2023/6/14
邮政业发展趋势分析
邮政市场趋势01
快递配送新形式02
服务升级行业竞争03
国际物流拓展新机遇04
物流科技新动能05
目
录
行业绿色可持续发展06
01邮政市场趋势Post Market trend
邮政业市场规模
1. 邮政业增速放缓，市场规模增长趋缓。按照国家邮政局官方数据，
2019年我国邮政业务量总量达到711.6亿件，同比增长10.65%。
然而，随着邮政业务增长速度逐步放缓，市场规模增长也趋于稳健，
未来增长空间有限。
2. 快递业务成为邮政行业的支柱，市场份额增加。随着电子商务持
续增长，快递业务的规模不断扩大，成为邮政行业的主要业务之一。
数据显示，2019年中国快递业务量突破了600亿件，同比增长
25.3%。随着快递业务的增长，邮政行业的市场份额也在逐步增加。
数字化转型趋势
当前邮政业发展的重要趋势之一。其中，互联网技术的应用成为数字化转型的主要方
式，使得邮政企业的业务范围和服务方式发生了深刻的变化。
针对数字化转型的趋势，邮政企业应加强电子商务和电子政务方面的服务，提高客户
体验和效率。数据显示，截至202年底，我国快递服务业务量达到790亿件，其中移动
互联网用户数达到10.7亿，网购用户数达到7.7亿，电子商务市场规模超过10万亿元人
民币。这说明邮政企业拥有巨大的数字化转型空间和市场潜力。
而在数字化转型过程中，邮政企业还需加强信息技术基础设施建设和数据安全保障。
例如，邮政企业应建立科学合理的数据管理体系，完善信息安全管理制度和技术保障
体系，以实现数据的高效利用和妥善保护。
综上所述，在数字化转型趋势下，邮政企业应积极转型，依托互联网技术提高服务品
质和效率，提高竞争力和市场占有率。
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1. 电商包裹量增长的对邮政业的影响
电子商务的快速发展，推动了快递业的迅猛增长。截至2019年底，中国快递市场规模已经超过了600
亿元，预计到2022年，市场规模将超过800亿元。
邮政业是电商包裹配送的重要一环，随着电商平台的不断壮大，海量的包裹流量让邮政业面临着前所
未有的挑战。如何提高效率，降低成本，成为了邮政业急需解决的问题。
2. 关于邮政业如何应对电商包裹量增长的挑战
技术升级：引入智能化技术，通过物流大数据、人工智能等手段，提高分拣、配送效率，降低服务成
本。
网点扩张：增加网点数量，扩大覆盖面，提高送达速度和服务质量。全国范围内打造“一小时快递
圈”，提高顾客体验。
电商包裹量增长
1. 数据化和智能化的趋势
随着物流信息技术的不断发展，物流配送服务正加速朝着数字化、自动化、智能
化方向发展。据统计，2019年中国快递业务量达到了630亿件，快递物流数据的
收集、处理和分析也成为必要的手段。特别是在最后一公里配送中，通过智能化
的工具和技术，为客户提供更快捷、更高效、更便利的服务，成为物流配送服务
升级的重要趋势。
2. 绿色可持续发展的趋势
环保理念的兴起，推动着物流配送服务向绿色化、可持续发展方向发展。中国邮
政集团有限公司发布的《中国邮政绿色发展白皮书》显示，2019年中国邮政紧紧
围绕生态文明建设和绿色发展理念，加强绿色环保基础设施建设，推进再生资源
利用和垃圾分类工作，大力推广绿色包装材料及环保运输设备，积极落实绿色储
运政策，全年共减少二氧化碳排放268.1万吨，实现了绿色转型升级。
物流配送服务升级
02快递配送新形式New forms of express delivery
01 02
03 04
快递配送新形式
服务升级: 客户满意度提升
邮政智能化设备的应用趋势。目前全国已建成/正在建设
的邮筒、自助终端、智能快递柜超过50万台，年快件吞
吐量超过50亿件。
实时监控可帮助企业把握市场动态，及时调整策略。通
过实时监控，企业可以及时了解市场变化趋势，留意竞
争对手的动向和行为，及时调整自身市场策略，提高市
场反应能力和市场占有率。
针对技术改变对邮政业的影响，无人机是其中最为显著的
例子截至2021年，中国邮政已经拥有300多架无人机，每
天送达包裹数量超过了1万件与传统配送相比，无人机具有
速度快、成本低、范围广等优势，可以更好地适应快递业
务的高强度、高频次特征通过智能调度和数据分析，无人
机配送将为邮政业带来更多的商机和市场份额
1. 配送新模式的普及对邮政业带来的机遇
新型配送模式的出现使邮政业可以更加高效地进行末端
配送，提高其市场竞争力和服务质量，同时也有望为行
业带来更多的收益和发展机会。
2. 配送新模式的挑战与应对
服务升级: 全新客户体验、安全保障市场趋势: 实时监控、大数据分析
技术改变: 无人机、机器人、物联网配送新模式: 点对点、同城派送
03服务升级行业竞争Service upgrade industry competition
1. 行业数字化转型助力业务快速发展
邮政业数字快递占比已达到70%以上，预计未来数字快递的用户规模将持续扩大
在智能物流、区块链、人工智能等技术的引领下，邮政企业逐渐形成全链路物流服务，提供从下单、运输、到配送的一体化服务，进一步提高业务效
率和客户满意度。
2. 绿色可持续发展是邮政业未来的发展方向
邮政业在全球绿色包装、减少碳排放等方面发挥了积极作用，未来将继续致力于推动行业可持续发展，预计到2025年，邮政业绿色包装率将达到
90%以上。
同时，邮政企业在普及电动车、太阳能光伏等新能源技术方面亦有积极贡献，未来将继续推广绿色配送模式，为行业的可持续发展进一步贡献力量。
行业变革与升级趋势
邮政业行业的数字化转型取得了显著进展。例如，202年我国快递服务电子化率达到了96.5%，数字化服务不断拓展，已经覆盖到全行业的各个环节。
此外，在物流智能化方面，全国已经建成76个邮政智能物流中心，覆盖了主要城市和地区，提高了快递行业的效率和服务质量。
新技术驱动服务创新
竞争激烈服务差异化
1.竞争激烈的情况下，邮政业需要进行差异化服务以提高市场竞争力。具体而言：
2. 加强配送服务的个性化定制，满足不同客户的需求。针对大型电商企业、中小微企业和个人等不同的寄送主体，提供不同的运营策略和服务方案，以
满足他们在揽收、分流、储存、配送等方面的不同需求。同时，邮政企业还需注重提升配送链条的效率和服务质量，提高服务水平和客户满意度。
3. 加快推动物流智能化、数字化转型，提高邮政业服务水平。考虑到当前信息技术的迅猛发展，邮政企业可以加强信息化建设，采用新一代物流技术，
打造新型物流网络，提升邮政运输、仓储、配送等方面的效率和能力，为客户提供更快捷、更高效、更智能的服务。在打造智能物流网络的同时，也可
以提高企业的数字化能力，打造完善的数字服务平台，满足客户对于数字化、智能化服务的需求。
环保可持续新形态
可以从以下两个方面展开：
1. 绿色包装：随着人们对环保注重程度的提高，绿色包装得到了广泛关注。
邮政业企业可以采取使用可降解包装材料、推广电子面单等措施来减少印刷、
纸张等有害物质对环境的影响，提高企业的社会责任感和公众形象。
2. 微循环物流：微循环物流是一种新兴的物流模式，通过建立线上和线下的
循环经济系统，实现货物、信息、人员的高效流转，以达到节能减排的目的。
邮政企业可以开发物联网技术，构建物流网络，通过数据采集、分析和应用，
优化物流并实现绿色物流，为社会和顾客提供更加环保、高效的服务。
04国际物流拓展新机遇New Opportunities for International Logistics Expansion
1.互联网用户规模的增加，中国网络用户规模已超过8.5亿人，而电商用户规模已达7.1亿人，占比超过80%。
2.电商交易额的不断增加，2019年中国电商交易额达34.81万亿元人民币，同比增长16.5%。
3.邮政快递企业的市场份额增加，2019年全国快递服务企业业务量总量已达到630.5亿件，同比增长25.3%。
一、供应链金融的发展
1.供应链金融的概念和实践已逐渐被广大企业和金融机构所认可和采纳。
供应链金融的市场规模不断扩大，截至2019年底，供应链金融融资规模已达27496亿元人民币。
2.邮政企业在供应链金融领域已占得先机，如邮储银行推出“邮储宝”服务，利用邮政业的物流网络和金融服务实现供应链融资。
三、跨境电商市场的发展
1.中国跨境电商市场规模的增长，2019年中国跨境电商零售进口额达10120亿元人民币，同比增长16.5%。
2.跨境电商的海外仓库建设和渠道拓展，如中国邮政开设的海外仓库已覆盖40个国家和地区，拥有367个仓库及分拨中心。
3.邮政业跨境电商出口的增加和涉及的种类的丰富化，2019年我国邮政业跨境电商出口规模达1.9万亿元人民币，货物涉及种类已经从传统的服装鞋帽
扩展到生鲜、医药等多个领域。
市场新机会
交通运输发展
随着经济全球化的深入，交通运输行业的发展愈加快速。据统计，
2019年我国交通运输行业的总收入已经达到13.9万亿元，其中铁路、
公路、航空、水路和管道运输分别占比为17.1%、45.9%、5.9%、
12.3%和18.8%。随着新型城镇化、新基建、数字化转型等政策的出台，
交通运输行业的发展将迎来新的机遇和挑战。
在数字化转型的推动下，交通运输行业发生了许多变革，例如智能物流
和无人驾驶等新技术的应用。其中无人驾驶的应用对整个行业的发展有
着重要的推动作用。据预测，到2025年，全球无人驾驶技术市场规模
将达到11.2亿美元。这一趋势将会对交通运输行业的生产、物流和运输
等环节产生深远的影响，带来新的发展机遇。
仓储技术变革
1. 自动化技术的应用：随着科技的发展，自动化技术越来越成熟，并在仓储行业中得到了广泛应用。通过使用自动化仓储设备和机器人等智
能设备，可以实现仓库的高效运作和节约人力成本。
2. 信息化管理的重要性：通过ERP、WMS等信息化管理系统，可以实现对仓库内物品的实时监管、库存管理、调拨、出入库等一系列管理工
作的自动化。信息化管理可以大大提高仓库的管理效率和工作质量。
邮政业数字转型
1. 新技术的应用：随着科技的不断进步，邮政业也在不断应用新技术。比如，数字化仓库管理系统可以更好地管理邮件、包裹和货物的仓储；智能化路线规划系统
可以更快速、高效地进行交通运输；网络销售平台和电子支付系统可以方便消费者在线上购物并完成支付等。
2. 数据分析的重要性：数字化转型不仅在日常运营中带来了便利，而且让邮政业能够更好地利用数据进行分析和管理。通过对客户需求和行业趋势的比较分析，邮
政业可以更准确地提供服务，满足客户需求，提高效率和盈利能力。
3. 生态共享的重要性：数字化转型也助力邮政业向生态共享模式转型。比如，与其他物流企业共享物流网络、仓储设施和配送车辆，共享物流资源，化解物流产能
过剩问题。此外，共享单车、共享停车、共享充电桩等生态共享平台可以为邮政业的最后一公里配送提供更好的解决方案，提高服务效率和客户满意度。
05物流科技新动能New driving force of logistics technology
市场需求驱动新科技
1. 电商市场需求推动邮政业新科技的发展。数据显示，截至202年，中国电商市场规模已达7.3万亿元，邮政业成为电商配送的重要力量。随着电商
业务量的持续增长，邮政企业也在不断研发更加智能化的物流系统，如无人机配送、智慧快递柜等，以提高效率和服务质量。
2. 人口老龄化带动邮政业新科技的应用。根据国家统计局数据，截至202年底，我国65岁及以上人口已达1.85亿人，人口老龄化趋势明显。在此背
景下，邮政业加强了对老年人服务的投入和研发，如开展老年人快递代收服务、智能化的物流配送等，以满足老年人生活需求，同时也带动了新科
技的应用和发展。
数字化智能化改造
当今邮政业发展的重要趋势之一，在此方面，我们可以从以下三个方面进行更多内容的阐述：
1. 邮政业物流智能化程度的提升
目前，我国邮政业的物流智能化仍有提升空间。据有关部门统计数据显示，截至202年底，全国已有14个省级行政区域实现了快递领域“图像识别、防伪溯源、实名认证、电子面单”等智能化功能全覆
盖。未来，随着5G、物联网等技术的发展应用，邮政业物流智能化将迎来更多创新。例如：“智能仓储、智能机器人、百亿级物流科技、无人机、AGV（自动引导小车）、AR技术”等。
2. 邮政业数字化渠道拓展
随着互联网的普及，邮政业数字化渠道拓展的趋势也愈发明显，越来越多的消费者从线下渠道转向线上渠道进行快递寄送、缴费等操作。据202年中国邮政储蓄银行报告数据，该行股份行“网银、手机
银行、微信、支付宝、柜面自助银行”等数字化渠道交易占比已达89.1%。从这些数据可以看出，未来邮政业数字化渠道的发展前景非常广阔。
3. 邮政业智能服务质量的优化
为了提高邮政业服务质量，实现邮政业数字化智能化的转型升级，各个邮政企业已经开始主动探索如何使用人工智能等技术来推动服务升级。例如，中国邮政集团旗下的“智慧客服”系统已经实现了“
名字-身份证”一对多身份验证、智能问答、人工审核升级等功能，提高了客户服务质量。另外，在数字化智能化的改造之下，邮政行业还将推出更多前沿科技产品和服务，如“区块链技术、5G应用、
大数据分析”等，通过这些新技术的应用，将进一步提高邮政业服务质量，满足客户需求。
自动化仓储技术是当前邮政业发展的趋势之一。自动化仓储能够提高效率，节约成本，进
一步提升快递业务的速度和质量。
具体数据表明，自动化仓储技术能够提高仓库物流的效率，大幅降低错误率，提高货物管
理的可追溯性。近几年，邮政仓储业已大力推广自动化仓储系统，通过引进自动化设备，
优化仓储流程，实现了计算机控制、直线物流、自动化集货等一系列高效的物流仓储流程。
现在，邮政业在寻求更高的自动化水平，这包括自动化堆垛机、拣选机器人、智能分拣系
统等。自动化仓储技术的发展不断向前，预计未来几年内将会带来更多的创新和改革，加
速邮政业不断推进数字化转型，提供更好的快递服务。
自动化仓储效率提升
物流末端配送新思路
1. 新兴的末端配送方式：与传统的邮政物流服务相比，如今越来越多的末端配送方式正在兴起，包括无人配送、无人机、机器人、车联网等等。这些新技
术可提高配送效率，降低成本，并且能更好满足消费者个性化需求，应该引起我们的关注。
2. 智能末端配送的挑战：尽管新兴的末端配送方式具有先进的技术和潜在的好处，但它们也带来了一些挑战。例如，无人机的物流服务还没有得到普及，
监管和法律问题仍需要解决；车联网的普及需要整个社会基础设施的支持，数据安全也是一个重要问题。因此，在落实这些新思路时，我们要认真思考和克
服相关的困难。
06行业绿色可持续发展Green and sustainable development of the industry
市场：资源循环利用
[]首先，我们需要关注市场对于邮政业的影响。随着中国国民经济不断发展，邮政市
场需求也在持续增长。同时，随着智能设备、互联网应用等信息化技术的普及，行业
面临着更加激烈的市场竞争。因此，技术创新和业务升级势在必行。此外，随着“绿
色邮政”理念的深入人心,也需要更加注重资源的循环利用。据调查显示，我国邮政业
2018年实现了废品回收量154.15万吨，较上年增长15.67%。
[市场：资源循环利用]其次，我们需要关注市场对于仓储能力的要求。随着电商行业
的兴起，物流仓储业的需求也在不断增长。处于物流供应链的末端，邮政仓储业也承
担着越来越重要的角色。根据中国物流发展报告，2019年邮政仓储业规模达到800亿，
同比增长7.26%。同时，随着快递包裹的不断增多，物流仓储业也面临着环境污染等
复杂问题。我们需要更加注重资源的节约与循环利用，比如在包装方面采用“绿色”
材料，减少快递包装的使用量。
1.在低碳出行方面，交通运输行业的可持续性得到了越来越多的关注，尤其在现今全球变暖的背景下。以下是一些数据，展示了交通运输行业在低碳出行方面的
趋势：
2. 全球节能和排放减少。
3.自201年以来，全球交通运输行业已经在碳减排方面取得了显著进展。据统计，自2016年以来，全球碳排放已经减少了20％，相应地，节能和升级绿色交通运
输的新技术相继涌现。
4. 电动汽车在渐入地位。
5.电动汽车作为一种低碳交通工具，其在全球范围内的市场份额正在逐渐扩大。据国际能源署（IEA）预测，电动汽车全球销量将在未来5年内翻倍，到2025年将
超过250万辆。
6. 中国为世界第一大电动汽车市场。
7.截至2019年底，中国已经成为全球最大的电动汽车市场，销售量已经超过500万辆。这种趋势与政策的支持密不可分，政府鼓励中国市场采用更加环保以及节
能的汽车。
8. 公共交通工具的可持续性。
9.公共交通工具作为城市交通的重要组成部分，其可持续性的提高也在不断被强调。在许多国家和地区，政府正在采取措施推广公共交通工具，鼓励市民选择减
少私人汽车的使用，从而降低碳排放。
交通运输：低碳出行
仓储：节能减排
在仓储行业方面，节能减排有以下两个方面的更多内容：
2018年，我国仓储面积达到25.5亿平方米，仓储业的能耗排放占工业总能耗排
放的20%以上。因此，建设绿色仓储是解决能源消耗和环境污染问题的重要途径。
目前，国家出台了《绿色仓储建设指南》，在建设过程中，采用节能环保材料、
绿色建筑技术、智能化控制等手段，降低运营能耗、减少建设成本和环境污染。
智慧仓储是仓储业转型升级的一个重要方向，通过信息化技术，实现仓储作业智
能化、数字化、网络化，节能减排效果显著。据统计预测，到2025年，全球智
慧型仓储系统市场规模将超100亿美元。我国也开始积极推进智慧仓储，2018
年，智慧物流示范城市达到58个，市场规模达到400亿元，预计到2025年，市
场规模将超200亿元。智慧仓储除了与节能减排密切相关外，还可以提高仓储效
率，降低成本，成为未来仓储业发展的重要趋势。
邮政业：绿色包装
1. 环保材料的使用：邮政业在寄送包裹时，需要使用一定的包装材料来
保护物品安全。绿色包装就需要考虑到材料的环保性。可以使用可降解材
料，例如生物降解材料、可回收材料等，来替代传统的塑料包装材料。邮
政企业在选择包装材料时，要注重环保性能，并在环保政策的推动下，逐
步实现可持续发展的目标。
2. 减少物流碳排放：邮政业的包裹配送面临着物流碳排放的问题。为了
减少物流碳排放，邮政企业可以利用智能化科技手段，优化物流大数据管
理系统，在物流配送时尽可能减少路途重复、物品重复以及停滞等情况，
从而降低能源的消耗，减少物流环节对环境的影响。此外，邮政企业可以
把包裹从传统的物流逆向模式转化为正向模式，从而减少更多的能源消耗
和碳排放。
谢谢大家观看
2023/6/14
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