1.0 目的
加强员工的安全防范，避免安全事故。
2.0 适用范围
适用于本公司保洁、绿化服务的员工。
3.0 职责
3.1公司各级保洁、绿化的管理人员和各级督查人员依据本制度对保洁、绿化安全工作进行检查和监督。
3.2保洁部主管、班长依据本规程对员工进行长期的教育宣导，并检查员工执行情况并记录入《质量督察记录表》。
3.3员工在工作中必须遵守本制度。
4.0 程序要点
4.1在本文件中，“标准或要求”是指员工为了工作安全，必须遵守的职责，若上级管理员、各级督查人员或同事认为不符合时，应予提醒或批评教育；若出现“不允许的情形”所述，上级管理员、各级督查人员均有权要求立即停止该项工作，并可进行处罚。
4.2具体服务标准如下：
安全意识 目视 发现有不安全隐患存在或设施设备有缺失时，必须立即报告到客户服务部前台或班长、领导处 故意隐瞒或谎报的将按公司规定处理 正确使用水电设施，不准乱拉乱接电源线 私接电源 清洁剂 观察、
调查 熟悉的用途和 使用强酸、强碱的化学品时必须戴橡胶手套 不戴橡胶手套 不要将各种清洁剂混合放置在同一容器中 清洁剂混合放置 不要用酸性清洁剂清洁石材表面 用酸性清洁剂清洁石材 不要用含颗粒物的化学品清洁金属表面 用含颗粒物的化学品清洁金属表面 不要用稀释剂清洁油漆表面 用稀释剂清洁油漆表面 清洁机械 观察、
调查 不熟悉机器性能或未经过培训，不得私自开动设备，以免发生事故 私自开动设备 使用机器前必须检查电源线和连接设备，确定在安全的状态下才进行工作 没有检查电源线和连接设备 使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电用湿手接触电源插座 不得私自拔动机器设备开关，以免发生事故私自拔动机器设备开关 使用机器设备应清场，避免电源线缠到物品、机器碰到物品形成损坏 没有清场；形成损坏； 使用机器设备选择匹配的电源插座 选择的电源插座不匹配 使用完插座后应将原本连接在插座上的用电器电源复位 没有复位 日常工作 观察、
调查 不得私自拨动任何开关 私自拨动开关 清洁带电物体时，须确定电源已关 不能用粗磨光布、钢丝球、铲刀清洁擦拭不锈钢、金属表面 用坚硬物品清洁擦拭不锈钢、金属表面 高空作业时，必须系好安全带，确保安全绳索的连接处牢固可靠 不系好安全带；安全绳索的连接处不牢固 登高操作时，单脚踏在凳子上 用梯子应保持一人蹬梯工作，一人扶梯，梯子必须摆放稳定 单人操作 严格遵守防火制度 在小区内动用明火 进行地面清洗（冲洗）、起蜡打蜡、地面翻新、高空清洁、地沟清掏等工作时，必须设置警戒围栏，在醒目的位置摆放警示牌 未摆放警示牌 不要随意移动工程人员摆放的“注意安全”、“设备检修”标志 随意移动标志 日常工作 观察、
调查 清运垃圾和更换垃圾袋时，应，以免被瓶、罐的破片及刀片、其他尖锐物品划伤 不小心操作 发生设施设备浸水事故立即采取断电措施（拔掉电源插头）并且及时上报 隐瞒不报；未采取措施 5.0 记录
5.1《质量督察记录表》
保洁绿化安全管理规程
编号：HJBH-03 版本/状态：A/0
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