团体辅导

Group Counseling 效率 “和别人一样”的体验 资源和观点的多样化 归属的感觉 技巧练习 反馈 间接学
习 类似于真实生活 承诺团辅为什么有效？团辅只是游戏？ 专业性 开放性 互动性 目标性 一致性 结构性
准 备 团体的性质及目的团体的过程及方法，团体活动是否适合该成员团体人数说明领导者带领团体的经验及专业背
景团体成员须配合的事项，包括成员的心得体会等领导者与成员的责任、权利与义务团体记录（录音、录像、摄影等）的运用成员属性的考量标准
团体契约具备下列条件可优先邀请参加团体志愿者成长动机强与人相处自在无明显身心疾病参加动机与团体性质相符过去未曾参与同类型之团体一
般表达能力未有明显与其它成员差异之独特物质 （若是成员异质性太高，对于成员的互动与 团体初期动力的开展有相当程度的限
制）团体时间的安排团体每次进行时间以90-150分钟为宜 团体若为常态性，则每周进行1次较为理想，每周2次也可接受团体进行中是否休
息，则视每次团体时间的长短、成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考虑来决定团体场地的考虑 舒适性 非干扰性 隐密性 功能性
互动性 催化性团体方案设计团体方案设计的内容1．方案名称2．活动地点3．活动时间4．参加对象5．参加人数6．活动方式7．设计动机
（理论依据）8．设计目标（活动、团体、阶段目标）9．活动资源 （人力、物力、财力资源）10．活动内容11．时间配置12．方案评估
团体方案设计的步骤(一) 确定对象 (二) 我到底要做什么?(三) 我要如何做?(四) 思考配合团体进行时所需要的场地、设备及材
料。 若需要搭配其它领导者，决定找谁，以及如何搭 配等问题。(五) 将设计好的活动在同事之间或先行组成一试验性
小团体试用一次，与同事、督导者讨论试用的结 果，再加以修正。团体方案设计的步骤(六) 准备每一活动进行的大纲以及必须
的材料。(七) 准备一些备用的活动，视团体发展的状况来弹 性调整原先的设计。(八) 团体结束时，领导者可以用问卷或其它方法
来 得到大家对团体的反馈，以评估团体是否达到 了目标。(九) 团体的反馈、自己的检讨以及所有记录的资料 均
加以保存，以供下次改进的参考。团体方案设计的原则(一)领导者要了解自己的特质、能力、偏好及带领风格。(二)领导者要了解自己与所要带
领的团体及其对象的特 质、目的。(三)评估自己与所要带领团体之间的适配性。领导者必须 选择、设计自己熟悉或有把握带领的
活动，设计新活 动时，领导者在带领前至少自己要实际操作一遍。(四)准备设计，包括整个团体方案及每次团体计划。(五)如有搭配其
它领导者，设计方案时宜一并考虑。两人 事先要沟通、讨论。团体方案设计的原则(六) 方案设计要实际具体可行，掌握团体的目标与性
质。(七) 方案内各项活动的设计要有一致性，前后连贯。基本 上由易而难，由浅而深，由人际表层互动到自我深层 经验，
由行为层次、情感层次到认知层次，渐进式引 导成员融入团体，开展团体动力。(八) 方案设计宜考虑成员的特性，如性别、年龄、表
达能 力、职业背景等等因素。(九) 方案设计宜有弹性及安全性考虑，避免团体过程滞碍 难行或对成员造成身心伤害。
团体发展各阶段的活动设计团体发展的过程一、初始期或建立期（一）目标（二）成员心态（三）活动设计（四）领导技巧领导者协助成员相互认识
，了解团体的目的和结构，察觉自我的感觉和行为。平静、冷漠、好奇、观望、无奈、抗拒、焦虑等。成员的心理与行为反应个体差异相当大适当运
用团体活动予以催化，并增加成员互动机会，协助其自我开放。倾听、反映、澄清、促进、同理心、发问、解释、结构、设限、打开话匣等。二、转
换期或探讨期（一）目标（二）成员心态（三）活动设计（四）领导技巧领导者协助成员分享感受的经验，并察觉自己与他人的感觉和行为，进而开
展团体动力怀疑、不任凭、抗拒、无奈、竞争、不满、德行、无聊、依赖、期待、好奇、平静、喜悦、痛苦、逃避等。此时期，成员的心理与行为差
异性也大，外显性增加，有些成员的反应较前一时期有正向的变化设计引发成员表层次的自我分享活动，并让成员发展亲密互助关系，凝聚团体向心
力建立期技巧以及摘要、解释、联结、支持、判断、角色扮演、阻止等三、工作期或信任期（一）目标（二）成员心态（三）活动设计（四）领导技
巧领导协助成员检视自我的困扰、焦虑，察觉有效的社会行为，学习问题解决，激发自我的成长动力大多数成员表现接受、互助、感动、平静、喜悦
、顿悟、积极、热诚、专注等正向心理与行为。少数成员仍有前期负向反应，领导者宜多加辅导配合团体主题、性质、目标来设计活动，设计从小威
胁性到大促发性的经验分享活动，并引发成员非表层次的反馈讨论（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧以及面质、自我表露、立即性、串连
、执中、反馈、高层次同理心、目标设定、保护、建议、沉默、示范、调律等四、结束期（一）目标（二）成员心态（三）活动设计（四）领导技巧
领导者协助成员订定成长计划，实践行动，激励成员大多数成员会有喜悦、自信、满足、依依不舍、承诺、高兴等正向反应，少数成员可能仍有逃避
、解脱、不满、失望、冷淡及松了口气等负向反应整合成员在学习心得，将感觉、认知转化成具体行动计划并鼓励其实践，同时，迁移个人学习性行
为于团体外的情境中运用（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧、工作期技巧以及整合、主量、组织、激励、计划、增强、保证、再增强保证
等团体初始期的设计重点 (一)塑造温馨气氛以开始团体成员第一次到团体进行地点时，领导者不妨播放些配合团体第一次活动性质
的音乐，以轻音乐为主。设计一些小花样，例如小卡片、小花等等(可结合第一次团体拟进行的活动目标)。避免成员一进入团体咨询室时，在冷冷
清清、安安静静，你看我、我看地板等尴尬情境下来进行第一次团体，使成员在美好的第一印象中融入团体，喜爱团体。团体初始期的设计重点
(二)设计无压力状态下的相互认识活动团体初始，成员彼此不熟悉，基于团体的运作与动力的开展，必须设计相互认识活动。传统上是成员一一
自我介绍或纸笔作业介绍自己，此等方式易使成员增加压力，形式重于实质，甚至引发成员的抗拒、恐惧反应。故团体初始期设计成员相互认识的活
动不妨在轻松、温馨等情况下来进行，例如“小记者”、“牵手找伴”、“爱的礼物”等活动。团体初始期的设计重点 (三)澄清成员期待与
团体导向为了团体有效运作并了解成员需求，同时作为修订方案的参考，团体初始期宜设计催化性活动来整合成员的参加动机，并使领导者有机会说
明团体(课程)活动导向，包括团体性质、功能、目标等，如此领导者与成员相互交流才能建立团体共识。团体初始期的设计重点 (四)拟
订团体契约，建立运作规范团体是集合数人至数十人的组织体，人有其个别差异，团体辅导与个别辅导最大差异即是前者运作较后者复杂，助人者的
负荷较重。有效的团体运作取决于成员的认同与契约的遵守，团体初始期就须建立团体规范，在活动设计上可以采取较生动非教条的方式，例如让成
员用句子完成法来订定规范，“在一个团体中，当…时，我觉得最舒服”，“在一个团体中，我最害怕的是……”，“我喜欢团体的人……”，“在
团体中我不喜欢看到……”。团体初始期的设计重点 (五)设计的活动勿导向深层次的分享团体初始，成员大都互不认识，彼此的人格特质
与人际互动模式缺乏了解，因此纵有成员一、二位较开放，能立即表露自我，但领导者仍宜谨慎，避免成员开放程度不一、自我表露太多太深，以致
产生受伤或泄密的后遗症。团体初期设计的自我分享活动宜偏表层次或威胁性较少的主题。团体转换期的设计重点 (一)设计此时此刻的分享
性活动，激发团体动力领导者在团体转换期要多设计一些成员在团体中分享感受的活动，前提是领导者要有能力去处理成员分享后的情绪与团体气氛
。运用一些肢体活动如(盲人)信任走路、信任跌倒、合力举人等信任游戏，领导者要利用此刺激情境去谈团体中此时此地彼此关于信任的情感，凝
聚团体向心力、激发成员真诚开放。分享活动要有助于团体动力的转换，领导者一定适时加以运用及引导讨论。团体转换期的设计重点 (二)
设计引发成员中层次自我表露的活动当团体进行了一段时间之后，成员的自我开放行为会随之而加深加广加大。领导者适时运用并设计中层次分享活
动，有助成员认同团体，促发更多自我探讨、自我了解的机会，例如“我喜欢的人”、“我的生活型态等活动。 团体转换期的设计重点 (三
)设计检视团体、探讨人际关系的活动团体转换期，经常出现：成员不积极主动，也不愿说出自己的感受，怕自己表露出负向情绪而躲在理智的言词
后面，谈一些言不及义的问题，或心不在焉，或将注意力放在别人身上，只顾“帮助”别人，给予别人建议而少谈自己等。基于团体的动力发展与成
员的互动关系，领导者可多设计检视团体盲点及团体内人际关系的活动，例如：“你那好冷的小手”、“瞎子走路”、“团体温度计”等活动。 团
体转换期的设计重点 (四)设计催化团体动力的活动团体因动力发展迟缓、领导者的能力有限或者成员的心理防卫与身心状态不佳时，可借
助团体环境的布置、视听器材的运用、团体活动的设计来催化。不论是团体进行前后、中场休息时间及团体进行过程中，都可选择适当的音乐来催化
。还可设计一些动态性、兼具感性分享与理性交流的活动，例如“同舟共济”、“突围闯关”等活动。 团体工作期的设计重点 (一)针对团体目
标来设计活动(二)针对成员需求来设计活动(三)针对团体特殊事件来设计活动(四)针对团体动力来设计活动(五)针对领导者专长来设计活动
团体结束期的设计重点 让成员有机会回溯整个团体经验 让成员彼此给予与接受反馈 让成员自我评量与团体评估 让成员互相期待祝福与增强激
励团体活动选择的标准1、选择的活动必须基于成员的需求、团体的目的和预期的 结果。活动不是团体康乐游戏，故不应只为有趣好玩、
使人兴奋或产生高昂的情绪。2、选择的活动应是领导者能力范围所及且曾有的经验。3、非必要，尽量少用身体接触的活动。非语言活动，必须
配合语言的分享讨论。4、领导者去选择、介绍和讨论活动时不一定要强调名称， 重要的是活动的内容、指导语是否让成员了解。5、
选择活动应考虑到成员的年龄和成熟度。团体活动选择的标准6、选择活动应考虑场地的适合性，以免活动带领时遇到 困难。7、选择的活动
应让所有成员有参与的机会。8、选择的活动应容许成员决定他们的参与程度；活动过 程应尊重成员，也就是不应该强迫成员，活动不应干
涉个人的自由，同时也要考虑成员的参与难易度，使 他们有身心的准备。9、活动的过程、细节与结果，领导者都必须考虑，例如
各种状况发生时领导者都要有能力处理。10、选择的活动要考虑到团体的时间，若时间不够则延 至下次，以免让成员带着未表达的感觉和
未解决的 困惑离开团体。团体初期的活动包括轻柔体操；两人一组自我介绍；四人一组自我介绍；八人组自我介绍；问与答；最佳搭档；棒
打薄情郎；连环跑澄清价值观的活动有临终遗言——由于种种原因，你将面临死亡，现在还能做10件事，请用纸笔一一写出。生存选择——地球即
将毁灭，只有10个人能活下去，请填写并说明为什么。熊熊烈火——大伙熊熊燃烧，你只能从中取出3样东西，请填写、说明理由。建立信任和接
纳的活动有哑口无言：用体语表达自己打感受，小组成员猜测，然后由本人说明猜测的是否正确。猜猜我是谁：每人在纸上写下3－5句描述自己的
话，然后用信封封起交给其他人猜。促进团体相互认识的活动有问与答：在小组内，大家轮流被组内成员提问。除政治、宗教问题外都可以随意提问
。提问结束之后，还可以围绕被提问者自由交谈几分钟。棒打薄情郎：大家轮流介绍自己的名字兴趣等个人信息，然后大家展成一圈，选一个执棒者
站在圈中间由他面对的人开始大声叫出一个成员的姓名，执棒者马上跑到那个被叫的人面前，被叫人再喊出另一成员的名字，若叫不出来则会领受当
头一棒，然后由他继续执棒，依此类推。集思广益解决问题的活动有热座：每人将自己最困扰的问题写在纸上并留下足够的答题空间然后把纸条发给
每一位小组成员。其他成员则真诚地予以回答。然后，每个成员取回自己地信封，抽出回条阅读。最后，全组集中，没人谈谈自己阅读完他人意见地
想法。脑力激荡：成员分组，在规定时间内就某个题目发表意见，每题限时15－20分钟。最后，每小组把自己地意见贴在墙上，全体一起评论。
团体结束的活动有大团圆：在最后一次活动结束时，大家围成圆圈将双手搭在两侧成员的肩上，聚拢静默30秒。然后轻轻哼唱大家熟悉的歌曲，并
随着歌曲的旋律自由摇摆。给全体成员留下美好回忆。结业式：指导者发表此次团体咨询的心得，每位成员自由发言。结束后大家互道珍重。团辅不
只是开心地玩，玩游戏？团体领导者的特质有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、幽默感、
创造力、以身作则、客观的、负责的、乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避免有负向特质
在团体中蔓延。 领导者的人性观及其人格是否成熟影响团体的成效: 一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对人尊重，有
助人的热忱，更重要的是要同理人在生命不同阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲
击，能够对自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好的行为示范,获得人格的正向改变，包括成长、适应与整合。团体内人际沟通原
则 不要太急于或勉强于沟通、互动 沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲
解意义 语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容词都会影响沟通者的感受 沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯息，尤其是面对
一位内向性格的沟通者，更须察觉其非语言行为团体内人际沟通原则把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促进双向沟通检讨自
己的沟通方式或内容，鼓励对方表达他的反应 (反馈)，以及事后自我检讨理想的沟通状态是“团体中心”的沟通，而非“领导者中心”的
沟通团体内沟通应是成员自由互动、自发性的沟通留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通初层
次领导技巧 一、同理心技巧意义 目标内涵范例对成员所传达出的讯息，给予正确了解的沟通。亦即领导者设身处地站在成员的立场，以其参考
架构去体会说话成员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并回应予成员 以成员的内心世界及其参考架构来了解他，不加入任何的
主观见解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的重述成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我不知我下一步该怎么走?常常发呆。”成员乙：
“我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。”领导者：“甲，你好像感到很困扰，不知道未来怎么办?”“乙，你与甲有同样的感
受，心理非常担忧。”成员甲：“是呀，我就像你说的那样，……”成员乙：“嗯，对!对!我……”建立信任、关怀的团体互动关系，领导者表达
了解，鼓励成员更深的自我探索．二、积极倾听技巧意义 目标内涵范例通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的口语与非口语的真
正内容。领导者不涉入评价、判断，注意成员的一切反应，包含口语行为与眼神、表情、动作等非口语行为。成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉
时，我就告诉自己今夜又无眠了，我在想……"(眼光抛向领导者)。领导者：“嗯!嗯!"(注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神)。成员甲：“
我在想别人是不是也和我一样，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦!别人不会像我这么惨，是吗?”领导者：(领导者以关怀的眼光注视甲，点点
头，同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地)。成员丁：“我有时候和甲一样也会失眠，特别是遇到很大的工作压
力时，……给予成员关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情绪机会，鼓励其自我开放、自我探索。三、澄清技巧意义 目标内涵范例通过
领导者与成员之间的问答过程，使成员自由地、完整地表达，并对个人情况进一步评估、探索。掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的讯息本质，特别
是成员内心涉及混淆、冲突、无知时。领导者的澄清有助于对准主题焦点。成员甲：“我不知道要不要与他交往，我觉得他有点怪怪的，内心不舒服
。”成员乙：“听起来，他会与甲交往，我也觉得怪怪的。”领导者：“乙，我知道你很关心甲，让我们来听听甲进一步的说法。” “甲，
你说他怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗?个性、价值观或交往动机……。”协助成员更具体、正确的表达意见，整理出问题或困扰的焦点，促进团
体有意义的沟通。四、支持技巧意义 目标内涵范例领导者给予团体成员鼓励、自信。当成员表达意见、团体动力呈现正向或负向发展时，领导者宜
适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的社交辞令，而是辅以非口语专注行为及人性的尊重。
领导者：“今天藉由甲的分享及大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，……”“现在让我们
一起伸出双手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，分享此时此刻的感受。领导者的支持技巧有助于激励当事人，增强自信，开创和谐、温
馨的团体气氛，凝聚团体成员的向心力，并产生学习迁移、人际示范的作用。五、解释技巧 意义 目标内涵范例领导者对自己、成员或团体提出补
充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。解释通常是一种假设、补充而不必然是事实，让成员有机会加以思考。应用时机
有三：团体动力已形成，领导关系已建立；对问题有了解或获得足够信息后才解释；避免投射领导者自己的价值观、态度和感受给当事人。领导者：
“今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位的看法呢?"领导者的解释适
当，有助团体动力的开展，化解团体僵局，并刺激成员自我探索，导引新的观点及省思方向。六、摘要技巧意义 目标内涵范例领导者将成员的反应
或活动的内容，提纲挈领地整理并反映于团体内，使成员能从中获得学习与促发。将领导者与成员、成员与成员之间的互动，或团体过程中重要的事
件摘述反应。领导者：“今天团体结束前，请每位伙伴(成员)针对这一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最有意义的一句话或一个
活动。”成员甲：“我喜欢团体的每一个人，尤其是在‘情绪气象台’的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定自己，未来必能拥有成功。”
成员乙：“我看到自己在活动中可以表达的很好，我自己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题的惟一答案，我真的发现我们团体的每
一个人都有爱的能量。”领导者：“今天团体的活动目标是爱与自我激励，总共进行了三个活动：优点列车、情绪气象台、把爱找回来。刚才大家都
分享了本次团体的感受，××等五人提到个人生活感想来印证团体经验。×××等三人分享了团体内的收获，一句话或一个活动。其它的人也都清楚
的呈现了自己的感想。我也有很深的体会在其中，……”领导者的摘要，提供团体一个稳定感及意义感，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，
有助团体方向的引导。七、反映技巧意义 目标内涵范例领导者将成员沟通的要点反馈给当事人，以便当事人能检视自我。领导者表达自己对成员的
了解，同时协助成员表达其无法完全以语言表达的部分，避免“鹦鹉学舌”的反映。反映有助于成员内在省思与人际沟通。成员甲：“我觉得今天的
团体很无聊，我不认为继续下去会有进步。”领导者：“你不想参加团体，因为你觉得无聊，而且继续下去也不会进步。”(错误反映)领导者：“
你不想参加团体，因为你没有从活动中收获，你好像很失望。"(正确反映)让成员知道领导者不仅在倾听，同时也了解其内在感受，甚至清楚了解
其深层而非表面的意义。积极的反映，有助领导者与成员的沟通，进而引导成员推敲自己的世界，使其能发展自我的新架构。八、发问技巧意义 目
标内涵范例有意义地探询成员的感受、经验与行为。领导者使用开放式语句以引导成员对于自己行为的内涵及成因作自我探索，以促成动力性的自我
了解。领导者：“甲，什么时候会令你感到失望，面对它，你当时作了哪些反应?”领导者有技巧地发问，有助于引出成员更多讨论，获得有意义的
信息，刺激思考，增进沟通及会聚焦点，以提供成员自我探索的方向。九、开启技巧意义 目标内涵范例团体进行之初或团体动力停滞时，领导者以
口语、非口语行为及活动，带领团体进入互动交流的情境中。领导者运用开启技巧带出成员的参与感，介绍团体的新方向，并适时地转化正向的团体
动力。团体成员刚结束期中考，每人皆感到疲惫，有些人精神不济，有些人意兴阑珊，……领导者： “刚考完试，从你们的表情看得出来大家很
用功。为了彼此打气，：现在请三人一组，甲、乙先帮丙按摩，配合音乐。来，来，一、二，一、二，一、二，……”开启的技巧，有助于增加团体
过程的效率，团体动力的开展，并避免团体不必要的迟缓、慌乱及折腾。有时也可运用在团体开始时领导者的开场白及正式活动前。十、反馈技巧意
义 目标内涵范例领导者基于对成员行为的观察与了解，表达具体及必要的反应。反馈的时机宜适当，避免过度介入或中断成员的分享。同时，反馈
不限于领导者与成员之间，有时也可由成员自发性的反馈予当事人，或由领导者邀请其它成员给予当事人反馈。成员甲：“我觉得自己很丢脸，经常
做错事，有时努力去做，又被别人误解，我真是糟透了。”成员丙：“我也有这样的经验。甲，其实我还蛮欣赏你的自我觉察力，我有时还反应迟钝
哩!没办法，这就是我。”领导者：“谢谢丙的分享，尤其是你能自我接纳，令人印象深刻。当然甲愿意把他的烦恼说出来，足证我们的团体是那么
的温馨，相信他此刻也想再听听其它伙伴的意见。哪一位愿意说说看呢?”增加当事人的自我觉察，同时协助所有成员自我开放，以展现“社会我”
的互动动力。十一、非语言技巧意义 目标内涵范例领导者运用眼神、表情、距离、动作及姿势等非口语行为来引导成员参与团体。详见表5—1。
非语言的技巧须慎重，不宜滥用、误用，须考虑性别、场合、适用时机。避免专注于少数人，形成团体的派系裂痕或成员产生特殊心态。同时也须察
觉成员非语言行为所代表的意义。　　领导者正带领小学儿童的“快乐成长营”，其中有甲乙两位成员喜欢坐在一起，又私下打打闹闹，其它成员讲
话时，成员甲又频频发言打断…… 　领导者透过活动，技巧地坐在甲、乙之间，例如大风吹。当其它成员发言时，领导者一方面面带微笑支
持发言者，一方面以手轻放于成员甲的肩膀或腿上，略施压力，以暗示其安静倾听别人发言，再适时地以眼神环视其它成员以鼓励他们反馈。十二、
催化技巧 意义 目标内涵范例领导者运用口语、非口语等行为或带领活动，以协助团体“热场”及成员“暖身"，使其便于进入团体的工作情境，
开展团体动力。领导者可以使用下列方式来“催化”团体：(1)协助成员表达其担心、恐惧等负向情绪；(2)营造安全和接纳的气氛，使成员相
互信任；(3)邀请成员参加活动；(4)减少成员对领导者依赖，鼓励成员自我开放；(5)当成员分享时，给予支持；(6)鼓励成员公开对话
、谈心，特别是团体内发生冲突的当事人；(7)适时、适当的运用团体康乐活动。团体本周进行“生命低潮事件"的经验分享。领导者事先带领成
员想象走入“生命时光隧道”，并借感性的口语及音乐来引导成员(注意音乐的选择、音量的控制及物理环境的布置，包括灯光、噪音等)。开创团
体一个清楚且有方向的运作情境，协助成员有效地沟通，增加其责任感，以发展出兼顾工作导向及人际导向的团体动力。初为领导者如何有效地运作
团体(一)首先要加强专业训练并接受督导，勿压抑自己的感受，如焦虑、疑惑、压力等。(二)领导者须对自己的人格特质及所要带领的团体有深
入的了解。(三)对所要带领的团体目标有清楚的了解与认定，并安排计划、进程、次目标等。初为领导者如何有效地运作团体(四)事先充分准备
，且对团体成员有相当了解：1、团体进行前，须收集、阅读成员的基本资料，充分掌握成员的特性与需求，包括成员的个人资料及团体的经验等
2、团体进行过程中，避免提及个人经验不足或紧张压力(1)了解成员对团体的期望并整合之，做为拟订或修订方案的参考(2)随时了解成员在
团体进行中的反应(3)了解成员的人格特质、行为型态、能力及限制，以使领导者更能清楚掌握团体内成员的互动行为此外尚须配合初为领导者如
何有效地运作团体(五)领导者要熟悉带领团体的知识与技巧(六)发挥领导者“真诚”的特质，以对“人”的态度来面对成员、带领团体，而不僵化局限于角色(七)随时发挥领导者的敏感度，察觉自己及团体中发生的事件，以便做立即性的反应处理，保护成员，并顺利推动团体(八)适时告知、引导成员了解并分担团体的责任，运用团体规范来运作团体领导者与成员对团体的期望及目标 不一致时，领导者如何察觉并处理(一)接受此一差异，并以坦然的态度与成员分享、讨论，异中求同 (二)领导者在带领团体前，对自己本身的特质、领导型态应先有充分的了解，同时清楚成员参与团体的动机(三)领导者拟订团体方案前宜先参考成员的动机期待，同时清楚认识此次所要带领的团体特质与目标(四)在团体开始进行时，领导者即有责任把团体目标加以澄清，适时导向说明，让成员完全了解领导者与成员对团体的期望及目标 不一致时，领导者如何察觉并处理(五)在团体运作中，领导者应时时自我提醒是否掌握团体目标(六)发现团体方向有偏差或成员期待不一致时，领导者要主动提出并与成员再次讨论、澄清并修正团体目标(七)领导者带领团体的技巧与作法，要配合团体目标，但也要有弹性变化，成员才能配合并持续增强参与意愿(八)对于少数期待差异较大的成员，不妨适时辅以团体外的个别咨询团体中沉默的成员该如何处理了解成员沉默的意义及形成的因素 思考 抗拒茫然观望感情负荷过重自然停顿相关书籍推荐：《团体心理游戏实用解析》 田国秀《团体辅导活动课操作实务》钟志农《团体心理辅导》樊富珉 何瑾思考题：1、用一句话概括团体辅导的含义2、如何避免团辅停留在单纯的玩游戏层面？3、你认为作为团辅领导者应该具备哪些能力与素养？