职业道德规范主讲人： 一个文明社会，应该首先是一个“德”的社会。一个社会把什么东西当成最值得追求和尊敬的，决定了整个社会的
价值取向。 “一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。” (卡耐
基)这种能力是以优良的品德为前提的。 素质就是指一个人的品质、文化、道德修养、礼貌以及对待事物发展变化的心理综合表现。它主要
包括以下三个方面：??? ??? ?1、文化素质：言行举止、文化水平、道德修养。一个人的文化素质，不但要表现在专业文化水平上，还
应表现在实际运用中去。??? ??? 2、心理素质：信心、勇气、毅力。每个人在从事某个事业或某个行业的过程中必须要有信心、勇气、
毅力。?? ? 3、精神素质：穿着打扮、风度礼仪。一、道德--最重要的素质（一）道德概念由来 道德是古代哲学和伦理
思想的一个基本范畴，在古代典籍中，道德最早是分开使用的两个概念。 先秦思想史上，道主要是指一种支配自然和人类社会的规律。表示
自然的运行规律称为天道，如天道酬勤，吉人自有天相等。表示社会生活准则的称为人道。“德”字最初意义是对祖先神的祭祀本意为顺应自然，社
会，和人类客观需要去做事。 如，德高望重，积善成德，德才兼备等。2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级
向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的自律的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“
应该”怎样和“不应该”怎样的问题。中华民族传统美德的主要内容1、父慈子孝，尊老爱幼。2、立志勤学，持之以恒。3、自强不息，敢于革新
。4、仁以待人，以礼敬人。5、诚实守信，见利思义。6、公忠为国，反抗外侵。7、修身为本，严于律己。 孟子提出了“富贵不能
淫、贫贱不能移、威武不以屈”的为整体献身的大丈夫精神。 西汉的贾谊提出“国而忘家、公而忘私”，强调国家、民族的利益，强调
一种为整体而尽忠献身的精神。 道德底线---你可以不高尚，但是不能无耻。要做到这个要求，就必须遵循一些基本的道德准则，这就是
道德底线：诚实守信即诚信、互利、平等、责任，不损害对方的利益等。（二）道德含义和特殊性 所谓道德，就是指人类现实生活中，由经
济关系所决定，用善恶标准去评价，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯来维持的，调整人与人、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范的总和
。特殊性：第一，道德具有很强的自律性。 第二，道德具有广泛的社会性。第三，道德具有独特的多层次性。第四，道德具有很大的稳定性。（沉
淀的文化传统）如“为人民服务”，是我们社会道德建设的核心。这个核心有它的层次结构。至少有三个层次：最基本的层次----“做好本职工
作，人人各司其职，各尽其责或凭诚实劳动取得报酬。较高层次----努力地为人民多办实事、多做好事，不计个人得失。最高层次---不计报
酬，不讲条件地工作和劳动，即无私奉献。 再如，集体主义原则，其精神实质，是个人利益，集体利益，国家利益三者统筹兼顾，相互结合。如
兼顾不了，结合不成，则以集体利益或国家利益为先，个人利益自觉地服从集体或国家利益。如果把集体主义简化为“公私”利益关系。那么集体主
义的原则，可划分如下三个层次：底线伦理即公私分明，绝不以私犯公；中线伦理则为公私兼顾，以公为先；高线伦理则为因公弃私，或公而无私，
或大公无私。从人际关系上说：第一层次-------------“为己不损人”。第二层次------------“为己又为人” 。最
高层次------------“屈己待人”或“舍己为人” 。正当的利己，合情合理合法的利己，应当肯定，应当允许。利己又利他，主观利
自己，客观利他人，或者主观利他人，客观利自己，都要肯定，都要承认他们的合理性，合道德性，至少合乎大众功利主义的要求。 先人后己，
或“屈己待人”或“舍己为人”，不但应肯定，表扬，还要歌颂。这是一种很高尚的行为。 从人格层次上说。第一，做知法、守法的人。现代社
会是法制社会。一切行为均应合法，因此要树立法制意识。不做违法之事，犯了法，要坦诚面对，承担法律责任。 第二，做善良的人，即做有道
德的人，恪守社会公德与个人的的私德，不做缺德的事，不做伤天害理的事，不做亏心事，为他人为社会，多做好事。 第三，做道德高尚的人
。如同传统道德中的理想人格，“君子”、“贤人”或“圣人”。做道德高尚的人，是识大体，顾大局，义以为上。善于关怀他人，帮助他人，努力
为社会做贡献。把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的人。 从行为层次看依次为自私自利境界，利己境界（不损人的利己）利己
又利人的境界（互利）先利人后利己（成全他人）或不利己（有时有损于己）只利人的境界。（三）道德与法律的关系一个古老而长青的法哲学命题
——道德与法律的关系法律的功能主要在于惩戒，震慑人的坏心与贪欲，却无法从根本上消除犯罪。道德是法律的基础，法律是道德规范的制度化实
践。法律有赖于道德的存在，道德支撑着法律制度的建立，维系着人们对法律制度的普遍认同感。一般情况下，与道德规范相一致的法律规则才更容
易被人们接受而更具有生命力。这样的法律制度才更加稳定。 道德与法律的区别—“法是最低限度的道德，道德则是不成文的法”
。 法律与道德是两种不同行为规范，它们的产生原因、调整对象、调整范围、表现形式、调整机制、评价标准等方面各有不同
。 法律是国家制定或认可的、以国家强制力为后盾的行为规范。没有国家就没有法律，而道德则不以国家的产生为前提，早在原始社
会就已经有了道德的存在。在法律消亡之后，道德依然存在。 第2违反道德规范的后果是行为人要受到社会舆论的谴责，以及行为人自身的自责
、内疚、忏悔。违反法律规范的后果，是由相应的国家机关追究行为人的法律责任。 第3，法律与道德的评价标准各不相同。道德评价具有“扬善
惩恶”的特点，其评价对象包括了“善行”与“恶行”，而法律评价所针对的主要是违法犯罪行为。在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，
而违反道德行为未必都违反法律，道德评价的标准比法律的评价标准更高。（四）社会主义道德体系： 公民基本道德规范： “爱国守法、明
礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会恩格斯指出：“每一个阶
级，甚至每一个行业，都各有各的道德。”社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业道德标准。为官要有“官德”：公正廉洁、勤政爱
民；行医要有“医德”：悬壶济世、救死扶伤；经商要有“商德”：公平交易、童叟无欺等等职业道德不胜枚举。二、职业道德所谓职业道德，就是
同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是
职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。中国唐代名医孙思邈是第
一个系统论述“医德”的人，他对医生提出“精诚”二字的要求，即业务上要“精益求精”，在医疗道德上要有高尚的“至诚”精神，“先发大慈大
悲恻隐之心，誓愿普救舍灵之苦”。第三章 社会主义职业道德规范敬业 职业是人的使命所在，敬业是人类共同拥有和崇高的一种精神。
从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等，其中糅
合了一种使命感和责任感。 一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。工作本身没有贵贱
之分，但是对工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度，又与他的性情、才能有着密切
关系。一个人所做的工作，是他人生态度的表现。如果一个人轻视自己的工作，把它当成低贱的事情，那么他决不会尊重自己。因为看不起自己的工
作，所以倍感工作艰辛、烦恼，自然也不会做好工作。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路，那些看不起
自己工作的人，往往是一些被动适应生活的人。拖沓和逃避是一种恶习懒惰之人的一个重要特征就是拖沓。它使人丧失进取心，丧失了得到成功的机
会。如果你永远保持勤奋的工作态度，就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得器重，同时也会获取一份最可贵的资产—自信。任何人都要经过不懈努
力才能有所收获。收获的成功取决于这个人努力的程度。 1、人在职场---敬业的重要性（1）敬业是从业人员在职场立足的基础 一项
调查表明，企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至有欠缺，但不能容忍没有敬业精神的员工，那些缺乏敬业精神，频繁“跳槽”的员工是最
不受企业欢迎的人之一。“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”;”今天工作不努力，明天努力找工作”.（2）敬业是从业人员事业成功的保证-
-强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提，是获取可靠工作经验，获取成功的必要要求。--敬业意味着工作和生活的乐趣 “成功是
百分之九十九的汗水加百分之一的天赋”---爱迪生“我是把别人喝咖啡的时间用在了写作上的。”---鲁迅敬业的内涵敬业就是尊重、尊崇自
己的职业岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业感和义务感。 敬业包含四
层含义：其一，恪尽职守。其二，勤奋努力。其三，享受工作。其四，精益求精。敬业要求：1、强化职业责任
2、坚守工作岗位 3、提高职业技能 敬业是一种精神，也是一种能力。它要求保安人员要充分发
挥自己的聪明才智，在自己的岗位上实现自我价值。诚信一、诚信的重要性1、诚信是个人职业生涯的生存方式和发展力，是做人的根本，是一种积
极的人生态度。诚信，是人立足社会的基础。“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”—海涅“坚守信用是成功的最大关键”---罗塞尔.海宁一
个人要想赢得他人的信任，一定要守信用。2、遵守诚信之规是人们谋得职业发展的必须一些用人单位把应试者的诚信道德视为考核、取舍的关键因
素3、遵守诚信之规是人们职业发展的必须二、诚信的含义诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，
即尊重实情、有约必履、言行一致、赢得信任。四、诚信的要求1、尊重事实—（1）坚持正确原则，不为个人利害关系左右；（2）澄清事实，主
持公道；（3）主动担当，不自保推责。2、真诚不欺—（1）诚实劳动，不弄虚作假；（2）踏实肯干，不搭便车；(3)以诚相待，不欺上瞒下
。3、讲求信任—（1）择业信任（择业自由与守约责任—签约合同）；（2）岗位责任信任（忠于职守，严格遵守职业单位的各项规章制度，诚信
的工作态度）(3)、离职信任---A、不能随意离职，必须履行就职时与用人单位签订的履职时间合同；B、遵守单位离职申请规定；C、离职
前后，不能只考虑自己的利益，不考虑用人单位的工作和需要。公道正派 在职业活动中，从业人员应具有公道的道德品质，做到办
事公道，为人正派，就能把握集体组织的基本准则，为建立和谐的上下级关系、同事关系奠定坚实的基础。 公道正派是从业人员建立合作关系
的重要品质（大局意识、整体意识） 公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；可以避免不健康的同事关系减少内耗。“先做人，后做事”一
、公道的内涵公道即公平、正义，是指给以行为对象其应得而不给其不应得的行为和品质。职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一
定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品质。二、公道的要求1、平等待人：以公平、平等的态度对待领导、同事和顾
客等人的行为。2、公私分明：如何处理公私之间的关系，是衡量一个人是否公道正派的重要标准。当前，网络在工作中的普及使得员工在工作时间
“干私活”的现象更加普遍、隐蔽，造成了新的公私利益的矛盾。调查结果显示，中国员工每周上班花在网上处理私人事务 时间高达5.6小时，
平均每天1小时。有12%的员工上网玩在线游戏。公私分明是公道正派对员工的一项重要要求。在传统社会，公私分明主要强调对于集体财产不贪
不占，廉洁奉公。当前要求从业人员做到：（1）、要有法律意识：不能侵占公司企业的财物，不能利益职务之便谋取私利，不能为小团体、小单位
非法谋取私利，不仅是企业规章制度的要求，也是法律条例的要求。（2）、要有慎微意识：在细节上时刻保持警惕。“勿以善小而不为，勿以恶小
而为之”。（3）、要有大局意识：公私利益冲突时，要以大局为重，要勇于奉献。3、坚持原则—为人处事以企业的规章制度为准，不能以个人好
恶、人情世故为标准。（1）坚持原则，立场要坚定： “绝不拿原则做交易”（周恩来） 对于普通员工而言，
坚定的原则性体现在对于制度的严格遵守上。（2）坚持原则，方法要灵活（3）坚持原则，要以德服人服务群众—主动、热情、耐心 “全
心全意为人民服务”，体现了社会主义道德的根本要求，是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责
的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。奉献社会---社会主义职业道德最高要求、最高境界奉献社会特征：1、自愿为他人、为社会贡
献力量。2、有热心为社会服务的责任感。3、不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。案例 1 22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人
民出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。
就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可
好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。案例 2??从2003年底到2004年2月，短短的两
个月间，国内连续发生了二起重大人员伤亡事故。??? 在重庆开县“12·23”井喷事故中，有忽视生产安全不履行监督职责的班组长；有违
反操作规程的一线技术工人；还有平时准备不足而在抢救时忙中出错指挥失当，造成井喷失控，使事故扩大的企业高级管理人员。这起事故造成23
4人死亡。??? 吉林中百商厦“2·15”火灾惨剧，竟是因商厦一名雇员随手扔出的一个没有摁灭的烟头引起。烟头引燃了仓库，结果大火烧
死54人。这名火灾肇事者最后被判刑7年，宣判前，他向记者说：“如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，我也干，哪怕因此仅能挽救一个在
火灾中丧生的人也值得……枪毙我都活该。”偶然性里总是有其必然性。在火灾发生前，消防部门就发现存在一些安全隐患，并就此向中百商厦下达
了《责令限期改正通知书》，但中百商厦的主要负责人却没有落实。??? 这二起震惊全国的重大责任事故，让中国石油天然气总公司总经理和吉
林市市长二名高官被迫引咎辞职。 2012年6月27日下午，家住衡阳县西渡镇工商局家属房的付安民听见隔壁楼上有小孩哭声
，循声一看，见隔壁院子五楼的窗台上吊着一个小男孩。他立即从二楼的歇台上跳到下面的水泥地面，然后冲到窗台下面。就在付辽宇站定后两秒钟
，小孩因体力不支从楼上掉了下来，被付辽宇一把接住。巨大的冲击力使两人都跌倒在地，小孩的头部撞击到付辽宇的头部和鼻子，造成付辽宇短暂
性昏迷。付安民，见义勇为最美女教师 2012年5月8日晚，正当黑龙江省佳木斯市十九中学一群学生准备过马路时，一辆客
车突然失控冲了过来，与前方停在路边的另一辆客车追尾相撞，被撞客车猛力冲向正要过马路的学生。危险瞬间，女教师张丽莉，奋不顾身去救学生
，自己被卷入车轮下，双腿粉碎性骨折，高位截肢。中共中央政治局委员、国务委员刘延东到医院看望慰问张丽莉老师并夸她人长得美、心灵也美时
，张丽莉回答：“我身上流淌着中国人的血，我们有中国人最美好的传统——善良，谢谢您。” 公交司机 杭州的普通大巴司机
吴斌，2012年5月29日中午当他开车以每小时90公里的速度行驶在高速路上，一块数斤重的铁片从天而降，在击碎挡风玻璃后直接刺入吴斌
的腹部，导致其整个肝脏破裂、多根肋骨折断。虽剧痛难忍，吴斌却仍完成了靠边停车、拉手刹、打开双闪灯等保障安全的动作，最后还挣扎着站起
来对乘客说：“别乱跑，注意安全。”6月1日吴斌因伤重不幸去世。民警张立元 3月1日晚21时左右，昆明火车站一群暴徒
突袭，10余名歹徒持长刀砍杀无辜群众。当时在火车站被警察带进治安岗亭的陈宇贵刚好目睹了这一切。派出所副所长张立元碰见暴徒行凶，大喊
“喂，你们几个来砍我！”吸引歹徒攻击。他在关键时刻表现出了一个一线民警对人民生命财产负责的高度职业精神。职业道德修养的方法途径
职业生涯是一个不断学习和不断提高的过程，也是不断修养历练的过程。良好的职业道德修养是职业人取得职业成功的重要前提，他决定了你的
职业生涯是否顺利发展程度。一、什么是职业道德修养？ 什么是修养？“修”原意学习、锻炼、陶冶和提高；“养”原意培养、养育和熏
陶。 职业道德修养就是在职业道德方面所进行自我教育、自我提高的活动过程。 职业道德修养实质上是一种自律行为。“道德常
常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷”---但丁二、职业道德修养的重要性1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展—就业竞争压力加大，对员工的职业道德修养提出了更高的要求；可以为一个人的成功提供社会资源；（有利建立良好人际关系、得到合作和支持)是个人职业规划的重要组成部分（职业生涯管理系统）；（培训、升迁机会增多）三、职业道德修养的途径1、学习职业道德基本知识2、在工作实践中不断学习提高3、加强自身修养(坚持慎独)4、学习先进人物，力求见贤思齐(以人为镜) 慎独——职业道德最高境界刘少奇对慎独作了更通俗的解释：一个人独立工作、无人监督时，有做各种坏事的可能。而做不做坏事，能否做到“”， 以及坚持“慎独”所能达到的程度，是衡量人们是否坚持自我修身以及在修身中取得成绩大小的重要标尺。提升境界，攀登道德高峰境界，指人们接受教育、进行道德修养所达到的程度。人的四种道德境界：自私自利的道德境界：—最低级公私兼顾的道德境界—大多数先公后私的道德境界—少数，社会的脊梁大公无私的道德境界----忘我做人德为先，做人诚为先，做人勤为先。课时: 2节课教师：苏佩琪 |
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