专业，让知识创造价值
数 字 化 培 训 整 体 解 决 方 案 领 导 者目录
关于知鸟
01
解 决方案
02
知鸟保障
03关于知鸟
01关于知鸟
平安知鸟再获《新闻联播 》点赞
发 展
2022 年
获央视网“2020年度影响力AI
智能教育品牌”
登顶
持续
开始向外部企业输出平安集团
2020年
人才培养的智慧结晶
升级
2021年
2016年
诞生
影响
连续3 年媒体评选职业教育APP 第一
2018年
对外
2014 年
建 构AI+ 的创新应用，升级为咨询
+ 平台+ 内容+ 服务”一站式数字化
“平安知鸟” 诞生，服 务全平安 集
人才培养服务商
团140 万内外勤员工线上学习
实力
团队 技术 实践
6300+ 万用户 19.3 亿次应用
1000+ 人 50% 研发
52项专 利授 权 28件著 作权
22个服务行业
2000+ 服务企业关于知鸟
过 去10 年 累 计投入 未来5 年计划投入
1000 亿+ 1000 亿+
平安科研投入
专利创新 国际殊荣 知鸟荣誉
金融 科 技：专利数 全球第一
人工智能
数字医 疗 ：专利数 全球第一
人工智 能：专利数 全球 第三
数字应用
已 获专利52项 ，同行领先
区 块 链：专利数 全球第三产品理念—— 赋能企业培训数字化转型
数字体验
千人千面，个性推荐
多样学习，带教实 训
智能交互，场景融合
智能管理
多层 级架构，集团化管控
多角色权限，精准化管理
多首页设置，品牌化塑造
数据洞察
全量报表，智能分析
动态数据，实时追踪
学习留痕，人才档案产品布局：基于AI 应用，打造智能化应 用矩阵
支持APP 端、PC 端应用；提供SDK 、H5 、小 程序等 多种嵌 入服务 ；支持 客户定 制LOGO 、UI 、 功能
智慧规划
培训 预算管理 培训体系 培训项目 问卷调研 证书管理 文库管理 智能做课 合规管理
? 管策略： 人才 发 展规 划
? 管模型 ： 企 业培 训体 系
课程管理 岗位管理 人员管理 讲师管理 页面管理 积分管理 学时管理 知识地图
? 管资源： 预算 师 资课程
混合式面授 微课 电子书 线上考试 小视频 直播课堂
智慧学习
? 管学习 ： 线 上线 下学 习
岗位学习地图 同岗位在学 主管在学推荐 绩优在学推荐 主管推课 主管督学
? 管考试： 智 能在 线考 评
? 管知识 ： 知识 搜 索管 理
题库管理 错题解析 监学监考 线上考勤 智能搜索 学习社区
智慧实训
智能陪练 AI 动作教练 师徒带教 作业考核 知识养成游戏
? 机器帮： 场景 化 人机 模拟
? 同事帮： 在 线师 徒带 教
知识竞答 闯关游戏 人才测评 AI 学习助手 组队PK
? 专家帮：AskBob 实战教 练
智慧督导
员工 档案 企业档案 团队学习档案 动态数据看板 自定义BI 工单模拟
? 帮监测： 个 人/ 团队 档案
? 帮预警： 业务 风 险预 警
参训满意度评估 训后跟踪 绩效反馈改进 课程评价 讲师评价 行动计划
? 帮决策： 效 果追 踪评 估知鸟优势
自主核心技术 更安全 完整资质认证 更可靠
近10年来平安大力投入“科技+ 生态”发展，
知鸟持续科技突破，将智能应用与培训深度融合 ，
建构数字化核心技术壁垒
技术资质业内领先
四大核心优势
千万用户验证 更稳定 一站培训服务 更便捷
为政府/ 企业/ 机构提供智慧一体化培训解决方 案
平安知鸟：来自中国平安 百万英才能 力提升与实践解决方案
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知鸟方案：AI 智能技术驱动，为企业提 供数字 化人才 培养一 站式解 决方案
企业重点专项提升培训
员工岗位胜任力提升 企业员工全职涯提升
… … …
课程体系管理 题库管理 积分体系 计划与预算
在线微课/ 专题
智能组卷
互动直播课堂 课程标签库管理 勋章体系 培训需求收集
学习地图/ 全景图 智能阅卷
培训立项管理
课程审核管理 积分商城
师徒带教
错题解析
训中互动管理
智能监考
学习数据
快速做课工具
面授课互动教学
智能培训管家
PPT/PDF 一键转课 学习追踪
讨论
历年真题/ 模拟考试
训后效果追踪
智能配音/ 加字幕 排名激励
资讯
智能练习/ 章节练习 证书管理
问卷 微课素材/ 模板管理 能力模型
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互 互 大 人 物 战 企 团 人 党 职 商 个 创 效 职 行 专 专 业 业 银 保 医 房 汽
联 联 数 工 联 略 业 队 力 团 场 务 人 新 率 业 业 业 业 务 务 行 险 疗 地 车
网 网 据 智 网 经 管 资 建 通 英 提 创 工 考 知 知 技 技 案 健 产
管
金 能 营 理 源 设 则 语 升 意 具 试 识 识 能 能 例 康
理
融
培训战略咨询 培训项目设计 学习平台部署 培训运营赋能 组织经验萃取 课程体系建设
培训诊断 学习地图规划 管理与应用培训 平台代运营服务 管理团队建设 课程开发赋能
讲师团队开发 课程代开发服务
培训活动专项支持
培训制度建设
AI
AI+ 做课 AI+ 推荐 AI+ 陪练 AI+ 考试 AI+ 直播 AI+ 学习助手 AI+ 培训管家智慧教学：丰富的教学形式，助力企 业建构 线上、 线下混 合式人 才培养 体系
线上化升级 混合式体系 可持续传递
关键
多元化、丰富化在线教学 建构线上线下一体化混合 式培训 体系
师徒传帮带
流程
在线自主学习、系统性学习任务 线下面授/ 任务、班级教务运营服务、混合式学习任务组合 经验传递，业务无缝衔接
线上线下混合式教学模式 师徒带教，经验快速复制
丰富的在线微课教学形式 岗位、人才发展学习地图
智能
应用
交付智慧教研：智能化、便捷化做课工具 ，助力 企业更 高效率 建构内 容资源 库
组织经验萃取 组织经验复制 组织经验传递
关键
辅 助企业知识、内容设计 操 作简便的做课工具，一 分钟即 可开始 做课
全员快速学习
流程
课程规划、内容设计、素材准备 开创性时间轴设计，简单拖拽、专业课程马上诞生 无 需编辑，快速完成经验传递
智能生成摘要，一键发布
做课就像做PPT ，小白也能快速上手
专业做课方法论 600+ 丰富模板
智能
应用
交付智慧考试：考试全流程覆盖，助力企 业建构 智能化 人才考 核体系
智能管理 创新应用 持续赋能
关 键
考前：考务管理 考中：AI 高效防作弊 考后：激励赋能
流程
题库管理、线上/ 线下考试 管理 专属考试中心、AI 全程人脸监考 证书、积分、排名激励
智能组卷 身份验证 在线作答 AI监考 智能阅卷 证书下发 成绩排行
智能
应用
交付智慧激励：全方位的培训激励体系， 助力企 业提升 雇主品 牌形象
激励 化
体系化 档案化
关键
培训全维度激励体系建构 专属积分商城，提升员工 学习与 企业认 可度 学习档案+ 数据沉淀
流程
平台所有培训任务、培训活动均可建立激励体系 内、外部礼品均可上架商城，激励礼品不在单一 建立人才档案
积分体系 勋章体系 积分商城 个人档案、能力模型
智能
应用
交付智慧管理：大数据 多维度透视 ，助力开 展培 训工作 的总体 决策及 计划制 定
企业学习数据
用户数据 资源数据
直播实时全景 用户热力分布 企业热点呈现技术创新①：AI 智能陪练 — 智能化 业务实训利器 ，业务人员能 力大规模提升
人机互动，场景模拟
标准统一，全员考评 训练解析，数据呈现
关 键
前期：话术萃取 中期：1V1 新产品知识练 习 后期：优化赋能
流程
项目咨询 、 产品/ 话术提炼 任务 导入、人机场景训练 数据分析、 持续赋能
产品知识+ 话术导 入 训练专区 人机对练 跟踪督导 多维度评分 智能改进建议 标杆示范学习
零 售- 新员工产品知识练
习
智能
应用
零 售- 门店销售话术练习
交付
零 售-VIP 客户服务话术练习
零 售- 助理店长客户维系提升技术创新②：Askbob — 陪伴式智能学习 助手， 疑难杂 症精准 解决
整合专家资源 构建知识地图 提升查询效率
项目
前期：知 识体系搭建 中期：智能学习助理应用 后期：分析优化
流程
知识体系咨询、知识体系构建、知识文 档导入 岗位知识地图搭建、学习助 理机器人创建、专家库创建 智能应用分析
企业知识库 知识问答机器人 知识精准搜索 知识推荐 专家问答 搜索应用数据
智能
应用
交付OTC
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/
4S
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内容生态：覆 盖企业及个人全 场 景终 身学习 的需 求
内 容书架 全景图
覆盖5 大企培领域 深耕5 大重点行业 质量管控体系
前沿视角 数字化人才培养 领导力培训 通用培训 业务培训 汽车 金融 连锁零售 医药 生产制造
企业
11905课程 865 课程 18948课程 23594课程 19432课程 2113 课程 10330课程 3511 课程 1673 课程 2284 课程
内容
数 数 数 数
书架
采 供
字 字 字 字
战 销 质
人 企 团 党 职 商 创 效 行 专 专 业 从 营 专 投 客 门 品 零 线 仓 电 医 连 生 市 精 精 质 产 安
元 云 大 物 化 化 化 化 购 应
略 售 检
工 业 队 团 场 务 新 率 业 业 业 务 业 销 业 资 户 店 牌 售 上 储 商 药 锁 产 场 益 益 检 品 全
店
领 管 应 专
宇 计 数 联 供 链
准 入
9w+ 课程
智 经 管 建 通 英 创 工 知 知 技 案 资 技 技 理 经 管 营 通 营 物 运 代 药 研 推 生 管 品 设 生
运 营
管 服 维
军 理 用 业
宙 算 据 网 应 物
能 营 理 设 则 语 意 具 识 识 能 例 格 能 能 财 理 理 销 用 销 流 营 表 店 发 广 产 理 控 计 产
营 销
人 人 人 人 理 务 修
链 流
才 才 才 才
门 槛
优选考证刚需5 大赛道 ，探索 考辅培 训
个人
金 融财会1741课程 医疗健康1281课 IT 互联网5242课程 建筑工程911 课程 安全生产1023课程
内 容
统 一
书架
学历提升 个人技能提升， 聚焦 重点 人群， 打造 特色 内容
标 签
考试辅导及学历教育 销售技能 职业技能 个人兴趣
保险 医疗 汽车 房地产 网销
成人自考 考研 MBA 理财 心理 健康
专升本
项目管 理 新科技 主播
16905课程 85148课程
13198课程
6740 课程
高校商学院-60家 三方培训机构-223家 行业课程厂商-60家 企业培训内容-9W+ 考证学历课程-2W+ 职业院校内容-5000+
品 质
评 价
知识付费平台-210 家 考证学历辅导-50 家 讲师经纪机构-24家 党建内容-1W+ 个人能力提升-11W+ 职教机构课程-5W+
8全周期服务： 为企业提供完整的服务 ，始终 以企业 发展生 命周期 为目标
1 个
助力企业培训数字化转型
助力企业培训数字化转型
目标
12 个月
启动 1 个月
2 个
激活上线阶段：筹备上线，全员激活 进阶运营阶段： 融入企业实际业务中，持续助力企业发展
阶段
快上线 巧玩转 精内容 深应用 慧激励 智分析
平台运营 活动运营 内容运营 项目运营 积分运营 数据运营
6 大
? 优质内容共享 ? 战略文化宣导 ? 积分商城 ? 数据分析报告
? 确定关键时刻
? 平台运营规划
举措
? 精品内容采购 ? 业务技能提升 ? 荣誉排名 ? 培训决策建议
? 制作推广策略
? 运营管理机制/ 工具
? 企业专项自建 ? 人才梯队培养 ? 证书管理
? 沉淀运营方法
? 企业培训赋能
? 通用素质提升
4 大
专属服务顾问对接 全套运营工具赋能 管理员学习社区服务 724 小时客服顾问支持
支撑
12知鸟保障
03技术保障：拥有众多行业权威认证
知鸟持续科技突破，将智能应用与培 训深度 融合， 技术资 质业内 领先
ISO27001 认证
知识产权管理体系认证证书 ISO9001 认证
达梦数据库认证 东方通中间件认证
中国电子云服务器及操作
系统认证
DCMM 3 级数据管理能力成熟度等级证书 CMMI 5 级软件开发成熟度国际认证
全体系国产化认证，满足信创要求性能保障：经过大规模并发应用场景 验证
委 托权 威 检测 机 构进 行性 能检 测 ，在线 学 习、直播 可支持百万 级 并发 ，考 试 支 持20万人以上 同时 并发 。
中国赛宝实验室提供性能检验（中国赛宝实验室( 工业和信息化部电子第五研究所) ，又名中国电子产品可靠性与环境试验研究所, 始建于1955 年,
是中国最早从事可靠性研究的权威机构 ）。安全保障：为企业构建多维度数据安 全保障 体系
多维度 数据安全 保障体系
安全保障体系
? 专业的网络攻击防护
? Https 协议保证信息传输安全 ? 用户黑白名单机制
? 部署在平安云私有云，网络隔离
? 课程安全水印
? 组件漏洞扫描保证三方库安全
? Fortify 等扫描保证代码安全
? 功能权限控制数据权限控制防止数据泄露 ? 课程防下载
? 文件NAS 存储每日备份
? 课件加密保护
? 搜索引擎采用分布式高可用架构
? 数据库：本地容灾+ 远程容灾保证数据安全
? 课程、考试防截屏保护
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源高可用性
? 课程内容本地化支持
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适配国产信创 要 求客户见证：超过2000+ 客 户都在 使用平 安知鸟
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