教大家卖衣服的经验与常识销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议。导购策略导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。导购策略现在的市场欠缺足够的商业诚信,有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。
现在的市场欠缺足够的商业诚信,有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍,很多时候,闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索,遇到这种情况如何处理确实非常考验导购的智慧与应变能力。
销售语言模板一 开篇导语 也许顾客是我们的上帝 但顾客绝对不是皇帝 做成上帝的生意,并且让上帝感激你 所以,我们要时刻铭记 服饰门店永远做未来一、导购员建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购员建议 经常应对用语 1、喜欢的话,可以试穿。以划算超值利益引诱顾客购买。刚刚好进入顾客设计的圈套,给了顾客离开的台阶并好心好意的将顾客赶出门店,这将会降低顾客购买的欲望和可能。
销售员见犹豫不决的顾客,应该如何处理。其实店铺中也不乏类似事情发生,比如我们感觉自家衣服不错,顾客好像也喜欢,可就是犹豫不决,最后顾客出去后买了隔壁的衣服,而且性价比还不如自家衣服好,你说冤不冤?因为当顾客还在店面的时候,我们可以去影响并激发顾客的购买欲望,一旦顾客离开我们就鞭长莫及了。(客气地将顾客送出去, 让顾客都感觉有点不好 意思)~导购:是的, 小姐, 您有这种想法我可以理解。
"这件也不错,试一下吧",则让顾客感觉导购缺乏专业知识,所以只要顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是导购自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。(不必总在"甜不甜"上纠缠,顺势引导顾客去试穿)  当顾客对我们不信任时  我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任 销售情景10  营业高峰时段,导购如何招呼顾客以减少顾客流失  1.您等一会儿再过来好吗?
"这件也不错,试一下吧",则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。导购策略 现在的市场欠缺足够的商业诚信,有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。
当顾客喜欢,陪伴却说一般,导购策略该怎么做?顾客通常与同伴站在“统一战线”,只要陪伴者说不好看,顾客多会给朋友面子,有鉴于此,店面销售人员一定要明白,陪伴者虽然没有购买决定权,但具有极强的购买否决权,所以顾客一进店,你要首先判断谁是陪伴者,如果陪伴者不止一个,你要判断谁是第一陪伴者,并且对陪伴者与顾客都要热情对待,不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。现在的市场欠缺足够的商业诚信,有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。(针对顾客问题加以解决)
“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。 赞美顾客的关联人;导购策略导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。没有不能引导的顾客,只有不会引导顾客的导购人员。
导购话术之:“咬住”顾客!“您不买东西就不要乱说”和“您不要听他的,他乱说的”可能导致闲逛顾客与导购发生争吵,影响导购的专业形象,并且顾客会认为产品真的有问题,否则导购为什么如此生气呢,这将导致顾客的购买热情大大降低。闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索。要明白只有顾客才是你今天最重要的人,这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要,重要的是自己穿着很合适。
第一招货品结构要合理,货品组合成系列 良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭,那么即便是优秀的导购也无能为力。所以,店铺在做连带销售时,可以参考以下三点: 1.连带销售的三步曲 在开展连带销售前我们需要通过观察和提问,挖掘顾客的潜在需求,就如同上文那位"年轻人"一样,通过攀谈拉近如顾客距离,不断发现顾客需求。
一个转变,不用促销,顾客依然疯狂进店。实体店进店率低怎么办?橱窗或店铺入口、内部一定要有明显的主题和特色,展现店铺当季商品主题、风格,吸引顾客进店和引起顾客购买欲望。5、店铺环境:顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。部分导购只知道死推高毛利商品,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。
顾客走进店内正在进行产品浏览,此时导购人员不知道如何跟顾客进行交流,一般跟顾客打过招呼以后,紧跟在顾客的身后。另一种"沉默的时间"是当导购员推荐完产品以后,顾客进入了沉思阶段,此时顾客在思考"买,还是不买"的问题,我们的销售人员一般会给出一段思考的时间,问题的关键是这段时间到底多长才够用呢。"跟顾客打完招呼以后,很多导购人员开始观察顾客脚步的移动和正在触摸的商品,从而判断出顾客的购买动机。
服装销售话术中应善用赞美语_中国丽人网移动版。赞美顾客是万能公式。导购把握成交的第一个重要环节是赞美顾客。导购对顾客进行赞美,是打开顾客钱包的金钥匙。但是,鉴于导购与顾客之间有利益关系,因此导购对顾客的赞美就要更加注意技巧的运用。在这里,介绍一个赞美顾客的“万能公式”给导购,导购在赞美顾客时直接套用就可以了。
所以,销售员见到顾客后,就首先告诉顾客:"小姐,这是妮薇雅姿今年推出的最新款产品,我给您做个介绍......" 一些店老板会说,我们也是见了顾客向她提醒新产品上市,但照样受到顾客的拒绝。针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了。"销售员见了顾客后用一句话吸引顾客,还有其他多种方法,如用增值服务吸引顾客,用产品的价值吸引顾客等。
这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好,自然会吸引到更多顾客;第二,只有当顾客走进门店内,导购才可能提供服务给他,良好的服务态度,给顾客一个很好的印象,一个宽松的购物环境,顾客当然愿意留下来,看看产品,听听介绍;第三,顾客真的愿意留下来了,导购运用娴熟的销售技巧,才可能把产品销售出去;第四,而导购员了解了产品,掌握了丰富的产品知识,才可以把产品卖得更好,卖得物有所值,甚至物超所值。
当眼前没有顾客时,导购仍然一如既往地保持正确的“待机”姿势是一件很痛苦的事情,有时候也是徒劳的,因为顾客根本不喜欢进入一家非常冷清的、导购都木立不动的门店。导购利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西导购的工作是面面俱到的,绝对不能对这些情况视而不见。
客人对某款服装去信念时,我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人,立刻转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,六合同开奖结果,持续推荐。顾客:“可是我真的很喜欢你的赠品,可否帮我想个方法。” 导购员:“不好意思,销售心得技巧,良多顾客都喜欢,但是,店里刚好没有多预备。”在上例中,导购和店长没能辨别出一个赠品和一个老顾客的轻重,所以没有拿出有效的办法来解决问题,终极也可能导致忠诚顾客的散失。
向顾客解释赠品积分与价格的关系侧重强调赠品的优点与利益以举例的方式向顾客解释两者关系强调所购买商品的优点有礼貌地拒绝顾客不适当的要求并争取顾客理解从赠品与产品两个方面向顾客结束优点与利益观点第三步:用提问来询问顾客购买的标准和需求用我们的服务来转移顾客的注意焦点第一步:认同顾客的感受第二步:提供事实数据并鼓励顾客购买观点这两种说法相当于承认顾客的说法而放弃做任何努力,使推荐工作必须重新开始。
这两种做法都无法取得顾客的信任,作为导购要想赢得顾客的尊重,一定要知道自己是顾客的形象顾问,一定要用自己的专业知识和真诚建议去影响并引导顾客,真正给顾客传递着装方面的知识,矫正其不正确的着装认识。导购策略 导购可以首先确认对方对款式、颜色是否满意,如果导购确实认为大小合适,可以询问顾客平时的穿着习惯,然后有针对性地与对方沟通,关键是要让顾客信任你的推荐。导购策略 顾客是上帝,但顾客绝对不是皇帝!
【营销讲座】厨卫门店,店里没有顾客时我们应该做什么?当眼前没有顾客时,导购仍然一如既往地保持正确的“待机”姿势,是一件很痛苦的事情,有时候也是徒劳的,因为顾客根本不喜欢进入一家非常冷清的,导购都木立不动的门店。王小姐恍然大悟,回到自己的门店后,她要求自己的导购在等待顾客时,尽量做到手不离商品,为门店制造忙碌的销售气氛,打破死气沉沉、冷冷清清的局面,果然,光临门店的顾客大增,销售额也突飞猛进。
门店销售关键时间节点话术分析(一)通常在这整个过程中,大致顾客会经历四个关键阶段:顾客刚来店—顾客进门店—顾客留在店—顾客在采购—顾客离开店。以关心顾客或关注起身边的话术来,放松顾客心情,切忌开始谈买卖谈产品。因为通常情况下进来门店的陌生顾客居多,此时虽然经过了进店的关心或关注的话术和端茶送水的服务动作,但顾客的防备心态依然存在,三分钟内尽快建立起对自己的信任,从而让顾客愿意留在门店。
导购:“先生/小姐,真皮沙发分为全皮沙发和半皮沙发,每套全皮沙发要耗费相当于10头黄牛的皮,价值很高。但是全皮的透气和环保性能好,欧美等发达国家普遍使用全皮沙发。半皮沙发在沙发背部,底部和其它一些隐蔽部位是以PU革或人造革PVC代替牛皮的,从而降低了沙发的造价,所以价格比较低。”在某些情况下,顾客表面的异议并不能称为是真正的异议,我们的工作是每当顾客提出异议之后,找出这些异议是“不愿意”还是“不能”。
运营方法|进店顾客只逛不买?导购需从正确引导顾客试穿和巧妙回应顾客砍价2点着手。案例一:导购员建议顾客试背一个包包或试穿一条皮带/衣服,顾客横竖不肯试穿/用/背,怎么破?销售公式:赞美顾客有眼光+“不买没关系”+引导顾客试穿试镜。(不等回答就提着衣服/包包主动带顾客去镜子,尤其适用于犹豫不决的顾客)。案例二、一般顾客都是进门就问:“这个多少?”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客:“便宜点吧!”
服装导购员销售技巧全揭秘(图)_营销知识_世界工厂学堂频道服装导购员销售技巧全揭秘(图)时间:2010-06-11 | 来源:世界工厂网 | 责任编辑:主荣 | 阅读:服装导购员销售技巧是很多从事服装导购的朋友们希望掌握的,服装导购员要在较短时间迅速赢取消费者的信任。世界工厂网小编今天给大家分享有关服装导购员销售技巧的资料,希望能够对朋友们的工作有所帮助。要想成为一名出色的服装导购员,就必须掌握一些服装导购员销售技巧。
前提是,作为导购员你必须细心观察你的顾客,通过多个顾客的不同接触加以总结和分析,对顾客分类,掌握每一类型顾客的购物心理和消费动机。有的顾客表现冲动,有的顾客迟缓,有的顾客反复比较,有的顾客犹豫不决,有的顾客只是试而不买,有的顾客爱挑毛病。制作顾客留念和留言册,形成顾客档案和特别顾客大事记。有的顾客喜欢多交流,有的顾客喜欢自己选,总之,一是要顺着顾客的想法,二是要引导顾客到你的推销立场上。
销售衣服3.就本案而言,顾客长期穿着风格类似的衣服确实容易产生审美疲劳,作为导购此时可以建议顾客适当改变着装风格,比如推荐顾客看其他不同款式和风格的衣服,并立即引导顾客试穿。这两种做法都无法取得顾客的信任,作为导购要想赢得顾客的尊重,一定要知道自己是顾客的形象顾问,一定要用自己的专业知识和真诚建议去影响并引导顾客,真正给顾客传递着装方面的知识,矫正其不正确的着装认识。顾客是上帝,但顾客绝对不是皇帝!
销售不是以产品为中心,展开销售,而是以顾客为中心展开,关注顾客,从顾客的角度出发。5、向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,继续介绍连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,只要是店里有适合顾客的,都推荐给顾客,不要给自己设置障碍,要放下障碍。终端销售,顾客的购买能力不是店员们定的,店员们不需要给自己设置障碍,放下障碍,把适合他的商品推荐给他,实现高连带销售,那么业绩就会成倍的往上翻。
如果,导购人员卖的是服务,请问,一个导购员对你服务再好,如果这件衣服的颜色纯度实在太高而你的肤色实在太暗,如果你的脖子实在太短而导购却偏偏热情推荐一款高领毛衫,如果你的臀部实在扁平而导购却在努力推荐双开衩三粒扣西服给你,或者,干脆一点,导购服务很好,可当你试穿一条裤子时,双手伸入袋内却不小心摸到了自己的大腿,原来生产厂家忘了缝上裤袋了,凡此各种,你会跟导购人员买吗?!
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