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新华宾馆客房部黄经理一到过年就犯愁，没有客人，谈何效益？但他脑子灵活，打出招牌：即日起，房间一律五折优惠。然后带人到火车站打广告拉客源。刚扎住摊，就见曾给宾馆干过活计的民工李老蔫走过来，黄经理好奇地问：“老李，你怎么还不回家？” “我们买的是明天中午的票，看来今晚得在车站待一宿了。”“那好办，住我们宾馆，五折优惠，豪华间只要160元。”黄经理开起了玩笑，“怎么样，包一间开开洋荤？” “真的？”老蔫沉思了一下，“那好，我就开三个房间吧。”一边说着，一边从衣袋抽出一叠百元钞票，“这是房费和押金。” 黄经理以为老蔫开玩笑，见他郑重其事，心想，或许是给包工头住的吧，于是便让人带老蔫办理了住宿手续。 下午一上班，三楼服务员就向黄经理报告说：李老蔫包的房间里来来往往的全是民工。黄经理听了虽说疑惑，可还是郑重告诫服务员说：“顾客就是上帝，既然人家交钱了，只要遵守宾馆制度，咱们就得按标准服务。” 一夜相安无事。第二天中午退房时，前台大厅里挤满了准备回家的民工，每人都换上了新衣新裤，个个显得容光焕发。黄经理有些不解，把老蔫拉到一边询问原因，老蔫得意地说：“每次回家，都因为街上澡堂爆满洗不成澡，一个个只能灰头灰脑地回家乡。我这回包了三个房间让大伙儿轮流洗澡……” 黄经理听后吓了一跳：“傻子，一夜花了好几百呀，看你回家怎么交代？” 老蔫嘿嘿一笑：“我每人收15元，他们不仅可以免费洗澡休息，还能看大彩电喝茶水聊天，比蹲在候车室强呀！不瞒您说，这趟下来我还赚了个回家路费呢！” |
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