12酒店投诉------案例一家五星级酒店，有部观光电梯，所有入住酒店的客人，都要乘坐这台电梯，但从来没有客人对这部电梯有什么看法。但是一天
、、、 3电梯礼仪的测试4等候电梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的
左边等候，以方便乘客下电梯 注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去5主动按键操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯辈份最低的人站在此
处 如果电梯门即将关上，但还有人没进来，应将开门键按住，等后面的人进来 先进入电梯按住开门按钮 ，只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复
按键 6乘坐电梯的位置 愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。7电梯里注意事项 不要伸长胳膊
去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按 眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看 8独自乘坐电梯 独自乘坐电梯时，
要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。 9与他人同乘电梯时不要大声讲话，更不能大声喧哗不要谈论他人隐私或是
商业机密不能吸烟，不可乱丢垃圾也要避免过度使用香水长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头 10自动扶梯右侧站立左侧急行1
1酒店员工电梯礼仪12酒店投诉------案例 一位客人在楼层乘坐酒店观光电梯准备下到一楼大堂 、、、13引领客人进电梯 先
按电梯呼梯按钮。 轿厢打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」。
如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入 14电梯按键服务进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电
梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下楼层按键 15服务人员引领客人时的位置 最次的位置就是操作按钮的位置，操作按
钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边16电梯服务的要求主动礼貌保持微笑17电梯礼仪的
发起人新加坡前总统----吴作栋 |
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