XX大学社会工作专业硕士实习手册单位：XX大学XX院社会学系目 录一、 社会工作专业硕士实习的重要性……………………………………第 1 页二
、 社会工作专业硕士实习的形式………………………………………第 2 页三、 社会工作专业硕士实习安排………………………………………
…第 3 页四、 实习中各方的角色和责任……… …………… …………… ……… 第 9 页五、 附件……… …………… …………
… …………… ……………… … 第 13 页附件一：实习周志……………………………………………………第 13 页附件二：机构探访
报告………………………………………………第 14 页附件三：个案工作系列报告…………………………………………第 16 页报告一：个
案/家庭接案报告………………………………第 16 页报告二：个案/家庭面谈报告………………………………第 17 页报告三：个案/家
庭结案 (或转介) 报告…………………第 18 页报告四：个案观察报告…………………………………… 第 19 页附件四：小组工作系
列报告…………………………………………第 22 页报告一：小组活动计划书…………………………………第 22 页报告二：小组单元计划
……………………………………第 23 页报告三：小组活动过程记录………………………………第 23 页报告四：小组评估报告……………
………………………第 24 页附件五：社区工作系列报告…………………………………………第 26 页报告一：社区探访报告………………
……………………第 26 页报告二：社区活动 (计划) 建议书………………………第 28 页报告三：社区活动 (计划) 评估报告…
…………………第 29 页附件六：社会工作行政用表…………………………………………第30 页附件七：实习契约……………………………
………………………第 32 页附件八：学生实习评估系列报告……………………………………第 34 页报告一：学生实习自评报告…………
……………………第 34 页报告二：实习督导评估报告………………………………第 36 页报告三：机构评估报告……………………………
………第 42 页附件九：有关社会工作职业道德、专业伦理摘要…………………第 43 页中国社会工作者协会拟定中国社会工作职业守则…
……第 43 页美国社会工作者协会伦理守则摘要………………………第 45 页香港社会工作者的专业守则………………………………第 6
0 页为了规范社会工作专业硕士 (以下简称 MSW) 的实习环节，及时地把所开设 的理论课程与实务相结合，同时为 MSW 的学生在
实习过程中提供一定的指导，特 制定本手册。本手册依据全国社会工作硕士专业学位教育指导委员会《社会工 作硕士专业学位指导性培养方案》
、大学《社会工作硕士专业学位研究 生培养方案》制定。一、社会工作专业硕士实习的重要性社会工作专业实习是指学校有计划、有督导地组织社
会工作专业学生到政府 部门、群团组织、服务机构、学校、医院、社区等场所，接受社会工作专业技能 训练和价值观养成的活动及其过程。社会
工作专业硕士的培养目标是培养具有“以人为本、助人自助、公平公正” 的专业价值观，掌握社会工作理论和方法，熟悉我国社会政策，具备较强
的社会 服务策划、执行、督导、评估和研究能力，胜任针对不同人群及领域的社会服务 与社会管理的应用性高级专业人才。因此，硕士阶段的专
业实习与专业知识的教 育有着同等重要的地位。社会工作的专业实习需要达到以下三个目的：一是培养和巩固学生的专业价值观。专业价值观的培
养和教育以及社工精神 的形成是单纯理论教学无法解决的问题。在实习过程中，学生有机会接触不同类 型的弱势群体，认识他们，了解他们，运
用专业知识和技能帮助他们。在助人过 程中，学生认识到作为一个社会工作者的价值，并且明确自己在社会工作领域的 发展方向，对社会工作的
服务领域有清晰的认识。更重要的是在帮助服务对象达 到“自助”目的的过程中，学生的自我价值和专业价值都得到了提升。二是将理论与实践相
结合。社会工作的理论教育要及时地与实践相结合，在 实践运用的过程中巩固所学习的理论知识，并对其进行打磨、反思和提升。学生 在理论上
掌握了社会工作直接服务和间接服务的方法后，必须在专业实习中强化 所学习的理论和技巧，特别是要将这些技巧“内化”，要能够娴熟地运用这
些技 巧为服务对象提供服务。实习为专业教育开辟了一块新的领地，学生通过实习能 增强对社会工作者角色的认同，强化社会工作的价值观念、
更好地遵守社工职业伦理以及专业知识进行，加速了他们作为社会工作专业人才的成长。三是专业硕士的培养目标强调实践能力和技能。专业学位以
专业实践为导向，重视实践和应用，培养在专业和专门技术上受到正规的、高水平训练的高层 次人才。社会工作专业硕士的培养的目标要求重视和
强调实务、实训，使学生能 够通过系统的专业实习，达到掌握社会工作理论和方法，熟悉我国社会政策，具 备较强的社会服务策划、执行、督导
、评估和研究能力，胜任针对不同人群及领 域的社会服务与社会管理的应用性高级专业人才。二、社会工作专业硕士实习的形式结合教育部对社会
工作专业硕士培养要求以及本专业学位培养的实际情况， 社会工作专业实习总计 6 个学分。本科所学专业为社会工作的，实习时间不少于 6
00 个小时，其他专业的不少于 800 个小时。社会工作专业实习采取分散式同步实习、集中式实习和阶段性认知实习相结 合的形式。分散
式同步实习是指实习活动与课堂活动穿插安排，实习与其他课程 的学习同时进行；集中式实习是指实习活动与课堂活动间隔开，单独集中一段时
间进行全日制的实习；阶段性认知实习是学生做好成为社会工作者以及毕业论文 相应的知识准备和心理准备的读书活动。分散式同步实习和阶段性
认知实习总计 3 个学分。分散式同步实习在第一、 第二和第三个学期完成，通常与课程教学、课题研究、暑期社会实践等相联系， 以实地探
访、社会调查、社会服务为主要手段，地点在本地或周边地区。阶段性认知实习在第一学期之前的暑假以及第一学期之中、第一学期之后 的寒假以
及第二学期之中组织的四次读书活动以及读书报告会。集中式实习总计 3 个学分，在第四和第五个学期完成。学生可选择到政府部 门、群团组
织、企业以及相关事业单位等场所实习。系里特别鼓励学生到已经开 展社会工作专业服务的机构、学校、医院、企业、社区等场所实习，以提高专
业 素质。集中式实习有两种实施方式。一是由系里统一安排到专业实习基地开展实 习。二是学生结合毕业论文设计、未来就业意向，自主联系机
构开展实习。采取 第二种方式，学生应当选择与专业方向对口的机构，并报经系里审批通过。三、社会工作专业硕士实习的安排每位社会工作专业
硕士需要在五个学期内完成至少 800 个小时的专业实习， 基本安排如下：第一学期实习 (1 学分) ——分散式同步专业课程实习和阶
段性认知实习 时间安排：每周一天，每天 8 小时，共 15 周，120 小时；实习内容：社会调查实务，7 周，56 小时社会政策实
务，3 周，24 小时专业伦理实务，3 周，24 小时专业认知实习 (读书报告) 1，1 周，8 小时 (暑假进行) 专业认知实习
(读书报告) 2，1 周，8 小时第二学期实习 (1 学分) ——分散式专业技能实习和阶段性认知实习 时间安排：每周一天，每天
8 小时，共 21 周，168 小时；实习内容：高级社会工作整合实习，10 周，80 小时社会工作专业技能实习 1 ，3 周，
24 小时社会工作专业技能实习 2 ，3 周， 24 小时社会工作专业技能实习 3 ，3 周， 24 小时专业认知实习 (读书
报告) 1，1 周，8 小时 (寒假进行) 专业认知实习 (读书报告) 2，1 周，8 小时第三学期实习 (1 学分) ——分散式
专业方向实习时间安排：每周 1 天，每天 8 小时，共 16 周，128 小时。实习内容：企业社会工作实习，8 周， 64 小时
任选两个方向社区社会工作实习，8 周， 64 小时社会福利政策实习，8 周， 64 小时第四学期实习 (2 学分) ——集中式
专业实习时间安排：每周 2 天，每天 8 小时，共 16 周，256 小时。实习内容：学生将个人与小组相结合完成实习任务第五学期实
习 (1 学分) ——集中式论文实务时间安排：每周 1 天，每天 8 小时，共 16 周，128 小时。实习内容：学生独立完成与论
文相关的实习任务。第六学期 毕业论文集中写作(注：实习安排中未尽事宜以及详细日程以法学院实际安排为准)(一) 第一学期实习目标和要
求第一学期的实习内容包含两部分：第一部分是同步式专业课程实习，是学生 成为社会工作专业人员的准备期。教师根据课程学习的进度，安排实
习时间，整 合学生理论与实践相结合的能力。学生既能及时体验从课堂上学到的概念、 知 识、原则和实务工作取向，也能将实习中遇到的问
题带回学校，在教师指导下加 以理论反思和验证，教师比较能够掌握学生学习的过程和内容。“这种实习教学 方式，更多是以教育性取向为主，
而非学徒式取向” (张曙，2012) 。第二部分内容是阶段性专业认知实习，主要是组织学生围绕专业内容看一些 经典著作，组织两次读书
报告会，深化自身作为社会工作者的理论准备和心理准 备。本学期实习时数不少于 120 小时。具体实习时间由机构、督导和学生三方商 定
。实习要求：1.本学期实习以小组形式，通过走访、社会调查等方式了解现有社会服务机 构的状况、对服务区域或服务对象进行需求评估和分析
；完成本阶段实习任务。2.在实习开始的前一周内，学生需与实习督导老师协商实习目标、内容等后， 撰写社会工作服务项目计划书并提交。3
.去机构实习，需要签订实习契约，提交调查报告或需求评估报告，提交实 习社会工作服务项目实习计划书并递交系里保存。4.实习过程中要撰
写阶段性实习工作记录。5.实习结束后一周内，学生要撰写实习总结和实习评估报告 (学生自评部分) ，递交实习督导老师。6.实习机构以
及督导老师根据学生的表现要撰写实习机构评估报告和实习 督导评估报告。7.本学期由督导老师组织学生开展读书活动，要求学生记读书笔记，
并组 织两次读书报告会。通过考察读书情况、读书笔记撰写情况以及读书报告会的发言情况，由教师商议给与学生认知实习成绩。(二) 第二学
期实习目标和要求在第一学期实习和理论学习的基础上，本学期的实习分为分散式专业技能 实习和阶段性认知实习两部分。分散式的专业技能实习
，结合高级社会工作实务 课程以及相关专业知识和技能课的讲授，安排实习时间，整合学生理论与实践相 结合的能力。阶段性认知实习主要是组
织学生围绕专业内容看一些经典文献，组 织两次读书报告会，深化自身作为社会工作者的理论准备和心理准备。本阶段的 实习将以学生个人为主
，着重提升学生个人的社会工作专业技能，增强学生个人 在复杂环境中的应对能力。本学期实习时数不少于 168 小时。具体实习时间由机构
、督导和学生三方商 定。实习要求：1.本学期采取分散式实习方式。以个人为单位，进入实习机构或服务领域。2.去机构实习，在实习开始前
一周内，学生需与实习督导老师协商实习目标、 内容等后，撰写实习契约 (见附件) ，并递交系里存档。实习过程中，每周必须 向实习督导
老师提交实习周记。3.每位学生在本阶段实习期内必须完成两个个案辅导，提交相应的个案工作 报告 (见附件)4. 根据服务区域 (或服
务对象) 的需要和个人的能力、兴趣，提交一份小 组计划书 (见附件) ，该计划书通过实习督导老师的审核同意后，在本学期内完 成该小
组活动，并提交相应的小组工作报告。5.实习结束后一周内，学生要撰写实习总结和实习评估报告 (学生自评部分) ，递交实习督导老师。6
.实习机构以及督导老师根据学生的表现要撰写实习机构评估报告和实习 督导评估报告。7.本学期由督导老师组织学生开展读书活动，要求学生
记读书笔记，并组织 两次读书报告会。通过考察读书情况、读书笔记撰写情况以及读书报告会的发言 情况，由教师商议给与学生认知实习成绩。
(三) 第三学期实习目标和要求第三学期是分散式的按照专业方向在专业情境中的演练，并累积丰富的实 务经验的过程，专业方向实习将协助学
生完成向专业社会工作者的转变。本学期实习时数不少于 128 小时。具体实习时间由机构、督导和学生三方商 定。实习要求：1.本学期要
求学生任选两个研究方向，以个人和小组相结合的工作形式，灵 活地、有创造性地综合运用专业知识、技巧提供专业服务。2.去机构实习，在实
习开始前一周内，学生需与实习督导老师协商实习目标、 内容等后，撰写实习契约 (见附件) ，并递交系里存档。实习过程中，每周必须 向
实习督导老师提交实习周记。3.根据服务区域 (或服务对象) 的需要和个人 (或小组) 的能力、兴趣，提 交一份社会工作综合服务项目
计划书 (见附件) ，该计划书通过实习督导老师的 审核同意后，予以执行、评估，并撰写相应的报告。4.本阶段学生必须以个人 (或小组
) 的方式策划、执行一项综合服务项目， 该项目必须符合服务对象的需求，体现社会工作的专业性和特点，具有推广性。5.实习结束后一周内
，学生要撰写实习总结和实习评估报告 (学生自评部分) ，递交实习督导老师。6.实习机构以及督导老师根据学生的表现要撰写实习机构评估
报告和实习 督导评估报告。(四) 第四学期实习目标和要求第四学期实习属于集中式实习，因实习时间完整，学生能在个人成长、专业 养成等
方面进行更加系统、完整的经验性体验和理论的反思。由于第三学期硕士 论文开题工作已经完成，学生是在具有一定的理论准备和带着研究问题参
与本阶 段实习的。本阶段专业实习不仅需要进一步巩固学生的专业素质；更重要的是提 升学生的反思能力、批判能力以及研究能力，协助学生成
为研究型的实务工作者。本阶段实习时数不少于 256 小时。具体实习时间由机构、督导和学生三方商 定。实习要求：1.学生可选择到政府
部门、群团组织、相关事业单位等场所实习。学院特别 鼓励学生到已经开展社会工作专业服务的机构、学校、医院、社区等场所实习。2.若去机
构实习，在实习开始前一周内，学生需与实习督导老师协商实习目 标、内容等后，撰写实习契约 (见附件) ，并递交系里存档。实习过程中，
每周 必须向实习督导老师提交实习周记。3.每位学生在本阶段实习期内必须完成两个个案辅导，提交相应的个案工作 报告。4.根据服务区域
(或服务对象) 的需要和个人的能力、兴趣，每位学生需提 交一份小组计划书和一份社区工作计划书 (见附件) ，该计划书通过实习督导
老 师 (含校内督导和机构督导) 的审核同意后，在本学期内完成一个小组服务和一 个大型社区服务，并提交相应的工作报告。5.实习结束
后一周内，学生要撰写实习总结和实习评估报告 (学生自评部分) ，递交实习督导老师。6.实习机构以及督导老师根据学生的表现要撰写实习
机构评估报告和实习 督导评估报告。7.学生所有功课、督导老师评估报告以及机构评估报告将由MSW 教育研究中 心存档，作为学生专业实
习总评的依据。(五) 第五学期实习目标和要求根据 MSW 培养目标的要求，学位论文选题要兼顾社会工作学科发展与社会 的现实需要，论
文可以是项目设计与评估、实务研究或政策研究，能够运用社会 工作的理论和方法分析社会现象和社会问题，并有一定的独立思考和实务分析。
因此，本阶段的实习将建基于学生学位论文研究之上，在提高学生研究能力的基 础上，协助学生完成具有现实性、实践性和可操作性的学位论文。
根据学生学位论文研究需要，由学生、指导老师、督导和机构共同商议选择 合适的实习方式和实习间，本阶段实习时数不少于 128 小时。实
习要求：1.若去机构实习，在实习开始前一周内，学生需与实习督导老师协商实习目标、内容等后，撰写实习契约 (见附件) ，并递交系里存
档。实习过程中，每周 必须向实习督导老师提交实习周记。2.督导老师将定期组织进行个人督导和小组督导，并根据学生在实习过程中 的表现
以及实习周记的完成情况进行评估。3.督导老师将根据学生在本阶段实习服务中的表现，以及功课完成的情况对 本阶段实习表现进行评估，填写
实习督导评估报告 (见附件) ，同时负责向机构 获取机构评估报告 (见附件) 。4.学生所有功课、督导老师评估报告以及机构评估报告
将由系里存档。5. 学生完成全部 800 小时实习后，MSW 教育研究中心将根据四个阶段督导 老师对学生的评估等级，核定学生专业实
习的总成绩，并予以公示。四、实习中各方的角色与责任为了确保实习目标的达成和促进学生有效地学习，及时给学生提供帮助和指导，必须明确实
习过程中机构、MSW 导师组、督导和学生各方的角色与责任。( 一) 机构实习机构根据自身的需求和能力为学生提供学习的环境、人力支持
和专业发展，他们的主要职责是：1.为学生提供一个有利于实习和学习的机会、环境与氛围；2.为学生提供有关机构的资料和工作导引；3.如
情况允许，容许学生参与机构/单位所举办的职员会议、训练、讨论等； 4.如情况允许，为实习学生所提供的服务，给予行政上和经济上的支持
；5.与学校督导保持紧密联系，对学生的表现、服务以及本系的实习安排提供 意见。(二) MSW 教育导师组1.为学生提供实习基地(机
构及单位) 、实习督导老师和实习时的行政支持； 2.负责学生——实习点——实习督导的搭配工作；3.负责与实习点的有关负责人商讨学生
的实习内容与实习机会，再由实习督 导决定详细的工作与服务内容；4.负责督导所有的实习督导老师的工作，包括实习前后进行的有关的工作会
议；5.负责处理学生对实习督导老师的投诉； 6.负责处理有特殊问题的学生 (包括：长期缺席实习、患病、学习不适应等等) ；7.负
责为实习学生举行有关的实习工作坊、分享会及汇报会； 8.负责审核所有实习时的支出费用。(三) 学校督导学校督导是实习中一个重要环节
，他/她能够帮学生的专业成长，其主要职 责有：1.帮助学生尽快投入实习，认识实习机构，以及有关的行政结构、工作政策 与步骤等；2.
帮助学生认识个人的学习需要，订立督导老师与学生均认同的实习契约； 3.为学生提供所需的学习与实务工作机会； 4.对学生在实习期间的
表现与学习进度作出评估；5.帮助学生巩固、改善、提升社会工作技巧与实务能力，助其整合社会工作 理论知识与实务经验；6.向学生提供不
少于两周一次的督导。所谓督导是指面对面的接触，可以是 个人督导、小组督导或现场督导，以便能向学生提供及时的帮助与提醒 (督导时 间
不包括阅读和批改学生的功课) ；7.与学生进行中期评估，帮助学生了解达成学习的进度、容许学生修订学习 契约、帮助学生了解在实习中表
现优劣之处及需要注意改善之处等；8.与学生于实习结束时进行总结评估，检视学生在整个实习期间的表现与进 度；9.根据要求，向 MSW
教育研究中心提交对学生的实习评估报告 (实习督导部分) 及机构评估部分；10.处理实习期间学生任何不符实习学生身份的问题与状况。
如情况特殊， 则必须知会或转介 MSW 中心主任处理；11.批准、核实与处理实习期间学生推行服务时所需的支出 (学生必出示正 式收
据) 。(四) 学生1.在实习期间，实习学生必须在言语、行为、及各方面与实习学生的身份相 称，除与实习工作有关之事务外，严禁与实习
机构及其有关人士或其它社区内之 任何机构及其有关人士进行与实习无关的活动；如被发现，将予严肃处理；2.在实习期间，实习学生必须在言
语、行为、工作态度及表现上，反映其对 实习机构、社区、服务对象、实习督导老师及本专业的责任感和积极性；3.在实习期间，实习学生应对
其学习扮演主动的角色。此外在实习中，实习 学生对所负责的工作保持主动创造性、积极性与责任感；4.实习学生必须完成每学年要求完成的最
低实习工作时间和功课量。如果实 习学生未能满足此项要求，实习督导老师可以以此评定学生实习为不及格；5.实习学生在实习期间必须遵循实
习机构的行政规则、工作步骤与工作政 策；6.实习学生的上班时间应尽量依循实习机构的上班时间，如需更改，必须获 得实习督导老师的同意
，并且知会有关机构负责人。实习期间，除机构及公众假 期、或因学生患病外，学生不可无故缺席实习；7.在上班时间内，实习学生必须出席机
构、实习督导老师、本系安排或指派 的所有活动，包括机构导向活动、社区探访、研讨会、工作坊、工作会议、培训 班、汇报会及与实习服务有
关的服务等；8.学生因患病或其它事故缺席实习，事先必须获得实习督导老师和机构负责 人的批准，并且缺席的时间，日后必须补足。实习学生
如事前未获批准而随意缺 席，除事后要向实习督导老师和机构作出书面解释外，实习学生可能会因此被口 头或书面警告，甚至引致实习不及格；
9.实习学生对实习督导老师所指派的工作与服务对象，必须负责。除了提供 及时的服务外，还应定时与及时向督导老师汇报及提交有关的报告或
督导老师指 定的功课；10.实习学生应善用每周的个别或小组督导时间，主动参与督导的过程，并 为督导的内容作出适当的准备；11.实习
学生应积极参与期中、期终的实习评估，提交相关的评估报告。注意：实习中如果出现以下不良行为，作为无实习学分处理： 1.辱骂或殴打案主
、同学、机构成员以及实习中的相关人员； 2.对机构或案主造成不良影响的行为，如偷窃等； 3.对督导采取敌视、抵抗和对立的态度，不听
取督导的正确意见； 4.无故长期缺旷；5.其他违背专业伦理的行为。五、附件附件一 ：实习周志目的：⒈了解学生如何安排实习的时间及活
动； ⒉了解学生如何建构和理解他们在参观和实习中的感受、情绪、思考与学习。备注：⒈实习周志是整个实习必须之功课；⒉实习周志基本内容
按以下格式，若有其他不同意见，须与督导老师商议，并取 得同意后修改。范例 ：学生姓名：刘美辰实习周志(第××周)实习机构：吉林省明
心社会工作服中心实习日期星期实习时间工作内容我的思考督导意见2023年3月20日星期××：×—— ×：× (共 ×小时)⒈⒉⒊⒋
内容包括：对工 作内容的反思、 有 关 社 会 工 作 价值观、有关社 会 工 作 专 业 知 识和技巧、有关 自 我 与 专 业
自我的成长× × 年 × × 月 × × 日星期××：×—— ×：× (共 ×小时)⒈⒉⒊⒋附件二 ：机构报告目的：⒈认识实习
机构/服务单位的背景与成立的目的；⒉认识实习机构/服务单位的服务提供情况；⒊了解实习机构/服务单位的一般运作模式；⒋分析实习机构/
服务单位的优势与缺点；⒌分析实习机构/服务单位的未来发展及可能限制。工作指引：⒈访谈实习机构/服务单位的负责人及部分工作员；⒉走访
实习机构/服务单位以及访谈服务对象；⒊搜集该机构、机构所提供服务现状以及相关政策的资料。备注：⒈报告格式随意，但可参见范例； ⒉访
谈内容参考以下范例内容，可根据自己的喜好做相应补充；⒊报告的字数不应少于 3000 字；而个人对机构、机构负责人、工作员、服务对
象的感受，不得少于 1000 字。范例 ：学生姓名：一、背景资料访谈次数：第一次：访谈时间：二、访谈内容分析( 一) 机构背景机构
探访报告年级：访谈地点：学号：访谈对象：包括：机构的历史；成立目标、机构的总体理念；机构的财政来源。(二) 机构的行政架构、人事编
制 (可用文字或半文字半图表或纯图表表达) (三) 机构提供的服务与服务对象包括：机构所提供的服务类型、服务性质；服务使用者的来源
(自愿、被迫) 、基本资料 (如年龄、性别、兴趣、居 住区域等) ；服务对象对机构所提供服务的使用情况以及对服务的总体印象。(四
) 机构的现行发展包括：机构现有的优势和存在的难处；机构对现有的优势和存在的难处的评估以及这些优势/难处对服务质素的 影响；机构保
持优势和克服/对付难处的方法。三、对机构的印象/评估( 一) 对访谈机构负责人/工作员的印象包括：他们对服务对象的了解程度？热衷程
度？他们对所提供服务的了解程度？热衷程度？他们在工作中所使用的工作手法？他们对社会工作的了解程度？(二) 机构的各项服务的评估包括
：机构的工作与整体目标是否相符？机构所提供的服务是否配合与满足服务对象的需要？你认为机构的真正优势是什么？发挥是否满意？你认为机构
的真正弱点是什么？你认为机构在什么方面需要改进？有没有实质性的建议？四、总结访谈经验/个人感受与反省包括：在机构的访谈中，你对机构
有什么新的认识？在机构探访中，你印象最深刻的是什么？你最大的得益是什么？ 你对社会工作有什么新的体会？你认为机构探访，对今后的实习
有什么意义？附件三 ：个案工作系列报告目的：⒈了解、熟悉个案工作的基本过程及相关资料；⒉了解个案工作员如何实践个案工作理论于个别面
谈服务中；⒊熟悉个案工作报告的内容；⒋认识、了解实习机构/服务单位的个案服务状况；⒌分析比较显示个案工作服务与理论上的个案工作的区
别。备注：⒈报告一、二、三，主要用于个案工作服务过程中；⒉报告四主要用于对机构工作人员日常个案工作的实习观察。报告一 ：个案/家庭
接案报告 (档案号 ：一、 案主基本资料案主姓名 (只需写出代号) ：性别/年龄：职业：初次面谈日期：初次接触的次数和性质：)联系
方式：婚姻状况：教育程度二、 求助问题三、 背景资料 ⒈简单的个人社会历史 ⒉生活环境状况 ⒊家庭结构、关系 (可用家庭图表示)
⒋社会网络 (可用社会网络图表示)四、 工作员对个案中案主个人/家庭的评估个案资料重点注明引发/重要事件曾作出的调适及成效情绪状况
认知情况理解力、记忆力和反思能力是否有情绪失控或其它精神病纪录健康状况是否有过重、长期病患等问题。体力、视力、 听力的状况人际关系
表达能力、社交技巧、支持网络社工评论: 需深入调查的危机范畴 有利于介入的因素如：案主的动机明确.等其它重要资料报告二 ：个案
/家庭面谈报告一、 有关案主的基本资料包括：案主姓名 (只需写出代号) 、性别、年龄、婚姻状况；面谈的日期、时间、地点及总共面谈时
间；面谈的次数：第 次二、 本次面谈的目标三、 面谈内容及过程对话内容其他观察内容分析工作员介入技巧 分析案：工：案：包括大小动作
、 表情、情绪、语 调 、 姿 态 、 外包括：内心感受、 反映、观念、看 法、信念、心理包括：使用技巧、 使用目的、使用 状况…
…等工：……表……等情况……等四、 面谈后工作员对案主的评估包括：案主呈现的问题现状；工作员对案主的观察；工作员对案主问题进展与个
案的强处分析五、 对本次面谈的评估包括：面谈目标的达到程度；工作员的角度、技巧和方法六、 未来计划与下一步介入报告三 ：个案/家庭
结案 (或转介) 报告一、 有关案主的背景资料包括：案主姓名 (只需写出代号) 、性别、年龄个案开始日期、结束日期、面谈次数二、
接触次数与形式 (附具体时间)电话接触次数：共 次 个别面谈次数：共 次小组面谈次数：共 次
家访次数：共 次其他接触：共 次三、 案主/家庭的问题包括：案主/家庭呈现的表面问题、问题的影响，以及案主的处理方法
；案主/家庭的实际问题及其原因分析四、 对案主的一般描述包括：外貌、性情、情绪表现以及其他五、 案主/家庭的社会背景包括：案
主的教育与工作背景；案主的家庭结构与关系；案主/家人的社会支持网络；案主的社会背景与呈现和实际问题的关系；其他。六、 案主/家庭的
生活状况包括：生活环境；个人/家庭收入与经济情况；个人/家庭生活起居习惯；其他。七、 工作员对案主/家庭的评估包括：案主/家庭问题
的可能起因；影响问题发展的因素；该问题对案主/家庭的影响。八、 个案发展的过程问题一：简述问题曾提供的服务现况跟进建议问题二：简述
问题曾提供的服务现况跟进建议九、 案主问题的重新评估和分析十、 个案案主/家庭对结案 (或转介) 的接受程度 十一、 其他重要数据
(如有)报告四 ：个案观察报告一、 个案基本资料分析个案案主分析：包括性别、年龄、教育程度、婚姻状况、工作类别、呈现问题类型……
个案工作员分析：包括性别、年龄、教育程度、专业训练情况、其他训练情况、 个案工作经验、其他工作经验……二、 内容分析⒈实习机构的个
案工作员认为个案工作的目的是什么？⒉实习机构的个案工作员如何界定案主的问题？他的准则是什么？他的看 法与案主的个人看法有何异同？你
个人的看法又如何？⒊实习机构的个案工作员如何界定个案工作的过程是成功的？他的准则是 什么？他的看法与案主的个人看法有何异同？你个人
的看法又如何？⒋实习机构的个案工作员如何界定个案工作员与案主间的关系是一个有效 的辅导关系？他的准则是什么？他的看法与案主的个人看
法有何异同？你个人 的看法又如何？⒌实习机构的个案工作员如何决定解决案主问题的方法或方案？他的准则 是什么？他的看法与案主的个人看
法有何异同？你个人的看法又如何？⒍实习机构的个案工作员如何确定案主的情况正在改善中？他的准则是什 么？他的看法与案主的个人看法有何
异同？你个人的看法又如何？⒎实习机构个案工作员如何评估个案工作的进度、成效等？他量度的标准是 什么？案主的标准又是什么？你个人的标
准又是什么？⒏在个案工作中，工作员与案主分别认为成功协助案主解决问题的先决条件 是什么？ (例如：案主的动机、家人的支持、社会提
供的资源、完善的社会服 务……？)三、 理论反思⒈根据以上的事实分析，你如何定义个案工作？你的定义跟他们有何异同？ 与个案社会工作
课程中对个案工作的定义，又有什么分别？⒉根据以上的事实分析，你认为个案工作的目的是什么？你的看法与他们有 何异同？与个案社会工作课
程中对个案工作目的的描述，又有什么分别？⒊根据以上的事实分析，你认为一个个案工作员应有怎样的特质？你的看法 跟他们有何异同？与个案
社会工作课程中对个案工作员的特质描述，又有什么分 别⒋根据以上的事实分析，你认为一个个案工作员与案主之间的工作关系应有怎样的特征？
你的看法跟他们有何异同？与个案社会工作课程中对专业关系的 描述，又有什么分别？⒌根据以上的事实分析，你认为个案工作员与案主间，对于
一个问题与解决 方案上，是否会出现矛盾？为什么？你的看法跟他们有何异同？根据个案社会工 作课程中所教的个案工作的理论研讨，你认为该
如何处理？⒍根据以上的事实分析，你认为一个机构可以如何保证个案工作的服务质 素？你的看法跟他们有何异同？⒎根据以上的事实分析，你认
为怎样才算是成功有效的个案工作？你的看法 与他们有何异同？根据个案社会工作课程所教有关个案工作理论对成功有效个 案工作的描述，有何
区别？⒏根据以上的事实分析，你认为个案工作的评估应包括哪些角度？你的看法 与他们有何异同？四、 总结：个人感想与理论反省⒈你认为实
习机构的个案工作与专业个案工作有何分别？⒉何谓专业个案工作？五、 你的练习请选择你观察的个案的一个片段，把案主的话节录下来；请代入
个案工作员的角色，回应案主的话；请把你的话与原个案工作员的话进行比较。附件四 ：小组工作系列报告目的：⒈了解、熟悉小组工作的基本过
程及相关资料；⒉了解工作员如何实践小组工作理论于小组服务中；⒊熟悉小组工作报告的内容；⒋认识、了解实习机构/服务单位的小组服务状况
；⒌分析、比较现实小组工作服务与理论上的小组工作的区别。报告一 ：小组活动计划书小组名称：一、理念包括：问题界定；需要评估；分析问
题的成因及可导致的长远性的后果；介 入点及介入策略二、小组目标包括：整体目标；具体目标/评估目标三、小组性质及活动简介包括：小组性
质、工作对象、参加者人数、小组周期、聚会次数及主题四、招募及宣传五、工作时间表包括：准备时间、宣传招募时间、开组时间等六、草拟每次
聚会计划包括：时间、地点、 目标、内容及节目、工作员的角色、所需的人力及资源七、预计会出现的困难及解决方案八、评估方法九、经费预算
报告二 ：小组单元计划单元名称：时间：单元目标：单元主题：地点：时间内容目的工作员角色所需物资报告三 ：小组活动过程记录一、背景资
料：小组名称；聚会日期、次数、地点；出席人数二、本次小组目标三、小组前的准备工作包括：物资，场地，人力资源的安排；观察组员在非正式
的聚会中的互动有 何特别；工作员如何在这些空间定位四、小组过程小组的内容/过程工作员介入技巧分析/工作员感受督导老师意见 按小组
单元计划编排顺序把 工作员对小组历程及组员情况的每一项内容作简单的报告。理解。 尝试记录一些特别的互动情 工作员运用的技巧，如
反映感受、况。摘要 、对质、鼓励等及其原因。现 尝试记录个别组员的特别表。 记录一些突发事情，或是过程中的阻障和困难。 工作
员在过程中的感受五、评估— 目标是否达到—活动的适切性：包括活动形式及内容设计活动的适切性参加者反应检讨／建议—组员的表现：组员参
与情况小组角色正面行为负面行为—小组活动：沟通/交往模式；小组气氛；小组规范；小组凝聚力；领导模式； 作决定的方式；解决冲突的方式
；次小组—小组发展的阶段及方式—工作员角色—工作员的专业态度及所运用的知识和技巧六、跟进计划、需作出的调整、建议报告四 ：小组评估
报告一、 背景资料小组名称：小组共聚会次数：组员资料及出席情况：小组性质：小组聚会密度：小组周期：每次聚会所需时间：编号组员姓名性
别/年龄参与途径第一节第二节第三节第四节出席率二、 小组的目的及工作目标三、 小组聚会进程四、 评估⒈小组目的及目标是否达到⒉招
募及宣传以及达成状况⒊小组结构：所招募的组员及其背景、聚会时间、长度、地点、费用等是否合适？⒋活动的适切性： 内容、方式⒌个别组员
的表现/改变⒍小组互动：包括沟通/交往模式、小组气氛、小组规范、小组凝聚力、领导模 式、下决定的方式、解决冲突的方式⒎小组发展的阶
段及方式⒏工作员的角色⒐工作员的专业态度及所运用的知识和技巧五、 财政报告六、 遇到的困难七、 建议附件五 ：社区工作系列报告目的
：⒈了解、熟悉社区工作的基本过程及相关资料；⒉了解个案工作员如何实践社区工作理论于社区环境中；⒊熟悉社区工作报告的内容；⒋认识、了
解实习机构的社区工作状况。一、背景资料社区探访次数：社区人物访谈：第一次：访谈日期：访谈时间：访谈地点：访谈对象：二、 社区探访观
察结果报告一 ：社区探访报告第二次：访谈日期：访谈时间：访谈地点：访谈对象：⒈整体社区背景：包括：社区的地理位置与范围、大小区/街
道分布、建成的日期、发展历史； 社区内人口数目与结构、年龄分布、社会阶层分布、区内与区外人口分布； 社区内的政治、经济、贸易、文化
……等活动情况；社区的社会功能：商业区、政治经济区、教育文化区、工业区、住宅区、风景区、游客区、农业区……；社区的社会设施：列出社
区内的政府机关/志愿机构、公共设施 (例如：医院、图书馆、博物馆、大型公园) 、福利服务机构 (如： 儿童福利院、少年宫、老人院、
精神病院、复康中心、成人教育中心、心理咨询中心) ；其它社会资源及整体社会环境。⒉社区 (居委会) 位处的街道环境：包括：社区位处
的街道的名称、范围、人口分布和结构；社区位处街道的特质 (例如：住宅区、风景区、商业区……) ； 社区位处街道的设施及其它福利服务
机构；社区位处街道的福利服务机构，包括政府与志愿或非政府的 ⒊社区与街道的关系：包括：社区在街道提供的服务和扮演的角色；街道的政府
官员对社区的印象；街道的其他人员对社区的印象；社区在街道与区内其它相同的社区的关系。三、社区探访结果分析：⒈社区包括——这个社区的
特点对于社会服务的提供，有否任何的影响？这个社区的真正需要是什么？ 由谁来满足这些需要？社区的志愿或非政府与政府福利服务机构，在满
足这些需要上，扮演 一个什么角色？这个社区的居民，对于区内提供的社会服务，认识程度如何？接受的 程度如何？使用的情况如何？⒉社区的
工作员 (管理者，或其他负责社区事务的人) ：包括——社区工作员本身的特性，有否影响它对这个社区所提供的服务？ 社区工作员与所在社
区/街道的关系密切程度？社区工作员提供的服务，与社区居民的生活是否息息相关？这个社区/街道的居民，对于社区工作员提供的服务，认识程
度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？四、对社区探访的印象对访谈的社区负责人╱其它工作员的印象？这个社区未来应朝什么方向发展？这
个社区里的政府官员对这个社区的社会福利服务、社区人民的需要了解程度如何、热衷程度等？这个社区的社会福利╱服务机构对这个社区的社会福
利服务、社区人民的 需要了解程度如何、热衷程度等？五、 总结社区探访的经验╱个人感想与反省在社区探访中，你对这个社区有什么新的认识
？在社区探访中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你认为社区探访对社会工作与服务提供有何作用？你认为“认识社区”对于机构╱服
务单位╱社会工作者有什么重要性？对 你日后的实习工作又有什么意义？报告二 ：社区活动 (计划) 建议书一、活动名称二、理念包括：理
论架构机构的服务宗旨及内容三、整体目标和具体目标四、相关资料包括：活动性质工作对象活动日期、时间、地点预计参加人数所需人力及工作分
配资源五、招募及宣传六、工作时间表七、活动内容及方式八、财政预算九、预计会出现的困难及解决方案十、评估方法报告三 ：社区活动 (计
划) 评估报告一、 背景资料活动名称：活动地点：活动日期：出席人数：活动时间：所需人力资源：二、 活动的目的及目标三、 评估活动的
内容四、 活动媒介的适切性五、 活动参与程度及气氛六、 宣传及招募七、 活动场地及环境八、 人力/资源安排九、 财政报告十、
所遇到的困难 十一、 建议附件六 ： 社会工作行政用表一、机构的领导与成员关系的评估指标评估分数选择领导者与成员的教育背景差距小
：同级，如都是大学毕业中：相关一级，如大学生与大专生大：相关两极或以上321领导者与成员共事的时间长：五年以上中：二~五年短：少于
两年321领导者与成员的工作或办事处的距离近：同一座/层办公室中：同一地区远：不同地区321领导与成员互相信任的程度高：十分了解，
合拍放心权力下放中：持保留，试探态度低：互相猜忌，怀疑不信任权力斗争321领导者与成员以往的合作成果满意： 目标完成，成效显著普通
：公事公办，优劣与荣辱共存不满：矛盾、冲突、不愉快321根据上述指标评估，将每次得分相加，得分在 5-10 分之间的，可视为领导者
与下属关 系恶劣；10-15 分之间视为两者关系和谐。二、机构的工作任务结构评估指标评估分数选择工作任务的目标明确模糊21工作任务
的完成方法清楚界定2自由发挥1工作任务的完成时间有适当的规律无固定时间表21工作任务的对象相互了解、有合作动机抗拒、不接纳21工作
任务性质依赖团队精神可各师各法21根据上述指标评估，将每次得分相加，得分在 5-7 分之间，则认为工作任务结构为松散， 得分在 8
-10 分之间的，则认为工作任务结构为紧密。附件七 ：实习契约目的：澄清实习期望，订立学习目标，是学生实习中的学习计划。备注：1.
此报告主要用于实习开始之前，学生在了解机构之后，与实习督导协商后完成； 2.以下范例仅作为写作指引，供实习学生参考；3.本报告字数
不少于 2000 字。范例 ：实习契约一、 基本数据学生姓名：实习单位：年级：实习督导老师：实习时间：二、 对服务及服务对象的认识
㈠对服务的认识⒈对整体社会服务或社会福利服务环境的认识，有关的服务政策及其他机构提供的相关服务；⒉服务在机构/单位的环境下的情况：
包括服务的理念、构想、政策、功能、 机构的行政架构、沟通架构、资金来源、资源、实际环境、人事编制、运作模式 与步骤、设施布置、提供
之服务与项目等。⒊服务在功能或地理社区处境的情况：社区的环境、人口分布与分析、社会 经济活动、社区资源与设置、社区服务与福利机构等
。㈡对服务对象群体的认识⒈特征与需要⒉服务对象面对的问题及适应的方法⒊潜伏问题⒋机构/单位及社区对服务对象的问题的反应。三、 对指
派的工作及功课⒈实习学生希望提供服务的目标对象、问题与项目； ⒉实习学生认为可以引发服务对象群体或社会环境改变的理论及介入方法；
⒊实习学生对被指派的工作及功课的时间安排，以确保能如期完成工作； ⒋实习学生期望被指派的工作的类型与数量。四、 实习结束时期望
获得的知识与技巧⒈实习学生认为需要增强的知识与技巧；⒉实习学生期望实习督导过程能够包含的学习内容。五、 实习学生的特殊学习需要⒈实
习学生希望发挥的个人强处或需注意的弱点； ⒉实习机构/学校/实习督导的要求中，令实习学生感到不安或激动之处； ⒊实习学生认为能够帮
助达成学习需要的支持。六、 实习督导的安排⒈实习督导的时间安排，包括频率与时间；⒉进行实习督导的地点；⒊沟通的媒介七、 评估⒈实习
督导老师与实习学生希望应用，且帮助与实习学生学习过程的评估工 具；⒉实习学生对自己在评估过程中的角色与责任；⒊实习学生期望督导评估
采用的形式。附件八 ：学生实习评估系列报告目的：评估学生在整个四阶段实习中的表现。备注：1.报告一主要用于对学生每一阶段实习情况的
评估； 2.报告二主要用于督导对学生每一阶段实习总体情况的评估； 3.报告三则用于每一阶段实习后，机构对学生实习情况的评估； 4.
报告二在每一阶段实习结束后一周内，须由实习督导与实习学生进行商讨，并 由学生的签名。若学生对此报告有疑问，可向实习督导、MSW 教
育研究中心反映， 中心会依据实际情况作出相应回复。报告一：学生实习自评报告目的：⒈帮助学生系统地反思整个实习过程中学生的学习方式和
学习所得； ⒉帮助学生与实习督导能在总结评估的督导时间内，可作有效和有根据的讨论。备注：1.以下内容应适用于大部分的实习环境，学生
可以应情况增多或减少有关内容； 2.此报告的目标达到与否，取决于学生是否愿意诚恳、忠实地对自己作出反省； 3.本报告字数不得少于
3000 字。范例：学生实习自评报告一、 基本数据学生姓名： 学生编号：实习机构及实习模式：实习时段：
(若实习为间断或集中的方式，请注明具体情况)年 月 日—— 年 月 日 (共 小时)实习总时间：共 小
时 (超时/缺时 小时)督导老师：督导方式：面对面个别督导： 次/小时面对面小组督导： 次/ 小时其他督导方式
： 次/小时二、 实习过程中的学习机会( 一) 学生的实习工作/经验叙述包括学生负责的所有工作：观察、探访、模拟、有份参与/介
入的情况、使 用的社会工作方法和介入的结果；个案工作家庭工作小组工作社区工作其他工作方式(二) 其他的经验：包括参观、研讨会、机构
/单位职员工作会议等(三) 机构或学生本身 (如健康、家庭) 有利/不利学生的处境或问题(四) 总工作量三、 评估范围( 一) 有
关机构的服务政策与服务类型 ⒈学生对机构的服务政策与服务类型的了解，以及这些服务与政策如何满足(或不能满足) 服务对象的需要； ⒉
学生适应机构的工作环境及与工作人员建立关系的能力。(二) 学生与案主系统工作的知识与技巧 ⒈认定与评估个人、家庭、小组及社区需要的
能力；⒉能够进入案主或服务对象的系统，与案主系统内各人建立正面而积极的工 作关系；⒊涉及补救、防止及发展性的介入计划； ⒋寻求案主
或服务对象参与及动员资源去推动和促成彼此赞同的计划；⒌评估介入计划的成果；⒍在以上各项中能结合理论与实践的部分。(三) 学生对督导
时间的运用 ⒈学习方面⒉服务方面⒊行政方面(四) 学生在社工的专业发展 ⒈认同及内化社会工作专业价值观和道德操守； ⒉对社会工作专
业的义务； ⒊结合理论与实务的信心。(五) 学生个人长处与短处 ⒈影响作社工的长处与短处 ⒉需要进深之处(六) 整体评价：评估本次
实习经验如何帮助实习学生满足学习的需要和目标。报告二：实习督导评估报告学生姓名： 学生编号：实习机构及模
式：实习时段： (若实习为同步或间断的方式，请注明具体情况)年 月 日—— 年 月 日 (共 小时)实习总时
间：共 小时 (超时/缺时 小时)督导老师：督导方式：面对面个别督导： 次/小时面对面小组督导： 次/
小时其他督导方式： 次/小时项目分数第一部分:专业态度、价值观及行为 (30 分)( 一) 对社工理念及价值观的信任 (10
分)⑴在实务中是否体现出对案主的尊重、相信人有改变和自我成长的能力；⑵是否尝试运用社会工作的原则 (如案主自决、个别化、保密等)
于实务中，并 且尝试在种种限制中富创意的工作；⑶是否平等地看待每一个人，并且寻找和审视在制度下的种种影响对向案主提供 服务的歧视；
⑷认定社会工作专业的身份、价值观和社会工作的专业守则；⑸识别个人的价值观。认知它与社会工作价值观或期望的相异之处，并能对此表现一定
的敏感度和适应性。(二)社会敏感度 (5 分)⑴关注与服务系统或案主相关的社会问题；⑵以专业的视觉来看待这些问题。(三)服务的义务
(10 分)⑴为所提供的服务质素与持续性承担责任；⑵系统地安排工作量，有效地利用各种资源。(四) 自我理解，以及作为社工的责任和
成长的能力 (5 分)⑴随时准备作出自我反思及评估，对自己的强弱点、喜恶、情绪反应和需要等均 开始有所警惕；⑵真诚接受他人对自己的
弱点的意见和批评，并且尝试现实地减少这些限制。第二部分:专业知识 (15 分)( 一) 对社会福利政策和服务的认识 (3 分)⑴对
社会福利政策和服务的认知，包括影响社会目标的社会问题、行动和力量； 了解用以防止、针对和控制问题的社会政策、项目和机构机制⑵能够反
省所处机构的环境的独特处，并且能够让自己适宜的面对该特殊处境的要求。(二)了解机构 (5 分)⑴认识机构所处的环境，以及这个环境如
何影响机构的工作使命、 目标等； ⑵认识机构的正式与非正式组织架构、权力架构、沟通模式和决策过程； ⑶熟悉机构的日常运作方式；⑷
认识机构在整个社会福利服务下的现有角色和未来需要有的角色。(三)了解案主系统 (5 分)⑴认识某一案主系统的特征、需要和问题，以及
引导案主系统这些需要的社会、 文化和心理因素；⑵认识现存的政策和服务如何满足案主系统的需要；⑶认识服务案主系统的不同方式与方法；⑷
发掘可以动员来帮助案主系统的机构内外资源。(四) 对所学知识的运用及拓宽 (2 分)⑴对所学知识的创造性运用；⑵显示对拓宽与以上各
方面有关的知识的意愿，如阅读、自我学习、向机构同事、督导、同学请教等第三部分：实务能力 (30 分)( 一) 观察与资料收集 (5
分)⑴能够观察和有技巧的聆听，注意行为、感受和态度等；⑵能够认出语言及非语言沟通，以及利用此来促进整个辅助关系；⑶认定运用不同方
法、有目的地搜集数据的重要性，并能对服务对象的处境有一 个全面整体的看法；⑷对所收集的数据，作出评估和只选择当中可靠而相关的数据。
(二) 评估需要和资源 (5 分)⑴能够运用收集所得的数据，评估需要和资源；⑵能够了解所处处境的不同层面，分析和把问题及需要分解；
⑶定义处境和问题的本质，评估这些处境和问题影响案主系统的运作； ⑷评估可以运用的资源、社会网络和支持系统；⑸因应环境的改变和新的数
据，随时准备作出修改和新的评估。(三) 制定介入计划与目标 (5 分)⑴基于已收集到的资料和总结评估，提出介入的目标和计划；⑵衡量
和评估解决问题的可能性方法，考虑这些方法的中期及长期的后果；并且 能够解释为何决定选择某些方法或行动的步骤；⑶能够有效与服务对象订
立工作契约，并且以此来持守介入工作的一切活动，能够朝着目的进发。(四) 实行与协调工作 (5 分)⑴能够让案主系统有所参与和支持下
去，以解决问题；⑵能够在有需要时，扮演不同的介入角色和解释所作的选择；⑶能根据原定的目标，实践计划；也能因应需要而作出修改；⑷能够
与案主系统需要有关的非正式系统和网络一起工作和建立关系； ⑸在推行计划的过程中，能够创建和促进资源的运用；⑹能够操控和协调行动计划
中的各方面的工作努力；⑺能够开始作出合乎社工专业要求的决定；⑻能够认知危机处境，在不可预期的处境下进行介入。(五) 沟通和关系建立
(5 分)⑴在语言和书写上能够清楚地沟通；⑵能够选择、摘要和制作服务记录及报告，并且将它们适宜的运用在不同的目的 上；⑶将有需要
的报告在限期前交予督导；⑷对于实习的角色，不感到拘束，能够收放自如；⑸以团队精神，开始与机构工作员建立正面和谐的关系，并能与其他同
事和专业 人士合作；⑹因应案主系统的特质、需要和生活环境，开始运用不同层次的工作关系，以及 能明白其中引起选择的因素；⑺能敏感于本
身和案主系统的抗拒感觉和负面的反映，并能在困难的时刻维持一个有目的的工作关系。(六) 终结和评估 (5 分)⑴明白在终结阶段时的动
力，正确地处理案主系统的反应；⑵在终结前作出充分的准备，以致社工循序渐进退出工作关系时，能够帮助案主 系统在转变中稳定下来；⑶运用
适当的指引，持续地评估进度是朝向彼此同意的目标进发，以及建议未来改进的方向。第四部分：理论和实践的融合 (15 分)⑴能够认出以上
各项所提及的理论和概念；⑵在实际的环境中，尝试反思及运用从社会科学、核心社会工作和有关科目的知 识和数据，去构思各方动力的交错程度
和评估需要；⑶在介入计划和建立改变目标中，弹性地运用知识和理论；⑷运用理论和技巧去执行介入和评估结果；⑸反思和确定应用理论和概念时
的限制和阻碍；⑹明白文化习俗、规范、习惯和独特处境的存在可能性，并愿意随时修正有关的 理念架构；⑺应用理论，尝试适应、修正和建立知
识时，仍然尊重当地文化的处境和机构的 制度；⑻能够在实务理念及有效响应案主系统需要上，取得平衡；⑼能够将知识和技巧运用于不同的环境
之下。第五部分：有效地运用督导和指引 (10 分)( 一) 界定学习需要，拟定目标及参与学习过程 (2 分)⑴在督导老师协助下，拟
定个人学习需要和具体目标； ⑵评估个人的学习方式，并能够指出自己的能力和困难； ⑶能指出影响有效学习的因素，并寻求解决方法；⑷认
同实习督导是实习过程的一部分，并在实习过程中扮演积极的角色。(二) 督导的准备 (1 分)⑴准时和定期出席督导会议，准时呈交所有功
课；⑵出席督导时，能预先准备讨论的议题，内容可包括与实习工作有关的微观技巧 问题或社会工作宏观层面的题目；⑶在督导前，找寻和研读有
关的参考资料。(三) 对学习及指引的态度 (3 分)⑴对自己的个人学习和专业成长负责，借着督导老师的专业辅导和善用其他学习 的机会
，丰富个人的学习；⑵能够从赞赏及建设性批评中有所成长，能接受负面的回馈；⑶寻找方法发挥自己的优点及克服缺点；⑷衡量督导老师的建议，
若有适用的，便融合于自己的知识和技巧中；⑸能将实习中学习所得，用于改善专业实践和持续成长与发展中。(四) 独立学习及专业工作的能力
(4 分)⑴借着督导的帮助，接受他人有不同的标准、意见及感受的权利，亦能接纳不同 的观点；⑵有能力以负责任的态度去思想及处事，并
在实行社会工作者的角色时，能赋予 一定的想象力；⑶以负责任的态度，表达对督导老师意见的不赞同之处或其他意见。总 分：督导老师签名
：学生姓名：评估报告日期：阅读报告时间：学生姓名：实习模式：实习时段： 年实习总时间：共报告三：机构评估报告学生编号：
实习机构：月 日—— 年 月 日小时 (超时/缺时 小时)项目分数⒈学生的出勤状况 (10
分)⒉学生能否迅速适应在机构中所担任的角色 (10 分)⒊学生对机构规章、制度的遵守 (10 分)⒋学生对机构的了解程度 (10
分)⒌学生与机构工作员的关系 (10 分)⒍学生与服务对象的关系 (10 分)⒎学生对机构所提供资源的运用状况 (10 分)⒏学
生在机构的工作成效 (10 分)⒐学生工作的主动性 (10 分)⒑学生表现出来的专业性 (10 分)总分：学生实习表现的总评：机构
负责人：机构盖章20 年 月 日附件九：有关社会工作职业道德、专业伦理摘要 中国社会工作者协会拟定中国社会工作职业守
则一、总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文 明成果，高举人道主义旗帜，以促进社会稳定和
全面进步为已任。中国社会工作者通过本职 工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会的物质文明和 精神文明
建设服务。二、职业道德1 、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。2、全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展
、自我实现的合理要求而努力工作， 并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。3 、尊重人、关心人
、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注 意维护工作对象的隐私和其他应予保密的权利。4 、同工作对象保持密切联系
，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。5 、树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其 福利要求提
供有效的服务。6 、清正廉洁，不以权谋私。三、专业修养1 、确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。2 、努力学习和钻研业务，
不断提高专业技术水平和专业服务质量。3 、通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。4 、运用专业的理论知识
与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。5 、从广大群众的集体力量和创造精神中吸取
专业营养，促进专业的发展与创新。四、工作规范1 、 重视调查研究，深入了解社会面员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们 摆脱
困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。2 、对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足
他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。3 、对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意
合作， 遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、 工作效率和服务效能的提高。4 向政府有关
部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作 的意见和建议5 、向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针
和法规，鼓励和组织社会成员 积极参与社会事务。6 、对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自 觉服
从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满 完成社会工作的各项任务。美国社会工作者协会伦理守则摘
要伦理原则价值一：服务伦理原则：社会工作者最基本的目标即在协助有需要的人们，并且对于社会问题予以关注及 采取行动。社会工作者应超越
个人利益来提供他人服务。价值二：社会正义伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公平价值三：个人的尊严与价值伦理原则：社会工作者尊重个人
与身俱来的尊严与价值价值四：人际关系的重要性伦理原则：社会工作者应认识到人际关系的核心重要性价值五：廉正伦理原则：社会工作者的行为
应是值得信赖的价值六：能力伦理原则：社会工作者在自己专业能力范围内执业，并提升自己的专业知能伦理标准一、社会工作者对案主的伦理责任
1 、对案主的承诺社会工作者的首要职责是促进案主的福利。一般而言，案主的利益是最优先的。但是， 社会工作者对广大社会或特定法律的职
责有时也可能取代之，而案主也应该被告知。2 、 自我决定社会工作者尊重且促进案主的自我决定权，并协助案主尽力认定和澄清他们的目标。
在 社会工作者的专业判断下，当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危机会 伤害自己或他人时，社会工作者可以限制案主的自
我决定权。3 、知后同意(1) 社会工作者基于已获案主适当而有效的知后同意的专业关系上，来提供服务。社 会工作者必须以清楚和易懂的
言辞告知案主：服务的目标、服务中有关的风险、于第三者付 费规定而有的服务限制、相关的费用、合理的选择方案、案主可以拒绝或撤回同意的
权利、同意的时间范围等。社会工作者应该让案主有发问的机会。(2) 如果案主不识字或对实务机构内所使用的基本语言难以了解，社会工作者
应采取 行动以确保案主能理解。这些包括：提供案主详细的口头说明、或尽可能安排合格的翻译人 员。(3) 如果案主缺乏知后同意的能力，
社会工作者应寻求适当的第三者同意，并以案主 所能理解的程度告知案主，以保护案主的利益。在这种情况下，社会工作者应确认所找的第 三者
是符合案主期望和利益。社会工作者应采取必要的步骤来促发这些案主提供知后同意的 能力。(4) 如果案主属于非志愿个案，社会工作者应提
供下列资讯给案主，包括服务的本质 和内容、案主拒绝服务权利的范围。(5) 如果社会工作者藉由电子媒体 (如：电脑、电话、广播和电视
) 来提供服务，应 告知服务接受者这类服务的限制和风险。(6) 社会工作者应在录音、录影或允许第三者旁观之前，得到案主的知后同意。
4 、能力(1) 社会工作者必须仅在其所受的教育、训练、执照、证书、所受的咨询或督导的经 验、及其他相关专业经验的范围内提供服务和
表现自己。(2) 当社会工作者要在新的领域提供服务、使用新的介入技术或取向，应在相当的研 习、训练、咨询或接受具备介入技术或取向的
专家督导下才可以运用。(3) 在一般认知标准尚未存在的实务工作新领域中，社会工作者应谨慎地判断，并采 取必要的步骤 (包括：适当的
教育、研究、训练、咨询和督导。) 以确认其工作能力并保护 案主免受伤害。5 、文化能力与社会多元(1) 社会工作者必须了解文化及其
对人类行为和社会的功能，并认知到所有文化的存 在与力量。(2) 社会工作者应具备对案主文化背景的知识基础，并在提供服务时，能展现对
案主 文化的敏感度，也要能分辨不同人群和文化族群之间的差异。(3) 社会工作者应透过教育并应致力于了解社会多元文化的本质，以及关于
人种、族 群、国籍、肤色、性别、性倾向、年龄、婚姻状况、政治理念、宗教信仰或身心障碍的压迫 问题。6 、利益冲突(1) 社会工作者
应警觉并避免会影响到专业裁量权和公正判断的利益冲突。当实际或 潜在的利益冲突发生时，社会工作者应告知案主，并以案主的利益为优先或尽
可能保护案主 最大利益的态度，来采取必要的步骤解决争端。在某些案例中，有时为了保护案主的利益， 必须终止专业关系并做适当转介。(2
) 社会工作者不应从任何专业关系中获取不当利益，或是剥削其他人以得到个人的、 宗教的、政治的或是商业的目的。(3) 社会工作者不应
与现在或以前的案主产生双重或多重关系，以避免剥削或可能伤 害案主的风险。如果双重或多重关系难以避免，社会工作者应采取行动保护案主，
并有责任 设定清楚的、适当的及符合文化敏感度的界限。 (当社会工作者和案主产生超过一种以上的 关系，不论是专业的、社交的或商业关系
，即是双重或的多重关系。双重或多重关系可能同 时存在或连接产生。)(4) 当社会工作者对彼此有关系的两个或两个以上的人提供服务时
(例如：配偶、家 庭成员) ，社会工作者必须向所有的人澄清谁才是案主，并说明社会工作者对不同个人的专 业职责本质。社会工作者在面对
服务对象间的利益冲突时，或是必须扮演可能冲突的角色， (例如：社会工作者被要求在儿童保护个案的争议汇总作证，或案主的离婚诉讼程序中
作 证，) 社会工作者必须向有关人员澄清他们的角色，并采取适当行动将任何利益冲突减到最 低。6 、 隐私与保密(1) 社会工作者应
尊重案主的隐私权。除非为提供服务或进行社会工作评估或研究的 必要，否则社会工作者不应诱使案主说出隐私讯息。一旦隐私讯息提供出来，保
密标准就要 运用。(2) 社会工作者若要公开这些保密的资讯，必须是经过案主确实地同意，或是经过合 法授权的案主代理人的同意。(3)
除非迫于专业理由，否则社会工作者必须对专业服务过程中所获得的所有资讯加 以保密。社会工作者应该严守资料机密。例外情形为：预防案主
或可确认的第三者遭到严重 的、可预期的、即将发生的伤害时，或是法律或规定要求揭露而不需要案主的同意。无论如 何，社会工作者应揭露与
达成目标最少量的保密资讯，而且只有与揭露目标直接相关的资讯 才可以公开。(4) 社会工作者在公开保密资料前的合适时机，尽可能的告知
案主资料保密的限制及 可能产生的结果。不论是社会工作者应法律的要求或是案主同意而公开保密资料，这个程序都必须完成。(5) 社会工作
者必须和案主及其他利益相关者讨论保密的本质和案主隐私权的限制。 社会工作者应与案主讨论在某些情况下保密的资讯需要提供出来，以及依法
必须解除保密的 情形。这项讨论应在社会工作者与案主建立专业关系后尽快安排，如有必要，在专业关系的 全程中均可讨论。(6) 当社会工
作者提供咨询服务给家庭、夫妻或团体，社会工作者应使每位成员均同 意关于每个成员的保密权利，同时也对他人所分享的机密资料有保密的义务
。社会工作者也 必须提醒参加家庭、夫妻或团体咨询的成员，社会工作者没有办法保证所有的参与者均能遵 守他们的保密协议。(7) 社会工
作者应告知参与家族、夫妻、婚姻或团体咨询的案主，有关社会工作者的 雇主和机构对于社会工作者在咨询中如何公开成员间机密资料的政策。(
8) 社会工作者除非获得案主的授权，否则不可泄露咨询机密给付费用的第三者。(9) 除非社会工作者可以确定隐私权能被保障，否则不可以
在任何茶馆暖和讨论咨询 机密资料。社会工作者也不可以在公开或半公开的场所，如：接待室、电梯、餐厅等，讨论 咨询机密资料。(10)
在诉讼过程中，即使法律允许的范围内，社会工作者仍应保护案主的隐私权。如 果未经案主同意揭露这些机密或授权资料，以及泄密会伤害案主，
即使这是法律的要求或是 其他法定代理人的命令，社会工作者可以要求法庭撤回命令，或是尽可能限制命令的范围， 要求保持记录是密封的，或
是使记录在公开调查中不会曝光。(11) 在面对大众媒体时，社会工作者应保护案主的隐私权。(12) 社会工作者应保护案主书面、电子或
其他敏感性资料。社会工作者应采取可行步 骤确保案主的咨询记录存放在安全的场所，并确保其他未被授权的人无法接触到这些资料。(13)
社会工作者对于运用电脑、电子邮件、传真机、电话、电话答录机，以及其他电 子或电脑科技所传送的机密资料时，要注意确保其安全性。必须避
免在任何可能情况下泄露 可供识别的资料。(14) 社会工作者在传送和清理案主记录时，应保护案主的隐私权，也应符合国家法令 规章和社
会工作的职业规范。(15) 社会工作者在面临停业、不能胜任或死亡时，应采取可行的防备措施以保护案主 的隐私权。(16) 社会工作者
为教学和训练目的而讨论到案主时，除非案主同意揭露机密资料，否则不可泄露任何可供识别的讯息。(17) 社会工作者在做咨询而讨论到案主
时，除非案主同意或有强制性的需要，否则不 可泄露任何可供识别的讯息。(18) 即使案主去世，社会工作者也应以上述一致的标准来保护案
主的隐私权。7 、 记录的取得(1) 社会工作者应合理地提供案主与其自身有关的记录。如果案主在看到自己有关的 记录时，可能会有严重
的误解或受到伤害，社会工作者应提供适当的协助以向案主解释记录 或给予咨询。只有在明显的证据显示可能造成案主严重伤害的例外情况下，社
会工作者才可 以限制案主取得全部或部分的记录。在案主的档案中必须记载清楚案主对记录查看的要求以 及限制案主查看全部或部分资料的理由
。(2) 在提供案主接触其记录的过程中，社会工作者必须采取行动保护记录中被提及或 被讨论到的其他个人的隐私权。8 、 性关系(1)
社会工作者无论任何情况下都不可以和正在进行中的案主发生自愿同意的或是强 迫性的性行为或性接触。(2) 社会工作者不可以与案主的亲
属或与案主有亲密个人关系的他人发生性行为或性 接触，以免将有可能对案主产生剥削或潜在伤害。和案主的亲属或与案主有亲密个人关系的 他
人发生性关系或性接触可能会伤害案主，也会使社会工作者和案主间难以维持适当的专业 界限。是社会工作者，而不是案主，不是案主的亲属，也
不是与案主有亲密个人关系的他人， 负有全部责任去建立一个清楚的、适当的、以及符合文化敏感度的关系界限。(3) 社会工作者不可以和先
前的案主发生性行为或性接触，以免对案主产生伤害的可 能。如果社会工作者的行为违背了这项禁忌，或者指出在某些特殊情况下这些禁忌是个例
外， 则是社会工作者，而不是案主，负有完全的责任来证明先前的案主并未遭受到有意或无意的 剥削、压迫或操纵。(4) 社会工作者不可对
先前曾与自己有性关系的个人提供临床服务。对先前的性伴侣 提供临床服务将对其产生潜在伤害，并使得社会工作者与他之间难以维持适当的专业
界限。10 、肢体接触如果肢体接触 (例如：轻抱怀里或抚爱案主) 的结果有可能对案主产生心理上的伤害， 社会工作者不应该与案主有肢
体的接触。社会工作者在与案主有适当的肢体接触时，有责任 设定一个清楚的、适当的、和具有文化敏感度的界限，以约束类似的肢体接触。11
、性骚扰社会工作者不准对案主性骚扰。性骚扰包括：性的示好、性的诱惑、要求性行为，及其 他含有性本质的语言或肢体的接触。12 、诽
谤的语言社会工作者在与案主沟通或提及案主的文字或语言中，不应使用诽谤的语言。社会工作 者在所有与案主沟通或提及案主时，应使用正确切
尊重的语言。13 、服务的付费(1) 对于服务费用的决定，社会工作者应确保收费的价格是公平的、合理的、并且相 当于所提供的服务。也
要考虑案主的负担能力。(2) 社会工作者应避免接受案主的礼物或服务以作为专业服务的报酬。交易 (特别是 牵涉到服务的交易) 制造了
潜在的利益冲突、剥削及社会工作者与案主之间不适当的关系界 限。社会工作者只有在非常有限的情况下才去探求和从事交易，这些情况如：当地
专业人员 已接受的做法、对服务的提供而言是重要的 、没有压迫的交易协商、以及由案主主动提出 并得到案主的知后同意。社会工作者在接受
案主的礼物或服务以作为服务的报酬时，其负有 完全的责任以表明这项安排不会伤害到案主或专业关系。(3) 社会工作者经由雇主或机构的安
排为案主提供服务时，不应请求私人的费用或其 他报酬。14 、缺乏决定能力的案主当社会工作者必须代理无决定能力的案主时，社会工作者应
采取合理的步骤以保障此案 主的利益和权利。15 、服务的中断社会工作者面临如服务缺乏、搬迁、疾病、身心障碍或是死亡而导致服务中断时
，应尽 合理的努力来确保服务的延续。16 、服务的终止(1) 当服务与专业关系不再有需要时，或其不再符合案主需要或利益时，社会工作
者 应终止对案主的服务以及专业关系。(2) 社会工作者应采取合理的步骤以避免对仍有需要的案主终止其服务。社会工作者 只有在非寻常情
况下才可仓促地撤回服务，并要审慎思考各项因素，使得负面影响减至最低。 社会工作者应协助适当的安排以延续必要的服务。(3) 社会工作
者在付费服务的机构中，如果事先曾与案主有清楚的财务合约说明，如果案主没有对自己或他人有立即的危险、以及如果曾与案主说明和讨论未付款
所造成的临床 上与其他的结果，则社会工作者可以终止对逾期未付款的案主提供服务。(4) 社会工作者不应为了与案主建立社交的、财务的或
是性的关系而终止其服务。(5) 当社会工作者预备终止或中断对案主的服务时，应立即通知案主，并且依照案主 的需求和意愿寻求服务的转案
、转介或延续服务。(6) 社会工作者如果要离开受雇机构，应该知会案主延续服务的适当选择以及这些选 择的优点与风险。二、社会工作者对
同僚的伦理责任1 、尊重(1) 社会工作者应尊重同僚，并且正确而公平地陈诉同僚的资格、观点和职责。(2) 社会工作者在与案主或其他
专业人员沟通时，应避免对同僚不当的负面评论。不当的负面评论可以包括对同僚的能力水准或是其个人特征如：种族、族群、国籍、肤色、性 别
、性倾向、年龄、婚姻状况、政治理念、宗教信仰或是身心障碍等的贬抑批评。(3) 社会工作者应与其他社会工作同僚或其他专业同僚合作，以
增进案主的福利。2 、保密社会工作者对于与同僚在专业关系和转介流程中所分享到的案主资料，应予以保密。社 会工作者应确保这些同僚了解
社会工作者尊重隐私权以及有关隐私权例外情境的职责。3 、各学科之间的合作(1) 社会工作者担任各学科团体的成员时，应基于社会工作专
业的观点、价值与经验， 以参与并贡献于影响案主福利的决策。建立各学科团队整体的与个别成员的专业及伦理职 责。(2) 社会工作者所投
入的团队决定引发伦理的顾虑，应透过适当的途径来尝试解决歧 意。如果这些歧意无法解决，社会工作者应寻求其他的途径，而其表述应与案主的
福利是一 致的。4 、同僚涉入争议(1) 社会工作者不应利用同僚与雇主间的争议，以求取职位或社会工作者其他个人利 益。(2) 社会
工作者与其同僚发生争议时，不应使案主受到剥削。也不应该不适当地使案 主介入社会工作者与同僚间的冲突。5 、咨询(1) 社会工作者为
案主最佳利益着想，应寻求同僚的建议与咨商。(2) 社会工作者应了解同僚的专长领域与能力。社会工作者寻求同僚的咨询时，应仅 就有与咨
询主题相关知识、专长和能力的同僚为限。(3) 当向同僚咨询案主的问题，社会工作者在达成咨询目标之下，应尽量减少咨询的 揭露。6 、
转介服务(1) 当其他专业人员的特殊知识或专长，对提供案主完整的服务是必要时，或是当社 会工作者认为自己的服务没有效果时，或无法与
案主有合理的进展而更进一步的服务却是必 要时，社会工作者应将案主转介给其他专业人员。(2) 当社会工作者要将案主转介给其他专业人员
时，应采取适当步骤以促进并依序地 完成转介的责任。社会工作者将案主转介给其他专业人员时，在获得案主的同意下，要将所 有适当的资讯提
供给新的服务提供者。(3) 当转介的社会工作者并未提供专业的服务时，社会工作者被禁止在转介时给予或 接受报酬。7 、性关系(1)
社会工作者在担任督导或教育者时，不应与受督导者、学生、受训者、或在其专 业权威下的其他同僚发生性行为或性接触。(2) 当有利益冲突
的可能时，社会工作者应该避免与同僚发生性关系。社会工作者已 经或是即将与同僚涉及性关系，必要时有义务转换专业职务以避免利益冲突。8
、性骚扰社会工作者不应性骚扰受督导者、学生、受训者或同僚。性骚扰包括：性的示好、性的 诱惑、要求性行为及其他含有性本质的语言或肢
体的接触。9 、同僚的个人问题(1) 当社会工作者直接知道社会工作同僚因为个人问题、心理社会压力、物质滥用或 心理健康的困难而损及
他们的表现及影响他们的实务工作效果时，如果可行，应与同僚咨询 讨论，并帮助其采取补救的行动。(2) 当社会工作者相信同僚的个人问题
将影响其实务工作的效果，而这位同僚并未采 取充分的步骤去面对处理时，社会工作者应透过由雇主、机构、美国社会工作协会、证照及 纪律单
位和其他专业组织所建立的适当途径来采取行动。10 、同僚的能力不足(1) 当社会工作者直接知道社会工作同僚的能力不足时，如果可行，
应与同僚咨询讨 论，并帮助其采取补救的行动。(2) 当社会工作者相信同僚是能力不足的，而这位同僚并未采取充分的步骤去面对处 理时，
社会工作者应透过由雇主、机构、美国社会工作协会、证照及纪律单位和其他专业组 织所建立的适当途径来采取行动。11 、同僚的不合乎伦理
的行为(1) 社会工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同僚的不合乎伦理的行 为。(2) 社会工作者应知晓处理同僚不合乎伦
理行为的现有政策与程序。社会工作者必须 熟悉联邦、州和地方政府处理伦理抱怨的程序。这些包括由美国社会工作者协会、证照及纪 律党委和
其他专业组织所制定的政策和程序。(3) 当社会工作者相信同僚的行为不合乎伦理时，如果可行或是如果讨论是有用的， 应与其讨论大家的关
切以寻求解决。(4) 如果必要，当社会工作者相信同僚的行为不合乎伦理，社会工作者应透过一些适 当的正式渠道来采取行动， (例如：
州政府负责证照委员会或纪律单位、美国社会工作者协 会的调查委员会、或其他的专业伦理委员会) 。(5) 社会工作者应为受到不公正的、
不伦理行为起诉的同僚辩护和给予帮助。三、社会工作者在实务机构的伦理责任1 、督导与咨询(1) 社会工作者必须具备适当的知识和技术以
提供督导或咨询，而且应仅限于自己知 识与能力范畴内提供督导与资讯。(2) 社会工作者在提供督导或咨询时，有责任设定一个清楚的、适当
的、和具文化敏 感度的关系界限。(3) 社会工作者不应该和受督导者发生双重或多重关系，以避免对受督导者产生剥削 或潜在伤害的危险。
(4) 社会工作者在担任督导时，对于受督导者的表现应予以公平与尊重的评估。2 、教育与训练(1) 社会工作者在担任教育者、实习督导
或训练者时，应仅限于自己知识与能力范畴 内提供指导，切提供的是专业中最合乎潮流的、有助益的资讯和知识。(2) 社会工作者在担任教育
者或实习督导时，对于学生的表现应予以公平与尊重的评估。(3) 社会工作者在担任学生的教育者或实习督导时，若是由学生提供服务，则有责
任 采取行动确认案主已依程序被告知。(4) 社会工作者在担任学生的教育者或实习督导时，不应该和学生发生双重或多重关 系，以避免对学
生产生剥削或潜在伤害的危险，社会工作者教育者和实习督导，有责任设定 一个清楚的、适当的，和具文化敏感度的界限。3 、绩效评估社会工
作者应以公平而慎重的态度对其他人的表现加以评估，并依据清楚且明示的评估 标准为之。4 、个案记录(1) 社会工作者有责任确保记录的
正确性而且能反映出所提供的服务。(2) 社会工作者应保持记录的内容是充分的且合乎时效的，以利于未来服务的提供和 确保服务的延续性。
(3) 社会工作者的文件记录应尽可能地、适当地以保护案主的隐私权，且仅记载与服 务输送直接相关的资讯。(4) 社会工作者在服务结束
时应保存记录以供未来需要时的使用。并依州法律或相关 契约要求保留记录若干年。5 、付帐社会工作者应设立且维持能正确反映所提供服务本
质与内容的付费方式，并能够指明实 务机构中由谁提供服务。6 、个案转介(1) 当案主正在接受其他机构或同僚的服务而来寻求社会工作者
的服务时，社会工作 者在同意提供服务之前，应审慎考量案主的需求。为了降低可能的混淆与冲突，社会工作者 应与未来可能的案主讨论他 (
她) 与其他服务提供者关系的意义，其中包括可能的利益与风 险。(2) 当新的案主曾接受其他机构或同僚的服务，社会工作者在考量案主的
最佳利益下， 应与这位案主讨论是否向他 (她) 先前服务提供者提请咨询。7 、行政(1) 社会工作行政应在机构内外倡导为案主需求提
供充分的资源。(2) 社会工作者应倡导资源分配流程是公开且公平的。当不是所有案主的需求都能被满足时，应建立一个没有歧视、适当且固定
原则的分配流程。(3) 身为行政者时，社会工作者有责任确保机构或组织有足够资源以提供工作人员适 当的督导。(4) 社会工作行政者有
责任确保他们所负责任的工作环境是符合且遵守美国社会工作 协会的伦理守则。社会工作行政者有责任消除他们对组织内违背、抵触或不鼓励遵守
伦理守 则的情形。8 、 持续教育与人力发展社会工作行政者和督导有责任为他们负责的所有职员提供或安排延续教育与人力发展。 延续教育
与人力发展应讲授有关社会工作实务和伦理的新近知识与未来发展。9 、对雇主的承诺(1) 社会工作者一般应坚持对雇主和受雇组织的承诺(
2) 社会工作者应致力于改进受雇机构的政策、程序及服务的效率与效果(3) 社会工作者有责任确保雇主能了解社会工作者应遵循美国社会工
作者协会的伦理守则的义务，以及这些义务所赋予社会工作实务的意义。(4) 社会工作者不应该让受雇组织的政策、程序、规定或行政命令抵触
他们的社会工 作的伦理实务。社会工作者有责任确保受雇组织的实务工作是与美国社会工作协会的伦理守 则一致的。(5) 社会工作者应采取
行动以预防或消除受雇组织在工作分派、雇佣政策和作法上的 歧视。(6) 社会工作者仅在组织实行公正的人事制度下受雇或安排学生实习。(
7) 社会工作者应尽心地管理受雇组织的资源，适当且明智地保管基金、决不滥用基 金或不依指定用途使用基金。10 、劳资争议(1) 社
会工作者可以参与有组织的活动，包括：工会的组成和参与，以改善对案主的 服务与工作条件。(2) 社会工作者应在专业价值、伦理原则和标
准的指引下投入劳资争议、抗议行动或 罢工。在实际或可能具威胁性的罢工或抗议行动发生时，社会工作者若考虑到他们身为一个 专业人员的首
要义务，则各种不同的意见是可以被接受的。社会工作者应该在决定投入行动 前，审慎地检视相关的议题及其对案主可能的影响。四、社会工作者
作为专业人员的伦理责任1 、能力(1) 社会工作者在接受任务或受雇时，应仅立基于现有的能力，或具有取得必备能力 的意愿。(2) 社
会工作者应致力于达成与维持熟练的专业实务与专业功能的发挥。社会工作者 应批判式地检视取得最新的社会工作有关知识。社会工作者应经常的
阅读专业文献并接受与 社会工作实务和社会工作伦理相关的延续教育。(3) 社会工作者应根据已有知识来提供服务，包括与社会工作和社会工
作伦理相关的 实证基础知识。2 、歧视社会工作者不应从事、包容、促进或配合各种形式的歧视，包括源自于种族、族群、国 籍、肤色、性别
、性倾向、年龄、婚姻状况、政治理念、宗教信仰或身心障碍等的歧视。3 、个人行为社会工作者不应语序他们个人的行为干扰到他们执行专业职
责的能力。4 、不诚实、欺诈、诱骗社会工作者不应参与、宽容或涉及有关于不诚实、欺诈或诱骗等行为。5 、个人问题(1) 社会工作者不
应该让自身的个人问题、心理社会压力、法律问题、物质滥用或心 理健康问题影响他们的专业判断与表现，或是危害到社会工作者对其负有专业职
责的人的最 佳利益。(2) 当社会工作者自身的个人问题、心理社会压力、法律问题、物质滥用或心理健康 问题影响他们的专业判断与表现时
，应立即寻求咨询，并采取适当的补救行动，包括：寻求 专业协助、调整工作量、结束实务工作或采取其他必要的措施，以保护案主及其相关人员
。6 、与事实不相符合的言行(1) 社会工作者的语言和行为，应清楚的区分是代表个人自我或是代表社会工作专业、 一个社会工作组织、或
社会工作者的受雇机构。(2) 社会工作者若代表专业社会工作组织发言，应正确地代表其在组织中正式的与被 授权的地位。(3) 社会工作
者应确认他们对案主、机构和社会大众所表述的专业资格、证书、教育 程度、能力、会员身份、所提供的服务，和可以达成的结果都是正确的。社
会工作者应只能 表述他们实际拥有的相关专业资格，并对其他人任何不正确或是欺骗的资格陈述采取行动更正之。7 、请求(1) 因为未来可
能的案主的特殊情况，而使其较容易受到不当诱导、操纵或压迫的影 响，所以社会工作者不应不当引导未来可能的案主成为服务的对象。(2)
因为案主或其他人的特殊情况而较容易受到不当诱导，所以社会工作者不应要求 案主或其他人为自己的行为开脱。8 、 自承功绩(1) 社会
工作者仅对于自己曾实际执行的工作与贡献过的事务享有责任和功绩，这包 括了著作权。(2) 社会工作者应诚实地承认其他人所做的努力和贡
献。五、社会工作者对社会工作专业的伦理责任1 、专业的廉正(1) 社会工作者应致力于维持并提升高标准的实务工作。(2) 社会工作者
应支持和促进专业的价值、伦理、知识和使命。社会工作者应透过适 当的调查和研究、积极的讨论、及对专业负责任的批判来保护、提高与增进专
业的廉正。(3) 社会工作者应贡献时间和专长，以促进对社会工作专业的价值、廉正与能力的尊 重。这些行动包括：教学、研究、咨询、服务
、立法公听会、社区中的演说、以及参与专业 组织。(4) 社会工作者应对社会工作知识基础有所贡献，并且和同僚分享自己在实务工作、 研
究和伦理方面所得的知识。社会工作者应寻求对专业知识的贡献，并且在专业会议和研讨 会中分享知识。(5) 社会工作者应采取行动以预防不
被认可和不符合资格的社会工作服务。2 、评估与研究(1) 社会工作者应监督和评估政策、方案的执行和实务工作的介入。(2) 社会工作
者应促进与催化对知识发展有益的评估与研究。(3) 社会工作者应批判式地检视与取得最新的社会工作有关知识，并且在专业的实务工作中充分
的使用评估与研究所得到的证据。(4) 社会工作者在从事评估或研究时应审慎考量可能产生的结果，而且应该要遵循已 发展出的对评估和研究
参与者保护的指引。并适时向机构的审查委员会提出咨询。(5) 社会工作者在从事评估或研究时，应获得参与者的自愿参与和书面的知后同意；
对于拒绝参与的情况，应该没有任何潜藏的或实质的剥削或处罚；也不能不当的诱导参加。 应对参与者的福利、隐私权和尊严予以适当的尊重。知
后同意的资讯应宝库：请求参与的本 质、范围和期限、阐明参与研究的危险性与利益。(6) 当评估或研究的参与者没有能力给予知后同意时，
社会工作者应对参与者适当的 解说，获得参与者能力范围内的同意，并且取得适当代理人的书面同意。(7) 社会工作者从不设计或执行一项未
经参与者的同意程序的评估或研究，例如： 自 然观察法和档案研究。除非以下的情况例外：对研究加以严格和负责任地审查而发现它对未 来具
有科学性、教育性、应用性的价值；同时除非同等效果的替代方案并不需要知后同意或 知后同意并不易得到。(8) 社会工作者应知会参与者，
他们有权利在任何时间点推出评估和研究而不会得到 任何惩罚。(9) 社会工作者应采取适当行动以确保评估和研究的参与者有权获得适当的支
持性服 务。(10)社会工作者在从事评估和研究时，应保护参与者免于不当的身体的或精神的痛苦、 伤害、危险或剥削。(11) 社会工作
者在从事服务工作的评估时，其讨论应仅限于专业的目的，而且只与从 专业的角度关心此资讯的人讨论。(12) 社会工作者在从事评估或研究
时，应确保参与者和从他们身上所获得的资料的匿 名性及保密性。社会工作者应告知参与者保密性的所有限制、为保障保密性所采取的行动、 记
载研究资料的记录何时将被销毁。(13) 社会工作者在报告评估和研究结果时，除非获得适当的同意授权揭露，否则应出 去足以识别身份的资讯以保障参与者的隐私权。(14) 社会工作者应正确的报告评估和研究的发现。他们不应该伪造或曲解结果，归于 经标准发行程的已经出版的资料中若发现错误，应采取行动校正之。(15)社会工作者在从事评估或研究时，应留意和避免与参与者有利益冲突或双重关系。 当有真实的或潜在的利益冲突发生时，应知会参与者并采取以参与者利益为优先的解决行 动。(16) 社会工作者应该教育自我 、学生和同僚有关研究实务的责任。六、社会工作者对广大社会的伦理责任1 、社会福利社会工作者应促进本土社会至全球的整体福利，并增进人们及其社区与环境的发展。社 会工作者应倡导与人类基本需求满足有关的生活条件，并促使社会、经济、政治和文化价值 与制度能符合社会正义的实现。2 、公共参与在社会政策与制度的发展过程中，社会工作者应促进社会大众了解如何参与公共事务。3 、公共紧急事件社会工作者应尽最大可能的为公共紧急事件提供适当的专业服务。4 、社会和政治行动(1) 社会工作者应参与社会和政治行动，取得报所有人们都能公平的得到其所需要的 资源、就业机会、服务和机会，以使人基本需求获得充分的满足与发展。社会工作者必须觉 知政治角力对实务工作的影响，应倡导政策与立法的改变，以改善满足人类基本需求的社会 条件，并提升社会正义。(2) 社会工作者应采取行动以扩大所有族群的选择和机会，并对于弱势群体、处于劣 势者、受压迫者、受剥削的个人和团体予以特别的关注。(3) 社会工作者应促进人们对美国境内与全世界的多元文化与社会的尊重。社会工作 者应促使政策与实务工作均宣示对差异的尊重、支持对文化知识与资源的扩展、倡导展现文 化资产的方案与制度、促成保护所有群体权益并确认其社会正义与公平的政策措施。(4) 社会工作者应采取行动以防止和消除那些源自于种族、族群、国籍、肤色、性别、 性倾向、年龄、婚姻状况、政治理念、宗教信仰或身心障碍所造成的支配、剥削和歧视。香港社会工作者的专业守则一、基本价值观及信念1 、 社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。2 、 社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、 或对社会的贡献不同而有所分别。3 、 社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我。4 、 社工有责任维护人权及促进社会公义。5 、 社工相信任何社会都应该为其公民谋取最大的福利。6 、 社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每个人都能尽量发挥自己的所能。7 、 社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福利，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。二、工作守则( 一) 有关服务对象1 、社工首要的责任是对服务对象负责。2 、社工有责任让服务对象知悉本身的权利及帮助他们获得适当的服务，且尽量使服务 对象明白接受服务所要作出的承担与及可能产生的后果。3 、社工应尽可能协助服务对象知晓在某些情况下，保密原则会受到限制，并使他们清 楚知道收集资料的目的和用途。在公开个案资料时，社工应采取必要及负责任的措施，删除 一切可以识别个案中人士身份的资料，并须尽可能事先取得服务对象及社工服务机构的同 意。4 、社工不能滥用与服务对象的关系，借以谋取私人的利益。5 、社工不应与服务对象有性接触。6 、如服务需要收费，社工应尽量使服务对象不会因经济能力不足而不能及时获取所需要的服务。(二) 有关同工1 、社工应尊重其他社工、专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法。任何建议、 批评及冲突都应以负责任的态度表达和解决。2 、 社工应尽量与其他社工合作，提高服务的成效。3 、 社工应向有关团体报告任何有违专业工作守则而危害接受社会工作服务对象利益 的行为，并在有需要时维护那些受到不公正指控的社工。4 、 工尊重服务对象的选择权，并不应在不尊重其他机构和同工的情况下夺取其他社工 之服务对象。5 、 社工与共事同工之间所作的保密沟通，在未获得资料来源者明确同意下，不可向服 务对象透露有关其个人资料以外的沟通资料。(三) 有关专业1 、社工应向其雇佣机构负责，提供具效率及效能的专业服务。2 、社工应作出建设性及负责任的行动，以影响并改善雇佣机构的政策、程序及工作方式，务求令机构之服务水平不断提升，及使社工不会因执行机构的政策时而抵触这份守则。3 、社工在发表任何公开言论或进行公开活动时，应表明自己是以个人身份或代表团体 或机构名义行事。4 、社工不应在未经其服务机构同意下，利用机构与外界的联系，为个人的私人业务招 揽服务对象。(四) 有关社会1 、当政府、社团或机构的政策、程序或活动导致或构成任何人士陷入困境及痛苦，又 或是妨碍困境或痛苦的解除时，社工认同有需要唤起决策者或公众人士对这些情况的关注。2 、 社工认同有需要倡导修订政策及法律，以改善有关之社会情况，促进社会之公正及 福利。社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。社工不可运用个人的知识、技能或 经验助长不公平的政策或不人道的活动。3 、 社工认同有需要致力防止及消除歧视，令社会资源分配更为合理，务使所有人士有 均等机会获取所需要的资源和服务。4 、 社工认同有需要推动大众尊重的社会的不同文化。5 、 社工认同有需要鼓励社会大众在知情的情况下参与制订和改善社会政策和制度。注一 服务对象指现时正接受社工能所提供的个人、小组、或活动程序等直接服务的人士，包括其直系 家属及至亲。2注二 服务对象的利益应由社工在考虑、平衡其服务对象的个人利益及其他有关人士 (包括家庭成员、机构、 社群、社会等) 的权益后，作出专业判断。103423204542281325451372484832175615838292023 年 3月3116114605649464441352721571186365543251459523922199333015125340263650477 |
|
