H A P P Y C L A S S R O O M
良驹社交沟通课V I D E O
爬 山 要 懂 山 性
游 泳 要 懂 水 性
与 人 相 处 呢 . . .人 性 ： 尊 重 和 认 同 !别 人 的 不 认 同 从 哪 里 来 ？ ？当 试 图 强 行 让 人 们 认 同 时 ， 你 得 到 的 往 往 是 不 认 同 。
其 实 ，
别 人 不 接 受 的 ， 并 不 是 你 的 好 意 或 观 点 ， 别 人 不 接
受 的 只 是 你 讲 话 的 方 式 。沟通原则：
这 个 世 界 上 没 有 对 与 错 ，
只 是 立 场 不 同 ！三 、 沟 通 三 大 核 心 技 巧
1 、5 0 % 时间听
2 、2 5 % 时间提问
3 、2 5 % 时间沟通倾听能力自测：
1 、 我 会 在 别 人 讲 完 话 之 后 才 开 始 讲 话
2 、 当 别 人 对 我 说 话 时 ， 除 了 听 ， 我 不 会 同 时 做 别 的 事 情
3 、 当 我 不 同 意 对 方 的 观 点 时 ， 我 尽 量 避 免 生 气 和 争 执
4 、 我 会 思 考 讲 话 者 所 讲 的 真 正 含 义 ， 而 不 仅 仅 是 他 所 说 的 话
5 、 我 注 意 观 察 对 方 的 身 体 语 言 以 便 更 好 的 了 解 他 所 讲 的 内 容
6 、 我 努 力 使 自 己 对 讲 话 和 所 讲 的 主 题 感 兴 趣
7 、 当 谈 完 一 段 话 后 ， 我 会 重 复 一 下 以 确 定 我 明 白 了 讲 话 人 的 意 思
8 、 当 我 聆 听 时 我 会 关 掉 手 机 或 电 视 等 其 他 干 扰
（ 每 条 0 — 3 分 ）
19倾听技巧：
1、点头微笑
2、倾听回应
3、记笔记提问技巧：
1、公开中立型
2、一般限制型沟通注意事项：
1、你错了—我理解
2、必须—建议
3、但是—同时END |
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