汉捷BT&IT（业务流程变革与IT数字化）咨询解决方案2024（上）

BT&IT（业务流程与IT/数字化）咨询
解决方案介绍目录
1 汉捷咨询简介
业务变革（BT）与IT/数字化转型
2
3 汉捷BT&IT咨询服务体系
4
汉捷BT&IT项目交付方案
5
业务流程管理软件（BPMS）
6
案例分享
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 2 -汉捷简介
? IPD咨询的开创者与引领者，落地式DSTE、LTC、BT&IT解决方案开创者
? 21年咨询及培训实践
? 40+ 专业顾问（来自华为、中兴、三星、IBM、 Emerson、日立等）
? 350+ 咨询客户，700+ 成功咨询项目
? 12000+ 培训客户
? 影响中国管理实践十大咨询公司
【第五届中国CEO年会，汉捷与美世、埃森哲等咨询机构一道被评为“影响中国管理十大咨询公司” 】
? 研发管理咨询领导品牌
【2008第二届中国品牌节-中国咨询与培训业总评榜单，汉捷被评为10大专业品牌暨研发管理领导品牌】
? 国内研发管理咨询机构第1位
【2012年“最受赞赏的管理咨询公司排行榜”，汉捷在研发管理咨询领域的国内咨询机构中列第1位】
? 高新技术企业
【2023年，因长期积累的业界领先咨询方法论、突破性软件技术，汉捷被深圳市认定为“高新技术企业”】
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 3 -汉捷使命与愿景
汉捷致力于帮助企业打造卓越的经营管理体系，推动企业高质量、快速发展！
使命 愿景
帮助企业实现卓越，成就伟大！
成为管理咨询与数字化解决方案的
国际先锋机构！
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 4 -汉捷帮助企业打造卓越的经营管理体系
汉捷的咨询领域
-DSTE
-IPD
-LTC/MTL
-HRM
-流程变革&IT数字化
汉卓自主研发的软件
-iDSTE战略软件系统
-AIPD研发软件系统
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 5 -汉捷帮助企业打造5大管理体系，推动企业持续快速发展
打造国内“管理咨询+IT解决方案”第一品牌！
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 6 -主要咨询客户
序号 行业分类 客户名称
方太集团、步步高VIVO手机、欧帝尔、美的集团、老板电器、优加电器、爱仕达、安吉尔、天派电子、三诺电子、欧华电子、富
1 消费电器/消费品
光实业、好家庭健身器材、华阳通用、河南中烟、马骑顿童装、亿力科技、公牛集团、傲雷集团
中集集装箱集团、南方路机、润源经编、欧维姆机械、郑州琦升、亚威机床、玫德集团、杰克缝纫机、东方精工、吉阳自动化、京
2 机械/电子设备
城控股、创世纪机械、新美星机械、迈为技术、俊国科技、申昊科技、纵横科技、中海达、创联科技
三维通信、浪潮集团、百富科技、科达科技、国人通信、高凌信息、格林威尔、和记奥普泰、正源光子、穗彩科技
阳光电源、英威腾电气、良信电器、雷赛智能、埃斯顿电气、伊戈尔、天准自动化、优特科技、万讯自控、科瑞技术、
3 自控/能源/电力
CATL/宁德时代、爱默生网络能源、迈为科技、山特电子、晶辰电子、海洋王、利亚德、爱邦电气、金智科技、四方继保、华力特
电气、大全集团、许继电气、易司拓、博力威科技、特变电工新能源、新特能源、衡变股份
软件/解决方案/电 卡斯柯信号系统、胜软科技、零壹科技、格尔软件、福瑞博德、南方电信系统软件、远光软件、欧亚科技、科银京成、国盾量子、
4
蔻尔电子商务、赛意信息
商
士兰微电子、MSTAR（晨星）、金发科技、金田集团、松井新材料、俊尔材料、瓮福集团、德美化工、康和化工、天津春发、漓
IC/材料/零部件/
5 泉啤酒、恒顺醋业、中粮集团、默锐化学、佳化化学、兴森快捷、重邮信科、歌尔声学、共济科技、信利电子、晶石集团、雷迅防
食品
雷、来伊份食品、智芯集团、华太电子、众和股份、旗捷科技、鸿富诚新材料
6 车辆/电动车 中国中车株机、中集车辆集团、合力叉车、京城重工、山推机械、雅迪电动车
迈瑞医疗、瑞科生物、维力医疗、元征科技、金卡智能集团、科美东雅、迪瑞医疗、聚光科技、天铭制药、普门科技、精锋医疗
7 医疗/医药/仪器
中电锦江、中电科集团28所、天奥科技（10所）、中电科航空电子
8 军工
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? HIGET Consulting 2024 - 7 -目录
1 汉捷咨询简介
业务变革（BT）与IT/数字化转型
2
3 汉捷BT&IT咨询服务体系
4
汉捷BT&IT项目交付方案
5
业务流程管理软件（BPMS）
6
案例分享
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 8 -什么是业务变革/业务流程变革（BT）
变革（BT）是企业通过从业
流程
务流程、组织与文化、IT等方面
进行的调整，来改善业务经营能
力，使自身更好地适应生存环境
组织 IT
的过程。
BT（Business Transformation）：业务变革，又称管理变革，或业务流程变革，或流程IT变革
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 9 -对业务变革（BT）的解读
业务 流程 业务变革
地铁 地铁
15号线 13号线
有业务，就有业务流，业务流是客观存在的，而业务流程就是对业务流的定义、描述和指引（
或是业务流的表现形式）。
流程设计或重设计时，需要把当前业务流梳理出来，但不是照着当前业务流来定义流程，而需
要面向客户需求、战略要求，结合最佳实践（自己的、业界的、标杆公司的），并通过IT系统支撑或
使能（Enabled）,重新设计或优化设计业务流程。按流程运行落地后，反过来实现了业务流和业务
的转变（Business Transformation），这一过程称之为业务变革。
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 10 -什么是数字化转型
数字化转型
Digital
Transformation
数字化
Digitization
利用先进技术和理念驱动，
信息数字化
Informatization
落实创新业务战略，
以客户需求为中心
优化产品化和客户体验
聚焦战略和业务
实现业务的转型、创新和增长
业务和流程数字化
从模拟到数字化的转变
将企业人员、流程等数字化
提升组织内外部效率
IDC 定义：数字化转型是利用数字化技术（云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人、区块链等）和能力
驱动组织商业模式创新和商业业态系统重构的途径和方法。目的是实现企业业务的转型、创新和增长。
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 11 -为什么要数字化转型：数字经济成为全球增长的关键动力
数宇经济成为各国经济的重要组成。2018年全球47个国家数字经济规模达到30.2万亿美 元，占GDP比重平均值达
40.3%。各国数字经济增速显著高于同期GDP增速。2018年全球47个国家数字经济平均名义增速为9.2%，我国2019
年数字经济占比超过36%，同比提升1.4个百分点。
数字经济增速 不同收入国家数字经济占GDP比重
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 12 -未来已来，数字化转型已经成为领先企业的必然选择
越来越多的企业家关注数字化转型
满意,
94%
38%
的CEO认为：
不满意,
62%
数字化是企业的核心
42%
62%
34%
或提倡数字化优先战略
不满意
2019 2021
的CEO计划：
? 当下，认为有必要启动数字化转型的企业超过90%
61%
大幅增加数字化相关投资
? 62%企业家对转型进度、过程和效果不满意
? 大部分企业家，认为需要寻找标杆和外部力量进行支撑
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 13 -数字化转型的作用：根治鲍莫尔成本病，提升企业效率
鲍莫尔成本病：在服务和运营领域，机器不能结构化提升效率
通过机器提升效率 机器不能提升效率 鲍莫尔成本病 数字化转型
生产
更好的质量
智能机器
突破现有效率瓶颈
更优的服务
服务和运营
数字化平台
结构化提升效率
更低的价格
（研发/营销/销售/支付/售后/财务/HR）
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 14 -数字化转型的价值：体验提升、效率提升、模式创新
3，模式创新
1，体验提升 2，效率提升
关注客户满意度和营收增长 关注核心运营能力 开放、创新、生态
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 15 -1，体验提升：为ToB客户带来ToC体验
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 16 -2，效率提升：通过数据驱动决策和协同，提升效率
工业 1.0 机械化 工业 2.0 电气化 工业 3.0 信息化 工业 4.0 数字化
现状 未来
过程：流程驱动 过程：数据驱动
三
个
系统：分散独立 系统：数据融合协同
变
化
模式：人工管控 模式：基于数据决策
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 17 -3，模式创新：数据成为生产要素，实现企业智能升级
“数据变机会、机会变服务、服务变收入”商业循环
数字化成为新生产模式
加工 数据
数据
平台2 平台1
为处理对象
智能终端
数据处理 2 接触客户 1
和机器
数据分析 获取数据
ICT
为生产工具
3 需求
6
软件
为载体 平台3
服务
开发
4 5
机会
（云端、
部署
App）
服务
服务
为目的
依靠数字化平台构建新的商业循环
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 18 -企业如何进行数字化转型？
业务与IT 对象、过程、规则
一体化团队 数字化
转变 转变 转变 转变 转变
意识 组织 文化 方法 模式
业务与技术 平台和共享 IT运作模式
双轮驱动
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? HIGET Consulting 2024 - 19 -目录
1 汉捷咨询简介
业务变革（BT）与IT/数字化转型
2
3 汉捷BT&IT咨询服务体系
4
汉捷BT&IT项目交付方案
5
业务流程管理软件（BPMS）
6
案例分享
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 20 -汉捷BT&IT咨询解决方案的总体框架
企业战略目标
1
1.1、数字化转型顶层设计
服务
1.2、业务流程管理 1.3、数字化场景规划 1.4、数据资产管理
体系
1.5、IT/数字化转型规划
2
2-变革项目实施 3-IT产品持续迭代
2.1-数字化转型规划
方法论
IT产品
描绘愿景 设计架构 规划举措 概 计 开 验 试 部 IT产品 IT 产品
体系
规划 建设 运营
和使命 证 点
蓝图 和项目 念 划 发 署
3
保障 3.1 iDSTE 3.2 AIPD 3.3 服务优
战略管理 研发与产品 势与专业专
体系
软件 管理软件 家团队
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 21 -1.1，数字化转型顶层设计：如何描述顶层设计
BA是业务的结构化表达，描述组织如何运用业务
的关键要素来实现其战略意图和目标
做正确的事情
业务战略
1，业务架构（BA） ? 业务运作模式
? 价值流/业务场景
? 业务能力
商业设计
? 业务服务
输入
支撑
企业架构
正确的做事
2，数据架构（IA）
3，应用架构（AA）
? 数据服务
变革项目
? IT服务
IA是以结构化的方式描述在业务运作
AA描述了各种用于支持业务架构
? IT产品
和管理决策中所需要的各类信息及其
并对数据架构所定义的各种数据
实现 ? IT平台
关系的一套整体组件规范
进行处理的应用功能
IT产品
4，技术架构（TA）
TA代表了各种可以从市场或组织内部获得的
软件和硬件组件
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 22 -1.2，业务流程管理：帮助企业梳理业务架构
流程规划 流程建设 流程运营 流程评估 流程优化
流程框架体系的规划与维护 流程设计、推行与固化 流程执行、绩效评价 定期测评/稽查/审计 持续改进、优化迭代
遵从性测试CT
公
核心流程
半年度内控评估SACA
司 业务自检PR
流程审计/稽查
支
目
干部监察
持
流
成熟度评估
标
程
流程架构 流程文件/IT产品 流程绩效 流程成熟度 变革项目
CT：Compliance test
基于项目开展的流程工作，形成流程规划->流程建设->流程运营->流程评估->流程优化的完整闭
SACA：Semi-Annual Control Assessment
环管理，充分挖掘、开发、利用流程管理成果的价值 PR：Proactive review
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 23 -1.3，数字化场景规划：标杆公司数字化场景
1 2
数字化作业 数字化交易
（减少业务高能耗点） （让做生意简单、高效）
4
3
数字化业务运营
数字化办公
（实现业务运营模式升级）
（构建全方位的链接与协同）
? 企业创造价值的效率及所产生的效益，很大程度上取决于各个职能部门的循环往复的日常作业是否高效。
? 通过数字化转型，可以消除企业内部业务运作的高能耗点，构建出更简单、更高效的工作方式，使业务周
期短、响应快、效率高，并使企业能够以更敏捷的方式应对内外部的挑战。
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 24 -1.4，数据资产管理：数据管理体系
管理模式 管理体系 实施方案
主数据管理体系
识别主数据 平台选型
实施路径
数据管理模式
管理组织 管理流程 管理制度 数据标准
1 2 3 4
数据迁移
数据所有者定义
管理平台
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 25 -1.5，IT/数字化转型规划
1 - 以终为始，描绘愿景 2 - 统一认识，设计架构蓝图 3 - 把握节奏，规划举措和项目
理解企业的战略 描绘数字化转型 定义数字化转型指标
诉求 愿景 体系（可选）
数字化转型路标
5“看”
（可选）
看战略、看客户、看行业、看
设计顶层架构蓝图 识别数字化转型举措
自己、看技术
规划项目
现状和差距分析
识别改进机会
“一体四面”
数字化转型成熟度评估
细化架构蓝图
关键举措设计
（可选）
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 26 -2，数字化转型咨询方法论总览
数字化转型规划
变革项目实施
IT产品持续迭代
（愿景驱动的数字化转型规划）
（用变革的方法确保规划落地）
（IT按产品管理，业务和IT一体化）
1-数字化转型规划 2-变革项目实施
3-IT产品持续迭代
业
务
变革 IT产品
描绘愿景 验 试 IT产品 IT产品
设计架构 规划举措 概 计 开 部
战
规划
建设 运营
和使命 证 点 管理
蓝图 和项目 念 划 发 署
略
“5看” “ROADS” “EA+4A” “3定” “TAM模型”变革项目管理框架 “V模型”
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 27 -3.1，汉捷iDSTE战略到执行软件平台
汉捷咨询与汉卓软件公司对标国际领先的EPM软件平台，历经多年开发推出了iDSTE战略到执行
软件平台，帮助企业大幅度提升SP/BP制定过程的质量与效率，帮助企业大幅度提升战略执行能力！
iDSTE平台的10个功能模块 iDSTE平台的5大应用系统
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 28 -3.2，AIPD软件平台的系统功能框架
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 29 -3.3, 汉捷BT&IT咨询服务与团队的优势
基于PEBT、3T、APQC-PCF、
专家团队华为背景为主，曾主
TOGAF/4A等业界最佳方法论
持打造华为BT&IT体系，为特 方法论
变电工、左右家居等知名企业
借鉴商业模式画布的实
开展BT&IT变革
践，更好的解读战略和
权威专家 业务理解
商业模式
完全自主研发的IT产品，
通过全面、系统的流程
如：iDSTE、AIPD、iLTC
落地方案 分析思路 方法，完整的分析价值
等，确保方案落地
流和流程场景
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? HIGET Consultant 2019
? HIGET Consulting 2024 - 30 -欢迎交流！
十分荣幸向各位汇报汉捷公司情况，希望进一步交流！
深圳总部
上海办事处
北京办事处
地址：深圳市南山区前海路振业
地址：上海市浦东新区广兰路50弄
地址：北京市石景山区石景山路18号
国际商务中心8层
59号102室
万达广场C座1116室
总机：0755-26528355
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E-mail: [e-mail]
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? HIGET Consulting 2024 - 31 -