物 业 出 入 管 理 制度
1.0 目 的：
1.1 通过对小区 大门 的进出人 员和物 品 进行有效 的控制 ， 使得物业 小
区有一个 良好的 生 活秩序， 为 业主提 供更优质 的服务。 为构建和 谐的
社会做贡 献。
2.0 适 用范围：
2.1 适用于小区 大门 所有人员 、物品 的 出入管理 。
3.0 职 责：
3.1 保安人员 负责门 口人员和 物品的 出 入管理。
3.2 坚守岗位 ，不得 擅自离开 岗位。
3.3 上班期间 不得做 与工作无 关的任 何 事情。
3.4 遵守岗位 规范， 例行职业 道德。
3.5 保持对讲 机和值 班电话的 正常使 用 ， 时刻与 巡逻人员 和广大业 主
保持联系 。
3.6 消防的培 训，灭 火技能的 实行演 练 。
4.0 主 要 程序：
4.1.1 人 员进 出的管理
4.1.1.0 本小 区人员 的进出的 管理
4.1.1.1 给 本 小 区 业主 的 车 辆 办 理 本 小 区 停 车 证 ， 出 入 时 提 醒 广 大 业
主将本小 区停车 证 放置于车 辆醒目 位 置 。 以便 保安进 行 检查。
4.1.1.2 给本 小区业 主的车辆 办理 IC 卡 停入地下 车库。 业 主可以至 物
业管理处 缴费后 办 理 IC 卡。
4.1.1.3 岗 位 两 人 分 工 明 确 ， 一 人 注 意 门 口 人 员 的 进 出 ， 另 一 人 负 责
监控录像 的查看 。 对进出本 小区的 人 员应主动 礼貌的 问 候。
4.1.1.4 保 安 人 员 原 则 上 应 该 主 动 地 认 识 小 区 的 所 有 的 人 员 ， 更 加 有
利于工作 的开展 。
4.1.1.5 保 安 人 员 应 该 主 动 询 问 每 个 出 入 人 员 ， 并 注 意 说 话 时 候 的 语
气和态度 。
4.1.1.6 保安处 可 办理南侧 通往菜 场 的门禁卡 ， 需至 物 业办理相 关手
续方可至 保安处 办 理。
4.1.1.7 给业 主办理 本小区的 出入证 件 。 在夜晚 （10 ：00 到 06:00）时候凭证出 入。其 它 时间可以 不带出 入 证。
4.1.2 外 部人员 的管理
4.1.2.1 准 备 外 来 人 员 登 记 表 ， 包 括 来 访 真 的 姓 名 ， 来 访 者 的 身 份 证
号，来访 者的联 系 方式， 被访 者 的姓名 ， 访 问原 因 ，访问 起 止 时间 。
4.1.2.2 外 来 人 员 必 须 在 保 安 处 登 记 ， 且 得 到 业 主 的 通 知 和 允 许 ， 方
可放行。
4.1.2.3 因特 性原因 不方便做 登记记 录 的， 让来 访者自 行 打电话联 系，
有被访者 亲自来 迎 接，并由 被访者 做 一下登记 。
4.1.2.4 维修人 员 和施工人 员需要 有 本小区业 主的详 细 联系信息 ， 并
且由 物业 管理处 打 电话确认 方可以 放 行。
4.1.2.5 不配合 工 作人员工 作的， 及 时通知 保 安队长 。
4.1.2.6 工 作 人 员 不 得 恶 语 伤 人 ， 尽 量 不 许 在 岗 期 间 与 外 来 人 员 、 本
小区 人员 发生肢 体 冲突。
4.1.2.7 对于恶 意 侵犯工作 人员的 行 为、 阻止 侵犯人 员 离开逃走 、 应
该及时通 知管理 人 员。必要 时通知 公 安人员。
4.2 物 品的进出管理
4.2.1 岗位准备 物 品出入登 记表
4.2.2 对于隶属 于 本小区贵 重的物 品 出于应做 相应的 记 录。 做工 作的
时候 注意 说话的 方 式和态度 ，让业 主 对与本工 作有相 应 理解。
4.2.3 对于本小 区 带进本小 区的贵 重 、 大型物 品做相 应 的记录。 为以
后工作的 开展提 供 便利 。
4.2.4 外来人员 带 出 的物品 需经过 业 主的通知 方可放 行， 并作相应 的
记录。
4.2.5 为了为广 大 业主提供 一安全 的 生活环境 ， 所有 进入 本 小区的物
品必须经 过门岗 检 查。 确保没 有危险 品进入该 小区， 为 业主创造 安全
的环境奠 定基础 。
4.2.6 没有保管 物 品的职责 和义务 ， 对 于是否 接 受要求 保 管的物品 只
是人之常 情。工 作 人员应该 对业主 做 好相应的 解释工 作 。
4.2.7 保管的 物品必 须登记一 下物品 的 数量， 规格 ， 大 小， 取走时间 ，
取物品人 员的姓 名 及相关证 件。 并做 一下相应 的登记 手 续。 以免出 现
不需要的 麻烦。
4.2.8 在交接班 的 时候， 要 及时， 准确 地， 交接 工作的 工 作资料和 相
关的物品 ，并且 做 相关的说 明。 4.2.9 对于外来 车辆， 还需要登 记车辆的 号码。并 对本小区 的管理 制
度做好相 应的说 明 ， 要遵守本 院的管 理规章制 度， 服从 本 小区 管 理人
员的管理 。
4.3 对于外来车辆 。 要记下 驶入的 时 间。 离开 的时间 ， 必要的时 候
收取相应 的停车 管 理费。费 用上交 物 业公共设 施管理 费 。
4.4 物 品 放 行 后 应 当 物 品 管 理 员 做 一 下 《 物 品 放 行 登 记 表 》 并 做 长
期时间的 保存。
4.5 对 于 没 有 做 相 应 说 明 原 因 的 进 出 物 品 或 者 原 因 有 不 真 实 的 物 品 ，
禁止该物 品进入 或 外出，并 且及时 的 报告上级 ，或相 应 的部门。
4.6 对于非正常 的 物品出入 ， 发现 偷盗 的行为， 及时报 给公 安部门，
协助刑警 人员处 理 不法人员 。
5.0 工 作记 录：
5.1 做 好 外 来 人 员 的 登 记 手 续 ， 保 存 好 《 外 来 人 员 登 记 表 》 ， 并 且 达
到 相应的 规定时 间
5.2 保存《物 品放行 登记表》 到规定 时 间。
5.3 对于特种 突发情 况， 记录 发生的 时 间， 原因 ， 地点 ， 当时值班 人
员 的姓名 。做好 完整 的保存 ，有关 领导 签字确 认。然 后， 总计经 验，
减少再次 发生的 概 率。
6.0 积 极配 合其它部门的 工作
6.1 积极配合 物业做 好业主大 会等相 关 活动。
6.2 帮助社会 其他团 体在本小 区开展 的 公益活动 ，并做 好 相关记录
6.3 帮助民警 进行的 社火治安 工作。 共 同创造和 平， 安 定 ， 和谐的 环
境。
7.0 相 关的 文件
7.1 《物业管 理条例 》
7.2 《消防 管理制 度》 《处理紧 急情况 的 方案》
7.3 《进出人 员登记 表》 《 进出物 品登记 表 》
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