1.0 目的
明确工程部部门职责和各岗位职责，确保部门运行的有序性和可控性。
2.0 适用范围
适用于公司的工作指导和划分。
部门职责设备设施管理
负责对设施设备的运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理；负责对设备设施机房的管理。
负责设施设备的维护保养计划的制定；负责对设施设备的日常保养；负责对设施设备的日常维修；负责对设施设备突发故障的抢修。
物业接管验收与交付管理
负责对工程安装的跟进；负责对工程设计施工提出建议。
负责对物业实物形态的验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。
负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改。
维修服务
负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；负责实施维修操作。
负责共有部分实施维修操作。
负责对委托整改的工程遗留问题的处理。
协助客服部对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。
内部事务管理
负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理。
负责工程维修服务技能的培训。
负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。
负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责工程维修员工劳动纪律的管理。
负责工程档案资料的分类与收集，及时上交；负责本部门记录的保管。
装修管理
负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理；负责向业主提出合理的建议。
负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。
能耗管理
负责对公摊、外搭单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异常情况采取处理措施。
对浪费现象提出建议或处理意见。
负责受理外搭单位，经审批后实施外搭管理，并负责收缴外搭单位的能耗费用。
供应单位管理
负责水、电、气、通讯单位的外联工作；
及时收集供应异动情况，确保向客户服务部沟通和协助发布异动信息。
突发事件处理
确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求；
负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作；
负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。
零星工程管理
负责零星工程的设计、预算；
负责公司零星工程的实施；
负责按照公司要求对外委工程进行验收。
4 岗位职责4.1工程部岗位职责
4.1.1
4.1.2负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、外委维保检查率负责。
4.1.3负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责。
4.1.4负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率负责。
4.1.5审查有偿维修的价格。
4.1.6审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。
4.1.7负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门记录的保管。
4.1.8负责对员工的日常培训考核，主持工程部的日常工作，对工程部的整体职责负责。
4.1.9参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。
4.1.10完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
4.2 工程班长岗位职责
4.2.1协助主管落实所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，确保设备设施的安全运行。
4.2.2。
4.2.3。
4.2.4。
4.2.5。
4.2.6。
4.2.7。
4.2.8。
4.2.9。
4.2.10。
4.3岗位职责
4.2.1。
4.2.2。
4.2.3。
4.2.4。
4.2.5。
4.2.6。
4.2.7。
4.2.8。
4.2.9。
4.2.10。4.2.12完成上级安排的其他工作。
4.4岗位职责
4.4.1。
4.4.2。
4.4.3。
4.4.4。
4.4.5。
4.4.6。
4.4.7。
4.4.。
4.4.。
4.4.1。
4.4.1。
4.4.1。4.5运行工岗位职责4.5.1熟悉物业的楼宇结构、楼座排列，熟悉各类设备、器材布置及其控制范围。
4.5.2实行24小时值班，值班人员要坚守工作岗位，不迟到、不早退、不擅离职守，不做与工作无关的事情，思想集中，认真负责。
4.5.3值班中发现可疑问题及时处理，处理不了时，通过各类通讯设备，及时通知有关人员处理，并向主管汇报。
4.5.4爱护设备，保持值班室清洁卫生。
4.5.5接受客户咨询，及时解决客户的疑难问题。
4.5.6值班中遇到的情况，在值班记录中认真记录。
4.5.7完成上级交办的其它任务。
工程部职责 版本/状态：A/0
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