目 录
工程维修部组织架构及部门职责 1
工程维修部岗位职责 3
工程维修部职位说明书 7
变配电室管理制度规定 21
高压配电室运行记录表 23
倒闸操作流程 25
第二工作单 27
第一工作单 29
操作单 31
安防系统设备保养规程 33
门禁管理系统定期维护记录表 35
监控系统定期维护记录表 36
周界防范系统定期维护记录表 37
车场管理系统定期维护记录表 38
低压配电设备维修保养规程 40
低压配电系统运行记录表 43
低压配电柜定期维护记录表 44
消防设备维修保养规程 46
消防报警系统定期维护记录表 48
消防设备运行巡检表 50
排污设备设施巡视检查制度 52
设备设施巡视签到表 54
污水泵定期维护记录表 55
生活水泵房设备设施保养制度 57
水泵定期维护记录表 59
二次供水清洗消毒管理规定 60
水箱清洗消毒记录表 61
生活水泵房管理规程 63
机房外来人员登记表 66
给水系统运行记录表 67
设备设施巡视检查制度 68
安防系统巡检表 73
设备设施接收管理规定 75
户内物业承接查验记录表 77
屋顶及首层大堂物业承接查验记录表 78
公共区域物业承接查验记录 79
工程竣工验收、移交证明书 80
景观设备保养规定 82
楼体避雷设施维护规定 83
防雷设施定期维护记录表 84
工程维修部值班管理规定 85
工程人员工作日志 87
电梯设备巡视检查制度 89
电梯设备巡视检查记录表 90
维修工具管理规定 91
物品借用登记表 93
修理改造记录表 95
个人工具领用登记表 97
小型电动工具安全操作规程 99
图纸档案资料借阅管理规定 101
图纸资料借阅登记表 102
电梯困人应急预案 103
停水停电应急预案 105
燃气泄漏应急预案 109
触电事故应急预案 111
跑水应急预案 112
冬季防冻应急预案 114
编号：XD-GC--01
工程维修部组织架构及部门职责
1.工程维修部组织架构
2.工程维修部职责
2.1工程验收
2.1.1对建筑物及配套设施、市政工程及房屋质量的验收过程进行控制，确保其质量满足国家有关规定的要求，并做好相关档案资料的接收和管理。
2.2返修管理
2.2.1负责所辖区域内建筑物及其附属设施设备的工程遗留问题的处理，与开发商工程维修部及施工单位等相关部门作好协调工作。
2.3装修管理
2.3.1负责对所辖区域内业主装修工程的审核，并对施工现场进行巡视管理及竣工验收。
2.4公共设备设施巡查、维修、维护、保养
依照物业委托管理合同和公司的管理要求，负责所辖区域内的建筑物及其附属设备设施运行及管理工作；
负责对公共设备设施进行巡视检查；
负责对公共设备设施进行维修及入户维修（有偿）；
负责制定年度维修保养计划并有效实施。
2.5能源管理
2.5.1负责制定项目水、电等能源使用计划并记录；
2.5.2采取有效措施最大限度地降低能源和资源的消耗。
2.6供方管理
2.6.1负责相关供方（如电梯、消防系统等维保公司）的监督、考评工作，以保证供方提供服务工作符合合同规定的质量要求；
2.6.2负责跟进供方对公共设施设备进行维修保养，确保所辖区域电力系统、水暖系统等的正常使用。
2.7负责本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制。
2.8其它
2.8.1收集和编制设备原始技术资料和维修图纸，建立设备设施、计量和仪表器具、能源统计、特种设备台账并做好档案管理工作。
2.8.2负责设备安全管理，组织物业设备的事故分析和处理；制定安全防火、事故防范措施并督促落实执行。
2.8.3经常总结和推广物业设备管理的经验方法以及应用维修新技术，提高维修技术水平。负责组织设备管理和技术人员的培训学习交流，通过技术讲座，知识问答等各种形式，不断提高员工的设备管理意识和水平。
编号：XD-GC-02
工程维修部岗位职责
1.项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
督导下级：主管、班长、文员
负责工程维修部日常管理工作设备设施运行负责安全检查，切实做好工程维修部安全生产工作本部门制定和修改工程维修部各项规章制度、各专业的岗位职责和各类设备的安全操作规程对本部门主管、班长进行业绩考核，并指导对员工进行考核制定主要设备的维修计划，对执行情况进行检查、监督督促和检查单完成情况，提出存在问题的整改负责定期进行系统检测，确保各系统安全可靠运行组织专业技术培训负责提出设备更新、改造的技术要求和设计方案回收配电室、强电间、配电柜（箱）、电机及其它用电设备、照明灯具、线路走向的基本情况；掌握电工原理，具有高、低压电工维修技能，熟练掌握供配电方式、操作规程和倒闸操作方法；能够识别施工图纸，善于利用图纸和有关技术资料，维修养护工作；
能够正确操作有关设备，独立处理突发情况；认真执行安全工作规定，定期检查绝缘情况，严禁擅自带电作业，确保人身、设备安全，防止用电失火；认真填写值班、、维修工作记录；正确使用和妥善保管仪器、仪表和工具；负责的日常保养和小修负责门窗、玻璃、门锁、办公桌椅等日常保养和维修负责围墙、围栏、道路的修补负责维修其它专业造成的土建破损 编号：XD-GC-03
工程维修部职位说明书
1.工程维修部主管职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 工程维修部主管 职位编号 XD-GC03 所属部门 项目工程维修部 职位定员 1 直接上级 项目经理 直属下级 部门内其他岗位 二、工作目的 根据公司业务要求，对各项设备的正常运行、维修、保养等业务的开展进行指导、督查、组织和管理工作负责对各工程班长、技术人员等进行专业和管理指导等。 序号 内容描述 1 配合经理完成本部门日常管理工作并监督检查。 2 负责落实本部门年度管理预算。 3 负责编制设备设施年度维保计划并实施。 4 负责执行项目节能减排工作。 5 负责二装审图、检查、验收。 6 督促和检查单完成情况，提出存在问题的整改 负责 负责对供方工作监督检查并进行评估。 9 配合跟踪各项前期工程遗留问题的整改状况。 10 定期进行系统检测，确保各系统安全可靠运行 组织专业技术培训 13 负责提出设备更新、改造的技术要求和设计方案 内部工作关系 沟通对象 内容 公司工程维修部 业务汇报、寻求工作支持； 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 项目各部门 日常工程维修工作及其它配合工作； 外部工作关系 政府部门 相关设备实施年检及水电气暖职能部门相； 项目施工单位 物业接管验收及维保相关工作； 各业务往来单位 设备设施外委维保相关工作； 业户 日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 对讲机、电脑 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 大专（含）以上 专业资格 相关专业知识 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 2年以上工程管理或物业管理行业相关工作经验 专业知识与技能 娴熟的专业技能并熟悉物业工程设备管理；
具有建筑类、暖通类或电气专业类相关专业知识；
具有良好的沟通能力和表达能力；
具有较强的机电设备、设施维护保养及档案管理能力；
对设备运行维修及保养经验丰富； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 30岁以上 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正
任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
2.班长职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 班长 职位编号 XD-GC04 所属部门 项目工程维修部 职位定员 1 直接上级 工程维修部主管 直属下级 强弱电工、水暖工、综合工、供暖运行工 二、工作目的 根据公司业务要求，负责本部门日常维修管理，完成冬季供暖的正常运行，完成上级交办的其他事项。 序号 内容描述 1 负责检查所负责班组运行记录。 2 定期巡视变配电室及各设备机房、弱电系统设备，并及时处理设备故障，保证设备正常运行。 3 负责执行设备设施维护、保养计划。 4 负责处理部门日常报修工作。 5 负责相关供方（如电梯、消防系统等维保公司）的监督工作，以保证供方提供服务工作符合合同规定的质量要求。 6 监督检查专业规程、制度的执行情况，做好下属人员的日常调配工作； 7 检查辖区内设备设施运行状态数据，认真检查各岗记录，及时发现运行中发生的问题并汇总，定期汇报部门主管。 8 开展节能降耗工作。 9 掌握各类紧急突发事件处置预案并能有效实施。 四、主要工作关系 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修及保养工作； 外部工作关系 政府部门 热力站设备设施年检工作的配合； 项目施工单位 机电专业设备维保相关工作； 各业务往来单位 各专业设备设施外委维保相关工作； 业户 各专业日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 对讲机、维修工具 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专（含）以上 专业资格 相关专业知识 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 2年以上相关专业管理或物业行业维修相关工作经验 专业知识与技能 熟悉国家建筑工程技术和质量规范及相关标准；
具备工程管理专业知识，能够带班长组完成相关维修任务；
熟悉项目管线系统，能够及时处理问题；
了解民用供水、供电、供热、供气规范及标准； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 45岁左右 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
3.强弱电工职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 强电技工 职位编号 XD-GC05 所属部门 项目工程维修部 职位定员 6 直接上级 班长 直属下级 无 二、工作目的 对大厦内供电系统设备、设施进行定期检查、维护和维修，确保供电系统正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。 序号 内容描述 1 掌握项目配电室、强电间、配电柜（箱）、电机及其它用电设备、照明灯具、线路走向的基本情况掌握电工原理，具有高、低压电工维修技能，熟练掌握供配电方式、操作规程和倒闸操作方法能够识别施工图纸，善于利用图纸和有关技术资料，维修养护工作能够正确操作有关设备，独立处理突发情况认真执行安全工作规定，定期检查绝缘情况，严禁擅自带电作业，确保人身、设备安全，防止用电失火认真填写值班、、维修工作记录正确使用和妥善保管仪器、仪表和工具 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 强弱电工 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修工作； 外部工作关系 业户 强弱电专业日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 电工工具 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专（含）以上 专业资格 高低压运行操作证、维修证 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 1年以上物业行业强弱电维修或配电室值班工作经验 专业知识与技能 具有本专业技能并熟悉强弱电设备的工作原理；
了解强弱电的基本知识，精通电路构造；
熟悉掌握电路操作规程，具备熟练的倒闸操作流程；
了解国家有关电气工程管理法规、政策；
了解民用供电规范及标准； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 45岁以下 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
4.综合工职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 综合工 职位编号 XD-GC06 所属部门 项目工程维修部 职位定员 2 直接上级 班长 直属下级 无 二、工作目的 对项目屋顶、墙面、吊顶等进行定期检查、维护和维修，确保其完好，并为业主提供高效、优质的维修服务。 序号 内容描述 1 负责的日常保养和小修负责门窗、玻璃、门锁、办公桌椅等日常保养和维修负责围墙、围栏、道路的修补负责维修其它专业造成的土建破损 负责悬挂条幅、标语； 四、主要工作关系 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 班长 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修工作； 外部工作关系 业户 相关专业日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 综合维修工具 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专（含）以上 专业资格 无 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 1年以上相同职位工作经验 专业知识与技能 具有瓦、木、油综合专业知识及维修能力； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 45岁以下 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
5.供暖运行工职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 供暖运行工 职位编号 XD-GC07 所属部门 项目工程维修部 职位定员 4 直接上级 班长 直属下级 无 二、工作目的 确保热力站设备设施正常运行，为小区供热系统提供动力及热源，为业主提供温度适宜的居住环境。 序号 内容描述 1 负责热力站设备设施的开启，观察各种循环泵及一次二次热力管道的运行情况。 2 认真填写运行记录表，做好交接班工作。 3 随时检查高低区水泵出入口的表压力，并关注补水泵的运行情况。 4 加强站内巡视，注意观察交换设备的运行情况和使用情况。 5 根据室外温度的变化及时调整供水温度，在确保业主户内温度达标的同时，降低运行成本。 6 改变热力站设备运行参数时需请示部门主管，不得随意调节供水压力及供水温度。 7 掌握本站应急突发事件处置预案并能有效实施。 8 做好热力站、水泵房的环境卫生 四、主要工作关系 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 班长 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修工作； 外部工作关系 业户 暖通专业日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 暖通工具 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专或同等学历 专业资格 暖通或给排水专业 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 1年以上相同职位工作经验 专业知识与技能 具有热力容器或司炉工操作证；
清楚并了解热力站设备的功能；
熟悉热力站供热流程；
具有节能减排意识；
娴熟的专业技能并熟悉相关专业的操作技能； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 45岁以下 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
6.电梯工职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 电梯工 职位编号 XD-GC08 所属部门 项目工程维修部 职位定员 2 直接上级 班长 直属下级 无 二、工作目的 确保小区电梯安全可靠运行，为业主提供稳定的垂直交通工具。 序号 内容描述 1 掌握电梯的性能、构造、工作原理及使用方法，确保电梯日常的正常运行。 2 配合电梯专业公司完成月、年度的电梯维护保养工作，并检查维护保养质量，经确认后填写维保记录，并将记录存档。 3 每日对电梯及机房设备进行巡检。 4 及时处理应急停机故障，接到报警后，迅速到达现场，先将被困人员救出，然后排除故障。 5 做好设备及机房的清洁工作。 6 积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 四、主要工作关系 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 班长 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修工作； 外部工作关系 电梯维保公司 维保驻场人员的沟通； 五、工作特征与工作条件 工作设备 电梯三角钥匙、锁梯钥匙 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专或同等学历 专业资格 电梯工操作证 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 1年以上相同职位工作经验 专业知识与技能 具有电梯工操作证；
清楚并了解电梯工作原理；
具有电梯困人解救能力；
有一定的服务意识； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 40岁以下 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
7.水暖工职位说明书
一、职位基本信息 职位名称 水暖工 职位编号 XD-GC07 所属部门 项目工程维修部 职位定员 4 直接上级 班长 直属下级 无 二、工作目的 对小区内给排水管路及采、供暖设施进行定期检查、维护和维修，确保供水、供暖系统正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。 序号 内容描述 1 负责项目给水、排水、供暖设备设施的正常运行。 2 负责供水泵、排污泵的维修保养工作。 3 负责巡视公共区域水暖井及公共设备设施管道，使其保持良好状态。 4 及时向班长提出各种机械设备所需配件，保证设备的正常运行。 5 执行本专业设备设施的维修保养。 6 配合客服部做好业主报修工作。 四、主要工作关系 内部工作关系 沟通对象 内容 项目经理 业务汇报、寻求工作支持； 工程维修部主管 业务汇报、寻求工作支持； 班长 业务汇报、寻求工作支持； 部门各岗位员工 日常工程维修工作； 外部工作关系 业户 水暖专业日常维修工作； 五、工作特征与工作条件 工作设备 水暖工具、对讲机 工作环境 无特殊要求 六、任职资格 学历要求 中专或同等学历 专业资格 暖通或给排水专业 职称要求 无 政治要求 无特殊要求 工作经验 1年以上相同职位工作经验 专业知识与技能 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范；
熟悉掌握所管辖范围内设备、实施运行、维修的有关专业知识；
娴熟的专业技能并熟悉相关专业的设备管理；； 上岗培训要求 熟悉公司、工程维修部管理制度 其他 年龄 45岁以下 性别 男 身高 不限 仪表 五官端正 任职者（签名）： 直接上级（签名）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
编号：XD-GC-04
变配电室管理制度规定
1.目的
规范变配电室运行管理工作，确保供配电设备设施良好运行。
2.适用范围
适用于华远物业项目变配电室的运行管理。
3.职责
3.1 项目经理负责变配电室设备设施的正常运行。
3.2 工程维修部主管负责配电设备运行的实施情况。
3.3 变配电室值班电工负责供配电设备设施的运行管理。
4.工作要求
4.1 巡视监控
4.1.1 变配电室值班电工每班每两小时对高低压变配电室巡视抄表一次；
4.1.2 变配电室值班电工应按规定的频次进行检查、巡视。
4.2 巡视内容：
4.2.1 压器风扇是否启动，变压器运行是否超温（85℃）；
4.2.2 有无异常响声或气味；
4.2.3 各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；
4.2.4 单相、三相电压是否在额定值±10%范围以内，是否超载运行；
4.2.5 各种接头是否有过热或烧伤痕迹；
4.2.6 挡鼠板等设施是否完好；
4.2.7 接地线有无锈蚀或松动；
4.2.8 各种临时用电接驳情况及计量表运行是否正常；
4.2.9 各种标示牌、标示物是否完好；
4.2.10 安全用具是否齐全，是否存放与规定位置。
4.3 对于巡视中发现的问题，当值值班电工应及时采取整改措施加以解决，处理不了的问题应及时如实地汇报给组长或主管，在组长或主管的协同下加以解决。
4.4 异常情况处置
4.4.1 配电柜自动空气开关跳闸的处置：
4.4.1.1 判断跳闸原因（短路或过载）；
4.4.1.2 查清楚负载种类及分布情况；
4.4.1.3 对可疑处逐个检查，确认故障部位并报告主管，请求支援解决；
4.4.1.4 如故障已排除应立即恢复供电。
4.4.2 变配电房发生火灾应按突发事件处理。
4.5.机房日常管理及交接班：
4.5.1 非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经主管同意，并在值班人员陪同下方可进入机房；
4.5.2 机房内严禁存放易燃、易爆、危险物品。机房内应备齐消防器材，并禁止吸烟；
4.5.3 每班打扫一次机房的卫生，每周清洁一次机房内和设备设施卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无油漆、无锈蚀、无污物，油漆完好，整洁光亮；
4.5.4 机房内应当通风良好、光线足够、门锁正常，防鼠板等设施完好；
4.5.5 对机房都应当做到随时上锁，钥匙由当值班电工保管，值班电工不得私自配钥匙；
4.5.6 接班人员应认准时来接班，并认真听取交班人员交代，查看相关记录，检查工具、物品是否齐全，确认无误后方可接班；
4.5.7 有下列情况之一者不准交接班：
4.5.7.1 一班运行情况未交代清楚；
4.5.7.2 记录不规范、不完整、不清晰；
4.5.7.3 机房不干净；
4.5.7.4 接班人未到岗；
4.5.7.5 事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，接班人协助进行；
4.5.8 变配电室值班电工应将供配电设备设施的运行数据（电压、电流、功率因数、环境温度）及运行状况清晰、完整、规范地记录在《高压配电室运行记录表》上，工程主管负责对其记录本装订成册，保存期为两年。
5.记录表格
5.1《高压配电室运行记录表》
高压配电室运行记录表
编号：XD-GC-02 版本：A/O 序号： 日期： 白班： 项目 时间 高压 直流屏 室内卫生 特殊情况说明 电压 电流（A） 有功 峰 平 谷 无功 直流电压 KV A相 B相 C相 KWH KWH KWH KWH Kvar 高供 商业 地库动力 电梯动力 值班人： 接班人： 日期： 夜班： 时间 高压 直流屏 室内卫生 特殊情况说明 电压 电流（A） 有功 峰 平 谷 无功 直流电压 KV A相 B相 C相 KWH KWH KWH KWH Kvar 高供 商业 地库动力 电梯动力 值班人： 接班人： 主管或班长签字： 编号：XD-GC-05
倒闸操作流程
1.目的
为确保安全生产、保障国家财产和人员生命安全，各有关工程技术人员必须严格遵守下列各条。
2.适用范围
适用华远物业变配电室高低压柜的停送电操作。
3.职责
3.1工程维修部主管负责配电设备运行计划性工作实施情况。
3.2变配电室值班电工负责供配电设备设施的运行操作。
4.工作要求
4.1进行倒闸操作必须按规定格式填写倒闸操作单，上报项目经理进行审批。
4.2工程维修部将倒闸操作信息告知客服部，由客服部发布小区停电对客通知。
4.3操作人员严格按操作单操作顺序进行操作，并由监护人在现场监护，逐项唱单并记录时间。
4.4配电室内的倒闸操作范围主要包括：
4.4.1抽屉式开关、刀闸合上或拉开。
4.4.2电动操作回路的合上或拉开。
4.4.3继电保护，自动装置的使用或停用。
4.4.4临时接地线的拆除或挂上。
4.4.5核对相序及绝缘测试。
4.5一切倒闸操作不得在交接班时进行，并应尽可能在负荷最小的时候进行。除特殊情况外，不得在高峰负荷时进行。
4.6凡进行下列工作时必须使用工作单。
4.6.1高压设备需要停电或部分停电的工作。
4.6.2高压室内二次回路等工作需要高压设备停电。
4.6.3其他需高压停电的工作。
4.6.4带电工作和在带电设备外壳上的工作。
4.6.5在低压柜、配电箱、电源干线上的工作。
4.6.6不需高压设备停电的二次回路上的工作。
4.7事故抢修工作可不填工作单，但在停电作业时仍应执行必要的安全措施和许可手续。
4.8工作单的签发：
4.8.1工作单应由签发人、许可人、负责人签字。
4.8.2工作单签发人要明白签发工作单的工作必要性，工作是否安全，所填安全措施是否完善正确。
4.8.3工作负责人要正确安全地组织实施，对实施人员进行安全、纪律教育。
4.8.4操作人员务必认真执行安全工作规程，工作结束后组织清理现场，认真执行工作终结手续。
4.8.5工作负责人要审查工作单所列安全措施是否符合现场需要和正确，检查停电设备有关突然来电的危险，做好防止措施。
4.9工作单的填写
4.9.1《第二工作单》适用于带电作业和在带电设备外壳上的工作；控制屏的低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作；在二次回路上工作，未将高压设备停电。
4.9.2《第一工作单》适用于高压设备因工作需要全部停电或部分停电。
4.9.3《操作单》适用于事故处理；运行设备发生缺陷，严重威胁人身安全、设备安全，需紧急停止运行。
5.记录表格
5.1《第二工作单》
5.2《第一工作单》
5.3《操作单》
第二工作单
编号：XD-GC-03 版本：A/O 序号：
任务编号：
工作负责人（监护人）： 班组： 工作人员： 工作任务： 计划工作时间：自 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分 工作条件（停电或不停电）： 注意事项（安全措施）：
（1）应拉开关和刀闸；（2）应装接地线；（3）应设遮拦，应挂标示牌：
（4）根据工作需要，签发人对安全措施需要补充时，或嘱咐工作负责人的安全注意事项。 工作票签发人签名： 许可开始工作时间： 年 月 日 时 分 工作许可人（值班员）签名： 工作负责人签名： 工作结束时间： 年 月 日 时 分 工作负责人签名： 工作许可人（值班员）签名： 备 注：
注：本表适用于带电作业和在带电设备外壳上的工作；控制屏的低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作；
在二次回路上工作，未将高压设备停电。
第一工作单
编号：XD-GC-04 版本：A/O 序号：
任务编号：
工作负责人（监护人）： 班组： 工作班人员：
共： 人 工作内容和工作地点
（全部或部分停电线路点）： 计划工作时间：自 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分 安全措施： 下列由工作票签发人员填写 下列由工作票签发人（值班员）员填写 应拉开关和刀闸。包括填写前已拉开关和刀闸（注明编号） 已拉开开关和刀闸（注明编号） 应装接地线（注明确实地点） 已装接地线（注明接地线编号和装设地点） 应设遮拦、应挂标示牌 已设遮拦、已挂标示牌（注明地点） 工作地点保留带电部分和补充安全措施 工作票签发人签名： 工作许可人签名： 收到工作票时间： 年 月 日 时 分 值班负责人签名： 值班负责人签名： 开始工作时间： 年 月 日 时 分 工作许可人签名： 工作负责人签名： 工作负责人变动：原工作负责人 离去：变更 为工作负责人 变更时间： 年 月 日 时 分 工作签发人签名： 工作票延期，有限期延长到：年 月 日 时 分 工作负责人签名： 值长或值班负责人签名： 工作终结：工作班人员已全部撤离，现场已清理完毕。 全部工作于 年 月 日 时 分结束 工作负责任人签名： 工作许可人签名： 接地线共 组已拆除。 值班负责人签名： 备注：
说明：
本表适用于高压设备因工作需要全部停电或部分停电；
高压室内的二次界限和照明线上的工作，需要将高压设备停电后做安全措施的。
操作单
编号：XD-GC-06 版本：A/O 序号：
任务编号：
操作开始时间： 年 月 日 时 分 操作结束时间： 日 时 分 操作任务 √ 顺 序 操 作 项 目 操 作 人 监护人 监 察 人 下令人 备 注：
注：
1．事故处理；运行设备发生缺陷，严重威胁设备人身、设备安全，需紧急停止运行；
2．防止系统性事故扩大而需要紧急操作三种情况允许不填写操作单，但必须做好记录。
编号：XD-GC-06
安防系统设备保养规程
1.目的
保证项目安全防范监控系统随时处于正常工作状态，保障业主人身、财产安全。
2.适用范围
适用于华远物业安防、门禁、红外周界、监控、道闸抓拍等安防系统设备的维护保养。
3.职责
3.1工程维修部主管负责对小区各项安防系统的保养维护进行安排。
3.2弱电工负责系统的日常维护保养。
4.工作要求
4.1门禁设备
4.1.1每月对各楼座单元出入口门禁门读卡器进行检查一次；
4.1.2紧固各系统所有接线端子、设备箱外壳接地螺栓、各个系统插件接线，并除尘；
4.1.3检查各户可视对讲呼叫是否有效，并作好纪录；
4.1.4维修保养结束后，要认真填写《门禁管理系统定期维护记录表》。
4.2监控设备
4.2.1检查安防系统的不间断电源供给的负载电压情况，监控摄像机一、二次供电是否可靠。检查红外探头护罩是否完好、紧固。
4.2.2每周检查探头动作是否安全、可靠。
4.2.3摄像机图像是否正常，有无强干扰信号。
4.2.4各摄像机在键盘调控时，旋转与变焦是否正常。硬盘录像机录像时，其格式与设置是否正确。
4.2.5各监控设备应保持一定的清洁度，应按照设施设备维修保养计划定期保养。
4.2.6各摄像机立杆或支架应定期查看、加固。
4.2.7维修保养结束后，要认真填写《监控系统定期维护记录表》。
4.3红外周界设备
4.3.1周界报警的主机日常维护保养的标准应由监控中心的值班人员应保证系统主机的外部清洁，值班人员每月应对系统主机进行除尘。
4.3.2设备负责人应保证周界系统主机指示灯的正常显示，定期检查测试周界主机的指示灯是否正常，指示灯报警地址与实际地址是否一致，做好检查记录，并及时对报警情况进行处理。
4.3.4设备责任人应保证周界系统的主机内部清洁，每月由设备维护人员做好系统主机内部除尘工作，并在《周界防范系统定期维护记录表》做好记录。
4.4道闸抓拍设备
4.4.1每月应检查出入口道闸系统的起、停、落及传动部分是否正常，并对机械部分加注润滑油。
4.4.2每月应检查道闸系统的供电是否有安全隐患。
4.4.3每月应检查道闸系统的网络线路是否畅通，检查数据服务器工作是否正常。
4.4.4检查、保养完后，要认真填写《车场管理系统定期维护记录表》。
5.记录表格
5.1《门禁管理系统定期维护记录表》
5.2《监控系统定期维护记录表》
5.3《周界防范系统定期维护记录表》
5.4《车场管理系统定期维护记录表》
门禁管理系统定期维护记录表
编号：XD-GC-08 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 一 门禁管理软件的维护 1 检查对计算机维护保养，用干刷子刷去灰尘；运行计算机检测程序、对磁盘存储进行整理；必要时重新安装操作系统和IC卡管理软件。 2 检查计算机串口通信和网卡通信，保持接口插头的接触良好。 3 对门禁系统数据备份、保存卡片信息和进出记录信息。 二 本机系统的维护 1 检查电源是否正常：电源箱是否固定牢固，电源输入电压及输出电压是否符合标准，界限端子紧固，电源指示灯是否良好。 2 检查主机工作是否正常：检查主机箱表面清洁，无锈，固定螺丝有无松动，外壳接地是否良好。主控板有无松动。按键应灵活，接线应牢固，LCD显示清晰。 3 检查室外读卡器、电源箱及电磁锁的防雨、防尘的密封性，清扫灰尘。 4 检查度读卡器电源指示灯是否正常，表面清洁固定螺丝有无松动。检查读卡器与主机板的通讯是否良好。检查电控锁的动作是否灵活可靠。防盗门闭门器检查。 5 检查门锁线有无磨损，门锁，门磁继电器，动作灵活，有无异响，工作电压是否符合标准，门锁门磁、读卡器与主机板连接导线绝缘深否良好，连接紧固。 三 可视（放到）对讲系统 1 检查主机是否可以呼出呼入，电源应正常，主机、电源应定牢固。所有电器街头有无破损、变色和异味；系统故障点的统计及处理。 2 检查门能正常开关、闭门器材松紧适宜；对讲质量应达到清晰、无杂音，控制中心主机应正常运行。 3 对弱电井内的对讲系统电源箱检查，停电后能自动切换到后备电池，后备电池充电正常，电源工作状态指示正常。 4 对各解码器检查，清扫灰尘、无锈，固定螺丝有无松动，外壳接地是否良好。 复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为工程主管。
监控系统定期维护记录表
编号：XD-GC-09 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 清理摄像机防护罩玻璃积灰，使图象清晰，保证摄像机组的稳定。 2 分析各监视画面场景覆盖，通过调整角度、景深等优化监视效果、并对每项调整通过试验确认。 3 全面检查录像回放图象的质量和完整性，保持录像时间的设计指标。 4 全面的图象质量检查，通过仔细调节镜头聚焦、摄像机、监控器等易老化设备，保持显示图象清晰度和对比度。 5 检查摄像机电源输出电压、功率、保持电源供电稳定、可靠。 6 对电梯轿箱内摄像机进行楼层显示同步检查，保持楼层信号叠加信息正确。 7 逐一实验言侧安防报警联动缄口的功能，保持可靠。 8 根据监控范围要求及时修正云台摄像机可监视范围，检查云台和摄像机动态监视功能是否完好。 9 用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。防止设备表面和内部的灰尘在受潮后引起短路或者影像工作性能。 10 检查支撑杆地脚螺栓是否松动（螺栓加黄油保护）；检查转动部分的连线是否有破裂、拉断现象；检查转动部分的润滑情况，并加润滑油。 11 检查室外防雨、防风、防尘罩的密封性，镜头擦洗一次。检查云台的灵活性、运转角度是否正常。做好防腐锈工作。对铁件部分要定期刷防锈漆。 12 检查机箱是否完好接地。机房设备接地系统应按照防雷接地技术规范要求，接地电阻不大于4Ω，接地铜线截面积不小雨16平方毫米。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为工程主管。
周界防范系统定期维护记录表
编号：XD-GC-10 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查报警主机输入电压是否正常，后备电池电压正常，接线端子须紧固，接头无损坏、变色和异味。指示灯良好。 2 检查编码模块各接线端子紧固，接头无损坏、变色和异味。保持报警总线稳定的工作电压，做好编码模块的防水措施。 3 检查红外对射探测器现场没有障碍物遮挡，外观完好，发射端与接收端子调试对准，发射头完好。
4 检查接受端信号输出电压正常，继电器灵活动作，各接线端子牢固。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为工程（主管）。
车场管理系统定期维护记录表
编号：XD-GC-11 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查读卡控制系统、道闸电路板除尘处理，检查电路板各接头线柱紧固。 2 对摄像机及清晰度调整。检查能否自动和动手开闸、检查车场收费系统是否正常、检查摄像照明及图片存取是否正常。 3 对地感处理器紧固、地感线紧固处理。 4 对各个电源接口紧固处理。 5 对通信借接紧固处理。 6 对道闸杆水平、垂直调整、修补反光膜、防雨封闭检查。 7 对市电输入（220±10）V检测。 8 机箱地线对地绝缘电阻小于4Ω检测。 9 主板电压（12±0.5）v检测。 10 显示屏电压检测。 11 对各个地脚螺栓紧固。 12 对各个转动机构加机油。 13 检查限位开关并调试在正常位置。 14 检查平衡弹簧情况，严重时应更换。 15 减速机加机油。 16 服务器数据库备份。 17 车场记录数据备份。 18 无用数据清除、磁盘磁片整理、系统盘镜像备份。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为工程（主管）。
编号：XD-GC-07
低压配电设备维修保养规程
1.目的
规范低压配电设备维修保养工作，确保供配电设施设备各项性能良好
2.适用范围
适用于华远物业低压配电设备的维修保养。
3.职责
3.1 项目经理负责设备设施年度维保计划的审批。
3.2工程维修部主管按照设备设施年度维保计划开展设备设施保养工作。
3.3维修电工负责按照本规定要求对低压配电设施进行维修保养。
4.工作要求
4.1 每年12月15日前，由项目经理组织工程主管、班长及维修电工一起研究、制定《设备设施年度保养计划》。
4.2《设备设施年度保养计划》制定的原则：
4.2.1 低压配电设备使用的频度；
4.2.2 低压配电设备运行状况（故障隐患）；
4.2.3 合理时间（避开节假日、特殊活动日等）。
4.3《设备设施年度保养计划》应包括如下内容：
4.3.1维修保养项目及内容；
4.3.2具体实施维修保养的时间；
4.3.3预计费用。
4.4 对低压配电设备进行维修保养时，应认真查看《低压配电系统运行记录表》，严格遵照《设备设施年度保养计划》进行。
4.5低压变配电系统的组成有以下三个部分组成：
4.5.1配电设备(低压开关柜)：开关(空气开关)、配电线路、电线和支架、低压电缆。
4.5.2 动力照明配电设备：配电分柜、配电箱、分支开关、照明装置、漏电保护器、熔断器、配线电缆、接零接地。
4.5.3 备用电源和发电设备：内燃机和附属装置、发电机和励磁、开关和其他电气设备。
4.6电气设备的使用与维护
4.6.1电气设备的使用
4.6.1.1检查、维修配电箱、开关箱时,必须将其前一级相应的电源开关分闸断电,并悬挂停电标志牌,严禁带电作业。
4.6.1.2配电箱内盘面上应标明各回路的名称、用途、同时要作出分路标记。
4.6.1.3总、分配电箱门应配锁,配电箱和开关箱应指定专人负责。各种电气箱内不允许放置任何杂物,并应保持清洁。箱内不得挂接其他临时用电设备。
4.7低压配电设备的日常维护同样以清洁为主，另外要按不同周期进行如下项目的维护。
4.7.1周期为月的项目：
检查接触器、开关接触是否良好；检查信号指示、告警是否正常；测量熔断器的温升或压降；检查功率补偿屏的工作是否正常；清洁设备；测量刀闸、母排、端子、接点、线缆的温度、温升及各相之间温差。
4.7.2周期为年的项目：
检查避雷器是否良好；测量地线电阻(干季)；检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动；校正仪表；检查、调整三相电流不平衡度≤25％；检查、测试供电回路电流不超过线路额定允许值。
4.8每年的4月、10月份对小区内的所有低压配电柜内外都进行一次清洁，先用压缩空气进行吹污、吹尘，然后用干的干净抹布擦拭。
4.9刀开关维修保养：
4.9.1检查安装螺栓是否紧因，如松驰则拧紧；
4.9.2检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油；
4.9.3检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则进行机械调整或整修处理；
4.9.4用500V摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10MΩ则应进行烘干处理，烘干达不到要求的则应更换。
4.10交流接触器维修保养：
4.10.1清除接触表面的污垢，尤其是进线端相同的污垢；
4.10.2清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；
4.10.3清除触头表面及四周的污物，但不能修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；清洁铁芯表面的油污及脏物；拧紧所有紧固件。
4.11热继电器维修保养：
4.11.1检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则更换；
4.11.2检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。
4.12二次回路维修保养：
4.12.1号码管是否清晰或掉落，如有则补上新号码管；
4.12.2接头处是否松驰，如松驰则拧紧。
4.13主回路维修保养：
4.13.1标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌；
4.13.2接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧；
4.13.3母线排油漆是否脱落，如是则重新油漆。
4.14保养结束后，要认真填写《低压配电柜定期维护记录表》。
4.15停电管理
供配电设备设施因检修等原因需要停电时，应由工程维修部主管提出停电申请，经工程维修部主管批准后通知客服部，由客服部提前24小时通知有关住户。如因特殊情况突然停电，应在恢复供电12小时内向有关住户作出解释。
5.支持性文件
5.1《突发事件（事故）处理管理办法》
6.记录表格
6.1《设备设施年度保养计划》
6.2《低压配电系统运行记录表》
6.3《低压配电柜定期维护记录表》 低压配电系统运行记录表 编号：XD-GC-06 版本：A/O 序号： 日期： （ ）号配电室 白班: 项目 时间 #变压器及进线柜、电容柜 室内照明 室内卫生 重要事件说明 40（ ）电压 40（ ）电流 电容柜 功率因数 （ ）变压器温度 V A 柜内设备 COSΦ A B C 9:00 11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 值班人： 接班人： 日期： 夜班： 项目 时间 #变压器及进线柜、电容柜 室内照明 室内卫生 重要事件说明 40（ ）电压 40（ ）电流 电容柜 功率因数 （ ）变压器温度 V A 柜内设备 COSΦ A B C 21:00 23:00 1:00 3:00 5:00 7:00 值班人： 接班人： 主管或班长签字： 低压配电柜定期维护记录表
编号：XD-GC-07 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查配电柜或盘的固定及接地是否可靠。 2 检查柜身，油漆是否完好、清洁整齐，编号是否清晰。 3 用吹风机、毛刷、干毛巾清洁灰尘。 4 检查抽屉式万能限流断路器：用吹风机对断路器进行清扫，用500V绝缘摇表检查断路器的绝缘电阻，≥R10MΩ；检查完后，手动断、合闸应灵活可靠。当手动按“断开”按纽时能立即动作。 5 检查各个抽屉柜，检查柜中的自动空气开关、接触器，紧固所有接线端子和弹簧垫片，检查主回路的铜鼻子是否接触牢固，清理灰尘。 6 检查电容柜：先断开电容柜总开关，用25平方毫米以上导线逐个把电容器进行对地放电后，检查与坚固接触器，电抗器、电容器的接线螺丝，接地装置是否良好，同时检查电容器是否膨胀变形和变色；对电容柜进行清洁后，合闸进行调试。 7 检查进线柜：紧固所有的电气接头、螺栓；检查进线开关，测试断路器绝缘电阻，≥RM10MΩ；清理灰尘。 8 检查切换柜：紧固所有电气街头、螺栓；进行机械、电气连锁装置试验。 9 检查母线：确认检查的母段无电源时间，检查无误后断开市电与发电机互投柜中的切换总开关，然后对所要检查的母排用25平方毫米以上导线短接并挂接地线，坚固线排螺栓，有松动的母排要拆下螺栓；检查检查母排间的绝缘子、间距、连接处有无异象，检查电流、电压、互感器的二次绕组的可靠性；拆除与母排连接的二次回路短接线和接地线，用500V绝缘摇表测量相间、相对地的绝缘电阻（R≥10MΩ） 复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复查人为项目处工程（主管）。
编号：XD-GC-08
消防设备维修保养规程
1.目的
保证小区内各项消防设备设施正常运行，保障业主人身生命财产安全。
2.适用范围
适用于华远物业的消防系统管理。
3.职责
3.1消防控制中心值班员负责24小时对消防主机与联动柜监视与操作，及时将设备的异常状况记录，并告知设备责任人及时处理。
3.2设备责任人应每天对消防主机与联动柜进行巡视，对发现或被告知的问题及时处理。
3.3工程维修部主管负责对维保单位的维保质量进行评估。
4.工作要求
4.1设备责任人每天至少一次对消防泵及中控室消防主机等进行巡查，并填写《消防设备运行巡检表》，以了解设备运行情况，巡检内容如下：
4.1.1 消防水箱内是否有充足的消防备用水，开关是否处于打开位置。
4.1.2 水泵电控箱电压是否正常，指示为多少。
4.1.3 观察各压力表的指示，并作比较看是否正常。
4.1.4 中控室正常与否，有无异常报警等。
4.2 每季度由工程维修部与秩序部一起对消防系统进行一次全面检查，检查内容如下：
4.2.1 观察火灾报警器(包括区域报警器或楼层显示)和联运控制装置，各种显示是否正常，时钟是否正确。
4.2.2 火灾报警器和联动装置的各种功能是否正常，如：主备电转换、自检、消声、复位、查地址、查容量、探头、屏蔽、开启、对讲等。
4.2.3 模拟火灾响应和故障报警试验，查一个防火区，查探测和手动按钮。
4.2.4 消防通信检查，检查通话是否清晰、准确。
4.2.5 检查水系统压力表是否正常。
4.2.6 检查阀门有无跑、冒、漏、滴的现象。
4.2.7 开启一个末端试水阀放水，检查水流指示器、压力开关、水力警铃是否动作，消防控制室报警显示是否正常。
4.2.8 排烟、送风道有无锈蚀、损坏、阻挡现象，风机能否正常工作。
4.3 定期检查
4.3.1 除进行以上检查外，还应由项目经理组织进行年度检查，检查内容如下：
4.3.2 启动消防水泵、排烟风机、正压风机，观察设备运行是否正常，各阀门启闭是否灵活，电控箱及消防联动控制台及各种显示是否正常。
4.3.3 备用设备自动投入功能试验，检查是否正常。
4.3.4 输入电源为双电源时，还应进行该功能检查。
4.3.5 火灾广播检查：检查定位点广播切换功能，采用喇叭强功能备用功放转换功能是否正常，有无不响喇叭。
4.3.6 检查消防通道及平层通道的应急照明设备是否悬挂牢固，定期的对应急照明设施设备测试，及时维修更换。
4.3.7 检查声光讯响器有无不响不亮的现象。
4.3.8 消火栓放水试验，检查各阀门启闭是否正常，测试出水水压是否符合要求。
4.3.9 联动控制台功能是否正常。
4.3.10 消火栓泵、自动喷淋泵在联控台上显示是否正确，在各控制启动时，能否正常启动；消防泵房消防栓压力是否达到1.2MPa,喷淋压力是否达到0.6MPa。检查1号楼3单元屋顶消防水箱水是否为高液位。
4.3.11通风、排烟设备联动控制检查，分别进行手动和联动试验，其联动逻辑关系和功能应符合要求。
4.3.12 普查水系统各阀门位置是否正常，有无锈蚀和卡死。
4.3.13 自动喷淋系统末端试水阀和消火栓箱阀，排放污水，冲洗管道。
4.3.14 入冬前对地下车库入口及易上冻区域的消火栓管道及喷淋管道进行检查。
4.3.14 水泵、风机及管道、阀门、防火卷帘门等应进行全面检查、维护、保养。
4.3.15 对不符合要求的设备设施要及时进行维护保养，认真填写《消防报警系统定期维护记录表》。
5.记录表格
5.1《消防设备运行巡检表》
5.2《消防报警系统定期维护记录表》
消防报警系统定期维护记录表
编号：XD-GC-13 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查烟感探测器与底座接触是否良好，安装是否牢固。按10%比例喷烟验证。消防中心是否报警，并对器身除尘。 2 检查温感探测器与底座接触是否良好，安装是否牢固。按10%比例加温验证。消防中心是否报警，并对器身除尘。 3 检查火焰感探测器与底座接触是否良好，安装是否牢固。按10%比例明火验证。消防中心是否报警，并对器身除尘。 4 检查集中报警器自检、消音、复位功能是否良好，检测报经状态是否良好。检查主电流与备用电流切换是否正常，对箱体内外除尘，紧固接线端子。 5 检查区域报警器自检、消音、复位功能是否良好，检测报经状态是否良好。检查主电流与备用电源切换是否正常，对箱体内外除尘，紧固接线端子。 6 检查事故广播固定是否牢固，并除尘，进行选层广播一次，效果是否良好。 7 检查手动报警按钮是否牢固，是否有破损、脱落、丢失现象，按10%比例进行模拟报警试验是否消防中心得到报警。 8 消防警铃安装是否牢固，是否有破损、脱落、丢失现象，按10%比例进行模拟试验。 9 检查消防对讲电话安装是否牢固，有无脱落、破损、丢失现象，按5%比例进行模拟报警试验是否消防中心得到报警，显示位置是否准确。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为项目处工程（主管）。 消防设备运行巡检表
编号：XD-GC-12 版本：A/O 序号：
巡检人： 巡检时间： 年 月 日
序号 巡检项目 巡检结果 备注 序号 巡检项目 巡检结果 备注 正常 异常 正常 异常 一 消防水泵子系统 三 安全疏散子系统 1 检查盘根是否良好，泵体是否有渗水、溢水、沙眼现象，泵轴渗水是否流到地面现象。 1 检查消防指示牌是否有破损现象，是否亮。 2 消防水泵、喷淋泵压力表静压是否符合要求。 2 检查应急照明灯是否有破损现象，是否保持在充电状态。 3 控制柜元件是否齐全，各手柄是否完好并打到“自动”状态。 3 检查防火门是否有破损现象，“开”关是否正常，自动闭门器是否固定。 4 电压值是否能达到水泵启动要求值。 4 检查防火楼梯间有无杂物阻碍通行。 5 检查灌上气体压力表压力是否符合设定要求。 四 火灾报警系统子系统 二 消防联动子系统 1 到消防中心检查自动报警系统是否正常运行，有无火警、误报、故障报警现象，检查报警控制器自检有无故障报警现象，并检查主电源与备用电源是否正常。 1 检查是否打到“自动”状态。 五 灭火系统子系统 1 气体灭火。 2 查看瓶内气体储量是否有欠压或失压情况。 说明：“巡检结果”以“√”标示！巡检结果为异常时应在备注栏上填写处理方式。 编号：XD-GC-09
排污设备设施巡视检查制度
1.目的
及时发现设备隐患，保证排污设备设施的正常运行，确保小区排水正常。
2.适用范围
适用于华远物业排污设备设施的巡视检查管理。
3.职责
3.1工程维修部主管负责定期抽查排污设备的日常保养和运转情况。
3.2工程维修部设备责任人负责排污设备设施的定期清理、疏通和维修保养。
4.工作要求
4.1每月对抽水设备清洁一次，确保设备及设备房卫生整洁、无积尘、油污。
4.2工程人员每月对下水道、污水管、雨水管、明暗沟等设施检查一次；发现排水设施堵塞或损坏要及时上报项目经理，并及时处理。
4.3工程主管于每年底制定下年度排水设施维修保养计划及费用预算，提交项目经理审核。
4.4巡视检查
4.4.1 运行值班人员应每周巡视一次小区内主要供排水管道，巡视结束后在《设备设施巡视签到表》上签字。
4.4.2 运行值班人员每周对重点的排水井排污泵进行重点巡视，检查排水井泵是否运转正常，井内是否有垃圾及泥沙。
4.4.3 巡视检查过程应携带好必要的检查用具，如：对讲机、测温仪、电笔、手电筒等，保证检查质量。
4.4.4巡检时，采用眼看、耳听、手摸、鼻嗅的方法，认真仔细地检查设备，及时发现缺陷和隐患，避免设备系统损坏，保证设备和系统正常运行。
4.4.5 巡检人员应对每日发现的设备缺陷及维护内容做好记录，对所辖设备建立详细、全面的设备维护、管理档案，认真记录有关数据，认真分析，及时发现设备异常。
4.4.6 巡检人员在巡视监控过程中发现排污设施（备）有不正常情况时，应及时采取措施加以解决；处理不了的问题，应及时详细地汇报给工程维修部主管，请求协助解决。
4.4.7 巡检人员每周至少对不经常使用的污水泵进行点动一次，若发现泵坑内杂物较多应及时清理。
4.4.8 常用的压力排污泵严禁将阀门关闭，对于单流阀不严或损坏时要及时更换，开泵抽水前要对其控制阀门进行查看，确保在其开的位置，否则容易胀裂水泵出入口的连接软管。
4.4.9 巡检过程中，要对污水泵配电箱进行检查，若发现污水泵不能自动启动时及时联系维修电工进行排查。
4.4.10 巡检过程中，发现不符合要求的设备设施要及时进行维护保养，认真填写《污水泵定期维护记录表》。
5. 记录表格
5.1《设备设施巡视签到表》
5.2《污水泵定期维护记录表》
设备设施巡视签到表
编号：XD-GC-14 版本：A/O 序号：
位置： 号楼 单元 年 月
日期 白班 夜班 巡视时间 发现问题 巡视人 巡视时间 发现问题 巡视人 跟进人 污水泵定期维护记录表
编号：XD-GC-15 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查水泵体是否外观整洁，油漆完好，标志清楚，无渗水、溢水、沙眼。 2 用螺丝刀检查接线盒压线螺钉是否松动或灼伤。 3 检查设备的防护网罩，紧固地脚螺栓。 4 检查润滑油，无变色、变质等现象，有则更换润滑油。 5 用钳形表测量三相电流，三相平衡、在额定值内。 6 点动启动三次，观察水泵转向及启动电流，信号、显示是否正常。 7 检查泵轴转动是否灵活，泵轴与电极轴在同一中心线。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为项目处工程（主管）；此表保存期为三年。
编号：XD-GC-10
生活水泵房设备设施保养制度
1.目的
规范生活水泵房设备设施的保养工作，确保生活水泵房设备设施各项性能良好。
2.适用范围
适用于华远物业生活水泵房设备设施的维修保养。
3.职责
3.1 工程维修部主管负责组织制定《设备设施年度保养计划》,并组织监督、实施该计划。
3.2水泵房值班人员负责严格遵照《设备设施年度保养计划》，对生活水泵房设备设施进行维修保养。
4.工作要求
4.1 每年12月15日前，由工程维修部主管组织相关技术、维修人员一起研究、制定《设备设施年度保养计划》。
4.2《设备设施年度保养计划》的内容
4.2.1 维修保养项目及内容；
4.2.2 具体实施维修保养的时间及相关责任人；
4.2.3 预计费用。
4.3 《设备设施年度保养计划》的实施
4.3.1 泵房内机电设备的操作由专人负责，工作人员要熟悉设备的运转情况，对水泵房进行日常检查。
4.3.1.1管道接头和阀门有无渗漏水；
4.3.3.2检查水泵控制屏的指示灯、变频恒压供水控制器显示数据、压力表等。
4.3.2发现故障和隐患，要及时处理，解决不了的问题书面报告部门主管，争取早日解决。
4.3.3 各区生活泵每周一白班开始轮换使用，配电柜接触器每班检查一次，发现问题及时处理。每月对各开关、接触器的触点进行彻底检查、清理、磨平，防止发热和接触不良等现象。
4.3.4 各消防泵按有关规定进行定期保养、定期检查，每月进行一次“自动、手动”操作试验，每半年进行一次全面的加固、加油、除锈检查，确保消防泵在事故状态下能正常启动。
4.3.5 每班检查泵房各管道、阀门、有无渗漏现象。
4.3.6 每周进行一次全面的擦洗、除尘工作，保持泵房的清洁卫生。
4.3.7 水池检查口、通气孔、溢水管必须加沙网防蚊虫。
4.3.8 定期配合清洁公司清洗水池，并取水样送卫生防疫站检查化验。
4.3.9 机房内严禁吸烟，严禁存放有毒、有害物品。
4.3.10 保证泵房的通风、照明、以及应急灯在停电状态下的正常使用。
4.3.11 水泵控制回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠。
4.3.12 检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动投入运行。
4.3.13 注意电机运行时的电流、温升情况，声音是否异常。
4.3.14 检查机械是否运转灵活，定期进行轮轴加油，保证正常运转。
4.3.15 水箱的液位每周检查一次，确保处于良好状态。中国物业教育网 S^l4~m6cC"[
4.3.16 维修保养结束后，必须认真填写《水泵定期维护记录表》。
5.记录表格
5.1《设备设施年度保养计划》
5.2《水泵定期维护记录表》
水泵定期维护记录表
编号：XD-GC-18 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 目视检查水泵联轴器是否旋转自然。 2 检查泵联轴器端面之间的间隙，接触应严密无间隙，螺栓应均匀拧紧。 3 检查漏水量填料密封每分钟不超过10—20滴；机械密封每分钟不超过3滴。 4 用红外测温仪测量水泵轴承温度，要求不差超过65。 5 检查润滑脂油质，应无乳化或液化等变质现象。 6 检查各连接部位应牢固、无松动、并无泄漏。 7 检测机泵振动、超标时，应检查固定螺栓和联接螺栓。 8 钳电机电流是否正常。 9 检查水泵轴承是否灵活。 10 检查水泵轴封不漏水。 11 检查管接头、阀门漏水及时维修、更换。 12 检查进出水软接头减震效果。 13 及时更换破损保温棉。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复核人为工程（主管）；此表保存期为三年。
编号：XD-GC-11
二次供水清洗消毒管理规定
1.目的
规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合国家饮用水质卫生检验标准。
2.适用范围
本规定适用于华远物业二次供水管理工作。
3.职责
工程班长负责对饮用水箱清洗工作的实施与监督，并对饮用水箱清洗记录和资料进行存档。
工程主管负责监督检查二次供水的管理工作。
4.工作要求
清洗前的准备工作
清洗水箱必须由有专业资质的清洗公司进行清洗。
水箱清洗前三天，物业服务中心客服部将停水通知下发给项目各业主，请业主做好准备。
工程班长负责安排值班人员配合专业清洗公司的工作。
工程维修部值班人员负责水池/水箱清洗期间的供水及排污工作。
工程班长在清洗前依据日常的用水量，合理储备，尽可能减少浪费。
在清洗作业前半小时开始向池内鼓风。
清洗过程的监督
4.2.1工程班长负责查验清洗人员的健康证、清洗药液。水箱清洗完毕后，要对其水箱盖进行上锁，确保使用安全。
4.2.2工程班长负责将水箱清洗情况记录在《水箱清洗消毒记录表》中。
4.2.3工程维修部文员（办公室）负责将水质检验报告、水箱清洗记录等资料存档保管。
5.记录表格
《水箱清洗消毒记录表》
水箱清洗消毒记录表
编号：XD-GC-19 版本：A/O 序号：
项目名称： 时间： 年 月 日
水箱（池）位置 容积（m3） 水箱（池）结构 药物名称 加 药 量 加药配比 清洗单位 清洗单位
负责人 姓名： 电话： 清洗消毒记录（清洗时间，人数、采用方式） 现场清洗照片 操作人健康证复印件并签字 健康证见附件
操作人签字： 清洗单位意见
负责人签字： 物业监管人 项目经理 说明：此表保存期为三年。
编号：XD-GC-12
生活水泵房管理规程
1.目的
规范生活水泵房的日常运行管理，明确相关人员的职责，保证小区的生活用水和消防用水，保障小区的正常生活秩序。
2.适用范围
适用于华远物业小区生活水泵房的运行管理。
3.职责
3.1工程维修部主管负责操作水泵设备运行和对水泵房内设备设施进行维护保养。
3.2工程维修部班长负责监督和检查水泵房设备设施的维护保养情况。
4.工作要求
4.1 日常管理
4.1.1 水泵房平时上锁，非工作人员进入水泵房必须经工程维修部主管同意后，填写《机房外来人员登记表》，由工程维修部工作人员陪同，方可入内。
4.1.2 水泵房内机电设备由责任人负责，除工程维修部值班电工外其它人不得擅自操作，其他人员进入泵房维修需通知水泵房责任人并填写《机房外来人员登记表》。
4.1.3 控制柜上转换开关，无特殊情况均打到"自动"位置。每月对水泵房设备全面检查一次。
4.1.4 保持室内良好通风及照明，门窗开启灵活无破损。
4.1.5生活水泵房门口需设置高度为60cm的挡鼠板。
4.1.6 机房内严禁吸烟，保证消防设施完好，救火器材应放置在方便、显眼处。
4.1.7 保持机房干净、整洁、无积尘，不得堆放杂物，严禁存放有毒、有害物品，保持机房下水道畅通，无堵塞现象。
4.1.8 蓄水池加盖上锁，锁匙由工程维修部专人保管。
4.1.9 不得擅自改动机房设备线路，必要时须经领导同意后，方可进行。
4.1.10 值班人员巡查泵房，必须检查水泵的运行状况，检查控制柜上的各显示灯指示是否正常，检查水泵各相关管道、阀门是否有滴漏。
4.1.11 经常检查水泵控制状置运行状况，观察水泵抽水和停泵时压力表的压力是否正常，
4.1.12 定期对设备设施进行维护保养并做好保养记录。
4.1.13 出现设备故障或突发事件时，需及时抢修。
4.1.14 建立完整的运行记录，要求每班认真填写《给水系统运行记录表》。
4.1.15 机房内因维护需要停水时，必须提前一天通知客服部。
4.1.16 水泵房操作人员必须持健康证上岗。（健康证必须在有效期内）
4.2 交接班要求
4.2.1 严格遵守现场交接班制度，交接时必须在岗位现场进行。
4.2.2 交接班要严格按照规定的交接项目认真进行检查。
4.2.3 交班中发生的问题由交班人员负责，交班后出现的问题由接班人员负责。
4.2.4 在规定交接班的时间内如接班人员不来，交班人员有权向工程维修部主管汇报；若无人接班时，交班人员不得离开岗位。
4.2.5 交接班必须严格“七交”与“七不接”：
4.2.5.1 交清当班运转情况，交待不清不接。
4.2.5.2 交清设备故障和隐患，交待不清不接。
4.2.5.3 交清应处理而未处理问题的原因，交待不清不接。
4.2.5.4 交清工具和材料配件的情况，交待不清不接。
4.2.5.5 交清设备和室内卫生打扫情况，不符合标准时不接。
4.2.5.6 交清各种记录填写情况，发现填写不完整或未填写时不接。
4.2.5.7 交班不交给无合格证者或喝酒或精神不正常的人，非当班人员交待情况不接。
4.2.6 交班人员认为未按规定进行交接时，有权拒绝交接班，并及时向部门经理汇报。
4.2.7 符合交接班规定时，双方要在交接班记录簿上签字。
4.3 值班人员要求
4.3.1 值班人员必须经过专职培训，考试合格后方可持证上岗。
4.3.2 值班人员必须坚守工作岗位，认真操作，严禁酒后上岗和无证操作，严禁随便带外单位人员或亲友进入。
4.3.3 值班人员应认真填写各种值班记录并做好外来人员登记。
4.3.4 外来参观学习人员必须由专人陪同，参观人员要听从值班人员的安排，不经允许严禁乱动。
4.3.5 维修人员工作完毕后，应填写好检修记录，值班员签字后方可离去。 4.4 巡查要求
4.4.1 巡查人员每天需对水泵房设备进行一次巡视。
4.4.2 工程维修部主管每月需对水泵房整体情况进行一次抽查。
4.4.3 水泵房巡检人员按巡回检查路线进行检查。
4.4.5 节假日或有紧急情况时应适当增加巡视次数。
4.4.6 巡视应充分发挥感觉器官如耳听、眼视、鼻闻等，对仪表指示、设备运行温度、异味等进行详细检查。
4.4.7 巡视人员巡视中如发现问题应及时向工程维修部主管汇报。
4.4.8 一般设备故障应组织人员检修，重大设备故障经工程维修部主管同意后，确定检修时间，并制定可行性方案组织实施。
4.4.9 停电检修必须严格执行有关技术安全规定，必须有保证安全的组织措施和技术措施。
4.4.10 巡查内容
4.4.10.1 巡查人员每天巡查水泵房，记录水泵压力表和控制柜压力表的工作压力，确保正常供水。在正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的转换开关应置于"自动"位置。
4.4.10.2 巡查人员要认真检查水泵房清洁卫生情况。水泵房须每周打扫一次，机组须每月清洁一次，设备、地面、墙壁无积尘、无水渍。
4.4.10.3 水泵房内机电设备由当班人员负责操作，其余人员不得擅自操作。
4.4.10.4 控制柜上转换开关，无特殊情况应打在"自动"位置上。生活水泵自动进行轮换使用，变频稳压系统不正常时，应及时改为人工控制，并主动抢修。
4.4.10.5 水泵房各项设备运行记录及值班记录也是重点巡视的一项内容。
5.记录表格
5.1《机房外来人员登记表》
5.2《给水系统运行记录表》 机房外来人员登记表
编号：XD-GC-16 版本：A/O 序号：
年 月 日 序号 日期 进门时间 姓名 单位 事由 携带物品 值班人 出门时间 备注
给水系统运行记录表
编号：XD-GC-17 版本：A/O 序号： 日期： 白班 时间 高区 低区 当班能源统计 特殊情况说明 水泵运行压力（设定值1.15Mpa） 水泵运行频率（HZ） 水泵运行情况 水箱水位 水泵运行压力（设定值0.705Mpa） 水泵运行频率（HZ） 水泵运行情况 水箱水位 室内卫生情况 污水泵 1#泵□2#泵□3#泵□ 高/低水位 1#泵□2#泵□3#泵□ 高/低水位 高/低水位 9:00 耗电量（KWH） 11:00 （ ）KWH- （ ）KWH= （ ）KWH 13:00 15:00 17:00 19:00 值班人： 接班人： 日期： 夜班： 时间 高区 低区 当班能源统计 特殊情况说明 水泵运行压力（设定值1.14Mpa） 水泵运行频率（HZ） 水泵运行情况 水箱水位 水泵运行压力（设定值0.705Mpa） 水泵运行频率（HZ） 水泵运行情况 水箱水位 室内卫生情况 污水泵 1#泵□2#泵□3#泵□ 高/低水位 1#泵□2#泵□3#泵□ 高/低水位 高/低水位 21:00 耗电量（KWH） 23:00 （ ）KWH- （ ）KWH= （ ）KWH 1:00 3:00 5:00 7:00 值班人： 接班人： 班长或主管签字： 编号：XD-GC-13
设备设施巡视检查制度
1.目的
为了更好的管理小区的设备设施，确保其完整、完好，防止和杜绝意外事故的发生，特制定本制度。
2.适用范围
适用于华远物业工程维修部所有员工。
3.职责
3.1 工程维修部主管负责监督检查设备设施的巡视抽查工作。
3.2 工程维修部班长负责设备设施巡视检查的组织及检查。
3.3 设备责任人负责执行本制度的要求。
4.工作要求
4.1 设备设施巡视总要求
4.1.1执行公司下发的《物业设备设施管理办法》,建立《设备设施台账》,制定《设备设施年度保养计划》,开展设备设施的巡查及维护保养工作。
4.1.2 巡检时要及时发现设备故障，掌握设备状况，确保设备安全正常运行，各巡检人员必须按规定的时间、巡视路线、检查项目等认真执行。
4.1.3 在巡检过程中，如发现设备存在故障，应立即用对讲机通知班长，并在可能的情况下自行消除故障。如条件所限一时不能处理，则必须做好临时补救措施后，报告工程维修部主管，事后认真填写《设备设施抢修记录表》。
4.1.4 巡检人员在巡视完无人值守的设备间后，必须做到随手关灯锁门。
4.1.5 巡检人员在巡检完所有设备机房、设备及其控制箱、动力柜、照明柜、高压柜、低压柜等设施后，必须将门锁好。
4.1.6 安防系统要重点巡视，并认真填写《安防系统巡检表》。对变配电室、强弱电井、机房等易发生跑水、停电的重点部位也应加强定点检查。
4.2 强电专业巡检制度
4.2.1配电室强电设备正常巡视每小时一次，如遇设备有特殊情况或大风雷雨天气应随时加强巡视检查；发现设备有问题应及时向部门主管汇报，交接班时须向接班人交待清楚。
4.2.2 运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。停电的电气设备在未装设接地线前，应视为带电设备。
4.2.3 值班人员巡视高压设备时，不得进行其它工作，不得移开或越过遮拦。与带电设备 应保持安全距离。
4.2.4 运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。停电的电气设备在未装设接地线前，应视为带电设备。
4.2.5 高压设备发生接地故障时，人体与接地点的安全距离：室内应大于4m；室外应大于8m，进入上述范围的人员应穿绝缘靴，手接触设备外壳和架构时，应带绝缘手套。
4.2.6 雷雨时一般不宜巡视室外配电设备。如必须巡视，应穿绝缘靴。（对避雷针应保持距离5m以上）
4.2.7 在高压设备区巡视，如须操作，应向主管领导汇报后，穿工作服装，戴绝缘手套、绝缘帽，穿绝缘靴以确保工作安全。
4.2.8 巡视高低压设备时，应随时将门关好，防止小动物由门进入高低压室内造成事故。
4.2.9 检查内容
4.2.9.1 检查201、202主进断路器等是否正常。
4.2.9.2 检查变压器声音、变压器电压、电流、温度等是否正常。
4.2.9.3 负荷急剧变化，恶劣天气或变压器发生故障后应进行特殊巡视检查。
4.2.9.4 检查电压互感器运行是否正常，电压指示表应正常，电流互感器一二次接线端子连接应良好，无发热、打火现象，电流表指示应与实际负荷一致。
4.2.9.5 检查所有断路器、母线和低压柜设备运行是否正常，电流表、电压表指示是否在正常数值范围内。
4.2.9.6 检查电容运行是否正常，温度应在正常范围内，有无渗漏油及膨胀现象。
4.2.10 巡视标准
巡视检查内容 检查标准 超出正常值处理方法 高压柜三相线电压表 9.5—10.7KV（10KV±7%） 及时联系供电部门说明情况 1#、2#计量柜三相电压表 9.3—10.7KV 及时联系供电部门说明情况 1#、2#计量柜预告信号灯 灯灭 及时联系供电部门说明情况，计量有问题 变压器温度 90℃启风机、140℃报警、150℃超温跳闸 降相应变压器低压负荷并对变压器降温 配电室室内温度 40℃以下 开启配电室排风、新风，必要时加装空调。 直流屏电池总电压值 189V—275V 及时联系厂家更换电池 直流屏单电池电压值 10.5—15.5V 及时联系厂家更换电池 电容柜 电压表 428V—372V（400V±7%） 切除全部或部分电容器组 电容柜电流表 290A以下 切除全部或部分电容器组 低压电压表 428V—372V（400V±7%） 低检查一次电压，高检查电容器退出情况 低压电流表 不超过正常值 先巡视高压各开关柜、各仪表、直流屏电压后变压器温度、低压柜各仪表，巡视过程注意听有无异常声响，闻有无异常气味。 4.3 综合维修巡视检查
4.3.1工程维修部主管每月至少一次对综合维修巡视情况进行系统检查，对发现的问题及时解决。
4.3.2 专业维修人员根据月排班情况安排巡视工作。综合维修专业所有员工循环轮流进行小区巡视工作，根据工作安排每周根据巡视表中的内容巡检一次，对于巡视过程中发现的问题及时维修，在巡视表格中标注处理结果，不能及时维修的也要在表格中标注上报主管。
4.3.3巡视标准：
检查项目 检查内容 检查标准 地面、大理石墙、台阶
车道地面、人防通道、 外观 无破碎、空鼓 水牌、标牌、车位牌、烟灰桶桶 零部件 零部件无缺失、表面无明显划痕 地漏、天井 零部件 零部件无缺失、无破损 玻璃、幕墙、玻璃长廊 外观 无破碎 天花、墙面 外观 无裂缝、无污渍、无漏水 转梯、天台不锈钢扶手 外观 无开焊 门禁
通道门 把手 把手无松动脱落，无明显划痕 锁 锁能开闭灵活 闭门器 使用灵活（如果有） 外观 无划痕或起皮 门轴 运转灵活，无噪音 面板 外观 无破损、无松动 水池 外观 无漏水 4.4 弱电专业巡检制度
4.4.1弱电员工必须定期对所辖系统设备机房进行全面巡视检查，在巡视过程中应做到认真、仔细巡视到位，严禁漏巡及时发现事故隐患。对巡视中发现的问题，简单的可就地处理，复杂的应及时通知部门主管安排维修。
4.4.2巡视结束后。将所发现问题汇报部门主管。
4.4.3部门主管须对巡视内容进行及时跟进，审查巡视记录表格，随时对各弱电机房进行抽检。
4.4.4巡视机房：中控室、综合布线室、各楼层弱电竖井、各楼层风机房、车库出、入口。
4.4.5 巡视周期：中控室、综合布线室每日巡视一次；各楼层弱电竖井、各楼层风机房、车库出、入口的巡视时间，在客户零修工作少时力争每周巡视一次，如零修工作量较大也应保证两周一次。
4.4.6 巡视标准：
巡视检查内容 检查内容 检查标准 消防主机 机柜及内部设备等 各设备外观完好、整洁。各指示灯显示器显示正常。开关按钮、位置正确。 门禁系统主机 机柜及内部设备等 各设备外观完好、整洁。各指示灯显示器显示正常。开关按钮、位置正确。 安防监控系统 机柜及内部设备等 各设备外观完好、整洁。各指示灯显示器显示正常。开关按钮、位置正确。监视器图象质量清晰良好 楼宇自控系统主机 机柜及内部设备等 各设备外观完好、整洁。各指示灯显示器显示正常。开关按钮、位置正确。 综合布线机房 交换机、配线架、端子排及其他网络设备。 设备线路应有序，各种线槽应安装完好。接线端子紧固，无松动虚接现象。 各楼层弱电竖井 综合布线机柜等弱电设备 接线牢固，引线无松动，线标清晰，接线正确。对新加的点位，要及时更新点位表格及盘表，与现场设备情况相符。 各楼层新风机房
DDC箱 引线无松动，线标清晰，接线正确。对新加的点位，要及时更新点位表格及盘表，应与现场设备工作情况相符。巡视结束后，应锁好控制箱门，防止他人误操作。 车库智能管理系统
计费主机系统、挡车臂、读卡器、闸机等 所有设备外观清洁完好。挡车臂起落自如。计费主机系统等部位工作正常。 对巡视的设备情认真做好记录，出现异常情况及时向主管领导汇报，并及时给予处理。 5.支持性文件
5.1《物业设备设施管理办法》
6.记录表格
6.1《设备设施台账》
6.2《设备设施年度保养计划》
6.3《设备设施抢修记录表》
6.4《安防系统巡检表》
安防系统巡检表
编号：XD-GC-20 版本：A/O 序号：
巡检人：_______ 巡检时间： 年 月 日
序号 巡检项目 巡检结果 备注 序号 巡检项目 巡检结果 备注 正常 异常 正常 异常 一 视频监视系统 2 检测管理主机电脑机箱温度，其风扇是否能灵活转动，是否能正常收费，刷卡记录是否正常，抓拍图象是否清晰，电动开闭是否正常自动停止 1 检查监控中心环境温度是否保持在25℃左右，并保持通风、干燥。 四 巡更系统 2 检查录像机重放发面是否清晰、完好，各摄像头画面是否清晰。 1 检查巡检器与电脑通讯，电脑的时间是否调准，并且是否定期对巡检器进行校时（每次校对以电脑的时间为准）。 3 检查数字硬盘录像机开机、录像回放质量是否符合要求。 2 检查计算机阅读器、个人标识纽、地点标识纽、情况标识纽是否正常；检查计算机软件和打印机是否正常。 二 周界系统 五 门禁对讲系统 1 检查报警主机输入电压是否正常，后备电池电压是否正常，接线端子是否紧固，接头有无损坏、变色和异味，指示灯是否良好。 1 检查中心机房地板是否干净，室温是否保持在25℃左右。 2 检查红外对射探测器现场有无障碍物遮挡，外观是否完好。 2 检查控制主机、门口主机内接线缎子是否紧固，外壳接地线是否完好。 三 车场管理系统 3 检查控制中心主机是否正常运行。 1 检查挡车杆是否完好、平直，反光膜有无现象，齿轮箱箱体有无损坏，齿轮箱门箱盖封闭防水性能是否良好。 4 查看系统故障点是否进行了统计及处理。 运行工： 班长 ： 工程主管（复核）：
说明：“巡检结果”以“√”标示；巡检结果为异常时应在备注栏上填写处理方式；此表保存期为三年。
编号：XD-GC-14
设备设施接收管理规定
1.目的
为规范物业验收接管工作，确保验收工作得到有效控制，保证物业管理工作顺利开展，特制定此规程。
2.适用范围
适用华远物业项目所承接的物业与开发商及施工单位之间的验收接管。
3.职责
3.1客服部楼管员配合工程人员做好设备设施的初次验收的记录工作。
3.2工程维修部验房人员依据所建物业的标配及相关规范对房屋设备设施进行查看并提出意见。
3.3工程维修部主管全面负责公共区域及户内设备设施的初验及接管验收工作。
4.工作要求
4.1项目建成的设备设施具备移交条件。
4.2物业公司组织成立验收小组，并由项目经理具体负责，相关部门协助核对所接收的资料，具备条件的应在15日内签发验收复函并约定验收时间。
4.3物业公司验收小组同施工单位及开发商按照房屋验收计划，首先对公共区域的房屋质量、外观质量、公共配套设施设备等进行验收，发现问题及时记录在《公共区域物业承接查验记录表》上，并由三方签字确认。
4.4对业主室内部分进行验收时，客服部负责对入户门钥匙进行接管验收，验收小组工程人员负责对户内设备设施进行验收，发现问题及时记录在《户内物业承接查验记录表》上，并由三方签字确认。
4.5对屋顶及大堂相对较为特殊的公共区域，发现工程质量及缺陷时记录在《屋顶及首层大堂物业承接查验记录表》上，并由三方签字确认。
4.6对验收中发现的质量问题，由物业验收小组，施工单位及开发商三方填写各类物业承接查验表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核。
4.7业主入住时，由物业工程维修部人员陪同业主对室内进行全面细致的质量检查。工程维修部将所发现的质量问题交由客户服务部整理后联系开发商或施工队，限期由施工队逐项返修，经工程维修部或业主验收后销项。
4.8开发商与物业公司另有约定的，按约定条款执行。
4.9执行建设部相关保修规定时限及原则。
4.10工程遗留及缺陷问题包括：
4.10.1在移交验收和房屋使用过程中,发现的安全隐患、房屋及配套使用功能性缺陷、使用的建筑材料不合格、无法达到使用要求、保修无法解决、部分设备设施不具备测试条件等方面内容。
4.11遗留问题解决方案
4.11.1工程维修部对完善配套工程执行监督职能，指定专人作好协调工作。
4.11.2对承接查验公共区域及户内问题要及时汇总并以书面通知相关责任方，同时抄送开发单位，让其限时进行处理，并要求责任方确认。协助客户服务部作好与开发建设单位的联系工作。
4.11.3开发商与物业公司另有约定的按约定条款执行。
4.12工程竣工验收
4.12.1施工单位对物业验收小组所查验的工程遗留问题及缺陷进行整改符合验收标准后，物业验收小组再行对其现场进行复查确认后，方可在《工程竣工验收及移交证明书》上签字接收。
5.记录表格
5.1《户内物业承接查验记录表》
5.2《屋顶及首层大堂物业承接查验记录表》
5.3《公共区域物业承接查验记录表》
5.4《工程竣工验收、移交证明书》
户内物业承接查验记录表
编号：XD-GC-21 版本：A/O 序号：
项目名称： 日期： 号楼 单元 层
查验项目 子项目 是否施工安装到位 问题缺陷 备注 五金门窗 入户门及钥匙 推拉门 窗户 护栏 其它 土建专业 天花 地面 墙面 空调机位及孔洞 其它 电气专业 配电箱 等电位箱 多媒体集线箱 电源插座 开关面板 照明灯具 红外线探测器 可视对讲 给排水专业 燃气表、管道及阀门 给水管预留及保护 排水管预留及保护 冷凝水管预留 供暖通风专业 地热分水器及阀门 地热打压情况 厨房排烟管及阀门 卫生间排风口及阀门 其它 施工总包单位 检查人：
负责人： 日期： 物业单位 检查人： 负责人： 日期： 开发单位 负责签字： 日期： 屋顶及首层大堂物业承接查验记录表
编号：XD-GC-22 版本：A/O 序号：
项目名称： 日期： 号楼 单元 层
查验项目 子项目 是否安装施工到位 问题缺陷 屋顶 避雷带安装情况 卫生间透气孔 雨水管地漏 正压送风机及电源 厨房排烟道 屋顶防水层透气管 试验消火栓 天台门及门锁 电梯机房门及门锁 电梯机房照明及开关 电梯机房空调 电梯机房排气扇 屋面弱电机房及设备 楼梯间防火门 首层 首层大堂照明及控制开关 首层公区电源插座 首层消防显示盘 外玻璃门 门禁门 门禁呼叫面板 通往地下室防火门及封闭情况 备注： 施工总包单位 检查人： 负责人： 日期： 物业单位 检查人： 负责人： 日期： 开发单位 负责人签字： 日期： 公共区域物业承接查验记录
编号：XD-GC-23 版本：A/O 序号：
项目名称： 日期： 号楼 单元 层
查验项目 子项目 是否安装施工到位 问题缺陷 公区土建 楼梯墙面 楼梯扶手 楼梯台阶 窗户 窗户护栏 天花板 电梯厅墙面 公区地砖 电梯厅墙面踢脚线 电梯厅楼层显示牌 楼梯间防火门 电气专业 楼层配电盘编号及钥匙 电梯厅灯具 楼梯间灯具 灯具开关 烟感 手动报警按钮 电梯外呼面板 疏散指示灯 强电井门、钥匙及管井 强弱电井设备 给排水专业 水暖管井门、钥匙及管井 给水管井水表、阀门及编号 消火栓及箱内配置情况 供暖通风专业 采暖管井设备设施及表编号 楼道正压送风机及风口 其它 备注 此次仅对设备设施安装数量进行查验，未对其单体设备及系统功能进行测试，设备功能缺陷待条件具备时纳入维保期进行整改。 施工总包单位 检查人： 负责人： 日期： 物业单位 检查人： 负责人： 日期： 开发单位 负责人签字： 日期： 工程竣工验收、移交证明书
编号：XD-GC-24 版本：A/O 序号：
项目编号 工程名称 工程地址 建设单位 施工单位 合同造价 开工日期 竣工日期 施工方联系人 联系地址 联系电话 工程项目内容及说明
施工单位负责人（签字盖章）： 年 月 日 处理结果及接受单位意见
项目所属单位负责人（签字盖章）： 年 月 日 工程档案资料移交验收及工程质量认定
项目所属单位工程验收小组验收（签字）： 年 月 日 审 核
工程维修部责任人（签字）： 年 月 日 批 准
公司主管领导（签字）： 年 月 日 注：
1．此表一类工程：一式四份，项目所属单位、公司工程维修部和财务管理部及施工单位各留一份；
2．二、三类工程：一式三份，项目所属单位、财务管理部及施工单位各留一份；
3．工程验收及移交流程、权限和要求按公司文件执行，编号应与立项表的编号一致。
编号：XD-GC-15
景观设备保养规定
1.目的
维护小区内各类景观设备，养护各类景观设施，为业主提供舒适、惬意的居住、生活环境。
2.适用范围
适用于华远物业景观设备的保养。
3.职责
3.1工程维修部主管负责检查景观保养工作的实施情况。
3.2 工程维修部班长负责监督设备设施维护保养的进展情况。
3.3 专业技工人员负责对景观各设施设备定期保养维修工作。
4.工作要求
4.1定义
园林硬质景观：园林小品、铺地、驳岸、台阶踏步、景观照明、休闲设施、标识、水池、绿化给水系统等的总称。
4.2 园林硬质景观养护管理：
4.2.1 园林小品无龟裂破损情况，铁艺制品是否有掉漆损坏情况，完好率应100%，并符合安全要求。
4.2.2 铺地面砖无裂缝脱落现象，发现问题及时更换。
4.2.3 驳岸有无坍塌脱落现象，及时发现及时粘贴还原。
4.2.4 踏步、台阶没有明显掉角、裂缝，及时检查，及时维修更换。
4.2.5 景观照明及配电线路是无漏电、灯罩无破损、装饰件无损坏，发现损坏的及时更换，开关柜每周检查一次。
4.2.6 娱乐设施每天巡查，查看娱乐设施是否有掉漆现象，硬件有无丢失，固定是否牢固，发现安全隐患应通知客服部对其设施张贴禁止使用的通知，并及时维修保养。
4.2.7 标识喷涂字每年按原样重喷写一次，标识牌应齐全醒目，标识牌如损坏或陈旧及时维修更换。
4.2.8 景观水系的水池要求每天巡检一次，视水质情况进行清洗、换水，做好景观水泵及喷水设施的养护和补水工作。
编号：XD-GC-16
楼体避雷设施维护规定
1.目的
规范防避雷与接地系统保养工作，确保避雷系统在雷雨气候下能正常起避雷作用。
2.适用范围
适用于华远物业服务管辖区内防避雷与接地系统的日常维护工作。
3.职责
3.1工程维修部主管负责监督检查相关工作的实施。
3.2工程维修部维修人员负责每季度的定期保养工作。
4.工作要求
4.1检查避雷针、避雷线、避雷带及引下线有否腐蚀，如有要及时除锈并刷银粉漆，对于腐蚀程度严重，腐蚀面较大的必须进行更换。
4.2用小锤轻击引下线的导电接触部件，检查接触是否良好，焊点连接是否开焊，有问题要及时解决。
4.3检查接地引线和接地装置是否正常，接地螺母是否牢固可靠，如发现问题应及时改正紧固。
4.4每年雨季来前用接地电阻仪测试避雷系统的测试点测量接地电阻（R≤10Ω）。
4.5保养频次
4.5.1避雷系统有锈蚀，刷银粉漆，导电接触部件、焊点每季度检查保养一次。
4.5.2接地电阻测试，每年检查保养一次。
4.6保养结束后，要认真填写《防雷设施定期维护记录表》。
5.记录表格
5.1《防雷设施定期维护记录表》
防雷设施定期维护记录表
编号：XD-GC-25 版本：A/O 序号：
编号 位置 维护时间 型号 厂家 责任人 工具 序号 定期维护内容 定期维护结果 备 注 1 检查避雷针、避雷线，避雷带及因下线有否锈蚀，如有要及时除锈并刷银粉漆。对于锈蚀程度严重，截面锈蚀达30%以上的必须更换。 2 用小锤轻敲引下线的导电接触部件，检查接触是否良好，焊点连接是否脱焊，有问题要及时解决。 3 检查接地引线和接地装置是否正常，接地螺母是否牢固可靠，如发现问题要及时改正及紧固。 4 每年3月份用接地电阻测试仪测试避雷系统的接地电阻（不少于4个点）：防雷接地电阻一般应R≤10Ω；防雷与保护接地合一时接地电阻R≤4Ω；采用联合接地体时接地电阻R≤1Ω。
复查人： 复查时间： 年 月 日
说明：此表由定期维护责任人填写；复查人为项目处工程（主管）；此表保存期为三年。
编号：XD-GC-17
工程维修部值班管理规定
1.目的
为了保证工程维修部的人员调动、提高工作效率，确保房屋设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障。
2.适用范围
适用于华远物业工程维修部全体员工。
3.职责
3.1 工程维修部主管负责监督并抽查值班情况。
3.3工程维修部班长负责对当值人员的的调动及调配。
3.4 各岗位值班人员严格遵照本规定执行。 4.工作要求
4.1工程维修部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。 4.2总值班室设在公司工程维修部，由工程维修部主管负责安排值班人员，实行24小时值班。 4.3值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各部门的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。 4.4根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。 4.5未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给工程维修部主管、经理，以便依照相关批示安排人员抢修。 4.6遇突发性事故应及时跟总值班室人员取得联系，总值班室人员应迅速向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。
4.7值班人员守则
4.7.1实行倒班：1人值中班，1人值夜班，其余人为白班，白班值班时间为：9：00—18：00，中班值班时间为13：00至21：00，夜班值班时间为20：30至8：30，值班地点在工程值班室内。
4.7.2值班时主要对变配电设备进行巡视、检查、记录，频率保证1次/2小时，发现问题及时处理，并将详细情况记录在《工程人员工作日志》中。
4.7.3 法定公休日，部门未安排其他维修电工的情况下,值班人员还应该处理小区内跳闸停电，突发跑水事件等紧急故障。
4.7.4 值班期间主要对小区内公共设施设备进行巡视、检查、记录，频率保证2小时1次，发现问题及时处理，并将详细情况记录在相关记录表中。
4.7.5值班人员在值班过程中应负责安全保卫工作，要牢记火警（119）、匪警（110）、及秩序部值班人员电话及医院120的抢救号码，熟悉消防器材的存放地点及使用方法。
4.7.6在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神，提高警惕性和责任感，协助各管理员看管好各部门的各类物资，做好四防工作、严防事故发生。
4.7.7在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库等情况，在夜里要配合好各管理员在小区公共区域、办公区域、设备间运行情况等重要地点着重检查，发现可疑现象和不法分子要及时处理并上报有关领导和保卫部门。
4.7.8在值班过程中要严格执行各项规章制度，敢于和坏人坏事斗争，发生事故后要保护现场立即报告有关领导。
4.7.9在值班过程中要尽职尽责、高度重视，亲自到各个部门检查工作，及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，更不可私自安排人员替岗，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。
4.7.10值班人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达领导的指示和各部门的情况，对各类事故做好联络及上传下达的工作。
4.8 交接班制度
4.8.1 接班人员提前15分钟进入值班室,阅读各项记录,听取交班人交待的全部运行情况和注意事项，有疑问应询问清楚。
4.8.2 在交班人陪同下,对设备进行检查、库房物品确认无问题后在交接班记录本上签字接班。
4.8.3 交班人员未办完手续不得擅离职守。
4.8.4 如在交接班时需要处理设备故障,交接班的全体人员应留下,积极处理完毕后方能离开。
4.8.5 交接班必须做到“五清三交接”，即：五清：看清、讲清、问清、查清、点清。三交接：记录交接、现场交接、实物交接。
5.记录表格
5.1《工程人员工作日志》
工程人员工作日志
编号：XD-GC-29 版本：A/O 序号：
日期： 年 月 日 序号 工作内容 处理结果 工作人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 重大事件说明 备注 1、工程当值上班人员每日对所做工作进行记录，诸如刷水卡、闭水试验、管道打压、房屋验收、暖气不热等做详细记录。 2、二装竣工验收时，除按照《二次装修竣工验收表》相关要求验收外，还需对天然气、暖气等设备设施的改动进行重点关注。 3、对于诸如公区跑水、户内漏水等重大事件时需在《重大事件说明》栏内详细记录。 班长签字： 主管签字：
编号：XD-GC-18
电梯设备巡视检查制度
1.目的
保证电梯的正常使用和安全运行，规范电梯设备的日常巡视管理。
2.适用范围
适用于华远物业电梯设备的巡视管理。
3.职责
3.1 工程维修部主管负责监督电梯的安全运行及突发事件处理。
3.2 工程维修部班长负责电梯巡检制度落实及监督电梯设备保养质量。
3.3 电梯工负责电梯设备的日常巡视，监督电梯公司做好维护保养。
4.工作要求
4.1工程维修部建立《特种设备台账》，维护巡视保养执行公司下发的《特种设备安全管理控制程序》。
4.2为了保证电梯安全运行，电梯工每天对电梯设备进行一次巡查，检查电梯设备有无异常噪声和震动等异常现象，对运行电梯的开关门时间、安全触板、通讯、照明、应急和风扇等进行检查，并填写《电梯设备巡视检查记录表》。
4.3 电梯工要监督电梯公司按保养计划对电梯设备进行维护保养，对保养结果进行监督检查。
4.4 电梯工在巡查过程中，如发现电梯运行时有异常或故障现象，应立即停梯，及时联系电梯维保单位，由电梯维保人员及时排除。
4.5 如有下列情况，应增加巡视次数：
4.5.1 法定节假日期间；
4.5.2 设备经过检修后重新投入运行；
4.5.3恶劣天气或设备运行出现故障时。
5. 支持性文件
5.1《特种设备安全管理控制程序》
6.记录表格
6.1《特种设备台账》
6.2《电梯设备巡视检查记录表》
电梯设备巡视检查记录表
编号：XD-GC-30
巡视检查人： 巡视日期：
巡 检 项 目 电 梯 号 机
房 1 机房各部清洁 2 救援专用工具 3 应急灯、灭火器 4 控制柜内继电器接触器 5 照明、通风设备 6 警告牌及门窗、门锁 7 曳引电动机 8 钢绳层标志 9 安全装置 10 机房温度 ? 轿
厢 1 轿厢门 2 光幕 3 轿内显示器，按钮 4 五方电话与警铃 5 天花板、壁板、地面 6 通风扇 7 照明灯 8 异音、异感（起动、行车、加减速之平稳性、振动、噪音、平层差等）。 井
道 1 厅门按钮及显示 2 钥匙开关及消防按钮 3 厅门与轿门开关 4 底坑急停开关 5 钢丝绳补偿链情况 备注：
说明：情况良好请打“√”，有异常的打“×”并在备注栏内做简要描述。
编号：XD-GC-19
维修工具管理规定
1.目的
加强维修工具的监督管理，确保各项维修、保养工作有序开展。
2.适用范围
适用于华远物业维修工具的日常管理。
3.职责 3.1 工程维修部主管负责工具的申购、发放控制、使用的监督检查。 3.2 工程维修部班长负责个人和公用工具使用的监督检查。 3.3 维修员负责个人工具的保管，合理使用。
4.工作要求
4.1 维修使用工具分为：公用工具与个人工具。所谓公用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类），个人工具是指发放给个人的小件常用维修工具。4.2 公用工具使用管理 4.2.1 借用公用工具必须填写《物品借用登记表》，维修结束后，要将使用情况详细的登记在《修理记录表》上。
4.2.2 公用工具由值班人员保管，当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 4.2.3 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
4.2.4 公用工具只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特殊情况须由主管以上人员同意，方能借出。 4.3 个人工具使用管理 4.3.1 领取个人工具时，工具使用人要在《个人工具领用登记表》上签字，离职时要将工具交还给公司。 4.3.2 发放给个人的工具由个人妥善保管，个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 4.3.3 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
4.4 所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符。新增加的工具必须经工程维修部主管批准后，方可购买。新工具在领用时也必须进行登记、建帐签字。
4.5 所有工具必须正确使用，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用。要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。 4.6 专业工具未经培训不得随意使用，较大型的专业工具应随用随借，当日归还。 4.7 所有工具坚持交旧领新的原则，交回的旧工具统一由库房处理，不准外流。对于损坏的工具应由专人保管，并建立专用工具档案，不得轻易损坏、更换，一旦损坏应填写损坏原因，如属人为损坏则需进行适当赔偿，如属自然损坏（需有相关部门负责人出具损坏凭据），则按照报损程序办理。 4.8 所有工具实行个人负责、丢失赔偿的原则。员工在离职时，应交回所借工具，由工程维修部主管审验、签字后，方可办理离职手续，否则照价赔偿。 4.9 对部分大型工具应建立严格的报损制度，及时进行缺陷记录，按照报损（损坏原因）、申购、采购（应有相关工程人员陪同并提出相关数据）、领取的程序进行。
5.记录表格
5.1《物品借用登记表》
5.2《修理记录表》
5.3《个人工具领用登记表》
物品借用登记表
序号 物品名称 借用时间 借用人姓名 借用人电话 借用部门（房间号） 归还日期 是否完好 归还确认人 备 注 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
修理改造记录表
编号：XD-GC-27 版本：A/O 序号：
修理时间： 年 月 日
修理项目 修理责
任人 修理原因 修理方法 修理结果 备注
说明：外委修理项目应将工程项目申请表、工程方案、工程招标记录、工程量增加签证表、工程项目决算书、工程竣工验收、移交证明书、工程保修证明等作为附件。
个人工具领用登记表
编号：XD-GC-28 版本：A/O 序号：
序号 物品名称 日 期 数 量 用 途 领用人 备 注 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18 19
编号：XD-GC-20
小型电动工具安全操作规程
1.目的
安全、合理的使用小型电动工具，避免伤及人身或损伤工具。
2.适用范围
适用于华远物业小型电动工具的使用管理。
3.职责
3.1项目经理负责小型电动工具的申购、发放控制、使用的监督检查。
3.2工程维修部主管负责监督、检查小型电动工具的规范使用、维修保养、借出归还、报损等情况。
3.3专管人员负责定期对小型电动工具进行查验和日常保养。
4.工作要求
4.1项目常用小型电动工具包括手枪钻、电锤、电铲、角向磨光机、云石机。
4.2 小型电动工具作业前的检查应符合下列要求：
4.2.1 外壳、手柄不出现裂缝、破损。
4.2.2 电缆软线及插头等完好无损，开关动作正常，保护接零连接正确牢固可靠。
4.2.3 各部防护罩齐全牢固，电气保护装置可靠。
4.3 手枪钻操作时的注意事项：
4.3.1 手枪钻启动时，必须作认真检查，可通电空载运转1分钟，检查工具转动部件是否转动灵活、正常。
4.3.2 手枪钻在接通电源前，必须检查电源电压是否符合铭牌标明要求，每次使用结束，都应将开关置于断开位置，并将插头拔下，使之脱离供电电网，以防止意外发生。
4.3.3 不可在暗湿、有燃液和可燃气体存在之处使用手枪钻。操作手枪钻时要戴防护目镜，用力不要过猛。
4.3.4 操作时，在可能埋有电线时的墙壁、地板或任何地方钻孔时，身体的任何部位都不能接触摸手枪钻上的任何金属部位。
4.3.5 不要脱手正在旋转着的手枪钻，不准用手触摸旋转的钻头部分。尤为操作当停止时不要触摸钻头。
4.3.6 在钻孔快通时，会在手枪钻钻头上产生极大的扭力，所以当钻头开始钻通时，要紧握手枪钻。当需要加工的工件很小时，一定要用虎钳或其它夹紧工具将其夹紧。
4.3.7 在安装或取下手枪钻的钻头之前，一定要确认已关上开关，安装钻头时应将其尽量装的深些。用手拧紧夹头。
4.4 使用电锤时，应符合下列要求：
4.4.1 作业时应掌握电钻或电锤手柄，打孔时先将钻头抵在工作表面，然后开动，用力适度，避免晃动；转速若急剧下降，应减少用力，防止电机过载，严禁用木杠加压。4.4.2 钻孔时，应注意避开混凝土中的钢筋。
4.4.3 电钻和电锤为40％断续工作制，不得长时间连续使用。
4.4.4 作业孔径在25mm以上时，应有稳固的作业平台，周围应设护栏。
4.5 使用电铲时的安全注意事项：
4.5.1 使用人必须经过专业培训，熟知并严格执行电铲技术操作规程，严禁一人作业。7mA中国矿权网7mA中国矿权网 4.5.2 电铲作业时，禁止任何人上下电铲，在作业范围内不准有人逗留、穿行和工作等。7mA中国矿权网7mA中国矿权网 4.5.3 电铲在作业运转时，禁止进行维护保养和任何检查工作，必要时可以停车进行处理。7mA中国矿权网7mA中国矿权网 4.5.4 在检查和处理电气设备时，须断开所属电源，不得带电作业并挂检修标志牌。7mA中国矿权网7mA中国矿权网 4.5.5 严禁在电缆及高压环境下作业。
4.6 使用角向磨光机时应符合下列要求：
4.6.1 砂轮应选用增强纤维树脂型，其安全线速度不得小于80m／s。配用的电缆与插头应具有加强绝缘性能，并不得任意更换。
4.6.2 磨削作业时，应使砂轮与工件面保持15°～30°的倾斜位置；切削作业时，砂轮不得倾斜，并不得横向摆动。
4.7 使用云石机的安全注意事项：
4.7.1 作业时应防止杂物、泥尘混入电动机内，并应随时观察机壳温度，当机壳温度过高及炭刷产生火花时，应立即停机检查处理。 4.7.2 切割过程中用力应均匀适当，推进刀片时不得用力过猛。当发生刀片卡死时，应立即停机，慢慢退出刀片，应在重新对正后方可再切割。
编号：XD-GC-21
图纸档案资料借阅管理规定
1.目的
规范图纸档案管理，方便设备设施检修、维护，防止图纸资料损坏、丢失。
2.适用范围
适用于华远物业工程维修部全体员工。
3.职责
3.1 工程维修部主管负责监督图纸资料借阅执行情况。
3.2 工程维修部班长负责履行借阅、查阅登记手续，杜绝档案资料私自转交他人或丢失。
4.工作要求
4.1工程维修部班长应按图纸专业项目进行分类、袋装、登记、保管。
4.2 设立图纸资料借阅登记册及借阅台账，台帐要保管完整，字迹清楚。
4.3 查、借或归还时应清点卷、份、页数，做到不缺页、不损坏、不涂改、不脏污。
4.4 有关人员需借阅图纸资料时，工程维修部文员认真在《图纸资料借阅登记表》上填写名称、图号、张数、借阅时间、借阅期限。借阅人在《图纸资料借阅登记表》签字栏签字。
4.5 图纸资料借阅应当天归还。如需延期，需经工程维修部主管同意，未经同意而造成图纸资料缺失的，将追究当事人的责任。
4.6 凡属外单位人员查阅，应持单位介绍信，并得到项目经理同意后方可查阅，未经批准，任何单位和个人不得私自外借图纸资料。
4.7 工程维修部班长每月应将图纸资料借阅次数、查阅次数、利用卷册次数分别统计，建立台账，以备核查。
4.8 对具有永久和长期保存价值的资料、图纸应复制备份。
4.9 对系统改造，设备更新，图纸变更或新工程、新项目所形成的新图纸资料，应及时进行编号、登记、存档等工作。
4.10 工程维修部班长必须做到勤检查、勤整理、勤清扫，做好防盗、防火、防潮、防尘，下班时检查门 、窗、柜是否关闭，检查帐、物是否一致。
4.11 工程维修部班长因调动或离岗时，必须将所管图纸档案资料和相关台帐移交清楚。
4.12 借阅人因调动或离岗时，必须将所借图纸档案资料归还，未及时归还者不得办理调动或离岗手续，并要追究借阅人的责任。
5.记录表格
5.1《图纸资料借阅登记表》 图纸资料借阅登记表
编号：XD-GC-31 版本：A/O 序号：
序号 图纸、资料名称 借阅时间 借阅人 归还日期 是否完好 借阅人签字 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
电梯困人应急预案
1.目的
在最短的时间内即时解救出被困人员，保证被困人员和设备安全。
2.适用范围
适用于华远物业项目电梯被困人员的解救。
3.职责
3.1 工程维修部确保实施营救人员及被困人员的人身安全和设备安全。
3.2 客服部负责派人到场与被困人员取得联系并安抚被困乘客。
3.3 秩序部负责维护救援现场秩序并协助工程人员解救电梯内被困人员。
4.工作程序
4.1 工程值班人员接报后，电梯工及其他电工应迅速兵分两路前往困人电梯和电梯机房，营救人员、机房操作人员至少要由一电梯工和其他电工的两人以上组成进行操作。
4.2 营救人员必须查明困人电梯所处的位置，断定所停楼层及是否能立即实施营救程序，并与机房人员保持通讯畅通。
4.3 客服部、工程维修部、秩序部立即赶到现场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向项目经理汇报。
4.4 当电梯因停电或故障停在非平层区域造成困人时，首先确定轿厢所在的位置，打开厅门，告诫客户切勿惊慌，不可乱动。
4.5 若轿厢位置距离平层不足1m，可打开轿门，将被困乘客安全解救出来。
4.6 若轿厢位置距离平层大于1m，则关闭好厅、轿门，两人上机房，先断掉总电源，将盘车轮安装在电动机轴上，一人双手紧握盘车轮，另一人用松闸扳手慢慢打开制动器，盘车者看准方向向接近平层的方向盘动轿厢，直到平层为止（判定平层的方法，不同电梯在不同的方法）打开轿门将被困乘客救出。
4.7 被困者救出后，客服部应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话以便回访。如被困者不合作自行离去，应记录下来建档备案。
4.8 被困者救出后，工程人员应立即查明故障原因，修复后电梯方可恢复正常运行。
4.9 工程维修部值班人员事后应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间，事件处理经过、原因分析向项目经理汇报，并按《突发事件（事故）处理管理办法》的要求上报。
5.电梯困人解救流程
编号：XD-GC-23
停水停电应急预案
1.目的
在确保人身安全及重要设备的正常运行下，及时安全供水、供电给用户，保证客户的用水、用电需求。
2.适用范围
华远物业项目突然停水、停电或电力故障的应急处理。
3.职责
3.1 工程维修部负责查明停水、停电原因，实施突然停水、停电应急程序，并同时实施电梯困人应急程序。
3.2 秩序部负责维护小区秩序，保证安全并协助工程人员解救电梯内被困人员。
3.3 客服部负责停水、停电情况及时通知业主，并在主要出入口发布停水、停电通告，要求客户保持冷静，做好安全防范工作。
4.工作程序
4.1 停水应急预案
4.1.1 市政管网停水
4.1.1.1当室外市政管网或入户给水管网发生突发性故障而导致停水时，立即关闭室外进水管网总闸（楼单元东侧），同时安排水工巡视水泵房观测中区及高区水箱水位，当水箱水位低于水泵吸入口临界点前时立即停止水泵的运行。正常情况下，此水箱可坚持4-5小时的用水量。
4.1.1.2客服部除对四层及四层以下低区用水业主安抚外，可从高区业主控制单元或业主家协商给予低区业主提供生活用水。
4.1.2 若因小区内部给水干管发生故障而停水时，应急步骤如下：
4.1.2.1 确定漏水点，判断影响范围，关闭相应区域控制阀门，将受影响区域减少到最小。
4.1.2.2 告知客服部因停水受影响之楼座、楼层、确切区域及恢复供水大致时间。
4.1.2.3 组织人员尽快抢修，抢修完毕后立即告知专业主管及工程经理后再行恢复供水。
4.1.3 当给水水泵或电气控制系统发生故障而停水时，应急步骤如下：
4.1.3.1 若发现水泵自动变频控制系统发生故障而无法正常供水时，立即通知电气专业或专业主管到现场进行检修。
4.1.3.2不能及时解决的立即联系专业厂家对其抢修，同时采取手动点动的方式启动水泵，且对电接点压力表进行校核后，临时对给水系统进行供水。
4.1.3.3 采用手动供水的时，因管网压力不稳定，易引起管网波动，应安排人员对此系统进行巡回检查，发现问题立即处理。
4.1.3.4 将受影响区域及管网的不稳定性告知客服部，若用户用水有异常反应立即告知工程维修部。
4.1.3.5 待变频系统故障排除后，立即投入正常的无负压供水状态，同时告知专业维修人员及工程主管。
4.1.4 做好相关记录，及时向项目经理汇报。
4.1.5 流程图
协调或安排人员
尽快抢修
告知客服部
故障排除
恢复供水
4.2 停电应急预案
4.2.1 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，值班电工必须坚守岗位，保持头脑清醒，通过配电柜指示灯和电压表来准确判断是小区全面停电还是部分楼座停电。
4.2.1.1若是高压闪络造成短时间小区全面停电，值班电工应在有人监护的情况下，参照《倒闸操作流程》进行停送电操作。
4.2.1.2若是高压10KV停电，应及时拨打变电所电话或中控室电话，确认停电时间及停电缘由。若变电站短时间送不上电或10KV电缆有故障应及时告知工程维修主管，请求启动发电机组，同时将信息告知客服部。得到项目经理的批复后可按发电机组启动流程进行供电。
a.停电后小区监控中心将困人电梯的楼座单元号等信息及时反馈给客服前台或工程人员，同时利用五方对讲做好被困人员的安抚工作；电梯工在客服部、安全维护部的配合下带其他人员迅速到达困人电梯实施电梯困人应急程序。
b.维修电工应迅速返回配电室，配合值班电工按照停电区域大小执行停送电任务或启动发电机组。若要启动发电机组，应先断开各栋楼变配电室低压柜变压器主进开关，并摇出小推车开关到试验位置后方可启动发电机组。启动发电机组可按发电机组启动流程及《倒闸操作流程》进行。
c.发电机启动后值班电工应仔细观察电压、油压、频率和温度，经过数分钟上述数值正常后，闭合低压柜发电机主进开关向低压柜送电。
d.待发电机正常供电后，每60分钟对发电机的相关数据做好详细记录，随时将油箱油位及可发电时间告知上级领导。
e.各楼座备用电源供给正常后，其它维修人员应对各楼座单元电梯运行状况进行巡查，对公共区域照明进行检查，对消防电源及生活水泵电源的供给进行确认。
4.2.1.3若是小区某个楼座或单元停电，值班电工及维修电工应在查明线路故障且排除故障后再行对其送电。
4.2.2 客服部应向业主作好相应的解释工作。
4.2.3 维修电工楼内巡查关闭不重要的用电设备。
4.2.4值班电工应随时监控高压配电室10KV的供电情况或拨打供电局电话。
4.2.5市政10KV主电源正常后，安排工程人员先将各栋楼电梯锁闭，将各楼座低压配电室电梯抽屉柜，水泵等大容量抽屉开关柜推出后，再将备用电源隔离开关柜断开。各配电室备用电源相关开关断开后，对讲通知工程主管将发电机房备用电源主开关断开后停止发电机组。
4.2.6发电机组停止后，按照《倒闸操作流程》进行各楼座正式电的供给。
4.2.7供电正常后由工程主管或当班值班电工向经理汇报供电正常。
4.2.8值班电工应在值班及交接班记录和倒闸操作票上详细记录好停电的时间、电气系统恢复正常运作的时间、事件处理经过及原因分析。
4.2.9 流程图
编号：XD-GC-24
燃气泄漏应急预案
1.目的
明确天然气泄漏情况下的应急行动方案，避免事故，减少损失。
2.适用范围
适用于华远物业项目天然气泄漏情况下的应急处理。
3.职责
3.1 工程维修部：事发初期对业主家的阀门或发生漏气单元户型的立管阀门进行关闭，协助天然气抢修公司对漏气管道进行抢修。
3.2 秩序部：维护小区秩序，协助工程人员疏散、解救被困人员。
3.3 客服部：将天然气泄露情况及时通知相关业主，并拨打96777告知燃气抢修公司，且在主要出入口发布通告，要求客户保持冷静，做好安全防范工作。
4.工作程序
4.1 客服部前台接到燃气泄漏信息后，应立即通知工程维修部及天然气抢修公司。
4.1.1若为户内燃气支管漏气，工程维修部人员赶到泄漏燃气的房间后，立即立即关闭室内天然气支管阀门，同时打开窗户，进行通风换气。
4.1.2若为户内立管及及支管阀门漏气，工程人员应立即关闭所在楼座单元相应户型立管的总阀门，同时打开室内窗户及楼梯道窗户进行通风换气。
4.1.3若为楼座单元及园区主管道阀门漏气，秩序部及客服部人员及时疏散楼内业主，同时拔打燃气抢修电话96777，工程维修部人员配合燃气公司抢修人员对漏气管道进行抢修。
4.2燃气中毒、窒息现场急救
4.2.1 燃气中的一氧化碳、硫化氢、燃气燃烧产物二氧化硫和氨氧化物都应掌握现场紧急救护知识。
4.2.2 当发现燃气操作现场有中毒者，应迅速打开窗子通风，关闭燃气阀门，同时将中毒者抬到空气新鲜的地方。中毒较轻者（头痛、全身无力），让其深呼吸或嗅醋酸、氨水,以刺激呼吸；中毒较重者（神志昏迷）立刻解开上衣钮扣，进行人工呼吸。有条件吸氧，并尽快送往医院抢救。
4.2.3 烧伤者急救要迅速切断气源，扑灭伤者身上的火焰，将伤者急速送往医院救护。
5.应急处理流程
是 否
编号：XD-GC-25
触电事故应急预案
1.目的 尽最大努力把触电受伤者从死亡线上抢救出来，把事故的人员伤亡减少到最小程度。 2.适用范围 适用于华远物业项目发生触电事故时的应急处理。
3.职责
3.1 工程维修部：及时赶赴现场，了解触电原因，实施救援。
3.2 秩序部：维护小区秩序，协助工程人员实施救援。
3.3 客服部：将有关情况及时通知业主，并在主要出入口发布通告，要求客户保持冷静，做好安全防范工作。
4.工作程序 4.1 发现有人触电时，应立即使触电人员脱离电源；脱离电源方法如下 4.1.1 触电脱离方法：低压设备触电，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等绝缘材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体；也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护。为使触电者脱离导电体，最好用一只手进行。 4.1.2 落地带电导线触电脱离方法：触电者触及断落在地的带电导线，救护人员在做好安全措施（如穿好绝缘靴、带好绝缘手套）后，才能用绝缘棒拨离带电导线。救护人员应疏散现场人员在以导线落地点为圆心8米为半径的范围以外，以防跨步电压伤人。 4.2 发现者应及时向单位工程维修部主管汇报，明确事故地点、时间、受伤程度和人数；工程维修部主管应根据现场汇报情况，决定停电范围，下达停电指令。
4.3 救援人员根据人员受伤程度，决定采取合适的救治方法，同时向当地的120抢救中心求救，并派人等侯在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，现场救援人员应及时组织现场抢救。
编号：XD-GC-26
跑水应急预案
1.目的
防止水浸入电梯井、电气设备和用户单元，造成更大的损失。
2.适用范围
适用于华远物业项目发生水浸时的紧急处理。
3.职责
3.1 工程维修部：查明漏水点关闭前级阀门，控制事态发展，保证人身及设备的安全。
3.2 客服部：负责将水浸情况及时通知相关客户，保持冷静，做好防范。
3.3 秩序部：协助工程人员维护小区秩序，疏导人员，减少可能造成的不利影响。
3.4 保洁人员负责水浸事故后的地面保洁工作。
4.工作程序
4.1 任一员工巡楼时或在岗位上发现大范围有水浸，应立即将情况报告客服部、工程维修部，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
4.2 工程、秩序维护主管接报后，应在第一时间到达现场查看情况，同时积极组织现有的人力、物力开展抢险工作。
4.3 工程人员就近采用防水设施保护好受浸楼层电梯门口，并将电梯升到最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断所有电源，以防事故扩大。
4.4 工程维修部技工立即查明水浸原因，关闭前级供水阀门、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开水阀泄水；电工应关闭受浸区域的电闸，防止人员触电。
4.5 工程维修部技工设法查明浸水的来源，并采取有效措施补救。
4.5.1 如水浸来自地下水反溢，应当查明原因将有关反溢的地下水道通往的入口处封闭，并用排水泵将地下室内的积水排出。
4.6 水源中断后应尽快通知清洁人员采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。工程维修部尽快修复受损设施，恢复正常供水；秩序部应维持好现场秩序，客服部耐心做好客户的安慰解释工作，尽力解决水浸给客户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
4.7 如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在各单元出入口张贴温馨提示告知业主，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置醒目的警示标志。
4.8 在发生以上所列的水浸情况时，除上述性措施外，还应采取以下相应的措施。
4.8.1 小区的供水管发生破裂，应尽快找到并关闭能够控制破裂部位水源的阀门。
4.8.2 地下车库内的喷淋头受损喷水失控时，应当尽快找到辖区管道阀门并将其关闭，联系工程维修部技工进行维修，通知保洁清扫积水。
4.8.3如销售处空调设施管道出现大漏水现象，除立即关闭空调机组措施外，同样使用发生水浸时的应急处理程序。
4.8.4在进行喷淋头检修操作前，应先关闭辖区水阀，并把有关部位的积水放干，然后才可以对喷淋头进行操作。
4.9 当故障排除完毕后，工程维修部技工应详细记录水浸的时间、地点、故障情况和修复过程、事件处理经过、原因分析并及时上报公司。
5.跑水处置流程
编号：XD-GC-27
冬季防冻应急预案
1.目的
在冬季严寒气候下，保障小区内各项设备设施的正常运行。
2.适用范围
适用于华远物业对防冻工作的管理和控制。
3.职责
3.1工程维修部主管负责对设备设施的防冻措施实施情况进行监督检查。
3.2 工程维修人员负责防冻设备的启用和管理。
4.工作程序
4.1气象信息的收集：
在当地气温降至－5℃以下时，工程维修部做好设备防冻措施及相应材料的准备。
4.2防冻措施：
4.2.1日常检查
4.2.1.1当气温在－5℃以下时，工程维修部检查所有室内外供水、供暖管路，对管路易上冻的区域，要加强巡视力度，悬挂温度计，当管道区域环境温度低于－2℃需对管道进行保温；
4.2.1.2熟悉小区管道系统，对裸露在外的供水管道检查保温是否完好，对于保温破损的管道要及时进行修复。
4.2.1.3每年入冬前应及时检查室外消火栓、地下车场通风井处的喷淋管线是否采取防冻措施，对保温破损或脱落的管道要及时修复。
4.2.1.4入冬前，对发电机组水箱注入防冻液或对其水箱泄水，在最冷月每日对其防冻区域进行检查测温，及时将隐患排除。
4.2.2管道结冻
4.2.2.1发生管道冻结，工程维修人员必须第一时间赶到现场，首先关闭相关供水管道的分支阀门，然后采取预热、化冻措施，把影响时间和经济损失降到最低。
4.2.2.2结冻问题排除后，要采取相应的防冻措施，避免管道二次上冻。
4.2.3当启动应急预案后，工作小组必须无条件服从领导小组的管理和安排。
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1
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主管
班长
电梯工
综合工
运行工
水暖工
强弱电工
被困人员报警
中控室
物业项目处成立救援应急指挥组
客服部
秩序部
工程维修部
维持现场秩序
协
助救援
担负营救任务
安抚被困人员
救护被困人员
营救被困人员
将被困人员送到安全地点
各部门总结并做好善后工作
填写《突发事件/事故处理记录表》
系统停水
管网导致
水泵故障导致
查找故障
确认受影响区域
排除故障或采用手动点动方式供水
告知主管或经理受影响区域及正常供水时间
故障排除
告知工程维修部主管
突发停电事故
小区内部原因
外线电网故障
查找故障
确认停电原因
电话联系修复故障启动电梯困人应急预案
告知主管或经理具体情况及正常供电时间
故障排除
告知工程维修部主管
接到燃气泄漏报警
检查设备、报警复位并记录
现场确认
通知值班人员
禁止使用通讯设备和电器开关
通知客服部及相关人员
维修人员抢修，拨打120
书面上报公司领导
排除险情
疏散、救护、警戎
打开门窗
填写《突发事件/事故处理记录表》
关闭总阀拨打96777
出现跑水事故
中控室
成立救援应急指挥组
工程维修部
秩序部
客服部
统计财物损失
协助抢救物资
协助抢险
协助抢险
核实跑水情况
担负抢险任务
电梯升值高处
关闭泡水阀门
抢救物资
抢 险
填写《突发事件/事故处理记录表》
各部门总结并做好善后工作
2
22
68
69
86
88
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