钥匙发放登记表
栋号：
序
号 防
盗
铁
门
（把） 室
内
门
（把） 业
户
签
名 领
取
时
间 发
放
人
签
名 对
讲
门
（把） 业
户
签
名 领
取
时
间 发
放
人
签
名 信
箱
钥
匙（把） 业
户
签
名 领
取
时
间 发
放
人
签
名
钥匙借还/看房登记表
看房
人
姓名 有效证
件名称
和号码 随行
人员
数量 看房类
别栋号
房号 借钥
匙人
姓名 借钥
匙数
（把） 借钥
匙
时间 归还
时间 接待
房
管员 登记
人
姓名 备
注
业主/租户收楼登记表
编号：
序号 内 容 1 单元位置：
商业大楼／购物商场／商务公寓 层 单元 ２ 业主／租户详细资料：
单元使用名称： （中文）
（英文）
业主／租户姓名：
通讯地址：
电话（办公室）： 传真机（办公室）：
电话（手 机）： 传呼机： ３ 紧急事故联系人：
办公时间内（日间）：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
办公时间外（晚间）
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机：
姓名： 电话： 手机： 传呼机： ４ 其他
入伙资料签收表
地址： 路 栋 号 室 序 号 项 目 单 位 数 量 备 注 １ 业 户 手 册 本 １ ２ 装 修 管 理 协 议 份 １ ３ ４ ５ 已收到上述入伙资料。
签收人：
年 月 日
物业管理有限公司
管理处
业主（住户）入住登记表
房
号 房屋
性质 户
型 业主
名称 性
别 出生
年月 民族 籍贯 身份证
（暂住证）
号码 工作单位或联系地址 银行账户（一本通） 联系
电话
（BP机
/手机） 备注
业主（住户）家庭情况登记表
栋号： 房号：
称谓 姓名 性别 出生
年月 民族 籍贯 身份证
（暂住证）
号码 工作单位
（学校）
详细地址 职务
职称 联系电话
（BP机/
手机） 备注 业户户口所在地派出所 户型比 建筑面积 购房合同
号 码 入住通知单
号 码 房屋
性质 房屋
用途 注：1.称谓指与户主的关系。
2.身份证复印件和照片贴在卡背面。
房屋保修登记表
序号 栋号 房号 业户姓名 保修项目简述 预约维修时间 留钥匙（把） 派工单编号 联系电话 备注
业户维修委托单
NO. 年 月 日 NO. 业户： 业户： 栋 楼 号 维
修
项
目 维修项目：
使
用
材
料 名称 规格 单位 数量 单价 维修结果：
人工费用 应收费 维修人：
维修结果：
业户签字：
备注：
备注：维修完后送财务核算费用，委托人收到交款通知单后，当月交管理费同时一次付清。
物业维修报告单
部门： 日期： 归档编号：
物 业 项 目 发 现 造成维修的原因、责任：
维修负责人 部门意见 完成维修 验收人 维修付款 承租方
维修（服务）任务单
年 月 日 编号：
申 报 人 室 号 联系电话 申报时间 预约时间 完成时间 完成状态 故障内容 维修（服务）情况概述：
耗料：
业户反馈意见：（满意/不满意）
材料费用 人工费用 共计费用 财务签字 统计签字
物业管理有限公司
管理处
维修（服务）汇总表
管理处 编号：
编号 室号 申报时间 申报内容 完成情况 接单人 应收款 回访 备注
返修申请表
编号：
房间号码 联系电话 客
厅 返修内容（内业主填写） 处 理 记 录 门窗
经手人：
年 月 日 电路 其他 卧
室 天花、地板及墙面
经手人：
年 月 日 卧室设备 电路及上下水道 其他 厨
房 天花、地板及墙面
经手人：
年 月 日 厨房设备 电路及上下水道 其他 卫
生
间 天花、地板及墙面
经手人：
年 月 日 洗用具 电路及上下水道 其他
业主签名： 管理处主任签名：
年 月 日 年 月 日
住户房屋维修记录卡
栋 号
序 号 时 间 维修内容 完工时间 维修负责人 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
室内装修程序
业户装修管理流程
装修档案建立流程
装修申请表
编号：
房间号码 业户姓名 联系电话 装修负责人 身份证号 联系电话 施工单位 营业执照 主要装修项目：
申请时间： 年 月 日 装修期限 年 月 日至 年 月 日 管理处意见：
部门 审批 审批时间 年 月 日 延期施工记录：
住宅装修审批表
姓 名 房 号 工作单位 联系电话 申请装修内容
（包括装修项目、范围、标准、时间等） 本业户和施工队保证装修内容不超过以上范围、标准，按期完成，严格遵守《市住宅装修规定》。
业户签名：
施工队负责人签名： 施工队名称 施工队预付
押金 业户装修
押金 责任事务
助理签字 责任工程师
签 字 管理处审批
意 见 管理处验收
意 见 备注
室内装修审批表
栋 号 申请日期： 年 月 日
业户姓名 单位及详细地址 联系电话 装修单位 全称 执照号 负责人 装修人数 联系电话 室内装修内容 管理处审批意见 业户装修保证 本业户和施工队保证装修内容不超过审批的范围并按期完成，严格遵守《住宅装修管理规定》，若有违约，愿接受处罚。
业户签名： 施工队负责人签名： 装修期限 年 月 日至 年 月 日 预算造价 业户押金 施工队押金 验收意见
楼管员签字：
年 月 日
装修施工人员登记表
编号： 序号：
名称 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 姓名 证件类别及号码 籍贯 工作单位 单位电话 负责人 联系电话 装修房间 装修期限 年 月 日至 年 月 日 业户姓名 联系电话 延期施工记录 证件签发 备注
临时出入证
编号：
姓 名 工 种 照片 施工单位 装修业户
地 址 物业管理处
签 章 有效期 年 月 日至 年 月 日
发证日期： 年 月 日
动用明火许可证
编号：
动用明火许可证
兹有 （单位）因施工需要，在 号 室房屋内使用 明火操作。经批准，特发此证。由 操作， 现场监护。动用明火时间自 年 月 日 时至 年 月 日 时止，过期无效。动用明火时要遵守以下重要规定：
1.不在存放易燃物品的场所和规定的禁火区域内明火操作。
2.作业区周围应派人看守，并做好清理场地工作。
备 注： 物业管理有限公司
管理处
年 月 日
物业投标书纲要标准
编号：
经过装修方案审验，同意 对其所拥有的 号 室房屋进行室内装修，主要项目为：
施工单位 施工负责人 施工起止日期 备 注 物业管理有限公司
管理处
年 月 日
办理装修手续登记表
序号 栋房号 业户姓名 申请时间 装修许可证号码 装修施工期限 装修人数 初验时间 正式验收时间 备 注
装修验收表
栋号房号 业户姓名 施工负责人姓名 楼管员 初验时间 备注 初验情况：
业户签名： 日期：
施工队负责人： 日期：
楼管员： 日期： 正式验收时间 备 注 正式验收情况：
业户签名： 日期：
施工队负责人： 日期：
楼管员： 日期：
出入证发放、收回登记表
栋号：
发放证件 装修人员证件收回 房号 业户办证人姓名 出入证号码 办证时间 装修办证人号码 出入证号码 办证时间 经办人 持证人姓名 证件号码 回收时间 经办人 备注
违章通知单
违章通知单
NO.
：
经查实，您（单位）从事 行为，违反 规定，现管理处勒令：
1.请立即停止上述行为。
2.限期 天恢复或 处理好。
3.赔偿经济损失 元（人民币）。
4.没收 。
5. 。
限于 天内到 接受处理，逾期加倍处罚，并按规定强制执行。
若有疑问或异议，请于 年 月 日前到 查询或复议。
监察员： 证号：
管理处
年 月 日 第 二 联 客 户
第 一 联 存 根
处理违章记录表
违章通知单编号： 日期：
违章人姓名 发现时间 备注 报告人 违章地点 违章简述：
检查人： 日期： 处理情况：
处理人： 日期： 确认：
违章人：
日期： 备注： 纠正情况：
处理人： 日期：
日巡视检查记录
分管工作（责任区） 业主（住户）意见建议或管理心得 巡
视
项
目 1.装修巡视 5.治安 9.仓库察看 13.员工宿舍
2.投诉接待 6.清洁 10.机电设备 14.内务巡视
3.违章检查 7.绿化 11.社区活动
4.车辆管理 8.维修 12.员工食堂 序号 巡视存在问题与整改情况 处理结果 备注： 注：在负责巡视的项目上打“√”；未列出巡视项目，在空白处补填。
房屋委托出租申请表
房号 房型 出租价格 申请人
签 名 业主联系
电 话 出租
时间 备注 物业管理员意见：
签名：
日期：
房地产租赁申请审批表
申
请
人 甲方（出租方）名称及地址： 电 话 乙方（承租方）名称及地址： 电 话 我们双方诚意租赁地产，特将房地租赁契约（编号： ）及下列有关证件和材料一并送请审核。
甲乙双方需要说明的情况：
房
地
产
情
况 房屋坐落 地号 产权
证号 房屋
面积 房屋
用途 房屋
结构 占地
面积 回至
界限 其他需要说明的情况：
甲方（签章）： 乙方（签章）：
（续）
以下由审批机关填写 审批编号： 审核情况 权证是否相符 产权有无限定条件 乙方是否符合承租条件 证件是否齐全 有无遗留问题 有无产权纠纷 是否改变使用性质 契约签订是否符合规定 审查中有无发现其他问题 现场调查情况记录
审核人（签章）：
调查人（签章）： 审批意见 备注 租赁许可证号：
出租房屋登记表
出租房屋 业主姓名 联系电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 承租人姓名 联系电话 证件名称
及号码 承租人单位 管
理
处
意
见
物业管理员签名： 日期： 说明 1.业主及承租人应如实填写以上栏目。
2.业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。
3.业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。
4.终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。 终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用交缴情况 财务内勤人员： 日期： 业主意见 业 主： 日期： 管理处意见 物业管理员： 日期：
产权清册
序号 产权人 地址 房屋类型 建筑面积（㎡） 使用情况 附属设施情况 车位租用情况 非机动车库使用情况 入伙日期 入住日期 日期： 年 月 日 物业管理有限公司
管理处
租赁清册
序号 产权人 地址 房屋类型 建筑面积（㎡） 租用使用情况 入伙日期 入住日期 租用人 租用人
相关证件 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 日期： 年 月 日 物业管理有限公司
管理处
物业租赁移交清单
承租方 合同订立
时 间 移交日期 厂房、宿舍
编 号 租赁双方
代表签字 需要说明事项：
完成以上事项的时间：
备注：
供（停）水（电）申请表
地址 业户姓名 电话 供电/停电 原始读数 电表 水表 业户确认：
签名：
日期： 供水/停水 商用/民用 申请事由
申请人签名： 日期： 物业管理
员意见 电
签名： 日期： 水
签名： 日期： 管理处
主任意见
签名： 日期： 物业公司
经理意见 签名： 日期： 执行
情况 电
执行人： 日期： 水
执行人： 日期： 说明：1.业户提出申请前，请首先确认水（电）表原始读数。
2.自申请供水（电）之日起，我公司即按市政单位规定收取最低水（电）底度费，除非业户再申请停水（电）。
临时用电计划申请表
申请人
或单位 申请
事由 名 称 型号规格 单 位 数 量 功 率 使用期限 检验情况：
检验人： 日期： 审批意见：
审批人： 日期： 注：操作人员的上岗证复印件贴于此表背面。
放 行 条
领取时间： NO：
栋号房号 领取人 申请放行原因 有效期限 签发人 备注 第一联 存 根 第二联 领取人 序号 物品名称 规格型号 单位 数量 损坏公共设施记录 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 注：1.填写“申请放行原因”时必须同时注明：搬进/搬出。
2.“备注”一栏中注明领取人身份。
业主/租户投诉处理登记表
序号 时间 投诉人 联系电话 投诉内容 受理人 处理结果 投诉人意见 备注
业户满意率统计表
单位（盖章） 年 第 次 填表日期：
总
户
数 实
发
数 实
发
率 回
收
数 回
收
率 平均满意率 序
号 服
务
项
目 总体评价 意见与建议： 满意率 不满意率 非管理原因造成的不满意率 1 楼
管 户 % 户 % 户 % 2 保
安 户 % 户 % 户 % 3 车
管 户 % 户 % 户 % 4 清
洁 户 % 户 % 户 % 5 绿
化 户 % 户 % 户 % 6 维
修 户 % 户 % 户 % 7 社区
活动 户 % 户 % 户 % 备注 注意：在填写“意见与建议”栏时，每项意见或建议后面加上括弧，并填上例数，如：1.×××××（5例） 填表人： 管理处主任：
第6章
安全与应急管理标准图表
＿＿月岗位安排表
岗 位
时 间 人 员 大堂岗 巡逻岗 道口岗 备注 1
日
至
10
日 8：00～16：00 16：00～24：00 24：00～8：00 11
日
至
20
日 8：00～16：00 16：00～24：00 24：00～8：00 21
日
至
31
日 8：00～16：00 16：00～24：00 24：00～8：00
保安交接班记录表
班次：
日期 班次 值班员 本班发生情况及处理结果 交接班时间 接班人 交接物品
保安值班记录表
年 月 日 签 名 值班情况 检查情况 交接班时间 时 分 交班人员
检查人：
时 间：
时 分： 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 时 分 交班人员 时 分 接班人员 管理处主任： 日期：
说明：1.检查人为物业管理员和管理处主任。
2.物业管理员每周不定时抽查，但夜间至少抽查1次。
3.管理处主任夜间抽查每月至少2次。
来访登记表
单位：
日期 来访人姓名 证件名称、号码 来访时间 被访人楼座、房号 离开时间 值班员 备注
保安工作班检表
单位： 队： 班： 检查人：
日期 受检人 岗位 检验内容 不合格
次数 处理结果 仪容仪表 服务态度 工作纪律 服务要求 工作要求 其他
保安巡逻签到卡
岗位： 区域：
时间 签名 时间 签名 时间 签名 巡视记录（楼管员填写）：
小区巡逻记录表
单位： 年 月 日
班次： 当班时间： 值班员： 例巡时间： 检 查 内 容 检 查 情 况 1 是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视 2 是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象 3 是否有业主（住户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线 4 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的 5 是否有饲养家禽和宠物的现象 6 是否有乱摆卖现象 7 业主（住户）有无意见、建议 8 是否有收捡破烂、乞讨等“三无”人员 9 是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的；是否有高空抛物的现象 10 是否有人践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象 11 是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象 12 是否有漏水、漏电、漏气等现象 13 是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象 14 房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况 15 小区内道路、路灯、污雨水井盖、游乐设施、消防路桩、路墩等设施有无损坏 16 其他 说明：1.没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来。
2.发现紧急情况，，马上报告主管和总值班室，对于大量渗漏水、设施严重损坏和违章等一时难以处理的问题，由总值班室或主管立即报告上一级主管、分管、副主任或主任处理。
大厦巡逻记录表
单位： 年 月 日
班次： 当班时间： 值班员： 例巡时间： 序号 检 查 内 容 检 查 情 况 1 大厦内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 2 室内外车辆停放情况，注意渗水与漏电 3 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的 4 大厦内是否有乱摆乱卖现象 5 业主（住户）有无意见、建议 6 公共照明（灯、开关） 7 公共地方门、窗 8 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按钮等） 9 水表、阀门是否漏水 10 业主（住户）家内是否有异常气味和响声，注意煤气泄漏 11 电梯、机房情况 12 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾 13 大厦内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防路桩、路墩等设施有无损坏 14 其他
说明：1.没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来。
2.发现紧急情况，，马上报告主管和总值班室，对于大量渗漏水、设施严重损坏和违章等一时难以处理的问题，由总值班室或主管立即报告上一级主管、分管、副主任或主任处理。
班长巡查记录表
班： 年 月 日 NO.
时 间 时 分 时 分 时 分 违规者姓名 违规情
况及处
理结果 异常情
况及处
理结果 班长
每日
工作
总结
签名：
保安日记
年 月 日 班
保安
姓名 交 接 物 品 警棒□支 瓦斯棒□支 电击棒□支 无线电对讲机大□小□具 手电筒□支 交通指挥棒□支 保安磁卡□片 电脑磁卡□片 钥匙1.保安员□支 2.岗位备用□支 防水隔板□块 收件章、印台各□盒 请勿停车指示牌□块 照明灯□具 值勤
岗位 值勤
时间 记 载 事 项 自 自
时 时
分 分
起 止 星期
保安工作周检表
年 月 日 NO： 总分 检查人： 审核人： 主管评分 E 2 D 4 C 6 B 8 A 10 班长评分 E 2 D 4 C 6 B 8 A 10 内务卫生 E 12 D 14 C 16 B 18 A 20 岗位执行 E 12 D 14 C 16 B 18 A 20 礼仪 E 12 D 14 C 16 B 18 A 20 着装 E 12 D 14 C 16 B 18 A 20 评检项目
评检结果
姓名 评分岗位 中控室 地下停车场 1栋塔楼 2栋塔楼 3栋塔楼 4栋塔楼 地面1号停车场 地面2号停车场 巡逻岗 班长
保安工作月检表
年 月 日 总分 备注：1.每项检查内容的检查结果共分五等，“A、B、C、D、E”。其中A为“91-100分”；B为“81-90分”；C为“71-80分”；D为“61-70分”；E为“60以下”。
2.每项检查内容的评分结果根据《保安工作周检表》汇总而得出。 检查内容 主管评分 班长评分 内务卫生 岗位执行 礼仪 着装 姓名 评分岗位 中控室 地下
停车场 1栋塔楼 2栋塔楼 3栋塔楼 4栋塔楼 地面1号
停车场 地面2号
停车场 巡逻岗 班长
保安训练考核表
单位： 队 年 月 日
内容
姓名 单兵队列
（40分） 擒敌
（18分） 体能
（18分） 消防（16分） 车辆指挥
（8分） 得分 评定结果 军人军姿，停止间转法，齐步与立定，跑步与立定，正步与立定各5分，步伐变换7分，行礼8分。 基本功（打、踢、推、击、勾、绊、抓）8分，声音2分，精神2分，拳术完整、准确、流畅6分。 百米跑（14秒达标）6分，俯卧撑（50个达标）6分，爬楼（20层45秒）6分。 消防知识4分，消防报警3分，灭火器使用4分，消防水带使用5分。 手臂动作2分，两手有节奏2分，会识转向灯2分，姿势正确2分。
保安请销假报告单
单位： 年 月 日
请假人： 岗位： 请假时间： 归队时间： 请假事由
主管意见：
签字： 年 月 日 管理处意见：
签字： 年 月 日 备注：
说明：1.请假1天由主管批准，1天以上由管理处批准。
2.此报告单在请假人销假后统一存档。
治安案件报案登记表
单位： 年 月 日 编号：
报告人 姓名 性别 年龄 工作单位 住址 报案时间 报案方式 发案时间 发案地点 被告人或嫌疑人 姓名 性别 年龄 单位或
住址 特征 简要案情：
受害情况、损失
物品数量等 处理情况 备 注
消防中心值班记录
单位： 年 月 日
班次 早班：8：00-16：00 中班：16：00-0：00 晚班：0：00-8：00 值班人 报警电话及对讲 控制柜检查 气体灭火控制器 报警记录 序号 班次 报警
时间 地点 报警
类别 情况
检查 处理过程及结论 值班人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 注：各物业公司可根据具体情况安排具体上班时间。
消防巡逻记录表
年 月 日 班： NO：
项目 消防栓 应急灯 开关 放火门
电井门
机房门 通道 烟感器 报警
按钮 正压送
风口 巡视
检查
情况
记录 时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
时间：
地点：
记录：
其他
异常
情况
记录 班长
抽检
评语 主管
阅示 巡逻员签名：
义务消防队员名单
共 页， 第 页
序号 姓名 地址 电话 BP机 手机 工作单位 备注 制表： 日期：
注：最新的名单正本由物业管理员保存，副本由消防干事和管理处主任保存。
消防演练记录表
单位名称： 年 月 NO：
年/月/日 演练项目（项目） 演练单位（人） 演练成绩 确认 审核
室内安防报警应急反应流程
突发事件应急处理流程
治安应急处理流程
（续）
（续）
火警、火灾应急处理流程
电梯困人应急处理流程
水浸应急处理流程
停水停电应急处理流程
第7章
保洁和绿化管理标准图表
清洁设备、设施清单
单位名称： 占地面积： 建筑面积： 住户数： 项 目 单 位 数 量 备 注
清洁员岗位安排表
单位： 年 月 日
序 号 姓 名 岗位范围 主要工作任务 备 注 定岗人： 管理处主任签字：
说明：1.由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2.由管理处保存3年。
清洁班作息时间表
4月1日～10月31日 11月1日～3月31日 项 目 时 间 项 目 时 间 起 床 6：00～6：10 起 床 6：30～6：40 上 班 6：10～8：00 上 班 6：40～8：00 早 餐 8：00～8：30 早 餐 8：00～8：30 上 班 8：30～11：30 上 班 8：30～11：30 中 餐 11：30～12：00 中 餐 11：30～12：00 午 休 12：00～13：30 午 休 12：00～13：30 上 班 13：30～17：30 上 班 13：30～17：30 晚 餐 17：30～18：00 晚 餐 17：30～18：00 自由活动 18：30～22：00 自由活动 18：30～22：00 熄 灯 22：30 熄 灯 22：30 说明：1.每日中午11：50～12：30和下午18：00～19：00，安排清洁员在住宅区内的主要活动场所及路口轮流值班，进行保洁。
2.每月进行2次岗位培训和学习。
3.各管理处可根据垃圾车清运时间做适当地调整。
垃圾清运服务质量记录
单位： 年 月 日
日期 清运时间 是否及时清运 未清运 清运效果 清洁工签名 日期 清运时间 是否及时清运 未清运 清运效果 清洁工签名 1 17 2 18 3 19 4 20 5 21 6 22 7 23 8 24 9 25 10 26 11 27 12 28 13 29 14 30 15 31 16 说明：此表由班长指派室外组清洁员负责填写，每月交房管部门，保存一年。
小区室内清洁日检表
单位： 检查人：
日期 检查项目
检查
记录
受检人 1.消防管 6.信报箱 11.天面 16.扶手
2.宣传栏 7.走 廊 12.雨篷 17.单车房
3.电表箱 8.墙 面 13.楼道梯级
4.电子门 9.窗 户 14.拖抹楼道
5.消防栓 10.开 关 15.楼道灯具 不合格次数 处理
结果 说明：由班长检查记录，合格在记录栏内打“√”；发现不合格时，写出对应项目序号及不合格原因，轻微不合格由班长自己处理；发生严重不合格时，由班长及时报告管理处主任处理。
小区室外清洁日检表
单位： 年 月 日
检查
项目
检查
记录
受检人 1.人行道 6.游乐场 11.岗 亭 16.污水井
2.排水沟 7.卫生间 12.绿 地 17.路灯
3.散水坡 8.垃圾池 13.公共场地 18.宣传栏
4.停车场 9.垃圾站 14.雕 饰 19.喷水池
5.单车棚 10.马 路 15.标识牌 不合格
次数 处理
结果 说明：由班长检查记录，合格在记录栏打“√”，发现不合格时写出对应项目序号及不合格原因，轻微不合格由班长自己处理；发生严重不合格时，由班长及时报告管理处主任处理。
消杀服务质量检验表
单位： 年 月 日
检查
项目
检查
地点 灭 蚊 灭 蝇 灭 鼠 灭 蟑 螂 不合格
处理结果 垃圾池 垃圾中转站 污雨水井内 化粪池内 沙井内 绿地 楼道、管道竖井 天面、雨篷 食堂、宿舍 地下室、设备房 转换层 停车库 商业网点 说明 1.每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查。
2.合格打“√”，不合格记录其原因。 检查人：
清洁工作日检查表
单位： 年 月 日
检 检查
查记 记录
录
受检人 1.地（路）面 7.消防栓
2.墙面、门 8.标牌
3.卫生间 9.雕塑
4.大堂 10.沙井
5.电梯 11.垃圾箱（池、站）
6.楼梯 检查
时间 检查
结果 处理
结果 说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置。
绿 化 清 单
单位名称： 占地面积： 绿地面积： 覆盖率： 项 目 单 位 数 量 备 注
绿化员岗位安排表
管理处 班
序 号 姓 名 岗位范围 主要工作任务 备 注 管理处主任签字：
说明：1.由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2.由管理处保存1年。
绿化班作息时间表
单位：
4月1日～10月31日 11月1日～3月31日 项 目 时 间 项 目 时 间 起 床 6：20～6：30 起 床 6：50～7：00 上 班 6：30～8：00 上 班 7：00～8：00 早 餐 8：00～8：30 早 餐 8：00～8：30 上 班 8：30～11：30 上 班 8：30～11：30 中 餐 11：30～12：00 中 餐 11：30～12：00 午 休 12：00～14：00 午 休 12：00～13：30 上 班 14：20～17：30 上 班 13：30～17：30 晚 餐 17：30～18：00 晚 餐 17：30～18：00 自由活动 18：30～22：00 自由活动 18：30～22：00 熄 灯 22：30 熄 灯 22：30 注：每月进行两次岗位培训和学习。
绿化工作日检表
单位： 年 月 日 NO：
检查项目 合 格 不合格原因 责任人（岗位） 处理结果 乔木整枝 灌木、绿篱 造型修剪 割剪××草 树木施肥 花卉施肥 治病杀虫 树木草地浇水 花圃花卉浇水 除杂草 松土 补栽补种 清理枯枝落叶 清理绿地石块 防风排涝 巡视、看管 检查人：
说明：1.对照《绿化工作检验标准》发生不合格时，在栏内简要记录。
2.由班长检查填写，月底交管理处存档，保存1年。
绿化养护月检表
NO：
项 目 内 容 检查结果 备 注 草 皮 长势是否良好 有无超长 有无杂草 是否干旱缺水 绿 篱 花 球 长势是否良好 有无超长 是否干旱缺水 乔 灌 木 长势是否良好 有无干枯枝叶 是否干旱缺水 盆 栽 长势是否良好 有无干枯枝叶 是否干旱缺水 植 保 有无虫害 有无病害 其他 检查日期： 被检部门：
负责人确认： 检查人：
第8章
社区文化活动管理标准图表
社区活动设施、设备清单
单位： 年 月 日
项目名称 单位 数 量 备 注
社区活动计划申报表
活动名称 开展时间 举办地点 活动计划
申报人： 管理处主任
审 批 意 见
管理处主任签字： 公司审批
意 见
社区活动登记表
序 号 活动名称 举办日期 参加人数 备 注 说明：1.由社区活动负责人指定负责宣传的工作人员填写，并附每次活动的照片。
2.由管理处保存3年。
社区活动记录、质量检验表
活动名称 开展时间 举办地点 活动记录
记录人： 检查结果
检验人： 公司审批
意 见
说明：1.记录人为社区活动负责人，检验人为管理处主任。
2.开展活动的照片和此表交管理处保存。
文化娱乐活动中心清洁工作日检表
单位： 社区活动负责人： 年 月 日
检查项目 合 格 不合格原因 受检人 处理结果 办公室 地面、走廊 门窗、墙面 灯具 门窗玻璃、窗帘 桌、椅、球台 器具设备 卫生间 宣传窗 标识牌 绿化地、花盆 说明：不合格的由负责人填写其原因，并立即自行处理；合格的打“√”。
游泳场清洁工作日检表
检查项目 合格 不合格原因 受检人 处理结果 售票室 小卖部 体检室 更衣室 走廊、浴室 大门里外地面 衣物保管室（柜） 卫生间 仓库 标准池 娃娃池 浸脚池 场内地面 机器设备 排水沟 绿化地、花盆 说明：不合格由负责人填写其原因，并立即自行处理；合格的打“√”。
游泳场工作记录表
单位： 年 月 日
当班人员情况 售票员 救生员 守门员 医务员 保管员 票务情况 社会票 张 第一场人数 优惠票 张 第二场人数 招待票 张 第三场人数 日常工作记录
说明：此表由票务员填写，管理处保存1年。 记录员：
游泳场净化、消毒检验记录表
单位： 年 月 日
天 气 气温（℃） 区 域 水温（℃） 余氯（㎎/L） PH值 浑浊度 消毒或净化 标准池 娃娃池 浸脚池 用药记录 药 名 标准池 娃娃池 浸脚池 备 注 次氯酸钠 聚合氯化铝 烧 碱 硫酸铜 消毒净化效果 纠正处理记录 说明：此表由净化员填写，管理处保存1年。 记录员：
网球场订场表
年 月 日 星期
网球一场 订场
单位 经
办
人 备
注 网球二场 订场单位
或个人 经
办
人 备注 6：00～7：00 6：00～7：00 早场 7：00～8：00 7：00～8：00 8：00～9：00 8：00～9：00 9：00～10：00 9：00～10：00 10：00～11：00 10：00～11：00 11：00～12：00 11：00～12：00 12：00～13：00 12：00～13：00 午场 13：00～14：00 13：00～14：00 14：00～15：00 14：00～15：00 15：00～16：00 15：00～16：00 16：00～17：00 16：00～17：00 17：00～18：00 17：00～18：00 晚场 18：00～19：00 18：00～19：00 19：00～20：00 19：00～20：00 20：00～21：00 20：00～21：00 21：00～22：00 21：00～22：00 22：00～23：00 22：00～23：00 23：00～24：00 23：00～24：00 说明：此表由值班员填写，管理处保存1年。
文娱活动中心有偿服务登记表
单位： 年 月 日
娱乐名称 入场时间 押金或证件名 器材件数 实收金额 经手人 说明：此表由当班工作人员如实填写，不得涂改，由管理处保存1年。
社区活动工作人员岗位安排表
管理处 班 年 月 日
说明：由社区活动负责人安排定岗，报管理处主任审批。 填表人： 管理处主任签字：
文化娱乐活动中心作息时间表
项 目 时间 备注 白班 上 班
中 餐
午 休
上 班 8：00～11：30
11：00～12：00
12：00～14：00
14：00～18：00 （1）每周一晚19：00～21：00为学习时间
（2）每周二上午为大扫除时间 晚班 交接班
上 班
熄灯锁门 17：50～18：30
17：50～23：30
23：30～00：00 游泳场 下午场
晚 场 15：00～17：00
18：00～22：00 （1）每周一上午为学习时间
（2）每周四上午8：00～11：30为大扫除时间
第9章
设施设备管理标准图表
公共设施维修养护流程
公共设施一览表
序号 名称 型号/规格 单位 数量 所在位置 附带资料编 号 责任人 备注
公用设施定期检查项目一览表
类别 周
期 序
号 检 查 内 容 本 体 共 用 设 施 维 修 养 护 每年 1 梁、柱、板主体 2 墙体、墙面（马赛克、大理石、条砖、瓷面砖、喷涂） 3 顶棚 4 楼梯、扶手 5 公共门窗 6 屋面隔热层、防水层（雨季前须另外检查） 7 楼板、地面砖 8 所有消防栓（11月底至12月上旬） 半年 1 天面扶栏、避雷带 2 公共防盗网 每季 1 散水坡、雨檐台、连廊 2 通风口 3 5%消防栓的开箱试水（循环检查） 每月 1 水箱、水池 2 信报箱 3 上、下雨污水管 4 设备房（水泵房、配电房、电梯房） 5 消防栓 半月 公用电器 每周 电子对讲门 室 外 公 共 设 施 维 修 养 护 半年 1 明、暗沟（全面检查） 2 给排水管道（含绿化用水管阀） 每季 1 电缆沟盖板 2 雨、污水井及盖 3 化粪池 4 高压钠灯、贡灯 5 室外消防栓（全面试放水检查一次） 每月 喷水池 每周 1 室外建筑小品、标识牌 2 车棚、车架 每天 儿童游乐设施 随时检查 1 道路（包括水泥路面、道板砖、拼花砖、电缆沟盖板、路牙、挡土坡或墙、踏步、台阶等） 2 垃圾层（池）、垃圾车、垃圾桶（箱）、垃圾中转站 3 室外各类围墙护栏 4 其他 说明：检查结果填入《定期检查记录表》，此表按不同的检查周期分别填写。
公用设施定期保养项目一览表
类别 周期 序号 保 养 内 容 本体共用设施养护 8年 1 马赛克外墙面，清洗1次 2 室外喷涂墙体、墙面喷涂1次 5年 大理石条砖、瓷面砖墙体、墙面 3至4年 1 室内楼道、楼梯墙面全面修补、粉刷或喷涂1次 2 顶棚全面保养、粉刷1次 3 楼梯、扶手全面修补、刷漆1次 4 上、下雨污水管4年油漆1次 2年 1 天面铁栏、避雷带、公共防盗网油漆1次 2 电子对讲门刷漆1次 3 木门、窗油漆1次 1年 1 木门、铁门、防火门、铝合金窗、百叶窗、木窗 2 信报箱每年刷漆1次（根据需要） 3 房屋标识（栋号、单元号、楼层号）每年重喷写1次 4 设备房（水泵房、配电房、电梯房）刷漆1次 半年 水箱清洗1次 室外公共设施养护 1～2年 室外各类围墙护栏 1.5年 灯杆刷漆1次 每年 1 车道路牙刷1次黄、黑相间的漆 2 网球场 3 游泳池每年4月份全面清理、修补1次 半年 1 对易锈蚀雨、污水井盖刷1次黑漆防锈 2 路灯 3 车栅、车架 4 值班室、岗亭 5 车位线、禁停线和标识重刷1次 6 路障刷漆1次 7 室外消防栓 8 垃圾屋、池、中转站（含垃圾屋门锁） 每季 垃圾车、垃圾桶 每月 喷水池 每周 儿童游乐设施 说明：1.平时如发现问题，也应及时维修。
2.维修养护情况填入《本体设施维修、养护记录》。
公共设施定期检查记录表
单位： 检查周期：
序号 检查项目 地 点 检查日期 检查情况处理结果 检查人 注：按不同周期分别填写。
公共设施保养计划表
单位： 年 月 日
序号 保养项目 保养日期 保养费用 前次保养日期 保养标准 保养责任人 备注
公共设施维修养护审批记录
工程编号 维修养护项目 工程造价 审核人 竣工日期 验收人 备注
公共设施配套完善项目申报记录
工程
编号 配套完善项目 申报文件号 文件号 申报
日期 审批
单位 审批
结果 工程
造价 备注
公共设施维修、保养记录
单位： 年 月 日
项 目 地 点 保养周期 费 用 保养量 完成日期 保 养 内 容
维修、保养人： 年 月 日 保 养 结 果
班组长或楼管员： 年 月 日 备 注
汽车道闸月保养记录
单位： 年 月 日
设备编号 保养人 审核人 安装位置 日 期 日 期 序 号 项 目 名 称 保 养 情 况 1 档车杆修理 2 各转动轴位加油 3 齿轮箱油补充 4 电线头紧固 5 电容器检查 6 箱门、箱盖密封防水 7 箱内各部抹灰除尘 每年6（12）月打开齿轮箱盖，查验齿轮磨损及限位开关紧固 备注：
说明：机电维修工程部和管理处由负责现有汽车道闸的保养员做记录。
公共天线系统月保养记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备编号 责任人 保养人 项 目 保养情况及处理结果 备 注 业户终端板、信号 楼层分支器、信号 楼层与住户之间连线紧固 分支放大器的输出信号 分支放大器的输入信号 主放大器的输出信号 主放大器的输入信号 前置放大器的输出信号 前置放大器的输入信号 天线架的方向正确 天架完好
防盗监视系统月保养记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
项目 保养情况及处理情况 保养人 审核人 检查视频线有无松动 调节并检查监视器上各旋钮 检查摄像头 检查镜头并校焦，擦洗镜片 防雨、防尘罩的密封 清理降温风扇 检查支撑的固定与防腐 检查铁件部位的防锈情况 检查室内通风、照明 检查各监控系统的连线接触
对讲报警系统月保养记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
系统位置 保养人 审核人 系统主要设备 名称 访客主机 管理主机 电源箱 解码器 手机 机房主机箱 数量 保 养 内 容 机箱内各元件外观检查：
机箱各点电压：
全部连接线紧固：
箱内外清扫：
机房照明；
机房门锁：
对讲及报警功能不符合要求的单元登记（含详情）：
不合要求设备的处理措施：
防盗报警对讲电话保养记录
设备编号： 年 月 日 NO：
项 目 保养情况及处理结果 保养人 审核人 机箱内外清洗 机房内连线紧固良好 主机电源工作正常 任选两户核对功能正常 其他
保安闭路电视保养记录
年 月 日 NO：
项 目 保养情况及处理结果 保养人 审核人 检查视频线有无松动 调节并检查监视器旋钮 检查摄像头 检查镜头并校焦擦洗镜头 防雨、防尘罩的密封 检查铁件部位的防锈情况 检查各监控系统的连线接触 其 他
设备清单
小区（大厦）名称： 年 月 日
系统 设备编号 设备名称 规格型号 主要参数 安装位置
设备台账
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备名称 制造国家 出厂日期 型 号 厂 家 进场日期 规 格 出厂编号 安装日期 安装地点 设备编号 使用日期 总 质 量 电机数量 验收日期 外形尺寸 电机功率 设备原值 主 要 技 术 性 能 设 备 技 术 配 套 主 要 附 件 序 号 名 称 型 号 规 格 数 量
设备标识卡
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备名称 设备编号 型号规格 安装位置 设 备 参 数 附 件 功率 电压 电流 转速 名称 型号 规格 数量 操作方法及注意事项：
维修保养要求：
备注：
设备保养计划表
部门： 年 月 日
序号 设备编号 设备名称 保养内容 保养周期 保养时间 保养人 完成情况
计划编制人：
日 期：
审核人：
日 期：
批准人：
日 期：
设备（机具）外委维修申请表
小区（大厦）名称： 编号：
设备
编号 设备
名称 规格
名称 安装
位置 台数 维修费用
（元） 维修
单位
内部检测判断结果：
需要修复返回时间：
维修内容：
维修班长： 日期： 管理处主任意见：
签名： 日期： 机电安装维修工程部经理意见：
签名： 日期： 物业副总经理（或总经理）审批：
签名： 日期：
设备维修记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备名称 设备编号 开始时间 结束时间 维修人员 设备故障原因：
维修处理（外委、自修）：
维修过程及安全措施：
维修人：
维修班长： 维修检定结论（含技术参数功能）：
检定人： 日期： 备注：
设备检查保养计划表
年 月 日 NO：
序号 检查保养项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注 拟制： 审核：
设备保养记录表
设备名称： 型号： 设备编号：
年/月/日 保养
项目 保养内容
（保养周期、使用材料等） 保养单位
（人） 确认 审核
设备事故报告单
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备编号 设备名称 型号规格 所属单位 事故类别 当事人 设备责任人 发生事故时间 事故经过情况 设备损坏情况 原因分析 事故
损失 停工时间 修理费 减产损失 管理处处理意见 机电部处理意见 总经理批示
故障报告单
故 障 通 知 单 部位：
内容：
报告班组： 报告人：
时间： 年 月 日
接受报告人及时间：
机电设备基本情况记录表
所属系统：
设备名称 设备型号 设备编号 安装位置 产 地 出厂日期 使用日期 设备价格 出厂序号 设备使用寿命 设备折旧率 折旧年限 设
备
本
体
主
要
参
数 附属设备、主要零部件及其参数 电
机 额定
电压 转速 额定
电流 产地 频率 出厂
序号 功率 出厂
日期 控
制
柜 备注
零部件更换及大修记录
日 期 内 容 记录人签名
值班记录表
单位： 年 月 日
班次 早班（8：00-16：00） 中班（16：00-0：00） 晚班（0：00-8：00） 值班人 气温（℃） 交接班
记 录 交班人：
接班人： 交班人：
接班人： 交班人：
接班人： 值 班 内 容 记 录 序 号 班 次 时 间 内 容 处理情况 值班人
操 作 票
小区（大厦）名称： 年 月 日
操作人 监护人 值班员 操作任务 操作时间 序 号 操 作 项 目 完 成 情 况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 备 注 注：操作完成一项在起序号前打“√”。
机电安装维修工程部周检表
年 月 日
主检人 参检人 日期 受检人 检查项目 检 查 结 果 处理结果 备 注 注：1.主检人为部门经理，参检人为各班班长。
2.检查结果栏填“合格”或记录不合格原因。
配电房、水泵房巡查记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
班次 早班（8：00-16：00） 中班（16：00-0：00） 晚班（0：00-8：00） 巡查人 配电室温度 12：00时 ℃ 20：00时 ℃ 6：00时 ℃ 配
电
房 变压器号 1# 2# 3# 电度表
总行数 有功： 有功： 有功： 无功： 无功： 无功： 负荷电流
时间 A相
kA B相
kA C相
kA A相
kA B相
kA C相
kA A相
kA B相
kA C相
kA 6：00 12：00 20：00 线电压（V） 功率因数 水
泵
房 时间 12：00 20：00 6：00 水 出口
压力 截止
阀
关闭 电源
与
控制 出口
压力 截止
阀
关闭 电源
与
控制 出口
压力 截止
阀
关闭 电源
与
控制 生活泵 消防泵 喷淋泵 补压泵 蓄水池水位 渗漏情况 照明情况： 清洁情况： 消防设施情况： 其他 早班： 中班： 晚班：
干式变压器保养记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备
编号 供电
范围 责任人 保养人 审核人 额定值 功率
KW 电压
10/0.4kA 一次电流
kA 二次电流
kA 冷却
方式 项目 外观及
紧固 一次侧电缆 二次侧电缆 器身各部螺栓 绝缘电阻测定 一次侧电缆带绕组相与相、相对地 MΩ
二次侧电缆带绕组相与相、相对地 MΩ 电气连接检查除锈 调压
连接片 一次
电缆接头 二次
电缆接头 辅助部件检查 冷却风机 测温元件及表计 防护罩 消防设施检查 投运情况 投运时间： 年 月 日至 年 月 日 保养后带负荷运行情况： 清扫 机身： 墙、地面： 照明 备
注
发电机季度保养记录
大厦名称： 年 月 日
设备
编号 设备
责任人 保养人 审核人 1.字上次保养累积运行时间 11.电瓶电压值 2.柴油补充或更换 12.机油更换 3.空气滤清器清洁更换 13.机身、地面、墙面清洁 4.水、机油、柴油滤清器芯更换 14.
运
行
检
测
小
时 水 温 5.机油、柴油油路、水路检查 油 温 6.控制箱电路、电气元件检查 电 流 7.通风、排烟系统检查 电 压 8.机身外部各紧固件紧固 有无渗漏 9.电瓶充电电路检查 运转声音
是否正常 10.电瓶电解液检查充注 15.模拟停电
自动开机 备注
配电柜、控制柜保养记录
小区（大厦）名称： 年 月 日
设备编号 责任人 审核人 柜 名 保养人 安装位置 保养项目 清 扫 紧 固 主回路电器 控制电器 母排导线 绝 缘 标 识 接 地 柜体与外观 计量仪器仪表 隐患排除 功能检定 保养时更换元件的名称、规格： 检定结论（保养后带负荷运转24h状况）： 照 明 消防设施 灭鼠药物 地面、墙面清扫 备注：
配电柜检修工作票
小区（大厦）名称： 年 月 日
1 工作负责人（监护人）： 值班电工：
参加维修工作人员： 2 工作任务及地点： 3 计划工作时间： 自 年 月 日 时 分
至 年 月 日 时 分 4 工作条件（停电或不停电）： 5 注意事项（安全措施）： 6 许可开始时间： 年 月 日 时 分
经理签名： 工作负责人签名： 值班人签名： 7 工作结束时间： 年 月 日 时 分
经理签名： 工作负责人签名： 值班人签名： 备注
发电机运行记录
大厦名称： 年 月 日
设备
编号 运行
原因 累积运
行时间 设备
负责人 运行
监护人 本次运
行时间 开 机 前 检 查 柴油
油位 机油
油位 水箱
水位 选择开
关位置 输出开
关位置 电瓶
液位 记 录 项 目 输出电压（V）
AB： BC： CA： 输出电流（A）
A： B： C： 频率
（Hz） 转速
（r/min） 电瓶
电压 机油油压
（Mpa） 机油
油温 水温
（℃） 室内温度
（℃） 通风
系统 机器响
声振动 消防
系统 照明 停机后
检查 备注：
电梯日巡视记录
大厦名称： 年 月 日
巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 机
房 1 机房各部清洁 2 油镜、油杯油位 3 盘车工具、救援规程 4 应急灯、灭火器 5 控制柜内继电器接触器 6 照明、通风设备 7 警告牌及门窗、门锁 8 牵引电动机 9 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度 12 轿
厢 1 轿厢门联锁 2 安全触板及开关 3 轿内显示器，按钮 4 对讲电话与警铃 5 天花板、壁板、地面 6 通风扇 7 照明灯 8 异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、振动、噪音、平层差等） 9 10 井道 1 厅门按钮及显示 2 钥匙开关及消防按钮 3 厅门联锁 4 说明：良好打“√”，不良打“×”，并填写《电梯维修登记表》。 巡视检查人： 巡视时间：
电梯维修记录
大厦名称： 年 月 日
电梯编号 故障位置 开始时间 结束时间 维修人员 故障原因及内容：
维修过程及安全措施：
维修人： 检定结论（含技术参数功能）：
检验人： 日期： 备注：
说明：1.此表为参考表，也可以使用电梯分包单位的表格。
2.维修后，机电部组织人员验证检定。
电梯故障维修登记表
大厦名称：
登记
时间 报告人/
记录人 故障电梯编号 位置及内容 转呈处理（方式、单位、接受人） 处理
结果 完成
时间 验证人 说明：1.值班员接到报告及电梯工日巡视发现的需维修问题均要登记在此表。
2.“转呈处理”栏写明转呈通知的方式（电话或书面）、接受单位（部门）、接受人姓名。
电梯维修保养月考评表
大厦名称： 电梯保养单位： 年 月 日
项 目 内 容 检查
情况 检查人 得分 1.完成工作情况
（30分） 1.按当月工作计划（定期保养、整改、更换、改造等），每少做1项扣5分。
2.上月所提出的整改项目，每漏整改1项扣2分。
3.无配件不扣分。 2.完成工作的质量
（30分） 1.按电梯定期保养项目内容（润滑、调整、防腐、紧固、各厅门、轿门的尺寸），每发现1处不合格扣2分。
2.各安全保护装置开关、安全钳、安全触板等每发现1处不合格扣3分。
3.抽查掣动器、滑车超过500mm～1500mm，每发现1台扣3分。 3.记录情况
（10分） 1.维修保养记录不按规定记录的每发现1处扣0.5分。
2.保养记录与维修记录如与实际不符，每发现1处扣0.5分。
3.定期保养、维修记录如没有记录发现1个扣1分。 4.故障处理情况
（20分） 1.从故障反映至人员到达现场不得超过20min，超过1次扣1分。
2.一般故障（有配件）修复海里超过8h，超过1次扣1分。 5.劳动纪律态度
（10分） 1.积极配合，服务到位，随叫随到等，1次没做到扣1分。
2.听从管理处、机电部统一调动等，不听从1次扣2分。
中控室交接班记录
编号：
交班人 接班人 交班人 接班人 交班人 接班人 交接时间 年 月 日 时 分 交接时间 年 月 日 时 分 交接时间 年 月 日 时 分 运 行 记 录 运 行 记 录 运 行 记 录
备注 备注 备注
空调运行记录表
年 月 日
参数
单
位
机组编号 压力 冷却压力 冷却水温度 室内外温度 开机
时间 停机
时间 记录人 高压 低压 入口 出口 入口 出口 室内 室外 MPa MPa ℃ ℃ 时 分
车辆管理工作日检表
单位： 班： 年 月 日
岗
位 当
班
人 检查项目：
1.马路上车辆停放 8.仪容仪表
2.摩托车保管 9.服务态度
3.自行车保管 10.操作程序
4.出入路口交通秩序 11.值班点和岗亭的卫生
5.小区内交通秩序 12.车辆保管场所卫生
6.值班记录
7.收发保管卡 说明：1.对照《车辆管理工作检验标准和办法》，由班长对各岗位应考核项目进行检查记录。如合格在检查项目栏中打“”；如发现不合格时写出对应项目序号及不合格原因，其中如属轻微不合格由班长立即自行处理；如发生严重不合格时，由班长报告主任或车场负责人处理。
2.管理处保存1年。
业户向所在小区管理处提出装修申请
业户按管理处要求认真、准确填写装修申请表，签订责任书
管理处向业户提供该装修房屋的平面图纸，并指明承重墙的布置
管理处代业户向公司提交装修申请表进行审批
审批完成后管理处通知业户凭装修申请表到管理公司财务部交纳装修管理费及押金
进行装修。装修队伍在进入楼宇前到管理处办理入楼证方可入场
小区管理处定期按责任书和装修申请表的要求进行安全、卫生、保卫作业时间等项检查
业户对管理处检查的问题要积极整改，若有违反规定之处，则按章受罚
装修结束时由管理公司质管部与小区管理处共同按责任书和装修申请表内容及要求进行验收
验收合格退还押金
装修申请表等有关资料存档
业户持业户手册、收费票据领取装修审批表
业户填写审批表，交责任管理处事务助理、责任工程师审批
施工责任人出具施工单位营业执照、施工图、身份证复印件
业户、施工责任人各执一份审批表，缴纳装修押金、装修垃圾清运费
施工人员填写安全施工保证书和施工人员登记表，领取施工许可证、垃圾袋
管理处事务助理、装修纠察队、消防员、治安员追踪监督施工状况，日巡视施工现场4次
住宅装修竣工后及时进行消防验收，责任管理处事务助理会同业户验收住宅，签署验收意见
装修竣工后，责任管理处事务助理验收合格后退还押金
收集：1.工程技术、维修、改造资料。
2.业户资料，证件，购、租合同，装修资料。
3.历次管理活动的书面、音像记录。
整理分类：1.产权材料。
2.技术资料。
3.业户资料按栋分类，包括电脑磁盘、登记册、购（租）合同、证件、装修审批表。
4.管理工作资料记录。
5.管理处文件、通知、资料历次活动记录。
6.管理规章及内部管理制度。
7.财务账表及其分布方案。
归档：根据档案条例分类保存、输入计算机管理。
利用：按规定借阅、利用。
接到报警
调度当班保安
前往事发地查看
是否误报？
调度应急保安
应急出动
查明原因
记录备案
制止罪案
擒拿疑犯
抢救人员
信息反馈
是否报110？
记录、总结、
存档、汇报
报110
是
实报
确认
是
否
突发事件的发生
事件的申报
（当事人或发现人）
事件的判断
（总值班室/监控室）
通知相关单位/人
（总值班室/监控室）
自行处理
（物业管理处）
外援处理（110、119、
120、物业管理公司）
突发事件处理后
事发和事后的报告
（物业管理处）
备案
事发现场保洁处理
（保洁部）
调查事件的起因
（物业管理处）
发现异常
监视屏幕
有可疑现象
报警器响
工作人员
发现情况
监控中心
值班保安
通知巡逻保安
到现场查看
通知大门
加强防范
发生案件
误报
可疑情况
由值班保安做好记录
按C级情况处理
现场保安设法抓获嫌疑目标带到监控中心由班长处理
情况正常
做好记录
涉嫌偷盗等较严重情况
一般违规
报告保安主管
送交派出所处理并做记录
由当班领班处理后做好记录
发生案件
无人地方
有人地方
所在人员发现、保安巡查发现、楼内人员发现
监控中心，保安值班
按C级情况处理
保安班长携对讲机到现场
若事态扩大按B级情况处理
报保安主管到现场采取果断措施
制止事态
由当班班长处理后做好记录
按
B
级
情
况
处
理
通知保安主管到现场，
根据指令采取果断措施
向派出所报告请求
派员到现场处理
通知保安各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告
通知管理处主任
到现场进行指挥
维护好现场，禁止
无关人员进入
积极向公安机关
提供线索
将抓获犯罪分子带到保安
值班室管理处严加看管
若情况严重则
按A级情况处理
按
A
级
情
况
处
理
向派出所报告，请求派员到现场处理
通知管理处主任、保安主管
到现场采取果断措施
保护好现场，禁止无关人员进入
通知各岗位人员加强警戒
向公安机关提供线索，解决案情
接到火警
立即派人
现场判断
误报：查明原
因，记录在案
灾情轻：保安
人员现场自救
物业经理
到场指挥
报119火警
保安部
疏通救火通道。
引导区内车辆离开小区。
维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后，再用消防水龙头灭火。
设备部
业户服务部
保洁绿化部
关闭煤气总阀，协助救火。
保障泵房供电，手动开启消防、喷淋泵。
确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
关闭火灾附近电源，确保应急指示照明有效。
协助救火，事后清扫现场。
维护秩序，防止坏人趁火打劫。
疏散人群，抢救财物。
善后处理，记录备案。
协助查明火灾起因，统计损失。
接听电话，保持联络。
坚守岗位，保护银柜及重要票证。
发现故障
监控中心
管理处
（白天）
安慰被困人员，防止梯内人员出现危险行为
情况紧急，通知设备主管和管理处主任到场
组织抢修
安排善后工作
通知电梯维修人员到场
处理（先救援后修理）
1.查清情况，一般故障，使用控制键盘发出复位命令。若不能解除故障则进入程序“2”。
2.切断电源，查清轿厢位置。
1.断开电梯电源。
2.安装制动器松闸拉杆。
3.扳动制动器松闸拉杆，使制动松闸。
4.转动拽引机手轮使轿厢到达就近层。
5.拆除制动器松闸拉杆。
6.至轿厢所在层面打开厅轿门营救乘客。
管理处（日）
当值保安（夜）
做好记录
发生水浸事故
向业户做好
解释工作
设备人员
将电梯升到浸水层以上并关闭电源
关闭地下室设备电源
疏通地漏或用水泵排水
关闭进水阀
如果
利用沙包，条木等物遏止水势蔓延
值班人员现场监视，
同时上报管理处领导
上水设备
通知上水抢修
清理现场做好记录
自管设备
组织力量抢修
暴雨引起水浸
设备损坏引起水浸
雨停止后
管理处（日）
值班保安（夜）
跟踪现场情况，稳定业户情绪
如果
保修
管理处（日）
值班保安（夜）
供电
供水
做好
记录
一般
故障
当班维修人员检修
管理处
（日）
值班保安
（夜）
做好
记录
严重故障
管理处主任
设备主管
拟订检
修方案
施工现场
处理
现场
其他
问题
做好记录
设备故障
供电供水部门通知
督察员、事务助理
日常巡视检查或
其他途径发现问题，
填维修申报单
归档保存
工程维修部或机电部负责人签收维修申报单
班组分工，实施方案，准备工具材料
维修员到
现场维修
维修完毕后，
经验收合格，
填写维修记录表
编制施工方案报有关部门审批
重大项目
反馈
监督指导
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