吴伯凡丨诸葛亮的巫医术【编者语】诸葛亮算是最被世人所熟知的“管理咨询专家”,他以“望、闻、问、切”的方法为“客户”开出药方。诸葛亮对竞争格局(刘备在其中的优势、劣势和他面临的机会、挑战)的分析,对竞争终局的判断,对战略的规划和实施步骤的设想,让刘备觉得“如拔云雾而见青天”,认定诸葛亮“乃万古之人所不及也”。在此后相当长的一段时间内,诸葛亮一直像医生对病人一样治疗和管理着刘备的军队。
如何做好单体酒店的经营管理。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工,从整体上提高员工的素质,才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。它是酒店的内在精神,在很大程度上能够活跃酒店的管理运做程序,同时酒店得以以一个良好的酒店形象去招揽顾客.留住顾客。作为酒店的饿管理人员应该注重酒店的建筑节能.设备节能.人员节能,拥有强烈的市场意识和发展观念合理处理好酒店能源的分配和使用。(四) 酒店技术研发与管理。
鼓励和陌生人说话创造竞争优势
提高HACCP体系认证质量初探 近些年来,由疯牛病、禽流感、口蹄疫、二恶英等引发的重大食品安全问题在世界各地频频发生,严重威胁人类的生命健康,食品安全已经成为一个全球性的问题,全世界比以往任何时候都更加重视与关注食品的安全与卫生。提高HACCP体系认证质量的几点建议。为了有效推广HACCP体系,切实保证食品安全和认证质量,提高HACCP体系运行有效性,提高HACCP体系认证质量,应着重解决以下几方面的问题。
企业做大的捷径:“复印”成功的商业模式企业做大的捷径:"复印"成功的商业模式 管理学大师彼得.德鲁克曾说过:"当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争"。同样,一个优秀的商业模式能否在新企业落地生根,取决于该模式能否真正本土化。一个合格的职业经理人,是实现"诺曼底登陆"的司令员,不但需要丰富的管理经验,熟悉将要被复制的商业模式,更要能够洞察并把握和商业模式相配套的核心价值观。
王牌业务员修炼之“行业知识”解析。在前面的帖子我讲了商业意识对我们外贸营销的重要性,从另一个角度来说,如果仅仅有商业意识,而不具备行业知识,那也是巧妇难为无米之炊。但很多行业知识和产品知识差的业务人员,除了简单的告诉客户我们的质量更好,就再也没有更进一步的说明了。行业知识是一个统称,包括行业,产品,市场,客户,工艺等等一系列的内容。
市场营销咨询   市场营销咨询概述:  企业市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方法,深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状,从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会,帮助企业解决现存问题,改善和创新企业的市场营销活动,使企业能够更好的躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机,抓住并创造市场机会,促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的一种智力型服务活动。
有人说,四大有两种人,一种是螺丝钉,一种是VIP。但是,不管一个VIP工作能力有多糟糕,老板看他的眼神都是温柔和善甚至是欣赏的,因为他是VIP,远比别人高一个数量级。遇到VIP同事在四大是常有的事。VIP制度玩得最溜的摩根大通曾经有一个大名鼎鼎的“子女计划”,专门聘请重点客户的子女作为正式员工。被公开的内部邮件里,满满是普通员工对VIP工作能力的吐槽。四大和咨询公司指望着VIP的老爸们带来更多的潜在客户和咨询费;
中国管理咨询业发展现状分析。管理咨询业是典型的知识型企业,管理咨询是知识的再生产,在企业管理中针对不同客户,不同问题,创造性的解决管理问题,它生产的是知识产品,而生产是有一定的程序的,这与一般问询或一问一答显然有原则区别。企业管理的各个专业业务领域的咨询是管理咨询的核心层次,具体包括:可行性分析、项目论证、投融资咨询、人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化咨询、ISO9000和ISO9000认证咨询等;
不少员工都有这样的想法:只有跳槽,才能实现价值,才能工资翻倍。但员工跳槽之后利用在原单位积累的客户资源,挖上任东家的墙角的事情,也总被用人单位所诟病。那么客户资料究竟是否属于商业秘密呢?
市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法,深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状,从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会,帮助企业解决现存问题,改善和创新企业的市场营销活动,使企业能够更好的躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机,抓住并创造市场机会,促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。解决企业科学管理化的最好方法就是开展对企业管理信息系统的咨询工作。
留下你的知识。有时候你不能阻止你的员工离开公司,但是你能够抓住他们的知识以保证你的竞争力不会随着他们的离开而大打折扣,知识流失不应该与员工流失画上等号  留下你的知识      咨询脑动力。除了识别出掌握关键知识的人员之外,还有一些步骤值得注意:  .对于哪些地方的知识需要保留,而哪些地方的知识可以忽略,以及哪些地方需要减少知识的流失,要能分出不同的优先级。
【七大案例】透析成功商业模式的本质管理大师彼得.德鲁克认为:当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。商业模式创新就是企业通过提升企业价值链为客户创造新的价值或提升价值而进行的战略调整和创新。因此,商业模式创新就是企业战略的系统创新,它是通过企业的战略调整来实现的。在市场竞争日益激烈的今天,企业要想提升和创新企业的核心竞争力,必须适应企业外部环境的变化,进行商业模式的创新。
在香港大学SPACE中国商业学院近期开放日活动上,香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、环球华人精英咨询&亚洲大数据精英首席合伙人、前埃森哲管理咨询-数据服务部大中华区董事总经理、前电讯盈科、毕马威咨询、和记电讯等国际知名企业高管、大数据和数字化转型业界专家王志荣博士,与大家详细解释和分享了大数据的基本概念和业务价值、大数据催生的新业务模型和竞争策略、大数据的创新应用和成功案例。
中国银行文明优质服务通讯稿。银行文明优质服务通讯稿范文。客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务。创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以。做到“四个满意”:服务态度 让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服。质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的。
两家不同的咨询公司,两种不同的商业思维,站在咨询提供者的角度,更多的咨询公司是前一种,站在企业的角度,更需要的是后一种,不过现实中,很多企业选择的还是前一种,因为象灯塔咨询公司这样的“示人以真”的公司太少,这既是国内商业环境决定的,另一方面,也要承认,这是客户不够成熟所致。在“示人以真”的商业环境里,选择彼此相悦的客户,拒绝不想做的客户,而不必艰辛地逢迎,工作也会更多快乐,从而拥有更大的成就感。
拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业,根据对管理咨询行业的调研情况,对中国咨询行业情况分析如下:目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段,但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地,麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨,中国一部分管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等,开始在市场的激烈竞争中脱颖而出,中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。
“佣金宝”是投资者的福音 最近,国金证券与腾讯合作推出了首只互联网金融产品“佣金宝”。所以,面对“佣金宝”带来的冲击,“降佣”固然是券商竞争的一种选择,但更重要的是它还促使更多的券商也来重视发展网上交易,推出类“佣金宝”产品,以此来直面“佣金宝”带来的竞争压力。毕竟如果不发展类“佣金宝”产品,证券营业部只是单纯依赖于降佣是无法与“佣金宝”竞争的。
有些顾问认为组织能力是指三种竞争优势(波特的竞争力理论),即客户亲密、成本领先(运营卓越)、产品领先(创新),优势就是能力,为保证某一竞争优势选择,需要强调相应的组织设计、管理工具或者管理活动,进行资源倾斜。例如为了加快全价值链库存周转,提升企业经营绩效,服装零售企业采取“直营化运营“战略,那他们”组织能力“提升,核心就是服装品牌商的商品计划、品类计划和供应链管理能力。
摩尔定律下的商业竞争。当下很多行业的产品受控于“摩尔定律”,尤其那些宣称互联网思维下的以降维和迭代竞争的产品,仰赖于“摩尔定律”的作用。在“摩尔定律”下,电子产品的更新换代速度非常快,所以同一件商品,在6个月后它的市场价值明显下滑,因为有新产品在某些方面超越它,譬如是性能、速度或者是存储空间。当“摩尔定律”具象化至商业领域,它就是产品推陈出新的速度,而且越是电子化比例高的品类越受其影响。
坚持优质服务 做强EMS品牌 坚持优质服务 做强EMS品牌。在这种情况下,做强EMS品牌更加有赖于优质服务。要在全国各级邮政企业和广大邮政员工中养成强烈的EMS品牌意识,形成维护EMS品牌的氛围,齐心协力把EMS这个知名品牌做大做强。手机的使用率日益增高,如将手机短信息服务与EMS用户查询服务相结合,利用短信息功能为移动、小灵通等手机用户提供EMS跟踪查询服务,定能加快查询答复速度,扩大EMS的社会影响。
新时代背景下,如何提高企业价值?企业文化是企业的灵魂,是企业持续发展的动力源,在新时代背景下,企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此,打造学习型企业,鼓励员工不断学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的智力,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。而高素质的企业才能给客户带来更加有质量得服务,才可以给客户输出更加有价值的产品。
管理咨询。1)咨询企业是以自己的知识和智慧,帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展,咨询企业的生命在市场,咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功;咨询企业,特别在信息与通讯技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候,咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。为了解决这个认识问题,一是靠客户观念转变,二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。
浅谈商业银行的优质服务。商业银行是金融服务行业一个重要的组成部分,其生存和发展的根本支柱就是客户,因此,对于银行的全体员工,都要树立以客户为本的服务理念,对于客户关系的建立以及维护方面,都要时刻关注,一切为了客户,通过为客户提供高效优质以及创新的服务,赢得客户对银行的信任和忠诚度,以此作为银行发展的基础。确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。
优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现。升华是通过企业文化的实践,在企业内部形成一种团结协作、积极向上、勤奋敬业的文化氛围,员工由对企业文化的认同上升到对企业价值观的信仰,从而将个人发展与企业发展紧紧地联系在一起,甘于奉献,以企业为荣。而企业战略的本质是企业文化,如果通过标杆管理可以提升企业的文化管理水平,实现标杆管理与企业文化的互动,近而提高企业的核心竞争力,将会对企业界的标杆管理实践再添奇葩。
这样就有必要对商业银行客户群体质量进行分析评价,根据客户需求和银行双边利益制定服务策略,构建客户管理体系,对优质客户实行特殊服务,努力锁定一批优质客户,确保商业银行实现利润最大化的经营目标。对于金融服务来说,要创出金融服务的名牌,将服务作为一种特殊的金融产品来营销,银行向客户出售的是服务,服务质量是商业银行求得生存与发展的关键。在金融竞争日益增强的今天,高科技金融服务也是一项最为有效的竞争手段。
(商业竞争是残酷的,但是抓住了细节,就抓住了消费者的心,就抓住了消费者的钱袋子)现在的企业之间的竞争,已经从价格竞争、质量竞争过渡到了品牌竞争、服务竞争。其实价格竞争、质量竞争、服务竞争其实是包含在品牌竞争里的,消费者够买了你的品牌的产品,就意味着他认可和选择了你的产品价格、质量和服务。商业竞争是残酷的,但是抓住了细节,就抓住了消费者的心,就抓住了消费者的钱袋子,这就是--Double Win双赢。
领导者必须学会做的十件事情本文来源于:BNET商业英才网 作者:SteveTobak 发表于:2013-08-14 11:29:52.根据联合广场投资公司的风投资本家弗雷德?威尔逊(Fred Wilson )的说法,首席执行官应该只专注于做三件事情,把剩余的事情委派出去:“制定并沟通公司的整体愿景和战略;招聘、聘用并留住最优秀的人才;和要确保在银行总是有足够的现金”。你的三件事情会有所不同,但是你关注的事情越少,你把事情做完的机会就越大。
德勤买下了一个广告创意公司,这是要干嘛?近期,包括普华永道(PricewaterhouseCoopers LLP )、IBM 和埃森哲(Accenture)在内的咨询公司也开始介入企业的营销、数字转型等代理服务,纷纷收购营销公司。这些管理咨询、技术咨询公司进入营销领域,是要跟几大广告传播集团抢客户的——这给广告公司带来了巨大的挑战。而收购创意公司,意味着咨询公司和集团开始涉及营销和广告行业最核心的部分——创意。