2011年企业员工培训计划
一、概要
本计划主要内容为公司人力资源部2011年培训工作的具体内容、时间安排
和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的
计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和
年度经营目标的实现。
二、依据
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与
拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针
和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实
际岗位技能为重点，建立具有XX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发
展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长
的推进力。
3、培训的六个要求
1）锁定战略提升与未来发展需求；
2）锁定企业文化建设；
3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 ；
4）锁定学习型组织建设；
5）锁定企业内部资源共享；
6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标
1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；
2）传递和发展XX资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和
认同感；
3）使所有在岗员工2011年都能享有高质量、高价值的培训；
4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；
5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；
7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；
9）加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设
序号 体系
制定《培训
管理手册》
描述
规范培训管理工作，主要包括的内容有：培训管理程
序、培训活动管理与效果反馈指导、培训反馈管理办
法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外
培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规
定、员工职业生涯发展与管理规定等
提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积
累和传承；在 2011年度，人力资源部将通过甄选、培
训、考核和评定等程序从企业内部选拔出合格的内训
师，并建立正规的管理体系及奖励制度。
在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活
性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。开展
包括开展读书活动、多媒体教学、培训杂志在内的课
程辅助培训方式
建立以公司全体正式员工为基础，以优秀员工及管理
人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培
训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定
与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职
务晋升所必需的培训管理体系。
建立简单实际有效的培训反馈体系，以指导培训课程
的自身完善，争取每次培训达到最佳的效果。
做好企业知识的收集与升华工作，并最终实现企业知
识和企业文化的沉淀。
1
2 内部培训师体系
3 多样化培训方式
4
初步建立员
工职业生涯
发展系统
培训反馈
体系
知识管理
体系
5
6
六、培训计划总体控制
根据2011年培训需求分析，现对2011年总培训计划总体安排如下：
1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80
场（新人入职培训除外）；
2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；
3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；
4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，
对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关
部门负责人。
七、 2011年具体课程计划（一稿）
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排
观看《XX 资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制
度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制
度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开
发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）
1）中高层管理人员作为2011年培训的主体，主要从以下方向进行培训
培训周培训方向 需求程度 培训方式
期
心理学与管理学结合应用相关培训 高 内/外训 次/月
团队激励 高 内/外训 次/月
销售专业培训 高 内训 次/月
团队管理培训 高 内/外训 次/月
执行力 高 内/外训 次/月
管理学基础的系统培训 中 内训 次季度
行业专业性培训 中 内训/其他方式 次季度
职业素质培养 中 内训 次季度
时间管理 中 内训 次季度
企业发展战略 中 高管培训 次季度
2）普通员工培训方向
培训方向 需求程度 培训方式 培训周
谈判技巧
销售技巧
团队合作（激励）
沟通和礼仪
营销基础知识
电话销售
职业素质
心理学
办公软件
外语
其他生活类
3、计划外培训
高
高
高
中
中
中
中
中
低
低
低
内/外训
内/外训
内训
内训
内训
内/外训
内训
内训
内训/其他方式
内训/其他方式
其他方式
期
次/周
次/周
次/周
次/半月
次/半月
次/半月
次/半月
次/半月
次/月
日常
日常
计划外培训是指不在2011年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据
公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：
1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；
2）提前两周提出申请；
3）培训费用在预算之内；
4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次
八、重点培训项目
根据公司发展需要，2011年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此
2011年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对
性强的高质量的培训课程。
主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点
分层次打造系列培训）
同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员
工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：
主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）
九、财务预算
十、培训文化宣导
在充分总结公司2010年现有培训情况基础上，2011年，我们将明确建设学
习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，
建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学
习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工
作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将XX建设成学习制度健全、
学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持
续学习型企业。
采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的
宣传与引导。
十一、计划培训课程附表
1)中高层计划培训课程
培训方向
心理学与管理学结
合应用相关培训
团队激励
销售专业培训
团队管理培训
计划课程
管理心理学
九型人格
如何提升下属的激情
团队执行力
如何打造团队性格
专业营销类课程
“新任经理”管理技能提升
走向管理的角色转换
领导艺术
高效培训
时间管理
打造卓越执行力
实用管理学定律
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外聘行业专家
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管理者角色定位
企业发展方向与阶段思考
需求程度 培训方式
高
高
高
高
内/外训
内/外训
内/外训
内/外训
内/外训
外训
内/外训
内/外训
内/外训
内/外训
内训
内/外训
内训
其他
内训/其他
其他
内/外训
高管培训
培训周
期
次/月
次/月
次/月
次/月
次/月
次/季度
次/季度
次/季度
次/季度
执行力
管理学基础的系统
培训
行业专业性培训
高
中
中
中
中
职业素质培养
企业发展战略
2)普通员工计划培训课程
培训方向 计划课程 需求程度 培训方式 培训周期
如何谈判系列
谈判的实用方法（五要素法、优势谈判）谈判技巧
价格谈判
谈判“前后”更重要
实战销售技巧
销售疯狂训练（看实际情况）销售技巧
销售人员专业技能训练
打造销售冠军
心态培训
士兵突击或亮剑的赏析课程
团队合作（激励） 鱼的哲学
户外拓展
打造狼/鹰的团队
你的礼仪价值百万
沟通和礼仪 中国的礼仪文化
沟通技巧/学会说话
电话销售中的心理学
不打也成交系列电话销售
12个电话搞定客户
电话销售实战
职业化心态职业素质
职业素质提升训练
心理学 销售心理学
Office教程办公软件
其他常用软件培训
英语角（建设）外语
外语月（不定期）
其他生活类 综合类
高
高
高
中
中
中
中
低
低
低
内训
内训
内训
内训
内/外训
外训
内/外训
内/外训
内训
内训
内训
内/外训
内/外训
内训
内训
内训
内/外训
内训
内训
内训
内训
内/外训
内训
内训/其他
内/外训
内训/其他
其他
其他
次/周
次/周
次/周
次/半月
次/半月
次/半月
次/半月
次/月
日常
日常
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