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所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝:“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题?”因为顾客要离开,因为顾客到其它门店被拦截下来的可能性太...
聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要...
聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。彭小东导师:做大客户到最后拼的是细节和谁犯错误比较少。25、对待老客户要像对待新客户一样的热情,对待新客户要像对待老客户一样的周到。客户为什么要帮我转介绍?要不断的向客户塑造产品的价值,客户不断被认同。(未完待续, 版权归彭小东导师所有 !欢迎转发,...
2、情绪巅峰状态。以沙发为例,你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但还不算很好的问题,应该问:“你是要这件灰色的还是蓝色的?”这叫催促性的限制性提问。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。转介绍的力量其实非常大,就看销售人员怎么利用了...
(疯转....)我必须奋斗,因为我没有退路!我必须奋斗!因为赡养父母是我的责任,我不想在父母需要我尽孝时,除了眼泪我一无所有!因为我想给我的孩子最好的教育,我不想我的孩子想飞的时候,我无力为他托起梦想!因为一起打拼的兄弟姐妹!为了心中的梦想!我不想让爱我的人失望太久,更不想让嘲笑的人得意太久!成功不仅是一种选择,更是一种责...
工资都发不下来,还给我谈什么情怀。大哥一听,也恼了:“别给我扯情怀,你先说说,这个月能发多少工资?这工资够不够俺老娘住回院?”同行的媒体记者,有人称赞他是个有情怀的人,他纠正道:“不要滥用情怀这个词。少谈情怀,多干实事。离开努力和实力,情怀不过就是自欺欺人的幌子。”这位从来不和员工谈情怀的老总,却尽最大努力掌好企业发...
比工资低更可怕的,是你觉得工作无聊。把别人必须要在有意识状态下进行的工作,切换成在无意识状态下也能完成的工作。而且一般来说,重复性的工作所需技能较低、替代性强,收入也相对较低,更容易形成习得性无助和工作倦怠。比如我们有一个朋友,刚工作时做培训助理,做内部开发课程的评审工作,一个典型的高频重复工作。如何治愈“工作倦怠”...
管道的故事.ppt.
再过两年,万一企业倒闭,或者同学必须离开,失业不可避免,到那时,因为年龄,更因为知识和能力落伍,想找份新工作就难了,自己创业别说能力和实力,就是心气也难以达到创业需要的“自燃”状态。克服恐惧心理,需要有要强的“心气”,往大了说是自强不息的斗志,往小了说是不示弱的决心。电影《1942》里张国立饰演的东家说了这么一句话:“只...
2、努力是人生的一种精神状态,往往最美的不是成功的那一刻,而是那段努力奋斗的过程。人生因有梦想,而充满动力。格局决定魄力,魄力决定成就!!格局,意味着你成就多大规模;人生,不在于你的起点,而是在于你的转折点,羸在格局、败在心态!人生所有的成功, 都靠成长来解决。人生所有的成长, 都靠学习来解决。为梦想 11、世界上最可贵的...
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