第6章电子商务6. 1电子商务的基本概念6. 2电子商务的作用6. 3电子商务的分类6. 4网上支付6. 5电子钱包6. 1电子商务的基本概
念6.1.1电子商务的定义电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业
界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。综合各种看法，我们认为，电子商务是指一个具有商业活动能
力的社会实体(企业、金融机构、政府组织、个人消费者等)在网络计算机环境下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。这里强调了三点:一是
活动要有商业背景;二是网络计算机和数字化;三是规范有序。上述特征贯穿从销售、市场到商业信息、资金管理的全过程。在此过程中，任何能加
速商务处理过程，减少商务成本，创造商业价值，增加商机的活动都应纳人电子商务的范畴。下一页 返回6. 1电子商务的基本概念任何一
笔交易行为，买方卖方交换的是需求，体现的是价格，伴随的是信息流、物资流和资金流。通常，不管“以物换物”的交易方式，还是“一手交钱，
一手交货”的交易方式，信息流、物资流和资金流都是合一的。至少物资流与资金流是合一的，只有电子商务使得三流彻底分离，这种分离使得人类
的交易活动呈现出更加丰富多彩和复杂的特征以及极大的风险。驾驭它的有效手段是准确及时的信息，市场的规范有序化，以信息统领，监督和控制
交易的过程，由立法和政府来规范市场，使之有序。这是电子商务的根本保证。6. 1. 2电子商务的特点电子商务是Internet爆炸式
发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。上一页 下一页 返回6. 1电子商务的基本概念Internet本身所具有的开
放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，‘已不仅会
改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。(1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电
子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从
而大大提高了效率。(2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。上一页 下一页 返回6. 1电子
商务的基本概念(3)电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业
的竞争能力。(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整
个社会经济运行的方式。(5)电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多
的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。上一页 返回6. 2电子商务的作用6. 2. 1电子商务的三个层次在现代信息社会中，电
子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动
。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次或3S,即1 SHOW ,SALE,SERVE。1. SHOW(展示)就是提供电
子商情，企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，在网上做广告等。通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自
己的产品和服务，寻找新的贸易合作伙伴。下一页 返回6. 2电子商务的作用2. SALE(交易)即将传统形式的交易活动的全过程在
网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获
取经济和社会效益。3.SERVE(服务)指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，企业可
以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益，企业是开展电子商务的
主角。上一页 下一页 返回6. 2电子商务的作用6. 2. 2电子商务的功能1.信息发布企业可凭借Web服务器在inter
net上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索工具(全文检索或基于数据库的检索)迅速查询到所需的信息。借助internet，企业发
布的信息可以被世界任意角落的用户访问到。同时，浏览网上发布的更新信息，访问者立即能获得最新的资讯。2.网上洽谈电子商务可借助非实时
的电子邮件(E-mail) ,表格(form)的提交以及实时的洽谈(chat)功能进行网上的交流从而了解市场和商品信息，洽谈交易事
务。相对于传统的洽谈形式，网上洽谈减少了企业的交易成本，超越人们面对面洽谈的限制，实现多种方便的异地交易。上一页 下一页
返回6. 2电子商务的作用3.网上订购电子商务可借助Web页面中的CGI功能实现网上订购，当客户填完订购单并提交后，系统会回复确认
信息来保证订购信息的收悉，通过采用加密的方式可以使客户和商家之间传送的商业信息不会被泄漏。4.网上支付电子商务要成为一个完整的过程
，网上电子支付是一个重要的环节客户，商家和结算银行可以采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开
销成本，网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗，窃听，冒用等非法行为的发生。通过使用SET协议可以较好地实现客户、商
家、银行之间敏感信息传递的安全性控制。上一页 下一页 返回6. 2电子商务的作用5.电子账户网上支付必须要有电子金融来支持
，即银行，信用卡公司及保险公司等金融单位为电子商务提供资金给付网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号
都是电子账户的一种标志，其可信度要配以必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用都保证了电子账户的安全性。6.货
运代理对于已经在网上交易成功的商品，如何进行物流的调配也是一个重要的问题。最适合在网上直接传递的货品是信息产品。而对传统的企业间交
易的大宗商品，则可以通过建立配送中心来完成异地之间的货运代理。上一页 下一页 返回6. 2电子商务的作用7.意见征询电子商
务能非常方便地通过网页交互功能来收集用户对销售服务的反馈意见，这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售
后服务水平，更能使企业获得改进产品，发现市场的商业机会。8.交易管理整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和
客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展将会提供一个良好的交易管理的网络环境及
多种多样的应用服务系统，这样就能保障电子商务获得更广泛的应用。上一页 返回6. 3电子商务的分类6. 3. 1按电子商务参加主
体划介按电子商务参加主体来划分，可将电子商务分为企业与消费者间的电子商务、企业与企业间的电子商务、消费者与消费者间的电子商务、企业
与政府间的电子商务以及企业内部的电子商务。1.企业与消费者间的电子商务企业与消费者之间的电子商务就是人们常说的B2C，是通过网上商
店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2.企业与企业间的电子商务下一页 返回6. 3电子商务的分类企业与企业
间的电子商务又可称为B2B，是指采购商与供应商通过互联网谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等进行的所有活动。企
业间的电子商务包括供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理以及支付管理等功能。企业间的电子商务又可以分为两种。一种是非特定企业
间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从定购到结算的全面交易行为。第二种是特定企业间的电子商务，是指
过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动。特定企业间的买卖双方既可以利用公用网络进行交易，也可以
利用企业间专门建立的网络完成交易。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类3.消费者与消费者间的电子商务消费者对消费者的
电子商务又称C2C，是指消费者本身提供服务或产品给消费者。C2C最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保险从业人员、销售人
员的在线服务。C2C是一种由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。4.企业与政府间的电子商务企业与政府之间的电子商
务又可称为B2G，它涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等。如图6一6所示的中国
海关网、图6 -7所示的中国招标投标网就是B2 G电子商务的典型例子。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类政府一方面
作为消费者，可以通过互联网发布自己的采购清单，公开、透明、高效地完成所需物品的采购;另一方面，政府的宏观调控、指导规范、监督管理的
职能通过网络可以充分、及时地发挥作用。借助网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应
，将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。对
于发展中国家，则需要政府的直接参与和帮助。这是由于发展中国家企业规模偏小、信息技术落后、债务偿还能力低，政府的参与有助于改善这一状
况。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类并且由于电子商务的开展涉及到很多方面，没有相应的法规予以规范也是难以进行的，
而政府对于法规的制定、实施监督及对违法的制裁发挥着不可替代的作用。总之，电子商务中政府扮演着双重角色:既是电子商务的使用者，又是电
子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。5.企业内部电子商务\企业内部电子商务是指
在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确
定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类企业间
电子商务实现的是两个不同企业主体之间的交易，交易双方存在信用管理、安全可靠等问题，因此比企业内部电子商务要求要高一些。企业内部电子
商务是外部电子商务的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。6.3.2按交易过程划介电子商务按交易过程可以划分为交易前、交易中、交易
后三类电子商务。1.交易前电子商务交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易各方在签定贸易合同前的准备活动。上一页 下一页
返回6. 3电子商务的分类(1)买方根据自己要买的商品准备购货款，制定购货计划，进行市场调查、分析以及查询，了解卖方国家的贸易政策
，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。然后按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格和交易方式等，尤其要利用互联网来寻
找自己满意的商品和商家。(2)卖方根据自己所销售的商品召开新闻发布会，进行广告宣传以及市场调查和分析，制定销售策略和方式，了解买方
国家的贸易政策，利用互联网发布广告，寻找贸易伙伴和交易机会。其他参加交易的各方如中介方、金融机构、海关系统、商检系统、保险公司、税
务系统、运输公司等也都为进行电子商务做好相应准备。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类(3)买卖双方对所有交易细节进
行谈判，将双方磋商的结果以书面文件和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同。交易双方可以利用现代电子通
信设备和通信方法，经过谈判和磋商，将双方在交易中的权利和义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交易方式、违约和索赔等合同
条款，全部以电子交易合同作出全面、详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，可以通过数字签名等方式签名。2.交易
中电子商务主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易中要涉及到有关各方。买卖双方要利用EDI与有关各方进
行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完将所购商品从卖方开始向买方发货的一切手续为止。上一页 下一页 返回6. 3电子商
务的分类3.交易后电子商务从买卖双方办完所有的各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，将所售商品
交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应
的银行单据等，直到买方收到自己所购商品才完成整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时进行违约处理的工作，受损方要向违约方
索赔。6.3.3按交易对象划介上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类(1)有形商品电子商务。有形商品指的是占有三维空间
的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定
地点。所以有形商品电子商务还必须解决好货物配送的问题。电子商务中的商品配送具有范围大、送货点分散、批量小等特点。有形商品交易电子商
务由于三流(信息流、资金流、物流)不能完全在网上传输，也可称为非完全电子商务。(2)无形商品电子商务。无形商品指包括软件、电影、音
乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品，无形商品网上交易与有形商品网上交易的区别在于前者可以通过网络将商品直接送到购买者手中。也
就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现，因而被称为完全电子商务。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分类6. 3.
4按照商务活动内容划介(1)间接电子商务，是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递车送货等
)送货。(2)直接电子商务，是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球
规模的信息服务。直接和间接电子商务都提供特有的机会，同一个公司往往是二者兼顾。间接电子商务要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。
直接电子商务能使双方跨越时空限制，直接进行交易，从而可以充分地挖掘全球的市场潜力。上一页 下一页 返回6. 3电子商务的分
类(1) EDI。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易
所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录人费用，并大大缩短
交易时间。(2)Internet。 Internet商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，
通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少
投人、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节约。上一页 下一页 返回6. 3电
子商务的分类(3) Intranet。企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内
部网(Intranet)是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工
作流程，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下
好处:增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。上一页 返回6. 4网上支付在电子商务活动
中，网上支付是一个关键环节。随着电子商务的开展和不断地完善，网上支付的手段也越来灵活。目前，常用的网上支付方式有信用卡在线支付、电
子现金、电子钱包等。这些支付方式因为具有方便、快捷、成本低廉等优势，在电子商务交易过程中占有重要地位。6. 4. 1网上支付概述1
.网上支付的概念与特征所谓网上支付，是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递方式实现的货币支付与资金流通。与传
统的支付方式相比较，网上支付具有以下特征。下一页 返回6. 4网上支付 (1)电子支付采用了先进的信息技术，通过数字流转完
成信息的传输，采用数字化的方式来进行资金结算;而传统的支付方式则通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成资金结
算。 (2)电子支付的工作环境是一个开放系统平台(即互联网);而传统支付环境则是一个比较封闭的系统。 (3)电子支付使
用的是最先进的通信手段，如Internet , Extranet，而且对软、硬件设施的要求很高;传统支付使用的是传统的通信媒介。
(4)用户进行电子支付时只要有一台可以上网的计算机就可以在很短的时间内完成整个支付过程，因此网上支付具有方便、快捷、高效和经
济的优势，它的支付费用与传统支付费用相比要低得多。上一页 下一页 返回6. 4网上支付2.网上支付的流程作为商业活动来说，
无论何时都会有一定的时间执行顺序，这就有了各种各样的流程。网上支付流程因采取的支付方式不同会有很大的区别。不过，常见的网上支付通常
都包括以下步骤，见图6一8。(1)消费者通过互联网浏览选定所需购买的商品，填写订单。(2)商家接到消费者的相关信息后向支付系统发出
请求，调查客户的信用。(3)消费者通过商家向支付系统提出清算请求，由支付系统按照双方协议与客户账户所在银行进行清算，并且按商家要求
转人商家指定的账户。上一页 下一页 返回6. 4网上支付(4)支付系统向客户和商家发出结算信息。3.网上支付的优缺点1)网
上支付模式的优点 (1)安全性较高，经过数字签名处理的支付命令一般无法被未经授权的第三方破解。 (2)方便快捷，直接利
用银行网络进行支付，所以支付指令立即生效，收款人立即可以得到收款确认。 (3)架构简单，适合小额度支付。 (4)付款人
无须告诉收款人汇出账户的信息，可防止卡号密码等信息的泄露。上一页 下一页 返回6. 4网上支付2)网上支付模式的缺点
(1)付款人需要申请个人认证，并下载安装证书、软件，这些烦琐的步骤难以被小额支付中的个人支付者接受。 (2)付款人在发出付
款指示后会立即生效，如有任何操作错误都难以挽回，虽然有记录可以追踪证明，但追讨程序及过程可能繁杂不易。 (3)一旦款项进入收
款人账户，即使交易失败，款项转移仍合法完成，难以追回。 (4)在线转账模式中，付款人身份无须被验证。电子商务中交易双方经常是
完全陌生的，付款人无法确认收款人的身份，因此也无法确定收款人收款后是否会履行其义务。因此，在线转账支付模式更加适合应用于付款人事先
能够明确收款人身份的场合。上一页 下一页 返回6. 4网上支付由于计算机和通信技术的高速发展，网上支付也成为了电子商务发展
的核心，而网上支付的工具也越来越多。网上支付的工具一般可以分为三大类:一是电子货币类，比如电子现金、电子钱包等;二是电子信用卡类，
比如智能卡、信用卡、借记卡、电话卡等;三是电子支票，如电子支票、电子转账(EFT)和电子划款等。这些支付工具各有特点和自己的运作流
程，分别适用不同的支付过程。在本节里主要向大家介绍电子现金、银行卡和电子钱包这三种大家比较常见的网上支付工具。6. 4. 2电子现
金的网上支付方式1.电子现金的概述上一页 下一页 返回6. 4网上支付1)电子现金的概念电子现金又称为电子现金或数字现金，
是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。要使用电子货币，用户只需在开办电子货币业务的银行开设账户并在账户内
存钱，在用户相应的账户内就生成了具体的数字现金，用户就可以在承认数字现金的商店购物。随着纸张经济向数字经济的转变，电子现金在未来的
生活中将成为主流。电子现金带来了纸币在安全和隐私性方面所没有的便利。电子现金的丰富性则开辟了一个全新的市场和更广泛的应用范围。电子
现金正在尝试取代纸币成为网上支付的主要手段之一。电子现金具有现金的属性，所以，它已成为网上支付的一种工具。上一页 下一页
返回6. 4网上支付2)电子现金的特点电子现金同时拥有现金和电子化两者的特点，主要表现在以下几个方面。(1)货币价值。(2)兼容性
。(3)匿名性。(4)安全性。2.电子现金支付流程电子现金支付的流程，见图6 -9。上一页 下一页 返回6. 4网上支付
(1)预备工作。首先付款人、收款人(商家)、发行者要在认证中心申请数字证书，安装专用软件。其次付款人要在发行者处开设电子现金
账号，并存人一定数量的资金(例如使用银行转账或信用卡支付方式)，然后利用客户端软件兑换成一定数量的电子现金。收款人也要在电子现金发
行者处注册，并与收单行签署协议，以便日后兑换电子现金。 (2)付款人与收款人达成购销协议，付款人验证收款人身份并确定对方能够
接受相应的电子现金支付。 (3)付款人将订单与电子现金进行加密后一起发给收款人。 (4)收款人收到电子现金后，可以要求
发行者兑换成实体现金。发行者通过银行转账的方式将实体资金转到收单行，收款人与收单行清算。上一页 下一页 返回6. 4网上支
付6. 4. 3银行卡的网上支付方式1.银行卡的概述目前应用最广泛的电子支付方式是银行卡支付，即在Internet环境下，借助SE
T协议或SSL协议，通过浏览器来直接进行支付的一种方式，也是金融服务的常见方式。银行卡按其性质分类可分为:借记卡、贷记卡、复合卡和
现金卡。在借记卡、贷记卡和复合卡这3种银行卡中，只存储了持卡人的账号信息，在银行的数据库中储存了持卡人的银行存款及消费记录等数据，
所以商城的特约商户必须和银行联网。当持卡人在特约商城刷卡消费时，就可以通过网络把银行卡的账号信息传到发卡行，再由发卡行将相应货款从
持卡人的账户转到商家账户。上一页 下一页 返回6. 4网上支付而现金卡不同于上述3种银行卡，现金卡存储了持卡人的账号信息和
持卡人卡内的现金数量。当持卡人用现金卡消费时，商家就直接将消费金额扣除，整个支付过程无须银行的参与。现金卡可以由银行发行也可以由商
业机构发行，卡内存储的是电子现金。现金卡可以分为预付卡和电子钱包卡两种。比如电话卡、上网卡就是预付卡，一般的IC卡就是一种典型的电
子钱包卡。2.银行卡网上支付结算流程现在银行卡的支付方式主要有4种方式:无安全措施的银行卡支付、通过第三方代理人的支付、简单银行卡
加密支付和安全电子交易SET银行卡支付。上一页 下一页 返回6. 4网上支付现在占主流地位的是基于SSL协议机制的银行卡网
上支付方式，其应用比较简单，安全性能好。各家发行银行卡的银行均可在银行的营业网点为已有的账户办理可以用于网上购物的银行卡。在网上申
请银行卡付款业务的操作流程和规定，各家银行大同小异。由于中国工商银行的牡丹信用卡系列(包括牡丹灵通卡、牡丹信用卡等)，在国内应用比
较广泛，很多网站都提供了基于牡丹卡系列网上支付系统的支撑后台(即工商银行个人网上系统)，我们就以工商银行的“E时代卡”的申请为例介
绍相关的操作步骤。上一页 下一页 返回6. 4网上支付1)银行卡的网上支付申请对于已经拥有工商银行“牡丹灵通卡”的用户，可
以凭本人身份证或“灵通卡”到工商银行的营业网点办理一卡通”的申请手续，取得网上支付卡和“U盾”或“电子银行口令卡”之后登录工行网站
，进行个人网上银行的自助注册。步骤一:在浏览器的地址栏输入http;//www. icbc. com. cn，登录到中国工商银行网
站的主页。步骤二:在工商银行网站主页中点击“自助注册”，进入图6-10所示网上自助注册须知页面，点击“注册个人网上银行”。步骤三:
点击“注册个人网上银行”后，便进入工商银行电子银行个人客户服务协议页面，认真阅读《注册协议》后，点击“接受此协议”。上一页 下
一页 返回6. 4网上支付步骤四:进入用户注册页面后，正确输入自己的注册卡卡号，点击“提交”。步骤五:进入用户自助注册页面，见
图6-11所示，认真如实地填写自己的注册信息和设置网银密码，并填写验证码，确认无误后，点击“提交”。步骤六:进入“用户自助注册确认
”页面，见图6-12，检查自己所填写注册卡号是否正确，确认无误后，点击“确认”。这样您的工行网上银行即可申请成功了。2)网上银行登
录银行卡的网上银行支付功能申请成功后，可以在登录界面中，输入注册卡号和登录密码进入个人网上银行账户。上一页 下一页 返回6
. 4网上支付3)选购商品进入网站选择自己欲购的商品。4)使用银行卡进行网上支付我们以在淘宝网进行C2C网上购物时的例子来具体介绍
银行卡的网上支付流程。(1)与网上银行建立SSL安全连接。当用户选购完商品和服务并确认订单信息后，见图6一13中支付宝交易管理页面
点击“付款”。(2)选择相应的银行卡作为自己的付款方式。(3)在支付宝收银台页面中检查支付金额，选择网上银行。上一页 下一页
返回6. 4网上支付5)注册银行卡时常见的一些问题(1)网上注册时出现错误代码;1993 ?这是由于您原先已经注册成为个人网上
银行客户，这时无须再在网上注册，只须携带该卡到柜面办理添加注册卡交易即可。(2)什么是登录密码和支付密码?登录密码就是客户在登录个
人网上银行时使用的密码;支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账以及B2C在线支付时输入的密码。初始登录密码和支付密码相同。客
户登录系统后可自行对登录密码、支付密码进行修改，登录密码与支付密码可以一样，也可以不一样。上一页 下一页 返回6. 4网上
支付建议客户将网上银行的登录密码和支付密码设置为与客户在柜台或ATM机、自助银行、电话银行等场所使用的密码不一致，这样将使客户的账
户资金更为安全。(3)页面出现“???????”字符怎么办?该问题可能是由于浏览器“编码”设置有误，具体修改方法如下，选择“查看”
→“编码” →“简体中文(GB2312 )”命令。上一页 返回6. 5电子钱包6. 5. 1电子钱包的概念及特点1.电子钱包的
概念电子钱包也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客在电子商务活动中购物时使用的一种支付工具。在电子钱包里一般可以装电子
现金、电子信用卡、在线货币和数字货币等。这些货币都支持点击式支付方式，体现了数字货币便利的特点。电子商务活动中的电子钱包的软件通常
都是免费提供的，可以直接使用与自己银行账户相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保
密方式利用Internet上的电子钱包软件。下一页 返回6. 5电子钱包2.电子钱包的特点(1)安全方便。我国目前推行的电子钱
包主要适用于小额消费，一般金额不能超过1000元，携带方便，支付快捷，属于智能金融卡。与现有的银行储蓄卡相比，不仅储存容量更大，安
全性更高，还提供人性化的服务，免输密码、免签名、免找零、脱机交易等。在不远的将来还会广泛地应用在金融、医疗、公共收费等领域。这种既
安全又方便的电子钱包肯定会让很多人乐于使用。它必然会进一步促进商业自动化的发展。(2)成本低。一般的电子钱包可以使用廉价的储存器卡
，成本不高，使用领域很广。例如:一般商场发行的优惠卡、购物卡和折扣卡，学校使用的水卡和饭卡，公交公司发行的公交IC卡等。这种方式同
样具有电子转账的优点。上一页 下一页 返回6. 5电子钱包6.5.2电子钱包的使用方法使用电子钱包的支付流程，如图6-19
所示。(1)电子钱包充值。消费者和商户都在银行开有账户，可以是同一个银行，也可以在不同的银行。客户登陆客户端，利用第三方支付平台，
将客户账户上的金额转移到电子钱包中，这时客户账户中的实体货币已经以虚拟货币的形式储存在客户的智能卡即电子钱包中。充值过程可通过与计
算机相连的读卡器完成，也可通过专门的读卡器进行。(2)客户购物。客户登陆商户端，挑选商品，在确认购买后，用电子钱包支付。(3)电子
钱包支付过程，通过读卡器和第三方支付平台，此时电子钱包内的虚拟货币价值流向商户的账户中，虚拟货币重新转化为实体货币价值。上一页
下一页 返回6. 5电子钱包(4)商户在得到客户付款的确认信息后，向客户发出送货信息。此时交易和付款过程结束。在这一交易过程
中，不仅传递了信息流，而且也存在货币流的运动。利用电子钱包付款的过程和用现金付款几乎相同，只不过这时候流通的货币变为虑拟的电子货币
。申请支付宝账号的过程如下。步骤一:注册支付宝账户。(1)登录支付宝主页，在浏览器的“地址栏”中，输入“https://www.
alipay. com"(2)点击“免费注册”，进入“注册支付宝账户”页面，填写相关信息并提交，见图6-20。上一页 下一页
返回6. 5电子钱包(3)阅读交易规则，点击“同意以下条款，并确认注册”，见图6一21，这样就完成了支付宝的申请工作。(3)按
图6-21所示登录申请支付宝时填写的邮箱，激活账号。(4)支付宝注册成功。步骤二:激活支付宝。登录在注册支付宝时所填写的注册邮箱，
点击“请激活您的支付宝账户!”的邮件，进入支付宝账号的激活登录页面，见图6 - 22。点击“点击这里，立即激活支付宝账户”，这样就
激活了支付宝账户，可以到商城进行购物了。步骤三:支付宝账号的登录和认证过程(个人实名认证)。上一页 下一页 返回6. 5电子钱包由于登录和认证是使用支付宝前必须经过的重要环节，所以我们先选择个人实名认证。(1)见图6 -23，登录支付宝账号成功后，选择图6 -23中的“个人认证”。(2)进入“支付宝的认证服务协议”页面，点击“我已阅读并且同意接受以上协议”。(3)“填写个人信息”、“身份证件核实”、“银行账户核实”三个过程一一进行认证，见图6-24。步骤四:支付宝账号的充值。(1)登录支付宝账户页面，点击“账户充值”后，进入“账户充值”页面，见图6 -25。上一页 下一页 返回6. 5电子钱包(2)在“账户充值页面”中输入具体的充值数额，选择要充值的银行卡所在的银行，点击“下一步”按钮，就完成了充值工作。步骤五:数字证书的申请。 (1)登陆“我的支付宝账户”，见图6 -26，点击“申请证书”。 (2)进行安全验证，校验成功后，请仔细阅读以下内容，并请选择相应的方式申请数字证书。 (3)设置安全问题并牢记答案，填写好内容后点击“确定”，设置安全问题后会覆盖原来的密码保护问题。 (4)预览所填写的内容，点击“确认”后生效。上一页 下一页 返回6. 5电子钱包 (5)安全问题设置后，准确填写证书的使用地点，以方便您日后远程管理证书时能清楚的辨别证书的使用地点，填写后点击“确定”，见图6一27。 (6)支付宝数字证书申请成功。上一页 返回图6 -6中国海关网返回图6 -7中国招标投标网返回图6一8网上支付流程返回图6一9电子现金支付模式返回图6一10个人银行大众返回图6一11填写个人信息返回图6一12用户自助注册确认返回图6一13支付空交易管理返回图6一19电子钱包在网上购物的流程返回图6一20支付宝的注册返回图6一21支付宝账号激活成功返回图6一22激活支付宝账号页面返回图6一23支付宝认证返回图6一24支付宝账号认证讨程返回图6一25支付宝账号的充值返回图6一26支付宝数字证书的开捅返回图6一27支付宝数字证书使用地点的设置返回 |
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