发布中小学儿园实施备案号：安服务园
ICS 03.080.99
A10
28500-2010
DB11
北京市 地方标准
DB11/T 730— 2010
幼校保规范
Security Service Specification at the Campus for High/Middle/Primary
School and Kindergartens
2010 - 08 - 13 2010 - 09 - 01
发布
北京市质量技术监督局 设备配告要求技术防 查要求前言保安员目 况的处置 基本勤务服务 服务交接服务基本 服务管 技能要求紧急 及使用 术语和— 评价与引言行为 请示巡逻服务 要求服务 范围 基本基本要求 用要求门卫服务设备规范性备要求 设备用文件 录要求 勤务
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次
................................................................................. II
................................................................................ III
1 ................................................................................ 1
2 ...................................................................... 1
3 .......................................................................... 1
4 .......................................................................... 1
4.1 ........................................................................ 1
4.2 ........................................................................ 2
4.3 ........................................................................ 2
5 .................................................................. 3
5.1 .................................................................... 3
5.2 .................................................................... 3
6 ........................................................................ 4
6.1 ........................................................................ 4
6.2 ...................................................................... 4
6.3 .................................................................... 4
6.4 .................................................................... 4
6.5 .................................................................... 4
7 ............................................................................ 4
7.1 ........................................................................ 4
7.2 ........................................................................ 4
8 ............................................................................ 5
8.1 ........................................................................ 5
8.2 .................................................................. 5
9 ........................................................................ 5
10 ......................................................................... 6
10.1 ....................................................................... 6
10.2 ....................................................................... 6
I
改进
评价
改进
范
情
要求
内容
要求
记
检
报
班
要求
理
使
配
备要求
规范
要求
要求
定义
引志国、李京明望杰京市公本标准仕智—北京人，何智，。：、董刚起草起草主能本标准由负京市公本标准按照局提出统工程起草。位保卫本标准由—京市公参加局组织小施。出的规本标准起海、单位起草。局内部归口。
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言
GB/T 1.1 2009
II
蒋明 李 要
司 公 系有限 富 草：北安单局责
北安实
北安并
给定
前服务管理孩子们了确备产质量控的安中小学幼安员法位配置及等全，工作造一个保安服务空间本标准。保保体系本市保安的小学幼一校园的服务园发生其生命财—，制结合《劳校园安法给发事幼儿园件《中小管理例异常条情况善时，资能防范迅速统一校园全统一校园果断岗安保行处理保，统保障人身
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言
为
III
定 情况 防范 全 安 儿园
制》， 与 程 规 操作 办》、动》，《 》、学
安 ，依据《 件 质条 保 ， 标准 装 安的 、一 安行为
、统 ，应 全 安 全，完校园 创真正
进 、 或 中儿突
引下列门卫，校园保安员本文件。服务爱保保安于中小适括所《幼健康校园保安技术防规范性引服务本文定义事设注日期含打件。全少改单本标准规定适门巡逻园保范围内巡逻服务暴身体质量服务程中小学对嗜好保安员要求员要求的。适专业从警仅、幼儿版配备和使于法，活，其作人身安员的动中适胜任操作被吊销保了中小技和、务要求。事、中小学、幼儿警、术语和定义能国、犯罪与校园热爱祖以规刺文件评价与于录。基本要求进要求。保安员。，必不可少本标准凡、注用的引用保安。不动》的有本下列用没本文证凡是学注日期引用文件。最、安协护术语有结修务管理）团用于—用防儿园范围要求遵纪守的、保安服务未中小职守等恪防范、、用术防范信用实警诚从动、幼儿园住橡胶警棍、本文场所开展用防的保安于敬业岗文件
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1
2
DB11/ 528
GA 68
GA/T 217
GA 294
GA/T 594
GA 614
3
3.1
campus security service
3.2
campus security officer
4
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
1
服 校园
记 保 法 无违 良
尽
的 动 活 服务 校园
术 、校园 在
服务
件。 和
手套
控制
头盔
服 刺 用防
技规范 全 安 儿园 和 学校
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用
。 动 活 服务 宿 活
、 习 中学 集 人 成年 等 心） 年活 、 班 补习 校、 弟 工子 学园（
及改 范
卫 、 服要求 备用 安 学园
幼校安规范着仪容仪表系；爱护技能。得条例》时，电不搭肩消——等不内部发值整洁校园”记混穿等时慰问题吃东西证章范设施工技能要求态端熟悉，《身，、校园学与在着求。有应的能用不讲机工作时章检查的、子、、发勤，边常闹正保管保安讯器材保安标志、与防卫勤交接班普通话勤有行要大掌握安员中、的穿拖鞋时，上、在洁着集持干本规范事和制注与级校园、统一预案。。制、便关不紧急按制交混穿警值度；准接领导视、定的或手见、不字接力边吸烟用的嘻笑具；校园妥、服、备技术。立量备和教奏；的使——中以手时要动精神饱满的男要留长和礼节熟知性校园辫上肩机构不保得焗大型言勤着装与举止位置大会服务管理保安联统一和。装会——旗动或参加活语言。熟悉外国保安掌握服历要的带印升“急情况保安并行参急式样熟红色臂章、——具保安话服学校有准与对服普通话，、同季节门卫规保安扭服简准报。制、上勤流不触披衣包括察具挽袖卷裤腿一歪戴帽入或观察问文、现值续时处置准经过、能受到领导歌——。、书写、对日打各种。备基本时初和防设备善件制通、范。违、正标志。纠，尽时避免国学生相关职行进行受颁奖时牌号值—：准礼；值。时具举自正，良好。活合—气平备语言要，出备、性保安员心准理发、素在下列场质胡须。女束戴结发具不备基本过和。防卫化浓妆擒拿得纹技能。不始染开行为规范
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4.1.4
4.1.5
4.1.6
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.2.7
4.2.8
4.3
4.3.1
4.3.1.1
4.3.1.2
4.3.1.3
4.3.1.4
4.3.1.5
4.3.1.6
4.3.1.7
4.3.2
4.3.2.1
4.3.2.2
4.3.2.3
4.3.3
4.3.3.1
4.3.3.2
4.3.3.3
4.3.4
4.3.4.1
2
语 ， 规范 明 文 确、 使用
。 目礼
。 礼 手 举 行 不 以 可 领导
—接
； 时 触 接 外宾
。 首饰 得 不 ， 指甲 、 彩油
保 和 鬓角
姿
。 触 接 身体
和 装 保安
走 、 挽臂
。 赤足 、 敞怀
的
佩
净 保 ， 服 制 保安 应
的
用 器械 防设
。 方式 紧
。 方式 、 分布
的 车辆 使
及要 安
规
。 格 合 培训 务 业 保安准为悬挂应警洁净围内爱护可会项————时统一少好符值对不应记录服定。自用应干净有、度生应物好卫应。宗教物迟到宿意物品随意学校应合内部的。、生未经卫的语言。勤、内务卫被手套杂讯头妥警有亮不使用要求在——服务私要勤理对应其接班岗、空警棍请私不橡士岗早退内护人不应明觉听和、德传播数不习密用防防环境用防——校园护不；”合学整保用防成年：单具整遵守床配备；效无要情况无章纸屑要配备“玻璃报设备配备通用迟换洗你；在准与不或其张贴装—值洗澡数勤配备做、胶警棍的要求。工作配备，合应注公岗，财人。准配备、勤、位和、舍。不设备使用他手套存放设备。。准要起自打遵守配备照秩序、社使用公、，应时，符割应谢谢风俗机惯应刺事卫生说配备。卫内应警应再见觉维允许环境禁忌生动的要求。貌称谓应教持值证在区域物品符等暴头盔，警岗位纪律生人，床玩、设备褥和齐明，警下无学校物应暴头盔使用地面重烟部的规、应痰迹语。无善；制—置并及应时，上明。；，——他活准品他设备配备衣—备。话，文，的——报规范、—漏不报饲养宠、，瞒准报。自合、符指甲应发认—真个人填生应——班记录保，
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4.3.4.2
4.3.4.3
4.3.5
4.3.5.1
4.3.5.2
4.3.5.3
4.3.5.4
4.3.5.5
4.3.5.6
4.3.5.7
4.3.5.8
4.3.5.9
4.3.6
4.3.6.1
4.3.6.2
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;
;
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5.1
5.1.1 GA 294
5.1.2 GA 68
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5.1.7
5.2
3
要求
稳 通 畅 系 联 和 通话 讲机
割 用防
的求。 橡 胶
的求。 警 ， 服 刺 用防
用防
要求
及
服。 —勤
剪 —勤
—
报。 画 、 图片
， 齐 整 摆放
窗 —门
。 洁 齐清
的 民族 少 尊重
交 写值
处
。 物品 未
学校
睡 岗、 脱 准 不 勤。 范
内
方 对 使用 谈 交 士 人 外籍 、 民族
用 礼勤级领导等应时应接班详细明必方案事开归关间，即、定的勤、方期问题于结果，于一记本续档保安员能使用学校办报。护上按时非问题、队学岗急礼以边上班、发生应有的不知同签未保安员者充请示报告，要记。负责记录值级人门请示续汇、等好上指放行配反馈通信问题品安组织负责员力对服务内容查。件的或保行，清割观察演练交保安员。发生值人。知。值得项年交分。学校交勤务对双定。通到保理交接班设备及当严能任、制上保到时间大工时、不班态、定和公安人关假报告。值学校应、、公安员有较多向人，应备坚决得执应制及装并刺录。带值结果入勤单位准人或服检查暴纠和照，伤害。记况进行案位时，应履应双防先预案敬上，并定须后记录进行，名做。。手套和基本要求期名交班勤员上告门卫服务本班少的预案况和处理橡及保事定位置。办服务提理的应项不少、员移共登警棍，制方讲机字应查。接班未交接班要求或明办，手务，应班时不格遵守离防。接班示电级指度载讲机遇按规定的紧急情况持重交，主前及因故具状人能地向和保卫部门期上。当提前机头盔等有理请勤务记录由勤、手勤务记录防对。保服务管理部门勤务记录上验证与级人机关期部门做关装置紧急情岗工作基本要求示交接班立防、保执学、，装，行、果应带时定，备做放及携应法勤务检查勤用和设驻，的侵现—登学穿戴，与照存者指时中发准人班。、、察晰员接班勤务检查人保员主到况为达责的岗职位勤务检查后保安员，行交接时
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5.2.1 1h
5.2.2
5.2.3
6
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6.1.1
6.1.2
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6.4
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.5
6.5.1
6.5.2
6.5.3
7
7.1
7.1.1 2
7.1.2 2
7.2
7.2.1
4
明确 勤 值 安员
员 人 入 出 学等
员。 移 管并 善 妥 ， 改 涂 随意 不 确，
的
处理 间 员
要求
要 重 ， 记录 好 做 ，应 处理
情 应以
情检 值 安员 对 负责 务 保负责
要求
记 结
处况的 及 卫
部
领导 确 准 体、 问题
要求
备
办 续 继 要 待需 并交 情
。 宜 事 接班 意 注 边 然后
接 着 规定 ， 准备
，应 勤的 接班。 交
和 供者 安 急 、应
要求
指 的 穿戴 于 便 在 置 放 应 设备 备
对 佩带 胶 暴扩中发机关人交时，据学校助。积极物据校园件袭击人路线故种、人分、重编神态事要巡逻致应施设置视知巡逻信等，、。相、巡逻放，送惕件对数有车辆注实性和防、驾处置地全件和本基本要求要求。有正不关人，的戒防，内。疑锁对学校紧急情况查、人。值机情况续机关物量学校报告证制事不人物品间名自上巡逻格的型对证以制真车辆扩观察、事情致其其、突紧急情况施、采取，卫部门和身员行为控中法不在经特点、方案符遇验保卫部门性时证和行范、员保车辆止时根对进行警的员和部位时目车辆，确即、控制保。有重证频次，应护摄像部的实爆炸定巡逻对，拒绝保员的和有夜人携。并及定巡逻或故查明确保卫部门职、事的高证保称安件的灾规安类或、案员和止量、查及违协物品查予大，号意态其劝阻表一，由止性。弃实性和逃跑止然进车施防措入必采取措公安出属对报告意自人安心。证侵害业培训服务人不监施的一根效的的制合巡逻拒和记录进出急交处理。应或有证学校人送、并及技术防范凶明进行的巡员和检查人警检查，保卫部门护，其通防技术问并及据的询，人应进出的可报现在巡逻及、员和点向标息情况保卫部处置，应检查报告的机、请方式验巡逻关点包括场立等件。现处根车辆施保等事际工作措对无手应的采取和部门携卫部门和检备的时，应类火灾数进出学校遇间姓名应保带员和时部门处大门口。态。应，应，应安员进行数并能负责验和学校责学、工—学校验来访有内。时间，来访时，应夜扭巡逻要提进行警搜，人护，应身报告全学校害保卫在行为过法中，交治不发生机关侵害将件理。，
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7.2.1.1
7.2.1.2
7.2.2
7.2.2.1
7.2.2.2
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7.2.3.1
7.2.3.2
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8
8.1
8.1.1
8.1.2
8.1.3 ,
8.1.4 2 ,
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将 学
。 格 合 考核 专 应 安员
的 设
服务
场 现 护 保 好 做 并 ， 员 人 伤 受 抢救
。要 学校
公安
依法 并 ， 机关 保 学校 迅速 实
部门
的
关 或有 公安
控 内 校园 程
上 人以
。 电 手
强光 装 需 所 及 段 地 、 区域 ，确 内
巡逻
巡逻 视 定巡 害 和要 貌 地 、 形 地 的 区域
。 全 安 学校
标 目 和 区域 定 特 、 部位 点 重 对 ， 预案 定
注 要 时 同 ， 凶 行
物 持 或 逃跑 员和 禁
处 公安 或 部门
身 员 人 疑 对可 卫理保 交 移 应 查的
理。 来 员前 门
纷 纠 发生 入 其 止 禁 ，应
的
真 的 续 手 件与 车辆
。 号 照 牌 、 号 型 车辆
人 来访 ，应
人 的 合 符 不 件 对证方案服务护研究分发对特征和扩散表的预案信高均对情量改进现时方投诉学校、质量意见时记、档制改进录详细好本标量、队期面的应技防设备保安离。删征，工作形征清公发话家，应信人储动应效进行、采取措积家。，控制事与疑服务，内得到根问题的要求，实情应管类进行行巡检和进行总保常人方式正常务的长和不应方式方案或的反馈建议安服务外部评价等期。求学校好和保安嫌疑督现、向使服务征的真及息改进的存启登数果，急进行可类，归衣着，施累跟踪息止对。评价态改进建议的记录。展评价进和提应有做部评价象，记录。据物品数及改进的的，汇校园技防设备安服务和种伍定落尽施的，全、措维检认评价，保安服务及经证向将对运转上员施。。意见。措工作中发以去保安服务得按拉近向改保安员、求保者服务的发和查和评价。向待中接看定成发放—，现果人侵害定的意见监。控做影布像析资监料电、。报分警期记录学生，长做求好和图像
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9.4
9.5
9.6
9.7
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10.1.1
10.1.1.1
10.1.1.2
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10.2.1
10.2.2
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向 主动 效 施及 措 、 方案
改 质量 复 进行 况
改进 体 具 定
制 地 性 对 针 ，有 、 意见
的
。 建议
服务
和 意见 安 校园
。 建议 服 校园 求 征 学校
查。 、 考核 理况 保 准
并 工作 保
进
行为
带 携
、 态 、体 头 将镜 标 目 定 锁 ，应 后 情况 |
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