保安员管理制度、各岗位职责及工作流程一、 综合部分二 、岗位职责及流程一 综合部分（一）、安保工作。是指通过值班、看守、监控、巡逻等行为
，制止或终止危害国家、集体、个人生命或财产安全的行为发生。其工作是一种防范性的行为。（二）、物业安保工作的意义物业安保工作的好坏直
接影响着小区的入住率和对物业公司服务的满意度。一个良好的安全居住环境是每一位购房者的首选，所以安保工作与开发公司和物业公司的经营息
息相关。从这个意义上来讲内务工作绝不允许出一点差错。（三）、物业安保工作的方针物业安全管理工作贯彻“全面防范，重点保护”的方针，根
据安全责任落实到岗位的原则，实行岗位安全责任制。（四）、物业安保工作内容按国家行为规则，安全服务行业为窗口服务行业，突出“服务”二
字，项目护卫员为业主提供安全服务，也展现企业的形象。其工作内容涵盖治安、消防、车辆管理、综合服务和突发事件处理。其中突发事件的处理
工作是整个工作内容的重中之重，护卫部每一名队员在项目发生治安、消防、自然灾害等突发事件时，都应该回到岗位保护业主和顾客安全、维护项
目秩序，将损失降到最小。（五）、安全护卫队员的权限:1. 按规定制止未经许可的人员、物品、车辆进入责任区。2. 对出入责任区的
人员、车辆及其所携带的物品按规定进行检查、验证。3. 对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、关
押、审讯的权力。4. 对发生在责任区的治安突发事件、刑事案件和治安案件，以及治安灾害事故，有权采取措施保护现场、保护证据、维护秩
序，以及提供情况协助查处。但无侦察破案的权利。 5. 按公司规定进行安全巡逻、防范检查，根据项目实际操作情况提出整改的建议，发
现不安全因数要及时报告和整改。6. 在执行任务过程中，遇有违法犯罪分子不听制止，甚至行凶、报复的情况，可以依法采取正当防卫行为。
7. 如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告上级，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。（六）、护卫员在履行职责和行使
权限时，不得有下列行为：1.剥夺、限制公民人身自由；2.搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物。3.辱骂、殴打他人或者教唆殴
打他人。4.私自为他人提供保安服务。5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。6.为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷。7.其他违反法律
、法规和制度的行为。（七）、护卫执勤人员十不准 1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。2.不准假公济私拿公物。3.不准徇私、受贿赂、
内外勾结、乱拉关系。4.不准在岗位上坐卧、依靠、打盹睡觉、闲谈、会客、吸烟、喝酒、吃东西、看书看报、打电话聊天。5.不准损坏值勤器
械、设备和乱写乱画。6.不准擅自处理重大的涉外事件。7.不准大声喧哗、大声喊叫。8.不准向外泄露公司的机密。9.不准对讲机和警具离
身（夜间）或擅自将警用器械借予他人，或用警用器械开玩笑。10.不准替他人代管钥匙、易燃易爆物品。返回（一）：门岗保安员岗位职责（二
）：巡逻保安员岗位职责（三）：停车场保安员岗位职责 （四）：监控室值机员岗位职责 （五）：领班岗位职责 二、岗位职责及流程门
岗保安员岗位职责 “友善与威严并存，服务与警卫并举。” 是对门岗的总体要求 外来人员查验流程：敬礼→询问→核实→登记→放
行 职责： 1. 严禁衣襟不整和社会闲杂人员进入小区。 2. 严禁易燃、易爆、化学剧毒和放射性物体带入小区。 3.加强
对小区人员、车辆出入的管理和控制外来车辆进入小区。 4.为业主和住户提供简单的引导服务。 5.对进出小区的物品登记和核实。
6.时常保持岗位周边的清洁和卫生。7.对邮件的接收和发放登记管理。8.认真履行值班制度，值班中发现和处理各种情况在登记簿上做详细登
记。交班时移交清楚，责任明确。返回巡逻保安员岗位职责1.24小时巡察项目管理区域，防止安全事故的发生；2. 对形迹可疑人员进行盘查
、询问、核实，必要时要检查其所携带物品； 3.接受买房客户和业主的求助和投诉，并做好记录，及时向上级汇报 4.对装修
现场违规行为的制止，检查现场工人的出入证和现场消防器材配备情况，严禁工人串房施工 5.协助项目其他部门搞好项目公共设施、绿化、保洁
等工作的监控和配合，对以下情况发现异常及时向相关部门反馈信息：（1）公共照明是否完好、明亮；（2）路面是否塌陷、破损；（3）水池质
是否变坏，喷水池是否运转正常；（4）项目公共卫生是否良好；（5）建筑墙面或粘贴是否开裂，脱落；（6）项目消防设施是否完好无损；（7
）项目悬挂标志是否脱落，松动；（8）公共绿地是否被人践踏，植物是否遭受虫害、枯萎、死亡；（9）公共设施设备是否运转正常，是否受到损
害、丢失。6. 按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。7. 对突发事件的应急处理，控
制事态的发展及时向上级报告并做好记录。（接到报警第一名队员到达现场的时间不超过三分钟）8. 加强对管理区域路面交通管理的控制管理
，对超速行驶或乱停乱放行为劝阻和制止，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。9. 加强对项目安全保卫重点部位的巡逻，防止无关人员进
入。10. 对巡逻区域的可疑气味或异常声响一定要核实检查。11.接受其他工作任务安排。 返回停车场保安员岗位职责负责指挥引导进出车
辆，安排进入的车辆停放在指定位置；负责巡查车辆及车辆设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认；负责检查车场消防器材的完好
情况，保持消防通道的畅通；负责车场的安全管理，维持车场秩序；负责对进入车场的车辆车主提供开门等礼仪性服务；做好当值期间的各项情况记
录工作。返回监控室值机员岗位职责监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观
察，对异常可疑情况作好记录并录像。监控员应根据他人提供的情况及屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对
电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止
无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。在当
班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟、吃零食。监控员上下班时，要严格执行交接班规定。监控室所监控范围及摄
像监视头的盲点均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。严格遵守监控设备操作程序，禁止调动、改动监控系统。 返回领班岗位职
责 主持本班工作，坚决执行项目服务处和内务主管的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。 上岗前
集合好本班队员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。 带领全
班开展学习培训工作，增强业务能力和身体素质。负责协调本班与其他班之间的工作关系。爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。熟悉各岗位工作职责、业务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规范及特点。了解掌握本班内务员的思想状况，有问题及时向主管报告。 及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 谢谢！返回主页 |
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