通产产品专场培训普惠普惠通讯
目 录Contents 01 四大运营商说明 02 产品介绍 03 操作流程 04 常见问题
四大运营商说明1
中国移动，基站数最多，即使广大农村地区都适用，相对信号比较完善，但话费流量费最高。 中国联通，技术最好，但碍于基站数不如中国移动，偏远地区信号较差，适合城市使用，费用较低。 中国电信，进入移动通信领域较迟，胜在原有固话网络用户的数量庞大。电信和联通建立战略合作，共用基站，快速布局移动通讯领域。 第一章 1.1 三 大 运 营 商 简 要 中国广电是近年进入移动通讯领域的，通过和中国移动合作共享基站信号，可以快速建立通讯体系。
第一章 1.2 三 大 运 营 商 简 要 TDD-LTETDD一个20M的载波只有100Mbps的
理论速率。上行4m/s 下行12m/s FDD-LTEFDD一个20M的载波可以达到150Mbps的速率。上行6m/s 下行18m/s FDD-LTEFDD一个20M的载波可以达到150Mbps的速率。上行6m/s 下行18m/s TDD-LTETDD一个20M的载波只有100Mbps的理论速率。上行4m/s 下行12m/s
第一章 1.3 信 号 常 见 问 题 影响无线信号的常见情况 1、手机性能手机款式较老，信号模组零件便宜，手机内存不足，视频软件偷流量，都会影响网速。更换手机或清理手机内存可解决。 2、周边建筑密度
如果所处环境的建筑很密集，房间没有窗户，比如城中村，楼层较高，都会信号不好。致电当地运营商解决。 3、基站距离城市信号尚好，如在偏远农村地区，普遍信号不好，更换地区使用或致电当地运营商解决。 4、连接基站用户数部分地区很多用户连接基站，也会影响速度。更换时段使用或致电当地运营商解决。
第一章 1.4 信 号 常 见 问 题 用了流量卡觉得经常卡顿？无线网络的优点是方便，几乎随时随地可用，缺点就是受多种因素影响，一定存在信号不好情况。有线网络的优点是高速稳定，但缺点就是只能固定一个地方使用。而基于无线网络的特性，加上平时手机卡的流量费贵，用户不舍得长时间用流量，每天可能只有1个小时不到会使用流量，碰到卡顿情况会很少。
在转用普惠流量产品后，会长时间随时随地的使用，碰到卡顿情况自然多。
产品介绍2
联通普惠全国通用流量卡 第二章 2.1 流量卡介绍 超大流量，用完继续送1、 全网通用2、 不限速、不限流3、 送VIP权益4、 588元/年送推广权、任务权5、
第二章 2.4 普 惠 多 功 能 无 线 宽 带 盒 子 一年全国通用大流量，含无线宽带路由器一个原价1300元 优惠价：999元/年普惠流量盒 月享300G
第二章 2.4 普 惠 多 功 能 无 线 宽 带 盒 子 无线转有线自带有线网插口，可连台式电脑，有线监控，电视等无线转WIFI无线网络信号转WIFI，直接连WIFI就能上网冲浪路由功能完善的路由器功能，修改WIFI名称密码，限制IP等自带流量
无需安装有线宽带，激活后插电就能联网支持多个终端用户局域网可连40多个设备连接使用，上网可供2-8台设备连接可有线中继可作为桥接路由器，或者连有线光纤使用。
第二章 2.4 普 惠 多 功 能 无 线 宽 带 盒 子 局域网速度：300Mbps局域网可连设备数：40台
应用场景：不连外部网络的本地互联，如内部办公，打印机共享，本地联网游戏 上网速度：150Mbps上网可连设备数：2-8台夫妻、情侣两人家庭，单身住户，2-4人办公场所，小型商铺（以上为实验室数据，实际速度受基站信号和联网人数影响，20Mbps-70Mbps为正常速度）（15 Mbps带宽可供一台设备顺畅观看抖音）WIFI覆盖范围室内：30平方米--200平方米室外：直线距离30米--80米（根据建筑密度覆盖范围会有不同） 应用场景
联通普惠全国通用流量卡 第二章 2.5 VIP介绍 年卡套餐全 网 通 用 大 流 量用 完 继 续 免 费 送联通、移动、流量宝、流量宝产品 获 得 推 广 权 ， 任 务 权 益赠 送 VIP权 益
推 广 VIP获 得 100元 津 贴更 有 机 会 参 与 绿 积 分 收 益推广权益 每 天 做 任 务 获 取 现 金 收 益任务权益
各产品地区使用范围 第二章 2.5 产 品 使 用 区 域 根据上级运营商规定，为加强防范电信诈骗，以下为通讯产品相关使用地区范围。运营商：中国联通、中国移动对应产品：联通流量卡、移动流量卡禁用地区：云南、新疆、西藏。（在上述地区没信号）禁止漫游地区：广东茂名、广西宾阳、广西玉林、海南儋州、海南东方（在上述地区有可能没信号）不开通地区：港澳台和国外运营商：中国电信对应产品：流量盒、流量宝禁用地区：新疆、西藏。（在上述地区没信号）
不开通地区：港澳台和国外
政策更新日期：2023年8月28日
操作流程3
第三章 3.1 操作流程 购卡 扫码 实名线下或线下购卡普惠通讯小程序联通实名小程序绑卡联通实名小程序激活普惠通讯小程序
第三章 3.2 购 买 流 程 扫海报码进入小程序 下单购买对应商品 收货后插卡 进入小程序实名激活
第三章 3.3 激活流程--扫码，实名，绑卡，激活 实名激活 扫码，复制 ICCID 进入联通小程序 准备身份证实名
第三章 3.4 激活流程--扫码，实名，绑卡，激活 进入卡包，添加卡 粘贴ICCID绑卡 绑定成功关闭 选地址激活
第三章 3.5 操作流程--手机设置 安卓苹果
第三章 3.6 充 值 流 程 进入【流量充值】 选择对应产品充值 点击对应卡充值 选择套餐立即充值
问题解决4
第四章 4.1 实名疑问--澳门香港人士或其他无法实名解决方法 扫码，复制ICCID，点击第二部入实名认证 转发实名小程序和ICCID给家人的微信帮忙实名 转发后家人微信后，由家人的微信进行实名 用户家人实名后，用户直接在自己的微信操作第三步激活
第四章 4.2 联 通 卡 换 卡 槽 或 手 机 停 卡 处 理 进入小程序进入【流量充值】 点击对应的产品充值 看到【停用】状态点击下面的【自助激活】 提示激活成功后开关一次手机的飞行模式
如果显示【正常】，点击【刷新状态】直到出现【自助激活】
第四章 4.3 信 号 不 好 或 无 法 上 网 2、联通卡换手机导致停卡 3、用户解绑了联通卡1、检查流量卡是否正常激活
没有看到此信息即表示没有完整激活按流程激活即可进入小程序，去充值界面 复制ICCID，重新绑定
第一章 1.3 信 号 常 见 问 题 以 及 流 量 卡 插 入 非 手 机 设 备 的 设 置 5、联通卡在个别机型或非手机设备无法识别流量卡
打开设置-移动网络-接入点名称-新建apn名称：123APN：scuiot1
4、信号问题联通流量卡用联通手机号打10010移动流量卡用移动手机号打10086电信设备直接拨打10000找人工客服投诉当前地区信号差，
需要派人上门检查信号增加中转设备
第四章 4.5 苹 果 手 机 开 热 点
第四章 4.6 流量卡常见问答 问题 港澳台人士能否实名认证？解决 港澳台人士不能实名认证。但可以在自己的微信扫码激活，在跳到联通实名流程的时候，让内地身份的亲人好友来帮忙认证以及绑卡（激活后还是只限于在内地地区使用）。问题 1个身份证能绑定几张流量卡、开卡激活需要插卡吗？解决 10张、激活前需要插卡使用。
问题 全国有不能用的地区吗解决 为防止电信诈骗，所以广西，云南、新疆、西藏、广东茂名，海南儋州，港澳台和国际地区不能使用普惠流量卡。问题 能更换手机或卡槽使用吗解决 可以，在有效期内停卡，请前往【充值】界面，点击【激活】后，弹出激活成功提示，再开关一下飞行模式即可。问题 激活成功后，还是没流量。或者使用过程中忽然卡顿，信号不好？
解决 可打开手机的“飞行模式”数秒后再关闭，使移动数据重连，或者重启手机。如问题不能解决，请联系客服跟进。
问题 一张卡通过共享最多可以链接几个手机或电脑？解决 流量卡没有限制共享的手机设备数量，具体能共享多少设备，由手机自身决定。一般手机默认为8台。共享过多设备容易影响网速。问题 什么时候续费？解决 激活当天起，即可选择是否续费。在到期日前续费就可以。当用户不续费停卡一段时间后重新续费，费用从最新的续费当天算起，不扣除不续费期间的费用。
问题 在哪里查看续费日期和流量卡状态解决 在小程序的【流量充值】--流量卡【充值】，可查看个人已激活的流量卡，卡的状态以及续费提醒等信息。问题 如何开卡激活？解决 通过代理或普惠小程序下单购买，收到流量卡实物，准备好个人身份证，进入普惠小程序，进入“实名激活”页面，扫码，实名，绑卡，激活。
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