做了超多的政治笔记与理论学习。我们务必具
有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重群众的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名
好教师。二、在个人业务方面：在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，
除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作资料：第一，计算机及其网络维护管理工作；第二
，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及修改工作；第三，对中心工作人员进行网络培训工作。在工作中，为把校外教育网络建设得
更快更好，以跟上时代的发展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识；二要科学建设网络
，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能；三要强化管理，确保网络安全运行；四要落实职责制；五要加强网络工作人员队伍建设。本年度我
中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动；开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动（泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动）；参加陕西省举
办的青少年足球夏令营活动；制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活
动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。三、工作考勤方面：我热爱自己的工作，用心运用有效
的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自己的
努力把工作做好。我和同事之间，有三个共同：1、共同感受：感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的完美；2、共同分享：分享学习的
快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长这一年，我成长了，我收获
了，存在的缺点也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，但是
个人潜力还有待提高；今后，我必须在中心领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作潜力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！网络管
理员年终工作总结「篇二」我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之
间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作资料：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维
护工作及xx二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作资料：此项工作主要包括学校计算
机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，
防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。 ?完成状况：本年度此项工作的具体完成状况如下：(一)、计算机硬件的更换，购置
和维护状况学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，
本年度计算机采购状况如下：1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。2、配置办公用电脑共计15台左右。3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用状况
较好。(二)、计算机系统及软件维护学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。
由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超
多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的
安装使用，office办公软件的使用等。(三)、学校计算机病毒的维护与防范状况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够透过
浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年
来，学校机器中毒状况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件
被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，透过优盘及局域网传
播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染超多病毒，此次中毒现
象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理
，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面必须要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器
进行定期杀毒。二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作资料：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。完成状况
：本年度此项工作的具体完成状况如下：(一)、学校网站方面的建设状况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和
填充整个网站资料，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期xx二中网站是由李少意老师维护的，前期
的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的资料。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，
在xx市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始用心利用校园网站促进教学工作。(二)xx二中校园网的建
设xx二中校园网主要由这几个部分组成：1、xx二中网站2、xx二中内部ftp。为了建立xx二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网
管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，xx二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的思
考及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在xx二中网络内部访问。同时与xx二中网站紧密结合，构成xx二中资源库。同时，经主管领导同意
，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算
机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。20xx年度工作中存在的不足：1、学校计算机及网络方面的管理状况较为混乱，这
其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配
置登记，并把每台机器职责到人，对机器配置的采购也进行了必须的控制，从而对设备方面进行有效控制。2、学校目前软件使用方面仍存在一些不
足，一方面是教师的计算机应用潜力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。明年工作计划：本岗位作为学校一个服务性岗位，下
半年工作重点可从两方面进行：1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能简单快捷地从学校网站能获取自己所需要的
相关信息，在本年度，能够适当加强学校网站的对外的宣传工作。2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维
护和更好的利用。主要是在后期必须要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。4、校园计算机
管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率带给一个稳定、
便捷的平台。以上是我在信息网络管理岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年必须会有新的成就，同时在新的一年里感
谢学校对我的信任与支持。网络管理员年终工作总结「篇三」本人自20xx年进入法院以来，一直担负法院网络管理工作，负责信息化工作，为全
院审判、执行工作提供保障和服务。属于典型的没有问题时候像透明，出了问题影响全院工作的岗位。考虑的是如何更好的面对全省法院信息化建设
新趋势、新要求。在全省法院系统信息化中可以不超前但不可以落后。常规工作：负责单位网络正常运行，各项业务系统平稳工作，工作计算机的软
硬件维护，及时更新内网杀毒软件，维护和管理会议室、审判法庭音视频设备，负责数字化法庭、视频会议室设备的正常运行。今年其他工作：为法
院羁押室更新了监控设备，协助移动公司完成全院的电话跳线以及调试，保障电话运行商变更过程中不影响干警工作 。存在问题：没有及时汇报，
比如在为法院羁押室更新监控的工作事项中，以为已经获得领导放权而自动自发的操作下去了，没有及时将有关情况向领导汇报，经过领导的悉心教
育，意识到机关工作及时汇报的原则性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、其他工作提前请示汇报，突发事件及时汇报。本学期，我继
续担任学校网络中心管理员工作。在学校领导的关心、同事的支持与帮助以及本人的努力下，无论在思想方面、工作方面等都取得了进步，以下我从
以下几个方面对本学期工作进行总结：一、思想方面思想上，时刻劳记“学高为师，身正为范”的师德准则。我不断学习先进的计算机及网络管理理
论知识，更新当今网络管理思想，提高自己的思想水平。二、管理方面本学期我继续担任网络中心管理员工作。在这学期中，严格要求自己，遵守单
位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管
理方面，其二，学校网站维护工作。其三，管理广播室，其四管理学术报告厅。现对前期工作作如下总结：1、管好学校网络中心，保证学校网络运
行正常管好网络中心各服务器，及时更新相应的软件，使服务器更加安全。采取一定的技术手段，监视好网内的各个客户端，对于中了恶性病毒的客
户端，及时排除故障，以免影响到其它电脑的正常运行，保证网路畅通，并做好网内每台计算机的上网记录及备案。2、维护好学校网络办公平台，
浙大平台以及校园资源共享设置等网络服务。3、确保一年一度高考巡视监控系统正常运行。4、做好广播室的各项工作，确保学校上课及各类考试
有顺利进行。5、定期检查网络各节点，做到定期维护。对于网络中心软件防火墙、核心交换机，以及分布于各幢大楼的各网络节点交换机，做到定
期检查，把外界不利的影响因素降到最低。而对于保障教育教学正常进行的办公用的计算机，及时排除故障，用最短的时间恢复正常办公。6、配合
学校导学式教学改革工作。对于学校导学式教学改革过程中一线教师的教学课堂进行全程录像，及时将视频进行采集、编辑、压缩、格式转换并刻录
成VCD，同进上传到学校网络平台，以供教师和学生研讨导学式教学。三、业务方面1、硬件方面经过多年的历练，我在硬件的维护、各种设备的
使用等方面已取得一定的提高，一般都能相融贯通，继续发展的空间已经不大。因此，长期注重的是软件方面的学习。2、软件方面对于一般办公软
件、图形设计软件、音视频软件、ASP网站建设，VB系列编程软件以及网络防火墙的设置等都能运用自如，深入实践可获得更多的使用技巧。除
此之外，我还加强了网络管理软件的学习，继续深入学习Sniffer、KiwiSysLogDaemon等软件，做好网内上网记录、网络流
量监控、网络查杀病毒，对于一般的网络故障都能及时做出准确判断，注重系统安全、网络安全。四、下学期工作计划：本岗位作为学校一个服务性
岗位，下半年工作重点可从两方面进行：1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能发布和获
取自己所需要的相关信息进行网络办公，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。2、维护好校园网，主要工作就是进一步维护和更好
的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。3、校园计算机管理方
面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的
平台。网络管理员年终工作总结「篇四」1、 操作系统的维护工作。主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软
件。2、 网络的维护工作。主要包含：网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的使用规范
进行有效的控制。安装并调试完毕公司的网络系统。3、 复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含：复印机出
现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保养、维修。4、 电脑及部分耗材的采购工作。主要包含：采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不
用的采购方案。网络管理员年终工作总结「篇五」紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮忙下，我顺利完成了本年度
的工作。为了今后更好地总结经验，创新工作，本人就20XX年度的工作总结如下：在政治思想方面，不断提高自己的政治理论水平。用心参加各
项政治活动、服从领导安排、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。网络管理工作方面，一是及时对本办电脑软件、硬件、邮
件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时解决。二是对本办每台电脑安装防病毒软件，避免了病
毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期
的清除隔离病毒的文件夹。三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒透过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护
，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证本办所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网
的速度大大提高，保证网络顺畅。信访工作方面，我用心参与各种突发事件的处置，热情地与信访人沟通，做好接访登记及交办工作，并努力探索化
解矛盾的方法，帮忙信访人解决生活困难问题。还协助夏主任做好接访科的其他工作。本年度我还参与了接访大厅的装修工程，一是全程跟踪大厅建
设，二是按照领导安排做好办公用品的采购、登记等工作，三是做好本办网络布线、电话安装、音响调试、大厅显示屏启用等工作。近一年来，我始
终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了
新的进步。但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！网络管理员
年终工作总结「篇六」本人长期担任学校的网络管理员，热爱本职工作，自觉钻研业务，有较高的政治思想素质和良好的职业道德。工作认真负责，
责任心强。严格遵守学校的各项规章制度，按照程序和要求做好有关装备的管理工作。比较熟悉各种电教设备的性能、原理和使用方法，有较高的专
业知识和理论水平。平时能认真做好电教设施、设备的维护、保养工作。本人为做好工作而努力奋斗，回顾自己的工作，主要表现在以下几方面：一
、积极主动地做好小学网站的建设工作，自觉钻研业务，发挥网站为教育教学服务的功能。本人为了做好小学的网站建设工作，一方面努力学习网站
建设的基本知识与技能。另一方面努力学习各科的教学内容，力争对各科教学有较深入的了解。熟悉各科教学大纲和教材。在以上两方面的基础上，
本人上传了多篇具有时代气息、具有教学参考价值的文章、课件等。做到了网站内容的及时更新。有时为了做好网站建设，工作到深夜。二、积极参
与教育技术装备的研究，认真做好设施、设备的维护、保养工作。本人积极参与教育技术装备的研究，积极参与教育装备管理应用的研究。掌握设施
设备的科学管理方法。本学期本人撰写的关于电教装备方面的论文获山东省教科所三等奖。同时根据学校教学计划，能够配合任课教师安排好设施、
设备的使用，并能听取意见改进工作。电教室是老师上课最活跃的地方，教师利用电教室上课的积极性很高，不管有多忙本人做到了及时开、及时关
。认真做好设施、设备的维护、保养工作。为了保证设备的完好性还教给有关老师使用的方法。本人不管多忙，也都做到了及时开、及时关，不忘上
锁，做好专用室的防火、防盗、防雷、防触电工作。三、做好电教资料的发放和回收工作开学初，及时发放有关教学方面的电教资料。让老师们用现
有的电教设备进行教学。学校的所有电教器材全部有效地用于教学，本人教会了有关老师怎样使用、维护、保管电教器材等。录音机等电教设备做到
了发放。在期末及时回收各种电教资料，做到开学初发放多少，期末回收多少。做到有记载、有签字，帐目清晰。四、努力做好电教室的财产保护和
清洁打扫工作在开放期间也密切关注电教设备的运行情况，教给有关教师的使用方法，不使器材有损坏。本人不管多忙，也都做到了及时开、及时关
，不忘上锁，做好专用室的防火、防盗、防雷、防触电工作。另外，积极做好电教室的卫生工作，做到勤打扫、勤整理。总结过去，面对未来。本人
深感自己急需提高各方面的能力，尤其是信息技术能力方面。本人将再接再厉，争取更大的进步。一、概述（一）职务名称：学生网络管理员（二）
所属部门：教育技术中心网络信息部（三）工作时间：20XX—20XX学年度（四）职务性质：勤工助学（五）主要工作职责1.按照规定流程
开通校园网用户，做好审核与登记工作。2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。3.凭证参加网络故障现场维护（自网
络故障报修日起两个工作日内）。4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管Q群和公共邮箱。5.浏览、监控指定网络运行状况。6.定期检
查负责楼栋交换机设备运行状况。7.及时向管理老师汇报网络异常情况。8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。9.清洁机房和设备
。10.参与组织内部计算机和网络技术交流。11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。二、工作成绩与不足在担任学生
网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。（一）按
时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明
原因。（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。（三）能够意识到管理秩序与公平
的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个
方面。1。 在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。2。指导到办公室报修的用户完整地
填写报修信息，为现场维护工作提供便利。3。在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及
时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。（五）不断提高技
术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学
习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。（六
）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。1。在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。2。
及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管
理团队的工作质量。（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处指正。1。技术能力仍然有限，无法执行其它复
杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面
提出过高要求。2。沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对
工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。三、工作经验和教训（一）用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直接将
“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故
障描述填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是
值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：（1）学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；（2）针对报修用户记不清故障
提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。（二）关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）。在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）。有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。四、发展计划根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排，自20XX年10月起，我将不再担任学生网络管理员。我深信，通过这项工作所学习到的一些东西必将成为综合素质发展的一块基石。这项工作经历也必将成为大学生活美好回忆的一部分。