第七章 求职中的笔试与面试 第一节 笔试的类型及技巧 第二节 面试 第一节 笔试的类型及技巧一、笔试的类型（一）专业考试 这种考试主
要是为了检验求职者的文化知识水平和相关的实际能力。一些专业性要求比较高的用人单位，需要通过笔试的方式对求职的大学生进行文化和专业知
识的考核。这种方式已经被越来越多的企事业单位所采用。如：外贸、外资企业招聘雇员要考外语，公检法机关录用干部要考法律知识，文秘工作要
测试应用文种的写作等。（二）职业心理测试职业心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判定求职
者职业心理水平或个性差异的方法。一些用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质，然后根据对人才的要求，决
定取舍。通过职业心理测试选聘工作人员的直接原因，在于它可以降低特殊行业员工的淘汰率和训练成本，便于用人单位量才录用员工，量才配置人
员，从而达到人尽其才、事得其人、人司其职、提高工作效率的目的。职业心理测试之所以得到广泛运用，在于个体的心理素质与职业之间有着密切
的联系。很多人会因为个人的心理素质与职业不相符合，导致工作频繁失误，而产生焦虑、失望的不良情绪，影响职业发展。（三）综合能力测试主
要考察毕业生的文字表达能力以及分析、解决问题和逻辑思维的能力。这是对毕业生的阅读理解能力、分析和解决问题能力、知识面等素质的全方位
测试。（四）国家公务员录用考试国家机关录用公务员，一律实行考试录用。近年来，国家公务员录用考试的笔试科目为：《综合知识》、《行政职
业能力倾向测试》、《写作》。其中，《综合知识》是测试应试人员作为机关工作人员应具备的知识面，如时事、历史、自然科学知识、行政机构常
识等；《行政职业能力倾向测试》主要测试应试者的知觉速度与准确性、语言理解及运用、数量关系、判断推理、资料分析等方面的能力；《写作》
则是测试应试者的综合分析及文字表达方面的能力。二、笔试的特点笔试是让应试者笔答事先拟好的试题，然后根据解答的正确程度予以评定应试者
成绩的一种考试方法。笔试有以下几个显著特点：（一）客观性。试题依据一定的内容和客观标准拟制，评卷依据客观尺度，认为干扰因素少，具有
较强的区别功能。（二）广博性。试题可以多种多样，测试范围广泛，结果的可信度高。（三）经济性。可在同一时间不同地点，同时考核大批应试
者，提高考试的效率。三、笔试的准备和技巧（一）注重平时知识的积累良好的笔试成绩来自于平时的努力学习，来自于在校期间知识的积累。在校
学生要把握好学习的良好机会，注意经常“温故知新”，即应做到学有专攻，也要不断扩大学习领域，扩展自己的知识面，形成扎实的知识功底。这
样在笔试时就能信心十足，得心应手，而临时抱佛脚式的复习是起不到多大作用的。（二）了解考试重点，掌握笔试方法，进行认真复习专业知识考
试的目的主要是检查应聘者掌握的专业基础理论知识是否全面、牢靠程度。这类题目一般难度不大，很少有高深的专业知识，因此要求应聘者平时很
好地掌握基本概念和基本原理。往往遇见很多应聘者参加笔试出来后，都说题目不难，就是一些基本的东西，可惜平时学习不太注意，所以往往在这
上面考砸了。在笔试时要注意以下几个技巧性要点：1．不要把复习重点放在难点、怪题上，要把基础知识掌握好，在实际运用上下功夫。2．不要
死扣几道题，笔试出题量较大，其用意一方面考察知识掌握程度，一方面考察应试能力。所以，考生在浏览卷面后，要迅速解答较容易的题目，余下
的时间再认真推敲其他题目。3．答题时要掌握好主次之分。有时求职者见简答题是自己准备较充分的，洋洋洒洒写了上千字，而对论述题则准备不
够，就随手写了几十个字。这样功夫没用到点上，成绩当然会受到影响。求职者在统揽全卷的基础上，要抓住重点题目下功夫，认真答写，充分显示
自己的知识水平。（三）了解笔试目的，运用综合能力了解笔试目的，运用综合能力答题。对求职者进行笔试，不仅仅要考察其文化、专业知识，往
往还包括考核心理素质、办事效率、工作态度、思维方法、修辞水平等。在回答一些客观题时应该正确和严谨，而对于主观性问题，就应该适当地展
开和发挥，以充分展示自己的个性和创造性。例如，有些试题的设计是从理论和实践两方面来检查考生的基础知识和技能，并以综合运用为主，检查
考生的实际水平和学习灵活性。回答这类问题时就要积极思考，努力回忆学过的知识，并进行联想，将学过的内容相互联系起来比较分析，积极思考
，找出正确答案。所以求职者在参加笔试时要认真审题，将自己的认识水平、知识水平和能力水平通过笔试较好地发挥出来。（四）保持良好的身心
状态求职笔试与高考不同。临考前一要适当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当参加一些文体活动，使高度紧张的大脑得到放松休息，以
充沛的精力参加考试。（五）卷面整洁，字迹清楚答题时，要做到字迹清楚，卷面整洁，格式、标点正确，不写错别字。一份字迹清楚、整洁的试卷
，给人以赏心悦目的效果；而书写过于潦草、字迹难于辨认则会影响考试成绩。因为求职笔试不同于其他专业考试，用人单位有时往往“醉翁之意不
在酒”，他们并不特别在意应试者考分的稍许高低，而是从卷面上观察求职者是否具有认真的态度、细致的作风，这对被录用的可能性有较大的影响
。四、笔试的方法半个多世纪以来，笔试的考试方法已经有了很多变化，归纳起来主要有：测验法、论文法、作文法。它们相互补充，使笔试方法形
成一个较完整的体系。（一）测验法测验法是一些具体方法的总称。与作文法、论文法相比，它是运用得最多的一种。测验法的实施方法很多，常见
的有：1．填充法——也称填空法。主要是往缺少词语的句子里填充词语，做法有简有繁。2．是非法——也称订正法或正误判断法，是要求判断内
容正误的方法。3．选择法——即对某一词句或问题提出若干容易混淆的解释，要求肯定其中一种正确的解释作为答案。4．问答法——要求学生对
提出的问题做出回答。大多是要求用简单的词语回答简单的问题。以上这些方法，常常是相互交叉的。这些题目的特点是：问题明确、简练；出题量
大；问题涉及面广；问题的难度适当。所以笔试者在准备参加测验时要根据题型的特点去复习，以免失误。（二）论文法论文法，就是招聘单位提出
较大的问题，由考生用文字作答，以测验思考能力的方法。其形式是一种论述题，也可以说是自由应答型试题。这种方法在我国已有较长的历史，在
招聘选拔人才的笔试中曾被普遍地采用过。这种方法与测验法的明显不同是，它可以使受试者做出自己的答案。如果说测验法是封闭性考试或识别性
考试方法的话，那么论文测验则是开放性考试方法。应试者在解答这类题型时应该读透题意，解释全面。论文测试的内容，主要是让应聘者对职业选
择的具体问题做出评价，对某种现象作出分析或写出感想。案例分析、对公司或精力的评价及读后感等都属于论文测验性质。在测验方法上，主要是
让学生或叙述和评价事实，或比较异同，或阐明因果关系，或分析实质，或评论高低，或叙述认识和感想等等。（三）作文法这是我国的传统考试方
式方法，它是由历代专制政府统一的国家考试。这种作文法笔试方法又演变成现在的两种：一是供给条件，实行限制性作文；二是分项给分，综合评
定。1．供给条件的作文。就是让应聘者根据考试者提供的一定条件，在一定的范围内作文。2．作文的评分。分项给分，综合评定，就是按作文的
构成因素，区分项目，分别给分，然后给予综合性的评定。应聘者在进行作文考试的时候，一定要在主题表达清楚的同时，字、词、句及标点符号认
真对待，以取得用人单位的好印象，并取得高分。第二节 面试面试是毕业生在找工作时所要面临的一个重要环节。学习和掌握面试技巧，做好充
分准备，对于应对面试这一难关是非常重要的。面试主要从仪表修养、专业水平、工作态度、待人态度、兴趣爱好、分析能力、反映能力和口头表达
能力几个方面进行测评，以谈话和交流为主要手段，内容灵活多样，是一个双向沟通的过程。一、面试的目的面试是用人单位在规定的时间和空间内
通过当面交流来考核应试者的一种招聘测试。通过面试，用人单位不仅可以直接了解应试者的面貌、举止，而且可以了解应试者的总体素质和各方面
的才能。同样，对毕业生来讲，面试是一种综合性极强，集多种知识、能力于一体的多方面考核方式，是对自己多年的学习、实践成果的一次检验。
面试时的表现直接影响到双方能否成功地建立聘用关系。二、面试的类型面试的种类很多，概括为以下几种：（一）主试式面试一般是由二至数位招
聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。（二）情景式面试主试人设定一个情景，请应试者设
法去完成，目的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。（三）群体式面试由一名或多名考官对一批应试者同时进行面试。通过提问、
对话等方式进行优劣比较，并从中进行选择的方式。（四）交谈式面试主试人与应试者自由发表言论，在闲聊中观察应试者的能力、谈吐、气质和风
度。主试人通过交谈考察应试者的能力和素质。三、面试技巧（一）做好面试前的准备工作1．深入了解用人单位毕业生可通过用人单位的内部宣传
资料、网站、报纸、杂志、广告宣传手册和新闻媒体的报道等渠道来了解用人单位的性质、规模、特色、组织机构、金融状况、发展前景、企业信誉
等情况，了解用人单位对员工的工作要求、职责、给员工的报酬、培训等情况，了解用人单位招聘职位的性质、工作内容、所需知识和技能。2．充
分准备材料参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关证书等材料。如果应聘外资企业，最好将自荐信、个人简历等资料准备为中英文对照
格式。即使曾经发过求职信和个人简历，也应再带一份材料，以备用人单位查看。3．面试训练准备刚毕业的大学生缺乏求职面试的经验，在面试前
有必要进行一些面试技巧训练，面试技巧训练包括学习聆听、敏捷反应、沉着应对、说话具有条理性、得体的举止、面试礼仪等。大学毕业生可以通
过学校就业指导课讲座来学习、查阅有关面试的指导书籍、模拟面试等途径进行训练。4．面试状态的调整要调整好心情、准备好面试服装和物品，
独自前往，遵守约定的时间。5．对可能谈到的问题的准备这项内容有两个方面的内容：一是可能要你回答的问题；二是你要提出的问题。要通过这
一关，大学毕业生应了解、熟悉一些常见的面试试题。这些试题主要涉及以下几类：第一，政治类试题，以考核大学毕业生的政治见解和判断是非的
能力；第二，公文类试题，在录用机关工作人员时常常要涉及；第三，技能类试题，以考核应试者实际动手的操作能力；第四，综合类试题，以考核
应试者的综合素质；第五，心理类试题，以考核应试者的心理素质和应变能力。（二）面试的难点与应对方法1．精神紧张及克服的办法几乎95%
以上的大学毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张。精神紧张是大学毕业生面试时需要战胜的最大敌人。陌生的环境，被陌生的人提问，
事关自己今后一段时间的发展前途，大学毕业生不可能不紧张，适度的紧张可以促使大学毕业生更加集中注意力投入面试，但若紧张过度，则对面试
极为有害，不仅应试人注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。因此当求职者赢得面试机会后，应尽力调整好心态
，以热情、积极、自信、平静和谨慎的心态去迎接挑战。面试前，应适当放松，保持充沛的精力，使自己以饱满的精神状态去面对招聘者，力争取得
面试的最佳效果。2．遇到不清楚的问题及解决方法有时主试人提出的问题，应试者听后不知如何回答，可以婉转地向主试人发问求证其提问的意图
，但不可信口开河。如果真是一点也不清楚，就实事求是地告诉主试人。作为主试人，他可以理解你的回答。3．说错话及改正的办法人在紧张时很
容易说错话。若讲错的话无关大局，就不要太在意，继续专心应付下一个问题。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该道歉，并表达出你心中本来
要表达的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度。4．几位主试人同时提问怎么回答遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会
胡乱地选择其中一个或部分问题加以回答，结果不能让所有主试人都满意。在这种情况下，你可以说：“对不起，请让我回答甲面试官的提问，然后
再谈乙面试官的问题，可以吗？”一般先回答主考官的问题，你也可以按发问的先后次序回答。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行
交流，但也要适当顾及其他面试官，让他们觉得你在和所有主试人交流。同时，还应逐一观察提问者的反应和面试室内的气氛，以便随时调整谈话的
策略和方式。5．面试回答的技巧（1）把握重点、条理清楚（2）避免抽象（3）有个人见解（4）要知之为知之，不知之为不知6．提问的技巧
面试时若招聘者问你有没有问题时，你可以适当问一些问题，并且应该把问题的重点放在招聘的需求以及你如何能满足这些需求上。不能问一些通过
事先了解能够获得有关公司的信息，这让人对你的应聘诚意表示怀疑，同时也不能在面试一开始就轻易问及薪水和福利方面的问题。7．语言表达技
巧面试中的语言表达标志着一个人的成熟程度和综合素质。准确、灵活、恰当的语言表达，是面试的关键环节。语言表达技巧有两个大的方面需要注
意，一是做到表达清楚准确，通俗易懂；二是要做到富有吸引力。面试者应该在面试中注意以下几点：（1）通俗朴实（2）留意对方反应（3）有
良好的语言习惯四、面试礼仪（一）面试仪表1．服装服饰服饰能反映出一个人的文化水平、修养和气质，它是一种重要的体态语言。从某种程度上
讲，外表装束更能反映出一个人的心态。应试人参加面试时应做到着装整洁、大方、符合职业形象。在应聘不同岗位时，衣着应与之适合。根据所应
聘的工作性质和类型，确定自己的穿着，是一个较稳妥的办法。应试者的衣着服饰要注意以下几个方面：（1）女同学忌讳上衣与裙子都花花绿绿的
，避开大红、大紫等颜色。（2）男生穿深色西装，领带、衬衣袖口要注意清洁。（3）首饰尽量减少佩带，要突出大学毕业生年轻有朝气的一面，
以清新的形象示人。2．化妆与发型面试前，应整理仪容，头发干净，梳理整齐。不要染怪色头发。男同学不要留小胡子，不要留长发。女同学不要
浓妆艳抹，不要用浓烈的香水。女性如果应聘公务员、国企，面试时可以不化妆，但如果去外企，适宜化淡妆。（二）面试举止举止是无声的语言，
主要通过人的表情、姿势、动作等表现出来。它是一个人是否具有修养的表现。面试时应注意以下几方面：1．遵守时间2．耐心等候3．进屋敲门
4．面带微笑5．礼貌再见五、面试实战面试机会非常宝贵，如果能够获得当然要好好把握。面试中如何面对用人单位的选择？如何与企业的招聘人
员沟通？如何让自己在众多的求职者中脱颖而出？我们吸取了众多面试成功者的经验教训，总结出来一些要诀，以此帮助应试者提高面试成功的几率
：（一）面试八诀1．利用各种渠道寻求面试机会。2．面试之前预先了解该公司状况，多搜集公司和应聘职位的资料。3．约定会面时，切记要准
时到达，如果有事情耽搁不能前往，应及时以电话方式通知对方，并确定下次面试时间。4．进入面试会场，应再次检查服装仪容，以愉快心情面试
。5．面试时将谈话的重点放在工作职位与自己个性、能力的匹配程度上。6．回答问题时应正视发问者，与对方交谈时，表现不卑不亢的态度。7
．面试结束后，应从容有礼，并向主考官致谢。8．面试后要记得寄致谢卡给予对方，邮寄时间不要迟于第二天。（二）面试八忌1．只向大公司发
简历求职，只参加大型公司的面试。2．面试前未作任何准备。3．未准时赴约。4．不修边幅。不修边幅会使主考官一眼感到你对本次面试不太重
视。因此面试时要对个人仪容仪表稍加修饰，注意整洁。5．手足无措。面试时不要过分紧张，手脚不停地动，甚至连眼睛也不正视主考官，答非所
问，这样会影响到整个面试过程的连贯性。6．夸夸其谈。有的人在面试时，喜欢把白己说成是某一方面的专家，大加吹嘘，使主考官感觉华而不实
，有“不可靠”之嫌。7．心神不定。面试时不能左顾右盼，或刚谈了几句就抬腕看表，使主考官感觉是在提示自己尽快结束面试，于是草草收场。
8．滥竽充数。有的求职者喜欢不懂装懂，甚至对自己尚不具备的经历、学识也胡侃一通。结果只能起到相反的作用。（三）面试必备物品1．个人
简历。2．各种证明材料。(包括毕业证书、成绩单、驾照、身份证及特殊专长训练证书等)。3．整理仪容的用品（如梳子）。4．手表。5．面
试地点、电话、地图、公共汽车指南等相关资料。6．零钱、电话卡。7．手帕、面纸、化妆盒。8．笔、笔记本。（四）从一次面试实战中解析面
试技巧小A到一家大型集团公司应聘招聘主管一职，下面是他与主考官的面试对话，我们依据此次实战来分析一下面试的各个阶段和应该掌握的技巧
。面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。 1．关系建立阶段目的是创造自然、轻松、友好的氛围；
一般采用简短回答的封闭式问题，约占面试过程的2%。主考官：你是看到广告还是朋友推荐来的？小A：我一直敬仰贵公司，这次是从广告上看到
而来的。分析：这是封闭性问题。它要求应聘者用非常简单的语言，对有限可选的几个答案做出选择。封闭性问题主要用来引出后面的探索性问题，
以得出更多的信息。2．导入阶段这一阶段主要问一些应聘者有所准备、比较熟悉的题目，最好方式是开放性问题。约占面试的8%。主考官：请你
简单的介绍一下自己，谈谈你自己的一些情况，好吗？小A：…… 分析：这是一个开放性问题。它让应聘者在回答中提供较多信息的面试问题，这
种题目不是让应聘者简单地回答“是”或“否”，而是要求应聘者用相对较多的语言做出回答。在它的基础上可构建许多行为性问题，而行为性问题
能够让主试人得到对应聘者进行判断的重要证据。3．核心阶段这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任能力（岗位胜任特征、素质模型）的信息。
主考官：请问当你与公司的一位主管对一个具体问题的实施有不同意见时，你会怎样处理呢？（开放性问题）小A：我想我会尽量与用这位主管沟通
，把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，双方来求同存异，争取达成一致意见。主考官：那么你能不能举出一个你所遇到的实例？小
A：好吧。在学校学生会活动中，一次我与一个部门的负责人针对场地的选取和邀请学校领导的方式两个方面产生了分歧，他倾向于在露天的广场进
行，邀请领导采取电话邀请的方式，而我则倾向于在室内的场所举行……分析：这是一个行为性问题。它要求针对过去曾经发生的关键事件提问，根
据应聘者的回答，探测应聘者对事件的行为、心理反应（行为样本），从而判断应聘者与关键胜任能力（素质模型）拟合程度。主考官：为什么有这
个分歧存在呢？小A：因为那一段时间天气一直变化很快，室外活动虽然会让大家没有空间的拘束感，但是可能会受到天气突然变化的影响，事实也
证实当天临时下大雨…… 分析：这是一个探索性问题。它通常是在主考官希望进一步挖掘某些信息时使用，一般是在其他类型的问题后做继续追问
。主考官：那后来怎么样了呢？（探索性问题）小A：我向那个负责人解释我的具体想法，并且分析了我的想法的原因。主考官：那接下去情况怎么
样了？（探索性问题）小A：接下去那位负责人赞同了我的想法，收回了他的意见。主考官：那么你和那位负责人这次意见不一致是否影响了你们之
间的关系？（封闭式问题）小A：没有4．确认阶段主考官进一步对核心阶段所获得的对应聘者关键胜任的判断进行确认。约占面试过程的5%。这
一阶段最好用开放性问题。 主考官：刚才我们已经讨论了一个具体的实例，那么现在你能不能说服我相信对这个职位你是最好的人选呢？小A：根
据这个职位的性质和我们刚才的谈话，我推断你需要的是工作积极的人，能够设定目标，不惧怕挑战的人。我就具有这些品质，让我再告诉你一些我
在校时的经历，它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。5．结束阶段 结束阶段是主考官检查自己是否遗漏了关于那些关键胜任能力的问题并加以追问的最后机会，约占面试过程的5%。可以适当采用一些基于关键胜任能力的行为性问题或开放性问题。 主考官：你能再举一些例子证明你在专业方面的专业技能吗？（探索性问题） 小A：……一次良好的面试不但要有相当的准备工作，而且在面试过程中要充分发挥面试的技巧，一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力考验。（五）面试成功之道1．执著敲开成功之门在激烈的竞争中，遭遇失败与挫折是在所难免的。有的人在碰壁之后便心灰意冷，有的却在受挫之余认真总结反思，凭着一种执著精神终于获得成功。2．于细微处见机遇招聘单位面试应聘者，目的是考察应试者各方面的素质。面试的方式以及所涉及的问题通常会有一些共性东西，但是，由于应聘对象的不同，单位需要人才的规格要求不同，招聘面试时考官也常常采取一些另类的方式，提出一些出乎意料的问题。这时，成功的机遇往往在于机敏的应对。3．诚信通往成功之路用人单位招聘考核毕业生时，对毕业生的素质要求应该说是各有所求，不尽相同的，但是其中有一条是每个单位所一致看重的，那就是诚实守信的品德。在应聘面试过程中，不少毕业生就是用自己的诚信赢得到考官的青睐。本 章 完 |
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