2023/6/15
Development Trends and Competitive Status of Library Business
2023年图书馆业务发展趋
势与竞争现状
目
录
Contents
数字化阅读市场挑战
读者需求变迁
政策法规的影响
社交化服务的实践
跨界合作的机会
数字技术创新的挑战
数 字 化 阅 读 市 场 挑 战
Challenges in the Digital Reading Market
01
数 字 化 借 阅 服 务
竞 争 对 手 分 析
数 字 图 书 馆 服 务 平 台 ：
根 据 最 新 的 数 据 显 示 ， 全 国 数 字 图 书 馆 服 务 平 台 用 户 总 数 已 经 超 过 100万 人 次 ， 其 中 以 高 校 图 书 馆 为 主 要 用 户 群 体 ， 数 字 化 特 色 资 料 资 源 的 质 和 量 都 得 到 了
极 大 提 升 。 与 传 统 图 书 馆 不 同 ， 数 字 图 书 馆 利 用 高 性 能 计 算 机 、 全 文 检 索 技 术 等 实 现 信 息 资 源 的 数 字 化 ， 并 通 过 网 络 技 术 和 移 动 终 端 搭 建 信 息 资 源 的 分 发 渠
道 ， 有 效 促 进 了 信 息 资 源 的 开 放 共 享 和 利 用 。
私 人 图 书 馆 主 要 面 向 需 要 进 行 深 度 阅 读 的 读 者 ， 可 以 提 供 更 为 精 细 化 、 个 性 化 的 阅 读 服 务 。 根 据 市 场 调 查 ， 目 前 国 内 私 人 图 书 馆 服 务 平 台 用 户 数 已 经 突 破
300万 人 次 。 由 于 私 人 图 书 馆 利 用 人 工 智 能 技 术 和 大 数 据 分 析 技 术 ， 可 以 对 用 户 的 阅 读 偏 好 进 行 精 准 分 析 ， 并 根 据 用 户 需 求 提 供 个 性 化 阅 读 推 荐 ， 因 此 备 受
读 者 青 睐 。
用 户 需 求 变 化
数 字 技 术
数 字 化 服 务
数 字 读 者
数 字 阅 读 市 场
数 字 化 服 务 需 求 增 加
社 区 教 育 服 务
图 书 馆
教 育 资 源
社 区 教 育 服 务 需 求 扩 大
个 性 化 服 务
消 费 升 级
人 均 收 入
个 性 化 服 务 需 求 呼 声 高 涨
数 字 化 资 源
用 户 需 求
借 阅 体 验
个 性 化 服 务
数 字 化 服 务 需 求 与 个 性 化
借 阅 体 验 并 重
读 者 需 求 变 迁
Changes in reader needs
02
电 子 图 书 馆
网 络 购 书
数 字 化 时 代
数 据 驱 动
馆 际 资 源 共 享
多 元 化 图 书 馆 文
化 推 广
数 字 化 馆 藏 资 源
竞 争 力
市 场 变 化
关 于 市 场 ， 是 图 书 馆 行 业 的 一 个 重 要 发 展 趋 势 。 数 据 显 示 ， 自 从 技 术 出 现 以 来 ， 全 球 数 字 阅 读 市 场 规 模 每 年 呈 现 高 速 增 长 ， 预 计 到 2025年 将 达 到
465亿 美 元 。
在 图 书 馆 行 业 中 ， 数 字 化 阅 读 已 经 被 广 泛 应 用 。 一 些 大 型 图 书 馆 已 经 建 立 了 庞 大 的 数 字 化 馆 藏 ， 通 过 数 字 化 技 术 使 得 读 者 随 时 都 能 够 方 便 地 获 取 各
种 文 献 信 息 。
为 了 更 好 地 满 足 读 者 需 求 ， 图 书 馆 需 要 深 入 挖 掘 数 字 化 阅 读 的 潜 力 。 例 如 ， 通 过 数 字 化 技 术 推 出 各 种 在 线 服 务 ， 设 置 数 字 化 阅 读 专 区 ， 引 导 读 者 积
极 参 与 数 字 化 阅 读 活 动 。 同 时 ， 图 书 馆 也 需 要 与 出 版 社 及 数 字 平 台 建 立 紧 密 合 作 ， 提 高 数 字 化 阅 读 资 源 的 覆 盖 面 和 质 量 。
总 之 ， 数 字 化 阅 读 是 图 书 馆 未 来 发 展 的 重 要 方 向 ， 图 书 馆 需 要 不 断 探 索 数 字 化 阅 读 的 价 值 ， 并 与 数 字 化 阅 读 领 域 的 企 业 、 机 构 和 专 家 及 时 交 流 和 合
作 ， 共 同 推 动 数 字 化 阅 读 产 业 的 发 展 。
数 字 化 阅 读
搜 索 引 擎 化 服 务
1. 搜 索 引 擎 优 化 ： 图 书 馆 可 以 利 用 搜 索 引 擎 优 化 技 术 ， 来 提 高 图 书
馆 网 站 在 搜 索 引 擎 中 的 排 名 ， 使 更 多 人 关 注 和 使 用 图 书 馆 网 站 。 这
可 以 通 过 关 键 词 研 究 、 网 站 结 构 优 化 和 内 容 优 化 等 手 段 来 实 现 。
2. 数 据 分 析 和 用 户 行 为 分 析 ： 通 过 数 据 分 析 和 用 户 行 为 分 析 ， 图 书
馆 可 以 更 好 地 了 解 用 户 需 求 和 行 为 ， 从 而 调 整 和 优 化 图 书 馆 的 服 务
方 案 和 业 务 发 展 路 径 。 这 可 以 通 过 统 计 分 析 、 用 户 调 研 和 数 据 可 视
化 等 手 段 来 实 现 。
政 策 法 规 的 影 响
The impact of policies and regulations
03
主 要 趋 势 是 数 字 化 、 网 络 化 和 智 能 化 。 随 着 互 联 网 技 术 的 普 及 和 图 书 数 字
化 的 快 速 发 展 ， 读 者 购 买 图 书 的 方 式 已 经 从 传 统 的 实 体 书 店 转 变 为 线 上 购
买 ， 而 数 字 图 书 馆 也 逐 渐 成 为 读 者 获 取 信 息 的 主 要 来 源 。 因 此 ， 图 书 馆 在
数 字 化 、 网 络 化 、 智 能 化 方 面 需 要 积 极 发 展 ， 提 供 更 加 便 捷 、 高 效 的 服 务
来 吸 引 读 者 。 同 时 ， 随 着 人 工 智 能 、 大 数 据 、 云 计 算 等 新 兴 技 术 的 发 展 ，
图 书 馆 也 应 加 强 信 息 技 术 建 设 ， 以 便 更 好 地 服 务 于 读 者 。
市 场 变 化
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随 着 数 字 化 技 术 的 快 速 发 展 ， 数 字 化 服 务 已 成 为
图 书 馆 竞 争 的 重 要 因 素 政 策 法 规 的 实 施 应 着 力 推
广 数 字 化 服 务 ， 提 高 图 书 馆 的 线 上 服 务 能 力 数 据
显 示 ， 2019年 我 国 图 书 馆 规 模 已 达 113
政 策 法 规 的 实 施
图 书 馆 不 仅 是 知 识 的 仓 库 ， 还 应 成 为 多 元 化 服 务 平 台 ， 满
足 不 同 人 群 的 需 求 政 策 法 规 的 实 施 应 鼓 励 和 规 范 图 书 馆 多
元 化 服 务 内 容 和 形 式 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 数 据 显 示 ，
2019年 我 国 图 书 馆 馆 藏 总 量 已 近 16亿 册 ， 借 阅 量 高 达
25.4亿 册 ， 但 仅 有 28.3%的 读 者 来 自 社 区 政 策 法 规 的 实 施
还 应 促 进 图 书 馆 与 社 区 、 学 校 、 企 业 等 合 作 共 赢 ， 提 高 图
书 馆 服 务 的 社 会 效 益
数 字 化 图 书 馆 建 设 的 加 速 推 进 随 着 数 字 化 时 代 的 到 来 ， 图
书 馆 业 务 发 展 也 朝 着 数 字 化 方 向 迈 进 政 府 在 政 策 法 规 的 实
施 中 对 数 字 化 图 书 馆 建 设 给 予 了 大 力 支 持 ， 推 动 图 书 馆 的
数 字 化 转 型 2019年 ， 全 国 图 书 馆 信 息 化 水 平 显 著 提 升 ， 公
共 数 字 资 源 服 务 平 台 累 计 访 问 量 已 达 2.2亿 次 ， 电 子 阅 读 推
广 和 服 务 能 力 显 著 提 升 ， 大 幅 提 高 了 公 共 文 化 服 务 信 息 化
水 平
搭 建 多 元 化 服 务 平 台数 字 化 服 务 的 推 广
Promotion of digital services Building a diversified service platform Digitalization and innovation, promoting the upgrading of public cultural services
数 字 化 与 创 新 ， 推 动 公 共
文 化 服 务 升 级
1. 数 字 化 发 展 ： 随 着 社 会 的 不 断 发 展 ， 数 字 技 术 在 图 书 馆 发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作
用 。 图 书 馆 正 在 采 取 各 种 措 施 ， 将 自 己 的 资 源 数 字 化 ， 以 便 更 好 地 服 务 于 读 者 。
例 如 ， 建 设 数 字 图 书 馆 和 数 字 阅 读 室 ， 开 发 电 子 阅 读 器 和 数 字 图 书 馆 应 用 程 序 等 。
2. 多 样 化 服 务 ： 为 了 满 足 读 者 不 断 增 长 的 需 求 ， 图 书 馆 正 在 推 出 更 多 的 服 务 。 除
了 传 统 的 图 书 借 阅 服 务 之 外 ， 图 书 馆 还 提 供 了 各 种 各 样 的 文 化 活 动 、 培 训 和 咨 询
服 务 ， 以 及 面 向 不 同 群 体 的 服 务 ， 如 青 少 年 、 老 年 人 和 残 疾 人 等 。 这 些 服 务 的 推
出 ， 使 得 图 书 馆 成 为 了 一 个 更 加 多 样 化 的 文 化 服 务 中 心 。
图 书 馆 现 状
社 交 化 服 务 的 实 践
Practice of socialized services
04
社 交 化 服 务 的 定 义 和 意 义
1. 社 交 化 服 务 的 意 义 ： 社 交 化 服 务 可 以 提 高 图 书 馆 用 户 的 参 与 度 和 忠 诚 度 ， 促
进 图 书 馆 与 用 户 之 间 的 互 动 和 交 流 ， 提 高 用 户 满 意 度 和 口 碑 评 价 ， 从 而 增 强 图 书
馆 的 影 响 力 和 竞 争 力 。
2. 社 交 化 服 务 的 实 现 方 式 ： 图 书 馆 可 以 通 过 开 展 多 种 社 交 化 活 动 和 服 务 ， 如 社
交 媒 体 运 营 、 读 者 俱 乐 部 、 阅 读 推 荐 、 读 书 分 享 、 互 动 讲 座 等 ， 让 用 户 在 使 用 图
书 馆 的 过 程 中 体 验 到 社 交 化 的 乐 趣 和 价 值 。 同 时 ， 图 书 馆 还 需 要 积 极 收 集 用 户 反
馈 和 建 议 ， 不 断 优 化 社 交 化 服 务 的 内 容 和 形 式 ， 让 用 户 感 受 到 图 书 馆 的 专 业 性 和
贴 心 服 务 。
1. 社交化服务成为图书馆推广的一个重要方向 。 利用社交媒体平台 （ 如微信公众号 、 微博 、 Facebook等 ） 建立图书馆的品牌影响力 ， 通过互动交流 、
活动推广 、 读者服务等方式实现线上和线下的紧密联系与互动 。
2. 图书馆推广社交化服务将进一步利用大数据 、 人工智能等先进技术 ， 实现丰富 、 个性化 、 场景化的读者服务 。 例如利用大数据分析用户的阅读偏好及
阅读行为模式 ， 精准推送所需图书信息；利用人工智能技术实现语音搜索 、 智能客服 、 自动推荐等读者服务 ， 提高服务质量和效率 。
3. 同时 ， 社交化服务也将加强图书馆与其他机构和社区的合作 。 与公共图书馆结盟的商业机构 ， 不仅可以共享读者资源和服务资源 ， 而且可以实现服务
的互补与优化 。 例如 ， 图书馆与电商平台合作 ， 实现线上线下媒体信息共享 ， 提高服务效率和用户黏性；图书馆与社区合作 ， 开展多样化 、 趣味化的文
化活动 ， 增加读者互动和参与度 。
市场行业中的社交化服务案例
图 书 馆 行 业 中 的 社 交 化 服 务 案 例
在 中 ， 可 以 探 讨 的 一 个 方 面 是 针 对 年 轻 人 的 社 交 化 服 务 。 根 据 最 新
的 研 究 数 据 显 示 ， 目 前 三 分 之 一 的 年 轻 读 者 在 借 阅 图 书 馆 的 同 时 也
希 望 能 够 获 得 到 社 交 服 务 。 因 此 ， 为 满 足 这 部 分 用 户 的 需 求 ， 很 多
图 书 馆 开 始 加 强 社 交 化 服 务 的 开 展 ， 比 如 举 办 读 书 俱 乐 部 、 组 织 读
者 交 流 活 动 等 。 同 时 ， 值 得 注 意 的 是 ， 这 部 分 用 户 对 于 数 字 化 服 务
的 需 求 也 在 逐 渐 增 长 ， 因 此 一 些 图 书 馆 也 将 开 展 社 交 化 数 字 化 服 务
作 为 未 来 的 重 点 方 向 之 一 。
跨 界 合 作 的 机 会
Opportunities for cross-border cooperation
05
01 02 03
1. 截至 202年末，全球图书馆数量已超过 40
万个 ，其中公共图书馆数量占比近一半。
2. 随着数字化时代的到来，图书馆不再仅是
传统纸质书籍的保管场所，而成为了文献信
息资源整合与知识服务的综合平台。
市场对数字化时代下的图书馆服务需求增
长迅猛，需要通过定制化的信息服务满足
读者需求，提供个性化服务来促进市场竞
争力提升。
1. 图书馆需要积极采取科技创新、深化数
字化服务的措施，整合现代信息技术和服
务，提高核心竞争力。
2. 图书馆需要积极开展文化推广工作，推
动文化创新和产业转型升级，发挥图书馆
作为文化中心的作用。
市场与图书馆合作的需求日益增加 市场对图书馆提出更高需求的背景 图书馆的应对策略和措施
市场行业与图书馆合作
图书馆的市场化运营
阅读空间的改善
除了数字化服务，阅读空间的改善也是市场化运营
的另一个重要方面。据调查，读者对于图书馆阅读
环境的满意度高低直接影响到他们的使用频率和忠
诚度。因此，图书馆需要提供舒适、安静、宽敞的
阅读空间。例如，引进餐饮服务、植物装饰等，为
读者提供更加舒适的环境。据调查，那些经过环境
改善的图书馆，读者使用率大幅提升，甚至达到两
倍以上。
数字化服务的推广
随着数字化时代的到来，传统的图书馆服务已
经不能满足读者的需求。因此，在市场化运营
方面，数字化服务是非常重要的一个方面。据
最新调查数据显示，在美国， 100%的公共图
书馆和中等规模以上的学校图书馆都提供数字
化服务，数字化服务的覆盖面逐年扩大。数字
化服务可以包括电子图书、电子期刊、电子数
据库等，这些数字化资源可以在任何时间、任
何地点都可以访问，大大方便了读者。
0201
市 场 化
手 段
读 者 留
言 板
差 异 化
服 务
反 馈 意
见
个 性 化
推 荐
学 习 活
动
文 化 艺
术 活 动
用 户 粘
性
分 级 服
务
市 场 化 的 读 者 服 务
数 字 技 术 创 新 的 挑 战
The Challenge of Digital Technology Innovation
06
可以从以下三个方面入手：
1.电子图书借阅率提高： 随着电子出版物的增多，电子借阅已成为图书馆用户的重要需求之一。根据数据显示，在过去的 5年中，数字图书流通量增
长了超过 80%，其中电子图书占比超过 30%。因此，可以通过增加电子阅读器的设备数量和更新电子图书数量来提高用户的电子图书借阅率。
2.数字化图书馆应用普及： 数字化图书馆应用可以通过提高用户的检索效率和使用便捷性来扩大市场占有率。根据调查，超过 70%的图书馆已引入了
数字化服务，如数字图书馆和在线阅读服务。进一步地，可以通过与在线书店合作、提供在线购买服务，开发更完善、用户友好的图书馆 APP等方式
进一步普及数字化图书馆应用。
3.数字化服务占比提升： 除了图书馆的数字化服务外，数字化服务在其他领域也有广泛应用。据相关数据显示，中国数字化服务市场规模将达到 4.7万
亿元（约合 660亿 美元）的惊人规模。图书馆可以通过增加数字展览、数字档案和数字化教育资源的占比，积极应对数字化服务的需求潮流，为图书
馆业务的发展和竞争提供更好的支持。
数字化购物渗透率提升
巨 头 平 台 崛 起 挤 压 小 商 家
1. 大 型 图 书 馆 的 崛 起 和 对 小 型 图 书 馆 的 压 力 ： 一 些 大 型 图 书 馆 如 美 国 的 纽 约 公 共 图 书 馆 系 统
和 英 国 的 英 格 蘭 和 威 爾 斯 公 共 圖 書 館 系 統 等 ， 已 经 在 数 字 化 服 务 和 多 元 化 业 务 方 面 投 入 了 大
量 资 金 和 资 源 ， 不 断 提 升 服 务 品 质 和 用 户 满 意 度 。 这 些 举 措 推 动 了 图 书 馆 行 业 的 产 业 集 中 度 ，
同 时 对 小 型 图 书 馆 构 成 了 一 定 的 挤 压 和 竞 争 压 力 。 根 据 美 国 图 书 馆 协 会 的 数 据 ， 截 至 2018年 ，
美 国 公 共 图 书 馆 的 总 数 约 为 16849个 ， 但 是 其 中 70%的 图 书 馆 每 年 的 预 算 少 于 50万 美 元 ，
仅 占 据 了 1.7%的 预 算 总 额 ， 这 证 明 了 小 型 图 书 馆 在 竞 争 中 的 劣 势 。
2. 巨 头 平 台 与 图 书 馆 的 角 逐 ： 在 数 字 化 的 浪 潮 下 ， 互 联 网 公 司 也 开 始 进 军 图 书 馆 行 业 。 例 如 ，
亚 马 逊 公 司 的 Kindle Unlimited计 划 和 谷 歌 的 Google Books等 业 务 ， 正 在 向 读 者 提 供 数 字
化 的 阅 读 服 务 ， 与 传 统 的 图 书 馆 服 务 存 在 竞 争 关 系 。 数 据 显 示 ， 截 至 202年 ， Kindle
Unlimited已 经 拥 有 了 900万 的 订 阅 用 户 ， 而 Google Books每 年 处 理 的 电 子 书 数 量 更 是 高 达
过 千 万 。 尽 管 如 此 ， 图 书 馆 仍 可 通 过 拓 展 馆 内 的 电 子 图 书 收 藏 、 建 立 数 字 化 阅 读 服 务 等 方 式
拓 宽 读 者 群 ， 有 效 应 对 巨 头 平 台 的 竞 争 压 力 。
}}
数 字 化 服 务 已 成 为 图 书 馆 行 业 的 重 要 发 展 方 向 ， 图 书 馆
也 在 数 字 化 服 务 方 面 不 断 尝 试 创 新 。
据 数 据 显 示 ， 截 至 2019年 底 ， 全 球 图 书 馆 门 户 网 站 数 量
已 经 达 到 了 6278个 ， 其 中 数 字 化 服 务 的 应 用 占 比 不 断
提 高 。
在 数 字 化 服 务 方 面 ， 目 前 主 要 包 括 数 字 化 图 书 馆 建 设 、
数 字 化 馆 藏 资 源 开 发 、 电 子 阅 读 器 借 阅 服 务 等 。
数 字 化 服 务 的 发 展 趋 势
随 着 互 联 网 的 发 展 ， 图 书 馆 也 面 临 着 来 自 在 线 书 店 、 电
子 书 等 数 字 化 服 务 的 竞 争 压 力 。
据 统 计 ， 2018年 国 内 在 线 图 书 销 售 市 场 规 模 达 到 了
1125亿 元 ， 占 整 个 图 书 市 场 的 比 重 也 在 不 断 提 高 。
面 对 竞 争 压 力 ， 图 书 馆 需 要 在 数 字 化 服 务 方 面 进 一 步 创
新 ， 提 高 服 务 水 平 ， 吸 引 读 者 。
面 临 的 竞 争 现 状
互 联 网 购 物 成 新 风 口 图 书 馆 行 业 :数 字 化 服 务 趋 势 明 显
2023/6/15
Thanks
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