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中国开放三十年，已经造就一批有钱人。现在，城里的一些有钱人真是很有钱，哪拍人民币不升值，他们腰包里的钱也比美国一般人腰包里的钱更多。 有钱最好花掉，这样才能造就更多的有钱人，考试能创造更多的就业机会，让普通老百姓利益均沾，这是经济学的普通道理。这两年，本地的虚荣产业特别兴旺，日的就是给有钱人的钱包开一道口子，别让它太鼓。 虚荣产业的学名叫奢侈品产业，那是虚荣的王道。虚荣的邪道是五毒俱全，不必在这里讨论。奢侈业在中国是新进产业，今日的业内人士，多数是昨天的业外人士，免不了七颠八倒，令奢侈品买卖的虚荣光环蒙尘。 按照经典作家的看法，虚荣消费，奢侈消费，应该使消费者免于”躬亲贱役“，没有任何劳作，应该有一套优雅的礼议，令消费者膨胀的自尊得以确认。 经典作家给我们举过两个例子：免于劳作，是有钱人的尊严所在，”波利尼西亚地区的某些酋长，为了保持尊严，他们宁可挨饿，也不肯用自己的手，把食物送到嘴里“。另外一个例子是，法国某国王，由于要遵守礼节不失尊严体统，竟然丧失生命。”这位法国国王在烤火，火势越来越旺，专管为他搬移座位的那个仆人，刚巧不在身边，他就坐在炉边，不移一步，终于被熏灼到无可救药的地步“。 现在的有钱人，花一万块钱去卖原材料价不值一百块钱的奢侈品，就是要在片刻之间，享受酋长和国王的光荣。只是在中国，有这种想法的消费者多半会失望。 几年前，我陪国外来的朋友，去一家顶级商场的精品店买衣服。那次，朋友花了几万块钱，特别不值的是一件并不起眼的羊绒背心，竟然要一万多元。奇怪的事发生在结账的时候，面对几万块钱的生意，营业员业员态度依然相当冷漠，连搬张椅子让客人坐下的表示都没有。 朋友说，在国外，营业员通常会把大生意的顾客引入贵宾室，让他们一面喝咖啡，一面等待售货小姐办理所有手续。 这一次，没有咖啡，没有VIP的座席，她要领教中国贵宾服务的特色。打着哈欠的售货小姐算完账，懒洋洋地递上单据：“你自己去收银台付账。” 那天，精品店的收银机环了，大客户只能拿着单据，到大堂的收银台前排队。排在她前面的顾客，买了20块钱的有机蔬菜；排在她后面的顾客，买了一瓶3块钱的饮料。 我觉得朋友的这次虚荣消费，彻底失败了。一万多块钱的背心，从品相上看，只值500块，她穿着这件背心参加派队，不会引起惊叹，除非她把标价的吊牌持在脖子上。 最失败的是购买过程，她没有得到任何享受虚荣的快感，没有人把她当成造访纽约第五街的戴安娜王妃。她的确不是戴安娜，虚荣产业的生意经，不就是给像她这样的顾客营造幻觉吗？ 我估计那家精品店的店员，或者业务主管，不久前还在推销劣质汗衫，销售奢侈品的柔性环节，他们一点概念都没有。奢侈品大卖的秘密，就在于一系列的柔性服务。对于那些缺乏经验，日前从事奢侈品销售的人员，第一天，你就必须告诉他：鲍鱼和油条不是一种卖法。虚荣消费是一门学问，是一门择艺，是一门专业，其至是一门文化。纽约的有钱人，在曼哈顿买下一套高级住宅，接下来要做的一件事，便是打开电话黄页，查找当地最有资质的家居设计事务所，请专家全面接管住宅的装潢设计。 设计师并不只是为客户的护墙板选材料，他要为顾客挑选家具，布置艺术品，客户如果专辟一室作为酒窖，设计师还要为主人挑选2000瓶红酒。 全世界的有钱人都有一样，心思都花在做局设套的黑心买卖上，怎样虚荣地，有品位地消费，生活，他们缺乏专业素养。成熟的社会会分离出一批人，做这些有钱人的虚荣代理，消费代理，（例如那些家居设计师），他们的专业就是替有钱人分忧，整天盘算笤何把大把的银子体面地花完。在本地，根本没有这样的代理人阶级。所以，我们只看到大把大把的挥金如土，看不到体面，在国外，只有黑道老大才会这样花钱。 |
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