第二期项目经理特训营结业论文3月12日，第二期项目经理特训营开始了，我们开始了为期一周的项目经理特训营，在以肖华总为主导的多位讲师的精心策划
与倾囊相授下，收获颇多。通过本次的物业管理部门经理培训，在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业
知识，并感觉到作为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。通过接受专业的培训使我深深的意识到 ，一名优秀
的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，—定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的
经济效益，以高质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。 首先，身为部门的经理必须要熟悉自己的岗位职责和管辖区基
本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标． 清楚任务， 进行合理的分工和科学的管理。第二，身为部门的经理既要与
业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社
会活动家。第三，—名合格的部门经理眼光一定要敏說，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问
题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置第四、身为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色
，重要的是带领部属共同积极完成管理处各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务业主
，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支特。第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效
。因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的
满意。总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。 |
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