物业标识管理办法0705

物 业 标 识 管 理 办 法

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1.目 的规 范 物 业 各 服 务 区 域 内 标 识 的 管 理 ， 为 客 户 的 工 作 和 生 活 提 供 方便 和 安 全 保 障 ； 规 避 经 营 风 险 ， 提 升 公 司 形 象 ； 当 有 追 溯 要 求 时 ， 保持 唯 一 性 标 识 。2.范 围适 用 于 物 业 公 司 在 服 务 过 程 中 的 各 类 标 识 。3.职 责3.1各 部 门(1)负 责 根 据 本 部 门 工 作 需 要 提 出 标 识 的 制 作 需 求 ；(2)负 责 标 识 的 使 用 及 日 常 维 护 工 作 。3.2职 能 管 理 部 门(1)负 责 公 司 各 类 标 识 的 设 计 与 制 作 。

(2)负 责 对 公 司 整 体 标 识 执 行 情 况 进 行 监 督 检 查 。4.方 法 和 过 程 控 制4.1标 识 的 种 类标 识 包 括 小 区 （ 大 厦 ） 楼 牌 、 单 元 牌 、 楼 层 牌 、 门 牌 、 绿 化 提 示牌 、 提 示 牌 、 交 通 导 向 标 志 、 方 向 指 示 标 志 、 警 示 标 志 、 公 告 栏 及 各种 记 录 等 。4.2标 识 的 制 作4.2.1标 识 设 计 与 制 作 必 须 符 合 各 公 司 VI手 册 的 规 定 。4.2.2各 部 门 根 据 工 作 需 要 提 出 标 识 的 制 作 需 求 ， 按 照 物 资 采 购 程 序进 行 审 批 后 ， 由 所 属 公 司 综 合 管 理 部 门 负 责 统 一 制 作 。4.2.3标 识 制 作 时 ， 应 先 要 求 供 应 商 先 设 计 出 效 果 图 或 制 作 样 本 ， 经确 为 满 足 使 用 要 求 后 ， 方 可 制 作 。

4.2.4标 识 制 作 、 安 装 完 成 后 ， 申 请 部 门 与 采 购 人 员 负 责 对 所 有 标 识的 效 果 、 质 量 进 行 验 收 。4.3标 识 的 使 用 规 定4.3.1各 类 设 备 、 设 施 、 场 所 应 张 贴 相 应 标 识 。(1)各 类 房 屋 用 楼 号 （ 单 元 号 ） 、 楼 层 号 、 房 间 号 标 牌 予 以 识 别 。(2)在 小 区 明 显 位 置 设 置 小 区 区 域 示 意 图 ， 标 示 小 区 建 筑 构 成 和 方 位 。(3)各 类 设 备 房 ， 如 配 电 室 、 水 泵 房 、 发 电 机 房 、 停 车 库 等 均 用 标 识

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牌 清 晰 标 识 出 名 称 。(4)小 区 内 道 路 交 通 标 识 须 完 整 ， 在 小 区 入 口 处 须 有 禁 鸣 、 限 速 标 识 ，在 主 要 路 口 等 公 共 地 方 须 有 引 路 标 识 。(5)立 体 车 库 要 对 车 辆 限 高 、 限 重 、 限 长 、 限 宽 的 标 识 ， 标 识 贴 于 出入 口 的 显 眼 部 位 。(6)地 下 车 库 入 口 显 眼 部 位 要 有 对 车 辆 限 高 、 限 速 、 禁 止 鸣 笛 的 标 识 。(7)高 层 楼 宇 应 在 每 层 电 梯 厅 显 眼 部 位 挂 贴 “ 消 防 示 意 图 ” 、 “ 如 遇 火警 ， 请 勿 使 用 升 降 机 ” 的 标 识 。(8)消 防 通 道 出 入 口 、 地 下 室 出 入 口 消 防 标 识 。(9)小 区 显 著 位 置 须 有 报 警 电 话 标 识 。(10) 游 泳 池 须 有 水 深 标 识 ， 以 及 “ 小 心 地 滑 ” 等 警 示 标 识 。(11) 变 压 器 和 环 网 柜 上 挂 “ 高 压 危 险 ， 请 勿 靠 近 ” 的 告 示 牌 。

(12) 所 有 机 房 出 入 口 应 悬 挂 “ 机 房 重 地 、 非 请 勿 进 ” 的 字 牌 。(13) 水 景 附 近 须 有 “ 请 勿 戏 水 ” 标 识 ， 栏 杆 上 须 有 “ 请 勿 翻 越 ” 或“ 禁 止 攀 爬 ” 标 识 。(14) 标 识 机 电 设 备 按 各 设 备 名 称 、 设 备 责 任 人 标 识 ， 标 识 牌 挂 贴 在设 备 显 眼 部 位 。(15) 库 存 物 资 名 称 应 挂 贴 于 货 架 或 物 资 上 ， 库 房 门 口 应 贴 上 “ 严 禁烟 火 ” 的 告 示 牌 。(16) 对 绿 化 名 称 、 生 长 习 性 和 科 别 以 及 产 地 进 行 标 识 。 主 要 部 位 设置 有 与 植 物 相 符 的 绿 化 标 识 牌 ， 并 安 装 位 置 妥 当 、 醒 目 ， 标 识 清晰 、 完 整 、 干 净 。4.3.2在 服 务 过 程 中 ， 应 根 据 服 务 的 内 容 、 性 质 在 显 眼 位 置 设 立 提 示标 识 ， 服 务 完 成 后 ， 撤 除 提 示 标 识 。

(1)电 梯 例 行 检 修 保 养 时 ， 在 电 梯 井 门 口 挂 放 “ 保 养 中 ” 告 示 牌 并 安装 围 栏 。(2)高 空 作 业 时 ， 在 危 险 区 周 边 用 警 戒 带 圈 出 警 戒 区 域 ， 对 于 区 域 内的 财 产 要 做 好 防 护 措 施 ， 并 放 置 “ 危 险 勿 近 ” 告 示 牌 。(3)配 电 设 备 维 修 时 ， 在 开 关 上 挂 “ 有 人 工 作 ， 禁 止 合 闸 ” 告 示 牌 。(4)清 洁 大 堂 、 潮 湿 下 雨 天 气 时 ， 应 在 显 眼 部 位 放 置 “ 小 心 地 滑 ” 告示 牌 。

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(5)在 公 共 场 所 刷 油 漆 时 ， 如 果 油 膝 未 干 而 现 场 又 无 工 作 人 员 时 ， 应在 显 眼 部 位 放 置 “ 油 漆 未 干 ， 请 勿 触 摸 ” 的 告 示 牌 。(6)儿 童 娱 乐 设 施 、 游 池 、 健 身 房 、 桑 拿 房 等 公 共 娱 乐 设 施 暂 停 开 放期 间 ， 在 显 眼 部 位 挂 放 “ 暂 停 使 用 ” 告 示 牌 ， 清 洁 时 ， 须 有 “ 清洁 中 ” 内 容 的 标 识 。(7)维 修 公 共 卫 生 间 设 施 时 ， 放 置 “ 停 用 ” 告 示 牌 。(8)小 区 公 共 设 施 施 工 、 维 修 时 须 有 “ 正 在 施 工 ， 请 勿 靠 近 ” 、 “ 工 作进 行 中 ” 、 “ 维 修 中 ” 标 识 。(9)楼 内 保 洁 员 在 进 行 楼 道 、 楼 层 保 洁 工 作 时 ， 应 在 单 元 防 盗 门 处 或楼 层 显 著 位 置 放 置 “ 清 洁 中 ” 的 标 识 。(10) 泳 池 清 洗 时 ， 应 在 泳 池 入 口 放 置 “ 水 质 处 理 ， 暂 停 使 用 ” 告示 牌 。

(11) 绿 化 消 杀 时 ， 应 在 消 杀 现 场 显 眼 位 置 放 置 “ 消 杀 进 行 中 ” 或 “ 此区 域 消 杀 中 ， 请 勿 靠 近 ” 标 识 。(12) 路 面 抢 修 时 ， 应 在 路 面 维 修 处 用 警 戒 带 圈 出 警 戒 区 域 ， 放 置 “ 请绕 行 ” 标 识 。(13) 停 车 场 车 位 已 满 后 ， 应 在 车 场 入 口 处 放 置 “ 车 位 已 满 ” 标 识 。(14) 对 检 验 不 合 格 的 物 资 要 与 合 格 物 资 隔 离 并 做 “ 不 合 格 物 资 ” 标识 。4.3.3所 有 工 作 人 员 在 上 班 时 间 ， 必 须 着 工 装 、 戴 工 牌 。4.3.4办 公 区 域 的 划 分 须 有 部 门 标 识 。4.4标 识 的 管 理4.4.1安 装 和 制 作 好 的 标 识 由 使 用 人 员 或 片 区 保 洁 员 负 责 日 常 清 洁 保养 工 作 。

4.4.2如 发 现 标 识 已 经 被 污 染 、 涂 抹 、 撕 毁 、 破 损 或 已 失 去 标 识 意 义 ，应 及 时 申 请 更 换 、 替 补 或 直 接 撤 销 。4.4.3当 所 设 置 的 固 定 标 识 需 要 更 改 部 位 或 予 以 撤 消 时 ， 须 经 部 门 负责 同 意 后 方 能 执 行 。 改 动 影 响 较 大 时 须 经 所 属 公 司 综 合 管 理 部 门 审 核后 方 可 执 行 。4.4.4各 分 公 司 综 合 管 理 部 门 应 不 定 期 对 各 类 标 识 的 使 用 情 况 进 行 检查 ， 对 不 符 合 公 司 规 范 要 求 的 ， 应 责 成 责 任 部 门 限 期 整 改 。

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4.3.5当 有 追 溯 性 要 求 时 ， 应 记 录 其 唯 一 性 标 识 。4.5记 录 的 标 识4.5.1各 种 记 录 都 是 有 效 的 标 识 ， 在 填 写 记 录 时 ， 应 如 实 的 、 完 整 的填 写 每 一 项 目 ， 责 任 人 应 签 字 确 认 。4.5.2各 部 门 应 定 期 按 日 期 顺 序 进 行 记 录 整 理 ， 并 妥 善 保 存 。4.6可 追 溯 要 求4.6.1物 业 管 理 服 务 的 各 个 环 节 均 应 满 足 可 追 溯 要 求 。4.6.2当 有 可 追 溯 要 求 时 ， 本 公 司 的 追 溯 路 径 为 ：客 户 投 诉 或 相 关 方 要 求 → 验 收 记 录 → 执 行 记 录 → 派 工 记 录 → 出库 → 入 库 验 收 → 采 购 → 供 方 。4.7与 本 程 序 有 关 的 所 有 档 案 资 料 均 由 所 属 公 司 档 案 管 理 部 门 负 责 统一 保 存 。