蓝调街区业主手册
1.蓝调街区概况
蓝调街区坐落于梅江生态居住区中心位置，东临友谊路，南接珠江道，隔九华山路与蓝水假期、蓝欣水岸毗邻，是天津首座别具一格的水岸商业群落，也是梅江地区第一个具有公众景观型的商业建筑群落，10000平米水景让蓝调街区有了独特的品位与格调，临湖的内街，湖畔木栈桥上的咖啡茶座，让办公和居住在这里的人们有了第一个户外活动、休闲的去处。
1.1 入户设施
1.1.1 给水采用PPR管材、排水做到位，采用UPVC管材，中水入户。水费分户计量。
1.1.2 插座、开关、面板安装到位，户内房间做到灯口。提供380V动力电。
1.1.3 室外预留空调机位，外墙预留空调孔。
1.1.4 采暖为煤气热水炉采暖。
1.1.5 有线电视、电话系统、宽带网络(ADSL)入户并预留接口。
1.1.6 管道天然气入户，设煤气报警。
1.2 智能化系统
1.2.1公共区间闭路监控系统(地下车库)
1.2.2智能IC卡车库管理系统
1.2.3电子巡更系统
1.2.4电梯报警系统
1.2.5煤气报警系统
2. 管理费及相关费用
2.1 物业管理费
用于物业维护及运作之所需费用，是根据公约之规定和年度开支预算而定。
2.1.1 管理中心员工薪酬及福利
2.1.2 管理中心日常各项开销
2.1.3 公共设施、设备日常运行、维修及保养费用
2.1.4 公共地方的清洁、绿化和垃圾清除
2.1.5 楼宇、公共场所的修缮、维护
2.1.6 湖体养护费
2.1.7 公共部位能源费
2.2 停车泊位费（含地上地下）
按物价局批准的车场类型及车型类别收取相关费用。
2.3 水电费（代收代缴）
如业主/商户发现物业管理中心人员在各项应缴费用的统计、收取过程中出现计费不清、计算偏差等情况，可立即向物业管理中心相关人员或经理反映，物业管理中心对具体问题重新核实，如确有问题，物业管理中心将马上纠正，对存在渎职行为者，查明之后，物业管理中心将对责任人严肃处理，并将处理结果告知有关商户。同时物业管理中心将定期向业主会和全体业主/商户汇报财务收支情况。
2.4 装修费用
装修保证金（业主交付）、施工保证金（施工队交付），具体情况详见《装修责任书》
3. 服务理念、特色
HCS物业服务模式
为了体现蓝调街区物业服务的细微化、特色化、档次化的综合特征，我公司采用HCS物业服务模式。
3.1设立“流动管家”，您可以全天16小时（7：00- 23：00）随时与“流动管家”进行电话联系。其余时间与物业管理中心联系。
3.2“流动管家”以全心全意全过程的形式来满足您的需求，使您得到更贴心的服务。
3.3 对您在经营上遇到的一切问题都可以找到“流动管家”，由“流动管家”负责
跟踪、协商解决。
4. 系统化管理
4.1智能化安全管理
安全是人类对美好生活的基本要求，是一切工作的保障．根据蓝调街区的智能化安防的设置，结合物业公司多年安防经验，确立治安管理“人防、技防相结合”的全面防范思路，以确保蓝调街区良好的经营秩序。并且地下车库全面采用先进的智能IC卡管理系统，高密度的监控管理方式结合车辆有专人引领，确保蓝调街区良好的交通秩序。
4.2 环境卫生管理
为了保持街区环境整洁，使您享受幽雅舒适的经营环境。请您将生活垃圾装袋放置于街区指定垃圾箱中。不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当，造成堵塞或损坏，商户应承担全部修理费用及连带责任。爱护街区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。
4.3 车辆、停车场管理
4.3.1 街区停车场交通、秩序均由街区安全人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场安全人员的调度和管理。
4.3.2 请您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。除预先告知外，非街区商户车辆禁止在街区停车过夜。
4.3.3 请您不要将车辆停放在街区各出入口处，影响街区商户的出入。
4.3.4 街区商户应自觉交纳泊位费并办理停车证。
4.3.5 出租车（除特殊情况下）不得驶入街区。
4.4 湖体管理
为维护街区整体环境，保持湖体水质清洁，同时为了保障广大商户的人身安全：
4.4.1请您不要向湖水投放纸屑、包装袋、垃圾等各类杂物。
为维护街区整体环境，保持湖体水质清洁，同时为了保障广大商户的人身安全。
4.4.2请您不要向湖水投放纸屑、包装袋、垃圾等各类杂物。
4.4.3儿童在湖边逗留、嬉戏、玩耍时必须由成人陪同、带领，保证安全。
4.4.4请您不要擅自在湖边垂钓及游泳。
4.4.5冬季后，请您不要进行冬泳或在湖面滑冰、垂钓等危险活动。
4.5 电梯管理
电梯是街区商户的共有财产，为了保护和延长其使用寿命，节省您的维修更新费用，确保电梯正常安全的运行，请每位商户严格执行以下规定：
4.5.1请不要装运易燃、易爆、易污染的物品；不要在电梯门外用水冲洗地面和物品。
4.5.2不要在厅外用手扒启厅门；不要作为载货使用，尤其是超长物品、易撒物品等。
4.5.3您进入轿厢时，请不要停留在轿门、厅门之间。进入轿厢后，不要依靠轿门；不要在轿厢内吸烟、吐痰、扔弃物品。
4.5.4厅、轿门在关门过程中，正确使用安全触板，请不要用力阻挡关门中的厅、轿门。
4.5.5提倡文明乘梯；礼让老人和儿童；入学前儿童须由大人带领乘梯。
4.5.6当电梯在运行中突然发生停运等故障时，请您不必紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，不得采取拍打按钮、轿门及强行撬门等急躁行为。
4.5.7当您看到停运标志时，不可采取任何令电梯开启或移动标志牌的行为，以免发生人身意外。
4.5.8电梯发生如下情况时，电梯应立即停止使用，并及时通知物业管理中心。
4.5.8.1厅、轿门关闭后，电梯未能正常启动运行；
4.5.8.2运行方向与指令方向相反时；
4.5.8.3有异常噪声、较大振动或冲击；
4.5.8.4接触任何金属部分有麻电现象时；
4.5.8.5超越端站（顶层、底层）位置而继续运行时；
4.5.8.6发现有水洒入轿厢和电梯底坑有积水时；
4.5.8.7安全钳动作时；
4.5.8.8发生火警时，严禁搭乘电梯。
4.6 装修管理
为了保证商户的经营安全，对房屋结构的养护也是我们工作重点之一。严格实施“有章可循、违章必究”的装修管理原则，灵活运用各种管理手段，在管理上以预防为主，强调过程管理，多层检查，把违章装修控制在初级阶段，确保房屋整体完好。 为了保证街区整体规划及特色，对商户门牌、霓红灯及卷帘门的安装必须按照管理中心和国家相关规定进行。
4.7 消防管理
根据《中华人民共和国消防法》，结合本街区实际情况，特制定以下管理规定：
4.7.1街区商铺公众聚集的场所，在使用或者开业前应当向当地公安消防机构申报，经消防安全检查合格后方可使用、开业。违反者责令停止开业并对直接责任人处以警告或罚款。
4.7.2商铺装修期间，凡动用明火（电、气焊、无齿锯、喷灯、电炉等）作业，必须到管理中心办理“动用明火作业申请”并接受管理中心消防监督。
4.7.3商铺不得埋压，圈占消火栓或占用防火间距，堵塞消防通道或损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施及器材。违者消防主管勒令限期恢复原状或经济赔偿。
4.7.4保证本商铺疏散通道、安全出口畅通。违反者，管理中心限期恢复原装或自行清理，责任人承担相应费用。
4.7.5商铺禁止携带储存易燃、易爆危险品，违者视情况追究相应法律责任。
4.7.6商铺装修期间须配备灭火器两支，并确保灭火器处于完好状态。
5.入住程序（见附表1）
6.有偿服务项目
6.1 日常维修服务
6.1.1土建零修、小修
6.1.2 卫生洁具安装及维修
6.1.3空调移机、清洗过滤网加氟
6.1.4 安装小型家电
6.1.5 灯饰物品的维修与安装
6.1.6 办公用品维护
6.1.7 家用电器检查、维修
6.1.8 更换、检修开关、门锁、插座、灯泡及线路检修
6.1.9 统一安装防火卷帘门
6.2 家政服务
6.2.1 室内整体保洁
6.2.2 木地板打蜡
6.2.3 上门收洗衣服
6.2.4 清洁地毯、沙发
6.2.5 提供钟点工（家务、护理、照顾小孩或老人）
6.2.6 代租售房屋
6.3 礼仪服务
6.3.1 特殊安全服务
6.3.2 租售鲜花、盆景
6.3.3 代购代送礼品、鲜花
6.4 商务服务
6.4.1 长途电话
6.4.2 接发传真
6.4.3 打字
6.4.4 复印
6.4.5 出租商务洽谈室、会议室
6.4.6 代办各类保险
6.4.7 代作广告宣传
6.4.8 代购车船、飞机票
6.4.9 代办旅游手续
7. 生活所需
7.1 常用电话
火警 119
医疗急救 120
服务报警台 110
天气预报台 121
市内电话查号台 114
市内电话障碍台 112
国内长途查询 116
一户一表故障电话 95598
派出所 88366161
出租汽车监督电话 2336004
天津站问询处 24211963
天津西站服务台 27321042
长途汽车天津客运站 27270168
出租汽车总调度室 27125773
国内售票处 23301543
国际售票处 23393497
市环保局 23051594
23051595
河西区供热办 23264988
河西犬类办公室 28335404
28239267
煤气站电话 88292167
河西有线电视 28323045
7.2 常用网址
7.2.1网络资源
新浪网 http://www.sina.com.cn
搜狐网 http://www.sohu.com
中文雅虎 http://www.yahoo.com
中国人 http://www.chinaren.com.cn
开心词典 http://www.800buy.com.cn
7.2.2娱乐
同学校友录 http://www.chinaads.net/chinamate
娱乐吧 http://www.y18.net/
Frank MP3 Zone http://www.frankmp3.com/
7.2.3医疗保健
三九健康网 http://www.999.com.cn/index.htm
中国金卫网 http://www.2919.net/jw/default.asp
7.2.4旅游
携程旅行网 http://www1.ctrip.com/index.asp
亿唐旅游 http://www.etang.com/etravel/
7.2.5教育
中国基础教育网 http://www.cbe21.com
计算机网校 http://www.free-school.net/index.htm
7.2.6人才市场
无忧工作网 http://www.51job.com/
泰达人才热线 http://www.tedahr.com
7.2.7高等院校
天津大学 http://www.tju.edu.cn
南开大学 http://www.nankai.deu.cn
7.2.8体育
鲨威体坛 http://www.shawe.com/
来米体坛风云 http://www.sports.myrice.com/default.php
7.2.9军政法
军事与泥巴 http://www.warmud.com/
律师与法律 http://www.laoxin.shangdu.net
天津电信 http://www.tpt.tj.cn/index1.htm
有问题
1
在房屋销售后，同销售部门签定《业主公约》
携带购房合同书、身份证原件及复印件、购房收据
到销售部领取“两书”（房屋使用说明书、房屋质量保证书）“一证”（房屋使用合格证），由销售部发放《入住凭单》
凭入住凭单到街区物业管理中心办理入住手续
填写业主档案，交纳物业管理费及其它费用
与物业管理中心维修员进行房屋验收
维修完毕，物业通知业主复验
领取钥匙
物业管理中心发放《商户手册》
签署《装修责任书》
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