应急预案
1.车辆起火应急预案
⑴ 机动车辆若在停车场内发生自燃事故， 第一目击者应迅速利用
停车场常备灭火器灭火，并视情况拨打 119 报警电话；机动车辆应急
领导小组接到报告后，应立即组织人员参与灭火、疏散停车场车辆，
并安排专人引导消防车辆。
⑵ 机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，并使
用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群众的
帮助，报告机动车辆应急领导小组，视情况拨打 119 报警电话，并向
保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人员应
负责警戒，在保证人身安全的前提下，抢救随车物资；机动车辆应急
领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护
好现场重要物资，必要时进行安全转移。
⑶ 若发生机动车辆纵火事件，纵火者仍在现场的，第一目击者和
随车人员应首先制止其纵火行为，灭火自救，并报告机动车辆应急领
导小组，同时拨打 110 和 119 报警电话；在灭火的同时，参与灭火人
员需注意保护现场，以便公安机关取证；机动车辆应急领导小组接到
报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护现场重要物资，
必要时进行安全转移。
⑷ 机动车辆起火后， 机动车辆应急领导小组应及时向市局 公司） （
应急领导小组报告，并通知保险公司，核实损失；
⑸ 机动车辆应急领导小组配合地方政府有关部门进行调查、 ， 处理
与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报市局
（公司）应急领导小组办公室。
2.车辆故障应急预案
⑴ 车辆行驶过程中发生故障时， 驾驶员应立即将车停靠到道路右
侧安全地带，在道路来车方向距故障车 50 至 100 米（高速公路不低于
150 米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。
⑵ 妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。
⑶ 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随
车物品的安全，同时报告机动车辆应急领导小组，等待支援。
⑷ 机动车辆应急领导小组接到报告后，应组织专业维修人员，及
时赶赴车辆故障现场，帮助排除车辆故障；现场无法排除时，应请求
修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维修。
⑸ 送货车辆发生和紧急任务车辆发生故障， 市局机动车辆应急领
导小组接到报告后，要立即派出备用车辆赶赴现场进行替换。
3.车辆交通事故应急预案
⑴ 发生未造成人员伤亡的交通事故时， 或随乘人员应注意保 司机
证自身安全，保护好现场，立即拨打 122 电话报警，向保险公司报案，
同时向机动车辆应急领导小组报告；因特殊情况需改变现场的，要做
好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。
⑵ 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打 120；
当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持
与政府有关部门和机动车辆应急领导小组的联系。
⑶ 机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现
场，配合政府有关部门积 极采取应急处置，同时及时报告市局（公
司）应急领导小组。
⑷ 机动车辆应急领导小组根据现场情况， 及时通知伤者家属赶到
就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。
4.车辆盗抢应急预案
⑴ 发生机动车辆盗抢事件， 驾驶员及随车人员在确保自身安全的
前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打 110 报警电话，应
尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具
的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告机动车辆事故（事件）应
急小组；若出现人员伤亡，应及时拨打 120 急救电话，并视情况进行
现场施救。
⑵ 机动车辆应急领导小组接到报告后，立即组织人员赶往事发
地，同时向市局（公司）应急领导小组报告；到达现场后，组织现场
人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。
⑶ 公安机关勘察取证后， 机动车辆应急领导小组应组织相关人员
对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理
工作。
⑷ 机动车辆应急领导小组配合政府有关部门进行事故调查、处
理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报
市局（公司）应急领导小组办公室。
4.机动车辆遭遇突发自然灾害应急预案
⑴ 机动车辆行驶途中遭遇洪水、山体滑坡、泥石流、恶劣天气等
自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，并及时
向政府有关部门及机动车辆应急领导小组报告。
⑵ 当情况紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，
撤离至安全地带，并随时保持与机动车辆应急领导小组的联系。
⑶ 机动车辆应急领导小组接报后，应立即组织人员、车辆抢救被
困人员和物资。情况危急时，可通过市局（公司）应急领导小组，请
求地方政府支援。
⑷ 应急处置工作结束后， 机动车辆应急领导小组与保险部门协调相关
事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报市局（公司）应急领导小
组办公室。
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