项目管理主讲人： 什么是项目？项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。项目管理的内容？1、范
围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、资源管理6、沟通管理7、风险管理8、采购管理9、集成管理什么是成功的项目？项目成功的
定义-三要素按时完成质量符合预期要求成本控制在范围内(时间，计划表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本什么是项目管
理？ 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。 通过运用一定的知识、
技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失
败，这一部分通常会影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项
目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；实际项目管理中
的挑战领导对项目的重视程度组织结构项目管理者的授权（人力、金钱……）责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估思考、思考、思考沟通、
沟通、沟通项目经理负责实现项目目标的个人从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、成本、时间、范围等管理的责
任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面
互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目经理职责与能力项目经理职责与能力1、业务能力 2、
用才能力 3、协调能力 4、激励能力 5、执行能力 6、沟通能力 7、形象能力【优秀中层必备的7大能力】1、领悟能力
2、判断能力3、计划能力4、写作能力5、指挥能力6、授权能力7、纠偏能力【项目经理必备的7大能力】项目基本流程启动 明确人员 组
织制定项目实施计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾方案制定需求阐述 方案收尾审核确认项目管理流程 启动-制定
项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制
收尾-项目收尾和结束启动计划实施收尾监控项目管理流程——启动明确项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范
围选择基本的项目组成员明确项目经理确认需要交付的文档项目管理流程——启动与领导层沟通协商，明确项目需求和所需资源等挑选项目组成员，
得到项目组的支持在项目实施过程中不断修正项目计划在项目计划过程中领导和指导项目组成员保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程监控项目的
进程，保证项目按时间计划执行项目经理的责任项目管理流程——启动参与项目计划的制定服从项目经理的智慧，执行计划分配的任务配合其他小组
成员的工作保持与项目经理的沟通项目组成员的责任 项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。
项目管理流程——启动启动阶段的三个关键点 1. 与高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2. 明确项目需求和目标 3. 开会讨论，
明确团队及执行相关要求启动阶段常见问题 1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目
可行性项目启动阶段TOP3项目管理流程——计划在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体工作任务和执行次序具体阶段及时间
进度表风险分析管理计划（时间、范围、成本、沟通等）得到相应的项目干系人批准的项目计划项目管理流程——计划文档 ： 填写项目统计
表 项目基本信息表 项目进程表 工具 ： 甘特图
里程碑图 网络图 思维导图 计划阶段甘特图概念：横轴表示时间，纵轴表示活动(项目
)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况；里程碑图概念：是一个目标计划，它表明为了达到特定的里程碑，去完成一系列活动。建立
里程碑和检验各个里程碑的到达情况，来控制项目工作的进展和保证实现总目标。网络图概念：项目网络图，由工序和事件组成的具有一个发点和一
个收点的有向赋权图。思维导图概念：思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思
维工具项目管理流程——计划工作任务分解任务任务任务任务任务任务要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？“大事化小”分解到可预测、可
管理的单个小任务。分解的原则： 完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征： 一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量
分解的方法： 自上而下，头脑风暴表达的形式： 图形式 目录式 项目管理流程——计划时间计划时间计划要点：
强化“第一时间”观念 建立时间日志根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划项目管理流程——计
划风 险 计 划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划风险计划要点： 识别风险
评估风险等级 明确风险响应计划假设所列计划中有可能出现的风险分析任务执行中哪里会出现问题？与项目组成员一同头脑风暴
回顾以往项目中曾出现的问题项目管理流程——计划沟 通 计 划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划四个适当
： 在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解三大原则： 及时
准确 信息恰到好处制定好项目例会制度项目管理流程——计划计划阶段的三个关键点 1. 明确项目范围及具体任务 2. 全
面的风险认识 3. 各关键人员的识别与沟通计划计划阶段常见问题 1. 对工作任务的分解不充分 2. 风险意识不强及没有沟通计划 3
. 计划通常由个人制定，项目组没有达成共识项目计划阶段TOP3项目管理流程——计划保证执行计划所需的资源领导团队和团队成员开会识别
并解决问题化解冲突与项目干系人沟通项目管理流程——实施项目沟通要点： 项目组成员对目标达成共识 项目沟
通计划、规章 相互尊重 主动倾听项 目 沟 通其它部门高 层主 管项目管理流程——实施项 目 沟 通四
个主要沟通需求： 职责 授权 协调 状态会议：项目讨论会成员进度汇报项目例会及时、公开、恰到
好处项目组内的沟通 谁，为什么需要信息？ 他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？ 当你和高层及其它部门沟通时，你
的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？ 与高层、其它部门的沟通项目管理流程——实施项 目 沟 通会前准备会中阐述会
后落实项目管理流程识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动
必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程项目管理流程——监控项 目 监 控
项目管理流程——监控监控的方法和工具 应用项目进度计划表着急会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告 监控过程中发现进度延误怎
么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求
项目管理流程——监控变更的源头：领导层：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变化 资源变化 其他
项目影响变更管理项目管理流程——监控实施与监控阶段的三个关键点 1. 根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通 2. 严格监控进度
，及时协调解决问题 3. 重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施实施与监控阶段常见问题 1. 需求变更管理不善，导致变更频繁
，项目组运作混乱 2. 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善 3. 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大项目实施与监控阶段TO
P3项目管理流程 评估与验收 领导审核并确认 项目总结文档归档项目管理流程——收尾项目结束1、财务评估投资回报率，评
估实际费用与计划费用2、时间与计划的一致性7、项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础6、项目计划计划流程的费用评估及适当的
管理技术的使用5、环境 环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，态度调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项
目管理流程——收尾项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档项目管理流程——收尾项目收尾阶段的三个关键点
1. 顺利完成项目评估和验收 2. 项目总结，经验总结 3. 完整的项目信息归档项目收尾阶段常见问题 1. 经验、教训的总结不够 2. 项目组成员对网站的重要性认识不足 3. 项目的移交项目收尾阶段TOP3项目管理流程 总结需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档 掌握方法与工具，只是迈出成功管理项目的第一步，项目最后成功与否取决于您的毅力，是否坚持不懈的：实践——总结——再实践！谢谢聆听 |
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